口コミを見て宿泊。
良かった点～到着時、玄関前に先着の車があったので車を停めずらいところはあったが、案内係の誘導で概　　　　　　　　　　　　　ねスムーズに駐車場まで移動できた。
部屋は広くてまずまずであったが、景観が悪いので窓の開閉ができないのが残念。
朝食は、種類も多く美味して概ね良かった。
風呂は２階、８階ともに良かったが、２階の黄金湯が狭いのが残念でした。
改善点～夕食の運ばれてくるタイミングが遅いので最後のみそ汁等は（お椀に入れて時間のたったもの）冷めていた。
全般的に作り置きしている料理と思われるもの多かった。また料理のメインが分からずどこの温泉に来たのかわからない。これと言って美味しいものはない。これで６０００円OFFとは？評価とは違っていたような気がした。
温泉は良いので夕食のみ改善できればと思います。

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その他

宿泊年月

2023年09月

初めての伊香保温泉旅でした。レビューが良かったので此方へ♪立地が階段から遠く、交通量の多い道の上り下り、土地勘のない事を最初から残念な気持ちになりました。それでも通された部屋は新しくて広く、洗面所には椅子も有り部屋のお風呂も温泉で良かったです♪色々細かい事は有りますが、兎に角食事が残念過ぎました。料理上手な奥様が作ったのと、同以下です！熱々で頂きたいお椀も冷めていて、刺身も盛ってから時間が経っているし、何よりお出汁、鰹や昆布でとった出汁と言うより、出汁醤油？？にしか思えませんでした。すき焼きの様な鍋の肉は固いし、最後に出された器のお魚や海老が冷蔵庫焼けしていて臭い。朝食のバイキングもガッカリ。美味しかったのはしゃぶしゃぶのほうれん草とバラ肉のみ。赤ちゃんや幼児を連れた3世代連れが多く見られ、練馬、埼玉方面の家族連れには近くてとても優しいお宿だと思いますが、ある程度のお金を落とす、舌の肥えた大人の女子旅には、全く向かないお宿でした。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2022年12月

食事がなかなか出てこず、ウエイターさんはずっと他の部屋から出てこない。飲み物がなくなってもベルもない。流石に態度が悪いので早く出して下さいと言うと、コースなのに纏めて出てくる。本当に残念だった。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

立地：
前面道路はエスケープゾーンが無く、交通量が多い通り沿いに位置しています。
駐車場も対岸にある為、若干面倒に感じました。
石段外からもそれなりに離れていて坂が多い為、散策は諦めました。

部屋：
10畳タイプから12畳にアップグレードして頂きました。
温泉宿にしては綺麗な方だと思いました。

食事：
口コミが良かった為に期待して行きましたが、私達には残念な結果となりました。
献立がやや奇をてらっている様に感じ、それが殆どはまりませんでした。
また、野菜全般が彩り重視でしたが乾燥してしまっていてパサついており、本末転倒でした。
種類は多いのですが、好みではないものがあり、残したものも多かった印象です。
朝食もトルティーヤやこんにゃくラーメン等がありましたが、面前で調理するならオムレツの方が余程良かったです。

風呂：
循環ろ過とかけ流しがありました。
加温をしている為、丁度いい温度では入れました。

サービス：
出迎え、チェックイン・アウト時、アテンド時等、さり気ない気配りが好印象でした。
きちんと教えが行き届いている様な印象でした。

設備・アメニティ：
過度なものは無く、あまり印象に残らなかったです。

総評：
私達にとってはコスパが悪く、旅行割を使用して利用しましたが、割引後の価格ですらも高く感じてしまいました。
残念でした。

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家族

宿泊年月

2022年10月

草津や万座、四万等はしょっちゅう行っていましたがなんとなく行かなかった伊香保。
初めて伺いました。
駐車場は道路挟んで反対側。
少し不便を感じましたが、そんなに離れていないので許容範囲。
スタッフの方々の接客は皆さん穏やかでとても丁寧に接していただきました。
食事はスタンダード会席がグレードアップとの事でしたが品数少なく、内容もお酒を飲まない私達には正直ガッカリでした。
どこの宿に行っても必ずグレードアップ食事プランにする私達、過去イチグレードアップされていないと感じた食事内容でした。
栗ご飯は美味しかったのでおかわりして満腹にした次第です。笑
ラウンジでフリードリンクありましたが、部屋に持ち帰って飲みたいのでカップに蓋が欲しかったかな。
部屋は空きがあるからと予約していた部屋よりいい部屋にして下さったとの事でしたが、部屋にこだわらない私達、その分食事内容をグレードアップして欲しかったです。
お風呂、伊香保温泉の黄金湯は堪能しましたが意外と小さい。夜は男性は更に小さく入れ替わって朝にやっと展望風呂の黄金湯。夜は小さくて3人入ったらいっぱいで入れなかったと旦那様は不満顔でした。残念。
もう伊香保はいいかなと言うのが正直な感想でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

