この度は、夏休みのご家族旅行でお越し下さりまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのご投稿を下さり、重ねて厚く御礼を申し上げます。

　心に残る思い出深いご旅行のお手伝いができ、とても嬉しく喜んでおります。ご好評下さった杏仁豆腐は、朝のバイキングの他にも、毎土曜日と日曜日に『十割温泉そばと地の野菜料理バイキング』の日帰り昼食プランでも、とても評判の良い一品でございます。その他には、調理長こだわりの手造りこんにゃく他、素朴だからこそ腕の試されるものが、高い評価を頂いております。

　早朝のなめこ汁サービスも、早２５年を上回る年月を過ぎました。私どもの女将が、朝一番にお客様とご挨拶が出来ればと始めましたが、女将の身体が一つなのと、お客様が湯上りにゆったりお座り頂ける会場の都合から、ご婦人のお客様方へご足労を頂いております。申し訳ございません。

　今夏は、ゲリラ豪雨や竜巻、台風そして地震と天災が続きました。チェックアウト後はどちらかへお立ち寄りになられたのでしょうか？ETC効果のためか、はたまた帰省のためか高速道路は渋滞の様子ですが、無事お帰りになられ、お元気そうなご投稿にホッと安堵致しました。

　どうぞ、またこちらへお越しの節は松本楼へご投宿下さいませ。

営業部長　根岸

先日は伊香保温泉のホテル松本楼を
お選び頂きまして誠に有り難うございました。

２部屋のご予約でお子様のいらっしゃる
お部屋は、当日空きがございましたので
広目のお部屋にアップグレードさせて
頂きました。お喜び頂け
何よりでございます。
小さなお子様がいらっしゃったので
キッズスペース付きの半個室の会食場で
ご用意させて頂きましたが、ご希望と
違った様で、大変申し訳ございませんでした。
ドリンクも遅れてしまった様で
失礼致しました。ミーティングを行い
改善に努めます。
接客はお褒め頂き「駐車場担当の方、受付の方、
案内の方、みなさんとても感じがよく、
いいお宿だと思いました。」とのお言葉
おもてなしの心を大切にしている当館としては
とても嬉しく存じます。
まだまだ至らない点もございますがこれからも
精一杯のおもてなしに努めて参りますので
引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。

又のお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は一昨年にリニューアルした温泉・
プライベートサウナ付きスイートのお部屋に
ご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。

「口コミ評価が高い評判通りのホテルでした」
とのお言葉、とても嬉しく存じます。
部屋の温泉の手摺の件、失礼致しました。
2階のスイートのお部屋はバリアフリー
タイプになっておりますので次回は
そちらをご利用頂ければと思います。
夕食はお客様の召し上がるタイミングで
作り立てをお出ししておりますが
タイミングがずれてしまった様で
申し訳ございません。朝食バイキングや
座椅子の件も含め貴重なご意見
ありがとうございます。
それでも総合で4点を頂け
有り難いです。
まだまだ至らない点もございますがこれからも
お客様にご満足頂ける施設とサービスをご提供
出来ます様努めて参ります。

ご利用誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は伊香保温泉のホテル松本楼を
お選び頂きまして誠に有り難うございました。

古くから伊香保に湧く、湯の中の鉄分が酸化して
茶褐色になっている「黄金の湯」と近年湧出が
確認され、色が無色透明だったので
「白銀の湯」と名付けられたメタケイ酸を
たっぷり含んだ別名「美人の湯」両方
お楽しみ下さり「２種類の温泉が楽しめて
最高でした。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
早朝のなめこ汁や夕食の角煮・朝食バイキングの
しゃぶしゃぶも「美味しかったです。」
とのコメント、有り難いです。
魚料理はお口に合わなかった様で
失礼致しました。
「温泉でノンビリが目的なので、家族で有意義に
楽しめました。」との事、何よりでございます。
季節で料理は変わりますので、時期を変え
又、お越し頂ければと思います。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

