先日はホテル松本楼をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

「フロントの方々や接客されていた方々が、
とても親切で心地良く温泉を楽しむ事が
出来ました」とのお言葉、従業員教育に力を
入れている当館としてはとても嬉しく存じます。
眺望和室をご予約頂き「特にお部屋の広さ
眺望の良さには親子共々感激しました」との事
何よりでございます
地産地消の料理もお気に入り頂け「食事の
綺麗さ、そして美味しさには感無量でした
素晴らしかったです」とのコメント
有り難いです。調理人達の励みになります。
「是非、また行きたいと思っています」との事
次回お会い出来る日を楽しみに
日々努力して参ります。

又のお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご利用ありがとうございました。

当日お部屋に空きがございましたので
アップグレードさせて頂きました、お気に入り
頂け「心遣いとおもてなしのお心をを感じました
お陰様で気持ちよく過ごさせていただきました」
とのお言葉、おもてなしの心を大切にしている
当館としてはとても嬉しく存じます。
作りたてをお出しするダイニング食も「とても
贅沢で全ておいしくいただきました。」との
コメント有り難いです。
調理人達の励みになります。
朝食バイキングのレイアウトの件、貴重な
ご意見をありがとうございます。今後是非
検討して参ります。
「総合的にとても良かったので、
また泊まりたいホテルとなりました。」との事
次回お会い出来る日を楽しみに
日々努力して参ります。

ご利用誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

「接客態度は大変良いものでした。とても
感じが良かったです。」とのお言葉、
従業員教育に力を入れている当館としては
とても嬉しく存じます。
創業より年月が経っておりますので、若干
古くなった所もございますが、毎年
リニューアルを重ね、お客様をお迎えして
おります。温泉は2Ｆ、8Ｆ両方お楽しみ
頂ける様、時間で男女入れ替え式を
取っております。
作りたてをお出しするダイニング食はお客様の
召し上がるスピードに合わせ、一品づつお出し
しておりますが、アルコールの飲用などで
こちらで加減させて頂いています。今回は
調理場とのタイミングを接客の者が見誤り
鮎が冷めてしまったとの事、
申し訳ございませんでした。
朝食バイキングも後半は残食を無くす為小皿盛り
にしておりますので、盛り映えがせず
失礼致しました。ライブキッチンとまでは
いきませんが板前がこんにゃくラーメンと
群馬野菜のトルティーヤを提供させて頂いて
いたと思うのですが・・・
色々と貴重なご意見ありがとうございました。

今後もっとご満足頂ける様努めて参ります。

　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は伊香保温泉の数ある旅館の中より
ホテル松本楼をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

「松本楼を予約して正解でした」とのお言葉
本当にありがとうございます。
スタッフ皆の励みになります。
「リニューアルしたお部屋は素敵でした。
食事も料理長さんのセンスが光り美味しく
いただけました。」とのコメント
とても嬉しく存じます。料理長に代わりまして
御礼申し上げます。
「しばらくぶりの伊香保でしたが２種類の
温泉も肌に気持ち良かったです。」との事
何よりでございます。
季節で料理は変わりますので、又違う時期に
お出掛け頂ければと思います。

ご利用誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はホテル松本楼をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

「料理が最高！サービス最高！この値段で！
のびっくり感！」との過分なお言葉
おもてなしの心や料理を大切にしている
当館としてはとても嬉しく存じます。
部屋の匂いの件大変失礼致しました。
6年前にリニューアルした際、全館禁煙に
しましたので匂いが残っている事は考えにくい
のですが、匂いに敏感な方には気になられた
との事、オゾン消臭なども強化して参りますので
これに懲りずにセカンドチャンスを頂ければと
思います。

ご利用ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

お子様とのご宿泊ありがとうございました。

板前が作った離乳食をお気に入り頂けた様で
「普段食べムラがある息子も完食しました。
大人が試食しても美味しかったです。」との
お言葉、有り難いです。
調理人達の励みになります。
お部屋の備品や貸し出しの哺乳瓶消毒セット・
2階のキッズルームや子供用浴衣もご利用下さり
「スタッフの方みなさんが息子に優しく接して
くださりました。ありがとうございました。」
とのコメント、従業員教育に力を入れている
当館としてはとても嬉しく存じます。
次回も是非お出掛け下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご利用ありがとうございました。