辛口で記入しますので、お許し下さい。
先ず、お部屋がアップグレードされたのは、嬉しかったのですが。
部屋に案内されました。広さは良かったのですが、古さが気になりました。
浴衣を夫が着ようと広げたら、何と中に生きたカメムシが！
雪が舞う季節にいるとは思えませんので、ずいぶんと前よりいたかと思えます。
次に、夕食。
確かに場所は指定出来ませんでしたが、会場の様な場所でした。
テーブルは隣と距離がありますが、飛沫予防のパネルもなく、お酒で盛り上がった斜め後ろの方の会話は筒抜け。
おまけに、三人でのテーブルでの食事中に、まだ一人が終わっていないのにもかかわらず、
空いたお皿はどんどん下げていきます。
皆さん同じコースの様で、周囲を見回しましたが、明らかに我々は食事のペースが遅いわけではなく、
むしろ早いほうでした。結果、即されるように終了。
部屋に戻ると、お布団の準備が。
寝てみると、何か違和感がありチェックすると、マットレス無し。薄い薄い布団一枚きりでした。
一晩中、寝返りの度に肩がいたくなり、寝不足に。

帰宅後、肩は打ち身のように赤く腫れ、湿布をしました。

以上、二度と泊まりません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

上の子の誕生日祝い、下の子のお食い初めで家族で利用しました。お祝い事ということで写真立てをプレゼントしていただいたり、食後のデザートに花火がついていたり、子どもはとても喜んでいました。子供用の備品もとても充実していて、夕食時のバウンサーの貸出、お部屋でのおもちゃやお昼寝布団の貸出、とても助かりました。
夕食時にお食い初めセットをお願いしましたが、お食い初めのやり方や用意された料理の意味が書かれた用紙があるともっと良いのになと感じました。また、大人の食事にはお品書きがありましたが、1歳11ヶ月の子供用の食事にはありませんでした。アレルギーがあるわけではありませんが、食べたことがない食材もあるので、何が入っているのかわからず食べさせづらかったです。また、ご飯や肉まんは乾燥して固くなっており、食べにくそうでした。
お部屋は広々して快適でしたが、エアコンのリモコンが壊れていたのか、なかなか反応しなくて困りました。
また、上の子は布団無しで予約したつもりが、布団有りで料金が発生していました。電話でのやり取りだったためこちらが言い間違えたのかもしれませんが、チェックインの時に予約内容を確認してほしかったなと思いました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

乳幼児がいるので子どもに優しそうな宿を…と思い宿泊させて頂きましたが、残念ながらリピートはありません。

まず、年少プラン(1～3歳)とのことですが、揚げ物、おしょうゆ味のうどん等味の濃いものばかりのお食事で、もうすぐ2歳の娘が美味しく食べられる内容ではありませんでした。仕方なく、念の為に持ち込んだレトルト食品の温めをお願いしたところ、温めに食器を要求されました。ベビーフレンドリーの宿と書いてあったのにベビーフレンドリーとは思えない対応でとても驚きました。

母の還暦のお祝いも兼ねていたのですが、デザートは時間通りに運ばれてこず、仕方なく翌朝に持ってきていただきましたが「モーニングバースデーも素敵ですね！」とこちらの怒りに火に油を注ぐような発言でビックリしました。


その他にもわざと仰っているんだろうか、もう何も喋らないで欲しいと考えてしまう発言が多く、疲れた気持ちでチェックアウトしました。

久しぶりの旅行、楽しい記念日旅行が、とても疲れたものになってしまいがっかりです。
それなりに高い宿泊費を払って泊まっています。料金に見合ったサービスをお願いします。

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同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

１０月２５日に１泊で宿泊しました。良かった点は、フロントスタッフの対応が丁寧で、館内での接客も行き届いており、気持ちよく過ごすことができました。マイナス点は、部屋食を１９時に予約していたのですが、時間を過ぎても何の対応もなく、こちらから連絡しても音沙汰なし。結局食べ始めたのは１９時２０分すぎでした。小さな子供もいたため、眠くなってしまい、満足に食事も食べられなく、食事も冷めきっていて、お世辞にも美味しいとは言えません。とくにデザートのクオリティの低さにはとてもガッカリしました。朝食はほうとう、豚しゃぶなどは素材の味が活かされていて美味しかったです。あと部屋のトイレから異臭？、部屋に入ってすぐに謎のバケツが置いてあったこと、部屋のドライヤーの老朽化、２階の大浴場のドライヤーも風量がとても弱く乾かすのに時間がかかった、部屋の窓は虫の死骸やほこりがひどく全く手入れされていなくガッカリしました。すぐに改善していただきたいと感じました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