石段街までのワゴン車での送りやスタッフの
対応をお喜び頂け「とても親切にして
いただきました。」とのお言葉、従業員教育に
力を入れている当館としては
とても嬉しく存じます。
地産地消のお料理もお気に入り頂き「食事も
色とりどりのお料理で、とても美味しく
頂きました。」とのコメント、有難いです。
当日は紅葉シーズンで混雑しており、お料理が
遅れてしまい誠に申し訳ございません。
今後この様な事の無い様指導を行い
人員配置を致します。
伊香保にお越しの際は是非
お立ち寄りくださいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はお子様と初めてのご旅行に
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

本年オープンしたキッズスペース付きの
会食場をお気に入り頂き
「産まれてからこれまでで、一番ゆっくりと
食事ができたと思います。」との事
何よりでございます。
グレードアップ会席や食事の提供方法
女将からのメッセージ入り写真立てや食事担当の
接客をお褒め頂き、とても嬉しく存じます。
貸切風呂もご利用下さり
「子どもが喜んでいました。」との事、
有り難いです。
お部屋はお申込みの10畳より広い15畳の
お部屋をご用意させて頂きました。お子様が
いらっしゃるので段差のない間取りにさせて
頂きましたがお気に入り頂けなかった様で
残念です。
チェックイン・チェックアウトの
接客の件についても大変失礼致しました。
ゴールデンウイークで満室の為、お時間が
集中した際には、余裕を持った接客が出来ずに
申し訳ございません。

此度はご利用誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は日本全国様々な旅館の中より
伊香保温泉のホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

料理長が厳選した四季折々の旬の食材を用いた
地産地消のお料理を
「食事はどれもおいしかったです。」
とのお言葉、とても嬉しく存じます。
調理人達の励みになります。
2Fの露天風呂は工事中で
申し訳ございませんでした。
間もなくオープン致しますので
是非、又ご利用下さいませ。

次回お会い出来る日を楽しみに
日々精進して参ります。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

初めての伊香保温泉旅行にホテル松本楼を
お選び頂きまして誠にありがとうございました。

黄金・白銀両方の温泉をお楽しみ下さり
「脱衣所は清潔でとても良かったです。」との事
有り難いです。
2Ｆの露天風呂は工事中で、失礼致しました。
3月にオープン致しますのでお楽しみにして
下さいませ。
温泉の混雑状況が分かるタブレットも
お気に入り頂け、何よりでございます。
地産地消のお料理も「食事は手の込んだ料理で、
普段食べないもので良かったです。」とのお言葉
お褒め頂け、とても嬉しく存じます。
「総合的に大変良かったです。」とのコメント
ありがとうございます。
次回もより一層お喜び頂ける様スタッフ一同
日々研鑽し取り組んで参ります。

又のお越しを心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は日本全国様々な旅館の有る中で
伊香保温泉のホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

伊香保神社まで行かれて、河鹿橋の紅葉を見ずに
お戻りになられ、後から知って残念な思いを
されたとの事、季節の見どころ等スタッフが
手作りでロビーに掲げてあるのですが、ご覧
頂けなかった様で申し訳ございませんでした。
まだまだ至らない点もございますが、お客様に
ご満足して頂ける施設とサービスを提供
出来ます様努めて参りますので、
是非、又お出掛け下さいませ。

又のお越しを心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は伊香保温泉の数ある旅館の中より
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

「部屋食で次の料理がでるまで時間がかかった」
との事、大変失礼致しました。
お酒を召し上がる方などにはゆっくりお出しして
おりますので、接客係がタイミングを見誤って
しまったのか申し訳ございませんでした。
次回はお客様の食べるスピードに合わせ
出来立てをお出しするダイニング食を
ご利用頂ければと思います。
今後はお部屋食を廃止し個室でお客様にご満足
頂ける様改善に努めて参る所存でございます。