夜11:00までと朝6:00からのラウンジでの
フリードリンクをご利用下さり、ソファーで
のんびりして頂けたとの事、何よりでございます
当館は従業員教育を重視しておりますので
マスクの下の笑顔を分かって下さり「とにかく
スタッフの皆さん食事会場でもフロントでも
とても感じがよく気持ちよく過ごせました。」
とのお言葉、とても嬉しく存じます。
皆の励みになります。
愛郷ぐんまプロジェクトの対象でリーズナブルに
ご宿泊頂け、ふるさと感謝券も有効に
ご利用下さり「お得感がありました。楽しい
伊香保の旅でした。又、お邪魔します。」との
コメント、次回もより一層お喜び頂ける様
日々研鑽し取り組んで参ります。

またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご利用頂きまして
ありがとうございました。

「全体的に満足しました。今回とても良かった
ところは夕食時に男性スタッフの方が子供に
とても気を配ってくれていたところです。」
とのお言葉、従業員教育に力を入れている
当館としてはとても嬉しく存じます。
お褒めの言葉が担当しました係の何よりの
励みになります。係に代わりまして
御礼申し上げます。
露店風呂が少し狭かったとの事、
今後は一部屋あたりの定員を減らしていき
温泉付き客室も増やしてまいりますので
ちょうど良い規模となると思います。
ご助言ありがとうございます。
貸切風呂は以前は2つとも50分でしたが
バリアフリーの「まごころの湯」はお体の
不自由な方やお子様連れの方々より要望が
多かった為75分に延長致しました、今後は
もう一つ45分利用の貸切風呂を増やす予定
ですので、そちらもご利用頂ければと思います

またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は初めての伊香保温泉旅行にホテル松本楼を
お選び頂きまして誠にありがとうございました。

「黄金の湯と白銀の湯を両方楽しむことができて
とても気持ち良かったです。」との事
何よりでございます。
お食事もお気に入り下さり「夕食はどれも
手が込んでいてとても美味しく、大満足でした」
とのお言葉、ありがとうございます。
調理人たちの励みになります。
従業員の対応もお褒め下さり
とても嬉しく存じます。
アメニティの件大変失礼致しました。
チェックインの時にきちんとご説明できる様に
徹底いたします。
「全体的にはとても気持ちよく過ごせて、
いい旅行になりました。」とのコメント
本当に有難いです。

次回も是非当館をご利用くださいませ
スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご家族4名様でのご利用
誠にありがとうございました。

お料理を出すスピードやお子様への対応を
お褒め頂き「従業員の方々の対応がとても親切で
気配りが素晴らしくとても助かりました。」との
コメント、従業員教育を重視している
当館としてはとても嬉しく存じます。
お料理や温泉もお気に入り頂けた様で
何よりでございます。
脱衣所の件、失礼致しました。
写真撮影禁止のPOPは出しているのですが
表示場所や方法を検討して参ります。
「伊香保は好きで色んな所に宿泊していますが
こちらが1番良かったです。」との過分なお言葉
本当に、有り難いです。
一同今後も変わらずサービスの向上に努めて
参りますのでご愛顧の程お願い申し上げます。

ご利用誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は日本全国様々な旅館の有る中で
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

当館では新入社員からベテランまで全社を上げて
社員教育に努めておりますので、「若い従業員の
接客は気持ち良かった」とのお言葉
有り難いです。　係にとって何よりの励みに
なります。係に代わりまして御礼申し上げます。
料理人達が心を込めて作ったお料理も
「味良し、センス良し」とのコメント
とても嬉しく存じます。
戴きましたお言葉を励みにこれからも良い宿を
目指してスタッフ一同創意工夫を重ねて参ります

次回のお越しも心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

親子の3人旅行にホテル松本楼を
お選び頂きまして誠にありがとうございました。

当日お部屋に空きがございましたので
グレードアップさせて頂きました
お風呂もとても気に入りましたとの事
何よりでございます。
全てのスタッフの対応が良く挨拶や声掛けなどの
宿の姿勢が素晴らしいとのお言葉、様々な研修を
行い、従業員教育に力を入れている当館としては
とても嬉しく存じます。
また行きたいと思いましたとの事
次回はより一層お喜び頂ける様
日々研鑽し取り組んで参ります。

又、お会い出来る日を楽しみにしております。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は5名様でのご利用
誠にありがとうございました。

