先日は結婚記念日でのご宿泊
ありがとうございました。

昨年オープンしたダブルベッドのお部屋は
一人でゆったりお過ごし頂く様
ダブルベッドの１台のお部屋で
もちろん２名様でもご利用頂けます。

眺めはなく隣の旅館の庭が見えてしまい
失礼致しました。
器や盛り付けはお気に入り頂けた様ですが
お客様のお口には合わなかった様で残念です。
ご予約日の前日にメッセージ入り写真立てを
手配しており、宿泊当日のお申し出で
こちらの手違いが有りお渡しできず
大変申し訳ございませんでした。
只、隣の方のケーキは有料で事前にお申込みを
頂いておりました。
部屋のアップグレードやお料理の
アップグレード等のサービスは記念日の
サービスとしてどなたにも
行っておりませんので、ご了承下さい。
大浴場や朝食バイキングはお気に入り頂き
総合でも3点を頂けたので有り難いです。
これに懲りずにセカンドチャンスを
頂ければと思います。

ご利用ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はお子様との旅行にホテル松本楼を
お選び頂きまして誠に有り難うございました。

キッズルームや大浴場のおもちゃを
お気に入り頂き「２才半の動き回る男の子も
楽しめるアンパンマントランポリンや
大浴場にはおもちゃもあり、楽しんで
一緒にゆっくり入れました。」との事
何よりでございます。
夕食も「キッズランチも美味しく完食し、
大人の夕飯はグレードアップで質も量も
全て大満足でした。配膳の方達も素晴らしい
アテンドでお陰様で家族皆が笑顔に
なれました。」とのお言葉
従業員教育を重視している当館としては
とても嬉しく存じます。
大女将のなめこ汁もご満足頂き、お土産に
ベーカリーのパンをご購入頂き「特に食パンは
絶品でした。」とのコメント、有り難いです。
お子様の食事も年齢に合わせてお子様ランチや
小人膳等ご用意させて頂けますので
是非ご利用下さい。

口コミでの高評価誠に有り難うございました。

　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご両親の記念日に娘さんからの
プレゼントでのご利用
誠にありがとうございました。

当館のテーマはやさしさとふれあい。
小さなお子様からお年を召されたお客様まで
ご家族揃っての楽しいひとときをお過ごし
いただけますよう食事やお風呂などにも
心を配っておりますので「従業員の皆さんの
おもてなしの心と気遣いが感じられ、
気持ちよく滞在することができた。」
とのお言葉、とても嬉しく存じます。
チェックイン方法や館内・温泉や
石段街までのワゴン車での送りも
お気に入り頂け何よりでございます。
サウナの眼鏡置きや夕食のメニューの違い
失礼致しました。
SDGSの観点より残食を減らす為
食べきりサイズでご提供しており
沢山召し上がられる方にはごはんの
おかわり等で対応しております。
男性、女性での量は変えておりませんが
そう見えてしまったのか
申し訳ございません。それでも
「おもてなしの心が感じられ、記念日の
プレゼントには大変おすすめできる」
との事、有り難いです。
是非またお出掛け下さい。

スタッフ一同心よりお待ちしております。
　　
　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はホテル松本楼にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

立地やお部屋をお気に入り頂き「お部屋は、
広くてゆっくりくつろげました。」との事
何よりでございます。
黄金の湯は源泉かけ流しの為外気温に
左右され易く少しぬるくなってしまった様で
失礼致しました。
地産地消の夕食や地元野菜をふんだんに使った
朝食バイキングも「お料理は、とても美味しく
感動しました。夕食に出たお肉は柔らかく、
朝食は、品数がとても多くお腹いっぱい
食べてしまいました。」とのコメント
とても嬉しく存じます。
スタッフの対応も「担当して頂いた
従業員の方が親切丁寧でとても良かったです。」
とのお言葉、お褒め頂け有り難いです。
「次、伊香保に来る時は、また、泊まりたいと
思うホテルでした。」との事
次回お会いできるのを楽しみにしております。

スタッフ一同またのお越しを
心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は伊香保温泉のホテル松本楼を
お選び頂きまして誠に有り難うございました。

一昨年リニューアルした温泉付きのお部屋を
「案内された部屋はとても清潔感があり、
快適でした。部屋の玄関が広いのも
新鮮でした。」との事、何よりでございます。
温泉もお楽しみ下さり「大浴場はもちろん、
お部屋に付いてるお風呂も温泉だったので
大浴場満喫後は部屋の温泉を何度も
楽しみました。」とのコメント、有り難いです
地産地消のお料理や接客もをお褒め頂き
「デザートを食べ終える頃には満腹に
なりました。デザートのアップルパイが
サクサクでとても満足でした。
接客していただいた方も皆さん丁寧で、
終始快適な宿泊となりました。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
スタッフ皆の励みになります。
是非又ご利用下さい。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は伊香保温泉のホテル松本楼を
お選び頂きまして誠に有り難うございました。