又のお出掛けをスタッフ一同
心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

「2階の黄金の湯の湯船が小さくあんまり
落ち着かない。」との事
申し訳ございませんでした。
時間で2階・8階入れ替え式となっており
8階には内湯・露天と黄金の湯がございますので
次回はご利用頂ければと思います。
夕食会場はコロナ禍で密にならない様
時間を分けさせて頂いておりますが、お客様の
召し上がるスピードに合わせて作りたてを
お出ししておりますので、お酒を召し上がる方
などにはゆっくりお出ししております。
コメントでは「ゆっくり食事が出来ない。」
との事、失礼致しました。
それでもクチコミ総合で4点を頂き
ありがとうございます。
次回も是非お出掛け下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご宿泊頂きましてありがとうございました

天気や気圧で電波にむらが出る場合があり
申し訳ございませんでした
今後調整をして参ります。
夕食はご飯のおかわり等で対応させて頂いて
おりますが、ご説明が足りなかった様で
失礼致しました。
駐車場は何ヶ所か有り、到着時間により
すぐそばの駐車場と、少し離れた所と
分けさせて頂いておりますので
申し訳ございません。
温泉の広さやアメニティー、接客やお部屋
朝食はお気に入り頂けた様で、有難いです。

次回も是非ご利用下さいませ
スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は伊香保温泉の数ある宿の中より
当館をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。
料理長がお客様の喜ぶ顔を想いながら作った
地産地消のダイニングのお料理をお気に入り頂け
有難く存じます。
温泉も黄金・白銀両方の温泉をお楽しみ下さり
ゆったりお寛ぎ頂けたとのコメント
何よりです。

又のお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は数有る旅館の中よりホテル松本楼を
お選び頂きまして、誠にありがとうございます。

料理長がお客様の喜ぶ顔を想いながら作った
お料理を、量も丁度良く美味しく食べられ
朝食のしゃぶしゃぶも気に入って頂け
有難いです。皆の励みになります。
アメニティーもお気に入り頂け、何よりです。
また利用したいとのお言葉
次回お会いできる日まで
日々頑張って参ります。

スタッフ一同又のお越しを
心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご利用頂きまして誠に有難うございます。

ロビーや大浴場、食堂をお気に入り頂け
ありがたいです。
お部屋は6畳でしたので、お狭く
感じられたのかもしれません。
大変失礼致しました。
私共は、8畳・10畳・12畳のお部屋も
ご用意しておりますので
次回はご検討頂ければと思います。

姉妹館のぴのんのディナーをお気に入り頂け
美味しかったとのお言葉
とても嬉しく存じます。
事前にお声掛け頂きましたら、メインの肉を
魚に変更も承りますので、次回は是非
お申し付けくださいませ。

又のお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。

　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　須長　政幸

先日はご利用頂きまして有難うございます。

食事会場はダイニングと部屋食を
プランによって指定させて頂いております。
ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
料理もお風呂も前回程でなく従業員の気配りも
残念との事、コロナ禍で制限もあり
大変失礼致しました。
貴重なご意見を参考に今後の社員教育に活かし
お客様のご期待に添える様努力して
参りますので是非セカンドチャンスを
頂ければと思います。

又のお越しを従業員一同心より
お待ちしております。

　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　須長　政幸

この度はご来泊賜りまして、誠にありがとうございます。
お夕食につきましてもお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
群馬県は利根川水系の豊富な水と長い日照時間等の恵まれた自然条件により様々な野菜が栽培されております。
その為、地元の農家様が栽培する新鮮な野菜の数々をお楽しみいただけます。
2種類の温泉にもご満喫いただき、ごゆっくりお寛ぎになられましたご様子でとても嬉しく存じます。
8Ｆ吉祥の湯には床に埋め込まれた純金小判がございまして、他にはない遊び心のある造りにご好評いただいております。
このお風呂に入って宝くじが当たるなど、縁起が良くなったというお客様もいらっしゃるほどでございます。
2Ｆ大黒の湯近くでは、毎朝6時よりお味噌汁の無料サービスも実施しております。
今回はお召し上がりいただけましたでしょうか？
これからも、お客様からのご要望にあったサービスを心掛けて参りますので、どうぞ変わらないご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
最後となりましたが、皆様の益々のご健勝ご多幸をお祈り申し上げます。
ホテル松本楼　スタッフ一同