大勢様でのご利用でしたので、二間続きの
広い和室にアップグレードさせて頂きました。
ゆっくり過ごすことが出来ましたとの事
何よりでございます。
掃除もゆきとどいておりサービス、スタッフの
対応もとても良かったとのコメント
とても嬉しく存じます。皆の励みになります。
楽しい家族旅行が出来ましたとのお言葉
今後もより良いサービスを目指し
従業員一同切磋琢磨して参りますので
次回も是非ご利用下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

初めてのご宿泊ありがとうございました。

従業員の接客が丁寧でよく、夕食も
もう食べられないぐらい出て、味も美味しかった
とのお言葉、とても嬉しく存じます。
スタッフ皆の励みになります。
朝食バイキングがお口に合わなかった様で
大変失礼致しました。地元の郷土料理を中心に
ご用意しているので申し訳ございませんでした。
お風呂もとても良く、また宿泊したいと
思います。との事
季節で料理は変わりますので、又違った時期に
お越し頂ければと思います。
次回は朝食バイキングもお気に入り頂ける様
研究して参ります。

ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご利用ありがとうございました。

従業員の対応が皆とても気持ちが良いとの
有難いお言葉、従業員教育を重視している
当館としてはとても嬉しく存じます。
お風呂の汚れの件失礼致しました。
細かくチェックする様メンテナンスの者に
指示致します。
朝食会場でお子様の声がうるさかったとの事
大変申し訳ございませんでした。
当館は小さなお子様のいらっしゃるご家族様や
障害をお持ちの方にも優しい宿を目指しており
幼児の方もたくさんいらっしゃいますので
にぎやかになってしまった様で失礼致しました。
７月には個室の会食場が完成予定で
静かにお食事を召し上がれると思いますので
是非ご検討下さいませ。
色々貴重なご意見有難うございます。

ご利用有難うございました。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご利用ありがとうございました。

当日お部屋に空きがございましたので
広いお部屋にアップグレードさせて頂きました。
お気に入り頂けた様で何よりでございます。
お花の匂いの件、失礼致しました。
今後注意致します。
スタッフの対応や温泉、姉妹館ぴのんでの夕食を
お褒め下さり、とても気持ちよく過ごせました
とのお言葉、とても嬉しく存じます。
榛名湖のタクシーの件
申し訳ございませんでした。
土曜日でしたので以前は必ずタクシーが
待機していたのですが、コロナ禍で
変わってしまったのか
勉強不足で失礼致しました。
これに懲りずにセカンドチャンスを頂ければと
思います。

ご利用ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は伊香保温泉の中で数ある旅館の中より
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

サービス等は良く、料理が美味しかったとの
コメント、とても嬉しく存じます。
従業員皆の励みになります。
黄金、白銀両方の温泉もとても良かったです
とのお言葉、有難いです。
これからもご満足して頂けるサービスを
提供できるように、スタッフ一同切磋琢磨
していきたいと思います。

従業員一同またのお越しを
心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご利用ありがとうございました。

温泉・サービス等すべて良かったですとの
コメント、有難いです。
お客様の召し上がるタイミングで、作りたてを
お出しするダイニング食でゆっくりと
くつろぎながら食事ができ、味もボリュームも
大変満足で最高でしたとのお言葉
とても嬉しく存じます。
接客もお褒め下さり、心地よく過ごすことが
できましたとの事、何よりでございます。
季節の変わり目でございますのでお体に
お気を付けてお過ごし下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は伊香保温泉の中で数ある旅館の中より
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。
「サービス・部屋・お風呂・食事も
大変良かったです」との有難いお言葉
大変嬉しく存じます。
石段街までのワゴン車での送りもご利用下さり
お喜び頂けた様で何よりでございます。
いつまでも変わらない笑顔とサービスを心掛け
今後も頂戴致しましたお言葉を糧に
頑張って参ります。

またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は伊香保温泉の中で数ある旅館の中より
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

高いレベルでバランスがとれていて過ごしやすい
いい宿との有難いお言葉、とても嬉しく存じます
朝食バイキングが美味しいけれどわちゃわちゃ
しすぎて疲れるとの事、失礼致しました。
春休みでお客様も多くなり、時間を分けて
おいで頂いておりますが、今後の検討課題と
させて頂きます。
率直なご意見ありがとうございます。
これに懲りずにセカンドチャンスを頂ければと
思います。

スタッフ一同又のお越しを
心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