先日はホテル松本楼をご利用頂きまして
ありがとうございます。

立地やお部屋、スタッフの対応をお褒め頂き
とても嬉しく存じます。
お食事のグレードアップの件
大変失礼致しました。
お楽しみにされていたのに
本当に申し訳ございませんでした。
お詫びに伺った支配人やグレードアップ料理を
後からお持ちした担当係より
「また来て下さるとおっしゃってくれました」
との報告を受けていたので、私共の誠意が
伝わっていなかったのは本当に反省し
重ねてお詫び申し上げます。
それでもお料理は普通のものでも美味しかった
との書き込みを頂き、有難く存じます。
最後にも友人にお勧めできるホテルとのお言葉
本当に有難うございます。

次回も是非お越し下さり挽回させて下さいませ
従業員一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご宿泊いただきまして
ありがとうございます。

コロナ対策やプレゼントのアルコールスプレーを
お気に入り頂け、有難いです。
黄金・白銀両方の温泉をお楽しみ下さり
何よりです。
お子様の浴衣の件、大変失礼致しました。
今後この様な事の無い様注意して参ります。
味噌汁も原因を追究致します。
又、トイレの扉は施設部に調整を
お願いしました。
ご助言本当にありがとうございます。
これに懲りずにセカンドチャンスを頂ければと
思います。

ご利用誠に有難うございました。

　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

此度のご利用誠に有難うございました。色々とコメントを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。印象深いお客様だったので、私もよく覚えております。まずチェックイン時の検温ですが、私共で消毒液の所に手をかざすと体温チェックしてくれる機械と係が手首で体温を計る2タイプを採用しております。お客様が37.5度以上の場合は警報がなる様になっておりますので、ご安心くださいませ。またご夕食に関しましては、お選び頂いた18時になってもお見えにならず、一度用意していたお料理を下げさせて頂き、温蔵庫に入れていた経緯がございます。お見えになった際に温蔵庫から取り出しお出ししたのですが、しっかり温まっていなかったのだと想像を致します。お子様が卵アレルギーなので揚げ物はすべてダメとの事で伺っておりますので、ご希望の野菜の煮物を特別にお造りしたのですが、召し上がって頂けず、本当に残念でございました。貸切風呂の予約が19：30だった為、係もだいぶ慌ててお料理をお出ししておりましたが、コース料理でございますので、ご容赦頂ければと思います。貸切風呂は色々な年齢層の方にご利用頂く都合上、41℃に設定しております。お子様向けにベビーバスもご用意させて頂いておりますので、そちらのご利用を頂けておればと思いました。お部屋や駐車場に関しましては、立地の関係でご希望に添えず申し訳ございませんでした。今後もご家族に喜んで頂ける宿を目指して精進していきたいと思います。

若おかみ　松本由起

先日はご利用頂き誠にありがとうございました。

お部屋の広さをお気に入り頂け、有難いです。
トイレの件は大変失礼致しました。
早急にメンテナンスに手配致しました。
お料理は食べきりを目指し良い物を少量づつ
お出ししておりますが、お口に合わなかった
様で残念です。申し訳ございませんでした。
朝食やスタッフの対応はお気に入り頂けた様で
何よりです。グレードアップの上州牛は
とても評判が良いので
次回は是非ご賞味下さい

又のお越しを従業員一同
心よりお待ちしております。

　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　須長　政幸

お子様とのご宿泊誠に有難ううございました。

お部屋や接客をお気に入り頂き、有難いです。
赤ちゃん用品もお気に入り頂けた様で
何よりです。
夕食のご飯の件ですが、白いご飯のおかわりを
お持ちできる様にしておるのですが
係の者の言葉が足らず、失礼致しました。

布団の大きなしみは、担当の保険会社に
問い合わせた所、旅館側の過失が認められず
適用にならないとの事で、私共も大変
心苦しかったですが、ご負担をお掛けして
申し訳ございませんでした。
お子様用にお貸出しさせて頂いたお布団
でしたら、クリーニングは私共で出来るので
お代は頂いておりませんが、お泊り頂いた
お部屋は最高級のムアツ布団を採用しており
クリーニングが特殊な為、本当に申し訳
ございませんでした。

お子様のお食事も、年少さんセットや
お子様ランチ等多数ご用意させて頂けますので
次回も是非ご利用をお願い致します。
従業員一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご宿泊いただきまして
誠にありがとううございました。

