先日は初めての伊香保温泉旅行にホテル松本楼を
お選び頂きまして誠にありがとうございました。

当館は従業員教育に力を入れておりますので
「スタッフの方々の接客は皆さん穏やかでとても
丁寧に接していただきました。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
当館はSDGS宣言をしており、残食を減らす為
食べきりサイズでご提供しております。
グレードアップ会席もご期待に添えず
大変失礼致しました。
温泉も大小様々ございますので、時間で
男女入れ替え式にさせて頂いております。
季節で料理は変わりますので、時期を変え
又お出掛け頂ければと思います。
私共のせいで「伊香保はいいかな」
と言われてしまうのは申し訳ないので、是非
伊香保の他の宿へも行って頂ければと存じます

これに懲りずにセカンドチャンスを
頂ければと存じます。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご利用頂きまして有り難うございました。

「老舗旅館という感じで、接客や雰囲気、
お風呂やお食事は大変よかったです。」との
有り難いお言葉、従業員教育や料理に
力を入れ、おもてなしの心を大切にしている
当館としてはとても嬉しく存じます。
リーズナブルな価格でお泊り頂ける
シングルルームですが、不備があり
大変失礼致しました。早速メンテナンスの者に
伝え、清掃致しました。
臭いの件も申し訳ございません、次回改装時に
優先的に行いたいと思います。

ご投稿誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はお子様のお祝いでのご利用
誠にありがとうございました。

若おかみからのメッセージ入り写真立てや
お子様用グッズ等、お気に入り頂けた様で
何よりでございます。
地元の方にご利用頂き本当に有難く存じます。
お食い初めセットや年少さんセットの食事の
お品書きの件、ご助言を
ありがとうございました。
今後調理部と検討して参ります。
お部屋はお気に入り頂けた様ですが
リモコンの件大変申し訳ございませんでした。
確認してメンテナンスを行って参ります。
インターネットで布団付きで入力されて
おりましたので、そのままご用意してしまい
申し訳ございませんでした。
今後チェックイン時に確認する様フロントに
申し伝えます。

数々の貴重なご意見誠に有難うございました。

　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

此度はお越し頂きまして、誠に有難うございました。紅葉真っ盛りの伊香保をお楽しみ頂けたのではと思います。食事・サービス・雰囲気につきましてのコメント嬉しく思います。
温泉につきましては、2種類の源泉を引湯しておりますが、特に露天風呂は季節や時間帯により多少の温度差があったのだと思います。管理不足大変失礼を致しました。その中でも黄金の湯は体の芯まで温まる温泉でございます。出てからの方が体がポカポカしていると思います。お客様によっては入り過ぎて湯当たりを起こしてしまう事があります。泉質は間違いないので、今回はご希望に添えず申し訳ありませんでした。
今後しっかりと温泉を楽しんで頂けるよう、頑張って参ります。
ご助言頂きまして、有難うございました。

若おかみ　松本由起

先日は伊香保温泉の数ある旅館の中より
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

伊香保温泉に古くから受け継がれてきた
「黄金の湯」と近年になって開発された
「白銀の湯」や姉妹館ぴのんのディナー
スタッフの接客をお褒め頂き
「とても良かったです。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
従業員皆の励みになります。
加湿器の件大変申し訳ございませんでした。
よくチェックする様メンテナンスの者に
伝えました。
まだまだ至らない点もございますがこれからも
お客様にご満足頂ける施設とサービスをご提供
出来ます様努めて参ります。

ご利用誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は伊香保温泉の数ある旅館の中より
口コミをご覧頂き、ホテル松本楼を
お選び頂きまして誠にありがとうございました。

「お部屋も広く眺めも良く、アメニティも
そろっていました」とのコメント
お気に入り頂け、有り難いです。
「従業員の方々も、丁寧で昔ながらの
おもてなしでした。」とのお言葉
従業員教育を重視している当館としては
とても嬉しく存じます。
「お風呂も温泉が2種類あり楽しめました。」
との事、黄金・白銀の温泉をお楽しみ頂け
何よりでございます。
当館はSDGSの観点より、残食を減らす為
食べきりサイズでお食事をご提供しており
たくさん召し上がられる方には、ごはんの
おかわり等で対応させて頂いております。
料理内容は季節で変わりますし
グレードアップ会席の上州牛のコースも
ございますので、時期を変え
又お越し頂ければと思います。
宿泊料金は飛行機と同じで、直前になる程割高に
なりますので、是非早目のご予約を
お待ちしております。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご宿泊ありがとうございました。

