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伊香保温泉 ホテル松本楼のクチコミ・お客さまの声
チェックインが遅かったせいもあるんでしょうが食事をする部屋に通されると、料理にラップがされたままの器がありました。仲居さんが慌てて取りましたが…せめて先に取っておいてください。目に入って気分のいいものではありません。更に祝い膳の鯛の裏側が焼かれておらず裏側が生で血が滲んでいました。食べていたら内臓のあたりが生だったので驚きました。せっかくのお祝い膳だったのに、ただのお飾りだったにしても生焼けは酷いです。あと、小学生の妹が楽しみにしていたんですがウェルカムドリンクも到着時のゼリーのサービスもありませんでした。朝食時、味噌汁の中にテーブルの上に置いてあったビニール袋が入ってしまったので仲居さんにそれを告げるも、あらまぁ等と言うだけで、そのまま味噌汁を交換することもなく立ち去ってしまいました。気が利かないとかそれ以前の問題だと思います。息子と初の温泉旅行だったのに心から楽しめず残念でした。
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ご家族様お揃いでのお越しを、心から厚く御礼申し上げます。 当日は、重ねゝゝ行き届かずに大変申し訳ございませんでした。ご指摘賜りました数々点は、早速、各係で改善を実施致しました。 お子様が楽しみにされていたご家族旅行で、重ねての失態は、誠に申し訳なく重ねてお詫びを申し上げます。
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投稿者さんの 伊香保温泉 ホテル松本楼 のクチコミ
チェックインが遅かったせいもあるんでしょうが食事をする部屋に通されると、料理にラップがされたままの器がありました。仲居さんが慌てて取りま
したが…せめて先に取っておいてください。目に入って気分のいいものではありません。
更に祝い膳の鯛の裏側が焼かれておらず裏側が生で血が滲んでいました。食べていたら内臓のあたりが生だったので驚きました。せっかくのお祝い膳だったのに、ただのお飾りだったにしても生焼けは酷いです。
あと、小学生の妹が楽しみにしていたんですがウェルカムドリンクも到着時のゼリーのサービスもありませんでした。
朝食時、味噌汁の中にテーブルの上に置いてあったビニール袋が入ってしまったので仲居さんにそれを告げるも、あらまぁ等と言うだけで、そのまま味噌汁を交換することもなく立ち去ってしまいました。気が利かないとかそれ以前の問題だと思います。
息子と初の温泉旅行だったのに心から楽しめず残念でした。
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ご家族様お揃いでのお越しを、心から厚く御礼申し上げます。
当日は、重ねゝゝ行き届かずに大変申し訳ございませんでした。ご指摘賜りました数々点は、早速、各係で改善を実施致しました。
お子様が楽しみにされていたご家族旅行で、重ねての失態は、誠に申し訳なく重ねてお詫びを申し上げます。