子連れに優しいとのことで、1歳の子供と主人と宿泊しました。6畳の部屋を予約し、心配していましたが、実際は6畳よりも広く、満足していました。

夕食のコース料理が出てくるペースが1品につき10分程。温かい料理を提供しているので、まあそれくらいかなと思っていました。
魚料理の次が、肉料理とご飯だったのですが、子供がいることを心配してくれた職員さんが、料理のペースを早めますねと言って下さいました。
しかし、次の肉料理が出てきません。30分程待ったところで、まだか尋ねました。

尋ねたあと、10分後、あり得ないことに、肉料理とご飯料理は出てこず、いきなりデザートを出されました。

するとそこから肉料理を作ったようで、そこから15分ほど更に待たされました。
19時半スタートで、このとき既に21時10分。21時半から貸切風呂を予定した為、その旨を伝えたところ、ホテル側のミスなのに、お風呂の後にデザートを部屋までお待ちしても大丈夫ですと言われました。あなたたちがこんなに遅くしたのに、風呂の後食べろとかなぜでしょうか。そんなことより返金して欲しかったです。また、お風呂まで時間がなく、大変バタバタしました。

私もレストランでバイトをしていましたが、コース料理を提供する際は、どのテーブルがどこまで終わっているか、必ず確認してから料理を出していました。レストランとして、料理を忘れるなんて、あり得ないです。一度もそんな間違いが起こったことはありませんでした。
テーブル全体に気を配りながら料理を出していたらこのようなことは起きないと思いますが。

ましてや、料理のペースを早めると言っていたのに、更に遅くなるとは一体なぜなのでしょうか？訳がわかりません。

チェックアウト時に若女将のような方から、ホテルの粗品を頂きましたが、それで解決したつもりでしょうか？管理体制自体見直しされた方がいいかと思います。もう二度と泊まりたくありません。せっかくの家族旅行が台無しになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

家族旅行２度目の伊香保、こちらの旅館は初めて訪れました。
前半はスタッフの接客も素晴らしく、空いていたせいかお部屋もアップグレードしていただいてとても気分も良かったのですが、一気に不快な旅行となりました。

夕食は部屋食だったのですが、夕食の後、プランについている貸切風呂の予約を入れており、その貸切風呂へ行っている間に片付けと布団を敷いておくとのことだったのですが、貸切風呂から戻ったら、なんと部屋の鍵があいたまま。これまで色んな旅館に行きましたが、こんなことは初めてでした。

更に、その後部屋でマッサージを依頼しており、女性の方にやってもらいたかったので、事前に問い合わせたところ、こちらの旅館のマッサージ師に男性はいません、とのことだったので安心して予約したのに、いざ時間になって来たのは男性マッサージ師。
事前に問い合わせたあの返答は何だったのか。施錠の件で不愉快な気分だった上の出来事だったので、その場でマッサージをキャンセルしました。
その後、フロントに２件について連絡したら、ただ平謝りするばかり。何か(荷物が)なくなっていたらどうするのかと問うと、だまるだけ。上の人に代わってほしいと言うと、その日はもういないので翌日にとのことでした。
翌日チェックアウト時、追加精算の話だけで何も言ってこないので、『昨日の話は聞いてますか』と言うと、そこで初めて、お待ち下さい、と。奥から女性の方が来て、名乗りもせずにただヘラヘラと平謝りするだけ。余計に気分が悪くなりました。おまけに、いらないと言うのによくわからないお土産を渡され、しかも『980円』と値札もついたまま。何がしたかったんでしょうか？お詫びのつもりですか？お詫びで値札がついたものを渡すって…あの女性スタッフは何なんでしょうか？

子供向けのプランなのに、子供用のバスタオルがなかったのも不満です。

料理も今一でした。

こちらの旅館の低評価の口コミを読みましたが、旅館からの返答は一切書いてなかったので、これも書くだけムダなのかもしれませんが、どうしても我慢できなかったので。
マッサージの件はともかく、施錠をしていないのは本当にありえません。その後の対応ももっとありえません。もう行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月