当館のお料理は四季折々の旬の食材を用い
固形燃料を使わず、お客様の召し上がる
タイミングで出来立て、作り立てを
お出ししております。一般的な旅館の
献立とは異なっており、お気に入り
頂けなかった様で残念です。
朝食やアップグレードさせて頂いた
お部屋や従業員の対応を「スタッフの
みなさんは気持ちの良い方々ばかりで、
久しぶりの母娘の滞在が素敵な
思い出となりました。特に
フクシマさんには本当に良くして
いただきました！」とのお褒めの言葉が
何よりの励みになります。
福嶋に代わりましてお礼申し上げます。
次回も是非ご利用下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は日本全国様々な旅館の中より祖父母様の
プレゼントに伊香保温泉のホテル松本楼を
お選び頂きまして誠にありがとうございました。

当館のテーマはやさしさとふれあい。小さな
お子様からお年を召されたお客様まで
ご家族揃っての楽しいひとときをお過ごし
いただけますよう食事やお風呂などにも
心を配っておりますので「喜んで貰えて
良かったです。」との事、お喜び頂けた様で
何よりでございます。
これからもより良い宿を目指し創意工夫を
重ねて参ります。

口コミでの高評価誠に有り難うございました。

　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は一昨年にリニューアルした温泉・
プライベートサウナ付きスイートのお部屋に
ご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。

「口コミ評価が高い評判通りのホテルでした」
とのお言葉、とても嬉しく存じます。
部屋の温泉の手摺の件、失礼致しました。
2階のスイートのお部屋はバリアフリー
タイプになっておりますので次回は
そちらをご利用頂ければと思います。
夕食はお客様の召し上がるタイミングで
作り立てをお出ししておりますが
タイミングがずれてしまった様で
申し訳ございません。朝食バイキングや
座椅子の件も含め貴重なご意見
ありがとうございます。
それでも総合で4点を頂け
有り難いです。
まだまだ至らない点もございますがこれからも
お客様にご満足頂ける施設とサービスをご提供
出来ます様努めて参ります。

ご利用誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はお子様とのご宿泊
誠にありがとうございました。

当館のテーマはやさしさとふれあい。
小さなお子様からお年を召されたお客様まで
ご家族揃っての楽しいひとときをお過ごし
いただけますよう食事やお風呂などにも
心を配っておりますので「キッズルームや
夕食会場に子供用のおもちゃがあり、
特にお風呂でおもちゃで遊べるのが
子供は嬉しかったようで、親もゆっくり
お風呂に入れ大満足でした。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
係の者が常用していた物が有り、体調不良に
対応出来、何よりでございます。
子供ももっと泊まりたかったと
言っているので、また行きたいです。」
との事、お子様のメニューも年齢に合わせて
年少さんセットやお子様ランチ等ご用意させて
頂けますので、是非またお出掛け下さい。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は伊香保温泉のホテル松本楼を
ご利用頂きまして誠に有り難うございました。
夕食時の接客を「特に夕食の接客担当の方は
丁寧な接客で好感がもてました。」との
お褒めの言葉が担当しました係の何よりの
励みになります。係に代わりまして
お礼申し上げます。
調理人達が心を込めて作った地産地消の夕食や
地元野菜をふんだんに使った朝食バイキングも
「食事も盛り付けもきれいで
美味しかったです。」とのコメント
とても嬉しく存じます。
温泉がちょっとぬるかったとの事
黄金の湯は源泉かけ流しの為外気温に
左右されやすく、温度調整が
間に合わなかった様で失礼致しました。
「でもまた泊まりたいと思うホテルでした」
との事、お会い出来る日を楽しみに
日々精進して参ります。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は日本全国様々な旅館の中より伊香保温泉の
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

温泉をお楽しみ下さり
「ゆっくりと入浴することができました。」
との事、有り難いです。
料理長がお客様の喜ぶ顔を思いながら作った
地産地消のお料理もお気に入り頂き
「夕食も朝食もとてもおいしかったです！」
とのお言葉、とても嬉しく存じます。
スタッフの対応も「スタッフの方々が
とても丁寧に接してくださり、最後に
うどん屋さんで利用できるクーポンを
いただきました。」とのコメント
お喜び頂けた様で何よりでございます。
これからもより良い宿を目指し創意工夫を
重ねて参ります。
次回のお越しも心よりお待ちしております。