料理長が厳選した四季折々の旬の食材を用いた
地産地消のお料理ですが、概ねのお客様からは
ご好評頂いております。
お客様のお口には合わなかった様で
大変失礼致しました。
申し訳ない事ですが土曜日のご宿泊は
どうしても割高と感じてしまうかもしれません。
季節で料理内容は変わりますので、又違った
時期にお越し頂ければと思います。
その他は及第点を頂きほっとしております。
次回は、是非平日にお越し下さいませ。

ご利用ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はお子様との旅行にホテル松本楼を
お選び頂きまして誠にありがとうございました。

温泉をお気に入り頂き「特にお風呂が素晴らしく
大変満足でした。子連れ旅行のために色々と
配慮してくださり、お友達にも
おすすめしたいなと思っていました。」
とのお言葉、小さなお子様のいらっしゃる
ご家族様にも優しい宿を目指している
当館としてはとても嬉しく存じます
忘れ物の件大変失礼致しました。
電話を頂いた予約の者が忘れ物ノートを
確認した所、記載がなかったので、無いと
お答えしてしまったのですが、後から特徴が
似ている上着が持ち主不明の箱から出てきたので
ご連絡させて頂きました。その時間帯には
携わったお掃除の者は帰宅しており、
嘘をついたのではないのですが
お許しくださいませ。
今後この様な事の無いよう部署間の連絡方法など
検討して参ります。
これに懲りずにセカンドチャンスを頂ければと
思います。悲しい気持ちにさせてしまい
本当に申し訳なかったです。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はホテル松本楼をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

ダウンライトのスイッチはベッドの横に
有るのですが、分かりにくかった様で
失礼致しました。
お部屋のウエルカムコーヒーは1杯のみですが
ラウンジで夜11:00までと朝6:00より
コーヒーや他のドリンクも何度でも
ご利用頂けますので次回はお飲みくださいませ。
当日3Fでのお食事の部屋は無かったので
「給仕の音」の原因が分からず
申し訳ございませんが、それでもお風呂などは
高得点を頂き、誠にありがとうございました。
伊香保でお一人で泊まれる施設は少ないので
これに懲りずにセカンドチャンスを
頂ければと思います。
私共でも間取りの工夫をしてみます。

ご利用ありがとうございました

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は伊香保温泉の中で数ある旅館の中より
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

全体的には満足とのお言葉
とても嬉しく存じます。
温泉は外気温によって上下しやすく
毎日微調整を行っておりますが、調整が
間に合わなかった様で申し訳ございません。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

またのお越しをお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は伊香保温泉の数ある旅館の中より
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございます。

当館はコロナ禍で自粛期間中に
色々な講師の方々をお呼びして
沢山の研修を行い、従業員教育に努めて
参りましたので、サービス面がとても良かった
とのお言葉、とても嬉しく存じます。
皆の励みになります。
季節を変え、違う伊香保もお楽しみ頂ければと
思います。

スタッフ一同又のお越しを
心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご宿泊有難うございます。

グレードアップの上州牛のお料理が
ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
季節で料理は変わりますので、違う時期に
是非お越し頂ければと思います。
塩素につきましては群馬県の指導や
コロナ対策も含め、規定の量を使用させて
頂いておりますので、ご了承下さいませ。

これに懲りずに又のご利用を
スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は三世代女子４名様でご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

対応したスタッフに確認した所
シーツだけならご負担を掛けなくてすむので
確認に行った様ですが
下に染みてしまっていた為に
保険会社に連絡したりでチェックアウト時
お待たせしてしまい大変失礼致しました。
特別なムアツ布団を使用させて頂いているので
クリーニング費用が高額な為
保険適用になる様に加入致しましたが
ご負担分1,000円はどうしても頂く形と
なってしまい、申し訳ございませんでした。
今後はもっとスムーズに対応出来る様
指導して参ります。
本当に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　須長　政幸
　

先日は当館に御宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

牛肉はお気に入り頂けた様ですが
朝食がお口に合わなかった様で
申し訳ございませんでした。
当館は小さなお子様のいらっしゃるご家族様にも
優しい宿を目指しておりますので
お気に入り頂き、とても良かったとのコメント
とても嬉しく存じます。
料理は季節で変わりますので、又違う時期に
お出かけ下さればと思います。

次回のお越しを従業員一同心より
お待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

コロナウイルス対策はガイドラインに沿って
お客様の安心・安全の為日々模索しながら
対応させて頂いております。

安心して宿泊出来たとの事
大変嬉しく存じます。
群馬県の方には２ケ月の間
キャンペーンでお越し頂き、支えて頂きまして
有難かったです。

次回も是非当館をご利用頂けます様
お願い申し上げます。
従業員一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　須長　政幸