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伊香保温泉 ホテル松本楼のクチコミ･お客さまの声
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
坂の途中にある老舗旅館です。ロビーは改装を繰り返しているのか小綺麗な感じです。居室は年数も経っていて古いですが掃除は行き届いています。テレビは液晶３２インチです。風呂は２階と最上階にあります。１日毎に男湯と女湯が入れ替わるので一泊二日で両方入れます。両方露天風呂あり。従業員の教育はしているのでしょうが、雑に感じるところが何回かありました。たとえばコバラが空いているから近くにうどんが食べられる店はないかと聞いたらもうすぐ夕飯だから・・・ってそんなことわかっているからいちいち言わないで教えればいいのに。１時間後に５０分の貸し切り風呂の予約をして、すぐに鍵を取りに行ったら空いていたらしく、ではいまから５０分ですと言われ大急ぎで風呂に行かなければならなくなってしまったこととか。一言、予約時間直前にもう一度きていただけませんかと言えばいいのに。同じ思いをした客はいないのか苦情の書き込みを見ましたが、従業員の体質改善は以前からの課題でいまだ改善されていないようですね。【ご利用の宿泊プラン】「GW直前割プラン」 赤ちゃんと家族旅行 離乳食付・お部屋食プラン露天風呂のある温泉宿・和室１０畳（ウォシュレット）付
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この度は、ご来泊を下さり誠にありがとうございました。 お褒めのご投稿と従業員に対しての助言を頂戴致しました。ご投稿には、大変残念な結果となり、ただ当惑を致しております。 日頃より、お客様のお立場で考え、また、その後に起こるであろう事例を予想して、日々お客様の接遇とご案内を致しております。 お客様に丹精込めたお料理を、美味しく召し上がって頂きたい。２ヶ所の貸切風呂を、お子様連れのお客様、お身体にハンディキャップをお持ちのお客様をはじめ、多様なご希望やご事情をお持ちのお客様に喜んでご利用頂きたい等々、皆様のご期待にお応えしたいと日々励んでおります。 私達の気持ちが伝わらなかった事が、ただ残念でございます。営業部長 根岸
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伊香保温泉 ホテル松本楼（群馬県）
3.0
投稿日：2010-05-12 08:19:33
ホテルルートイン太田南－国道４０７号－（群馬県）
5.0
投稿日：2009-12-13 20:52:36
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jyunzaさんの 伊香保温泉 ホテル松本楼 のクチコミ
坂の途中にある老舗旅館です。
ロビーは改装を繰り返しているのか小綺麗な感じです。居室は年数も経っていて古いですが掃除は行き届いています。テレビは液晶３２インチです。
風呂は２階と最上階にあります。１日毎に男湯と女湯が入れ替わるので一泊二日で両方入れます。両方露天風呂あり。
従業員の教育はしているのでしょうが、雑に感じるところが何回かありました。
たとえばコバラが空いているから近くにうどんが食べられる店はないかと聞いたらもうすぐ夕飯だから・・・ってそんなことわかっているからいちいち言わないで教えればいいのに。
１時間後に５０分の貸し切り風呂の予約をして、すぐに鍵を取りに行ったら空いていたらしく、ではいまから５０分ですと言われ大急ぎで風呂に行かなければならなくなってしまったこととか。一言、予約時間直前にもう一度きていただけませんかと言えばいいのに。
同じ思いをした客はいないのか苦情の書き込みを見ましたが、従業員の体質改善は以前からの課題でいまだ改善されていないようですね。
【ご利用の宿泊プラン】
「GW直前割プラン」 赤ちゃんと家族旅行 離乳食付・お部屋食プラン
露天風呂のある温泉宿・和室１０畳（ウォシュレット）付
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この度は、ご来泊を下さり誠にありがとうございました。
お褒めのご投稿と従業員に対しての助言を頂戴致しました。ご投稿には、大変残念な結果となり、ただ当惑を致しております。
日頃より、お客様のお立場で考え、また、その後に起こるであろう事例を予想して、日々お客様の接遇とご案内を致しております。
お客様に丹精込めたお料理を、美味しく召し上がって頂きたい。２ヶ所の貸切風呂を、お子様連れのお客様、お身体にハンディキャップをお持ちのお客様をはじめ、多様なご希望やご事情をお持ちのお客様に喜んでご利用頂きたい等々、皆様のご期待にお応えしたいと日々励んでおります。
私達の気持ちが伝わらなかった事が、ただ残念でございます。
営業部長 根岸