従業員の皆を明るく親切とお褒め頂き
大変光栄です。
休業期間中には、一日も早くお客様を
お迎えしたいという気持ちの中
コロナウイルス対策や接客等
様々な研修や普段出来ない所の清掃を
行っておりました。
研修の成果を感じて頂け有難いです。

季節を変え違った伊香保も
お楽しみ頂けます様、是非又
お出掛け下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご宿泊頂きまして有難うございます。

料理長がお客様の喜ぶ顔を想いながら作った
お料理をお気に入り頂け、大変嬉しく存じます。
又、平日限定のおにぎりサービスを喜んで頂き
励みになります。
大浴場は夜と朝で2Ｆ・8Ｆ男女入れ替えと
なっており、大小色々な温泉で
ご用意しております。両方のお風呂を
お楽しみ頂けた様で有難いです。
雨続きの中山々の景色もご覧いただけ
何よりでした。

違う季節の伊香保をお楽しみ頂ける様
又、是非お出かけ下さいませ。
スタッフ一同再びのお越しを心より
お待ちしております。

　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　須長　政幸

この度は初めての伊香保温泉で当館をお選びいただき大変ありがとうございました。
2日間ともお天気に恵まれてお過ごし頂けたご様子で何よりでございました。
2種類の温泉にもご満足を頂けたご様子で、とても嬉しく存じます。
黄金の湯は茶褐色でリウマチや冷え症、火傷の効能があり、古くから子宝の湯としても人気でございます。
白銀の湯は透明で健康増進と疲労回復に効能があり、お肌に優しい温泉として小さなお子様やお肌の敏感な方にも安心してご入浴いただけるかと思います。
また8Fの吉祥の湯には純金小判が埋め込まれており、このお風呂に入って宝くじが当たるなど縁起が良くなったというお礼状も頂いております。
大浴場の洗い場につきましては今後検討して参りたいと思います。
お食事につきましてご投稿いただきありがとうございます。
多くのお客様にご満足いただけるよう料理について今後とも試行錯誤して参りたいと思います。
3月20日からは春休み限定バイキングの実施も行いますので、お時間が許しましたらぜひこちらのプランもお楽しみいただければ幸いでございます。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。
ぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル松本楼　スタッフ一同

この度はご来泊を賜り誠にありがとうございました。
ウェルカムドリンクのこぶ茶と梅ゼリーにつきましてお褒め頂き大変嬉しく思っております。
当館では少しでもお客様にお寛ぎいただけるよう、ラウンジにてチェックインのお手続きを行っております。
温泉につきましてもご満足頂き何よりでございました。
黄金の湯は鉄分を多く含む硫酸塩泉でございまして、リウマチ、冷え症など女性に嬉しい効能がたくさんございます。
また石段上部の湯元には飲泉所があり飲むことも可能でございます。
最後となりましたが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は温かいご投稿誠にありがとうございました。
ホテル松本楼　スタッフ一同

この度はご来泊いただきまして誠にありがとうございました。
お食事、お部屋、お風呂とお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
プラン説明の中に紛らわしい表現がございました事深くお詫び申し上げます。
今後このようなことのないようプラン表記の際には十分注意して掲載を行う所存でございます。
どうぞまたこれに懲りることなく、季節を変えてお出かけになってくださいませ。
その際には、精一杯のおもてなしをさせていただきたく存じます。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
ホテル松本楼　スタッフ一同

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
朝のお味噌汁もご堪能いただけたご様子で何よりでございます。
毎朝６時より２階大浴場「大黒の湯」前でアツアツのなめこ汁をご提供しておりまして、朝風呂を楽しんだお客様に大変ご好評いただいております。
20数年続いており、朝のなめこ汁を楽しみにお越しくださるお客様もいらっしゃるほどで、当館へお越し下さるお客様へはぜひおすすめでございます。
また、スタッフについてもお褒めいただき誠にありがとうございます。
スタッフ一同とてもうれしく、また励みとなります。
これからも、お客様からのご要望にあったサービスを心掛けてまいりますので、どうぞ変わらないご愛顧の程お願い申し上げます。
末筆となりましたが、皆様の益々のご健勝をご祈念申し上げます。
ホテル松本楼　スタッフ一同