口コミでの高評価誠に有り難うございました。

　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は伊香保温泉のホテル松本楼に
初めてのご宿泊有り難うございました。
創業より年月が経っておりますが
毎年リニューアルを行っておりますので
「施設がとても綺麗で感動しました。」
とのコメント、有り難いです。
当館は従業員教育に力を入れておりますので
「スタッフの方の対応も丁寧で、とても
楽しく過ごすことができました。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
料理長が厳選した四季折々の旬の食材を用いた
地産地消のお食事も「料理も美味しくて
文句なしです！」との事
何よりでございます。
「またぜひ泊まりに行きたいと思います。」
との事、次回もより一層お喜び頂ける様
日々研鑽し取り組んで参ります。

口コミでの高評価誠に有り難うございました。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は久々の一人様でにバス停からの距離や
口コミをご覧頂き、ホテル松本楼を
お選び頂きまして誠に有り難うございました。

スタッフの対応や姉妹館ぴのんのディナーや
立地をお褒め頂き「結果、大変素晴らしい
休日を過ごすことができました！」
との事、何よりでございます。
コンセントやモーニングコールの案内
洗面所のお湯、夕食のパン
失礼致しました。
各部署でミーティングを行い
改善に努めます。
貴重なご意見ありがとうございました。
同じフロアの同窓会のお客様が
ご迷惑をお掛けして
大変申し訳ございませんでした。
それでも「その後もご親切にフォロー
いただき、安心感はありました。」
とのお言葉、有り難いです。
次回もより一層お喜び頂ける様
切磋琢磨して参りますので

又のお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

過日は伊香保温泉のホテル松本楼を
お選び頂きまして誠に有り難うございました。

非日常を楽しみにご来館頂きましたが
忘れ物や水が残っていて
申し訳ございませんでした。
メンテナンスの者に伝えよくチェックする様
指導して参ります。
夕食時の接客を「丁寧なご説明が心地よく、
素晴らしかったです。」とのお褒めの言葉が
担当した係の何よりの励みになります。
係に代わりましてお礼申し上げます。
まだまだ至らない点もございますがこれからも
お客様にご満足頂ける施設とサービスをご提供
出来ます様努めて参ります。

ご利用誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は伊香保温泉のホテル松本楼を
お選び頂きまして誠に有り難うございました。

リニューアルした温泉付きのお部屋や備品を
お気に入り頂け「部屋が新しくとてもキレイで
TVやトイレ等も最新のものが置かれていて
良かったです。個人的にリファのドライヤーが
嬉しかったです。」とのコメント
有り難いです。
温泉や料理、スタッフの対応もお褒め頂き
「いい気持ちで過ごせました。」との事
何よりでございます。
お部屋の温泉が熱かったとの事
失礼致しました。
湯温を下げる事も出来ますので次回は
是非お申し付けください。
「総合的には最高の旅館でした！」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
これからもより良い宿を目指し創意工夫を
重ねて参ります。

次回のお越しも心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は日本全国様々な旅館の中より伊香保温泉の
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

館内やお部屋を「とても清潔で
手が行き届いていました。」とのコメント
有り難いです。
対応もお褒め頂き「スタッフの方たちの対応が
とても素晴らしく優しさが沁みました。」
とのお言葉、従業員教育を重視している
当館としてはとても嬉しく存じます。
「心身共に疲弊しておりましたが良い
リフレッシュになりました。」との事
何よりでございます。
頂戴しましたお言葉に恥じぬよう今後も
精一杯のおもてなしに努めて参りますので
引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。

口コミでの高評価誠に有り難うございました。

　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は2年振り2回目のご利用
誠に有り難うございました。

昨年2階にリニューアルオープンした
サウナや姉妹館ぴのんのディナーを
お気に入り頂き「1回目に利用した頃より
満足度もアップしました。」とのコメント
とても嬉しく存じます。
当館は従業員教育に力を入れておりますので
「接客も丁寧なので不満点は1つも
ありませんでした。」との過分なお言葉
本当にありがとうございます。
スタッフ皆の励みになります。
「また次回も利用したいと思います。」
との事、お会い出来る日を楽しみに
日々精進して参ります。

又のお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はお子様との旅行に伊香保温泉の
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

当館は小さなお子様のいらっしゃるご家族様にも
優しい宿を目指しておりますので、スタッフの
対応や貸切風呂の備品をお喜び頂け
「1歳の息子は夢中で遊んでいました。」
との事、何よりでございます。
昨年リニューアルオープンした
キッズスペース付きの会食場も
「おもちゃの貸し出しもあり、普段より
ゆったりとした気持ちで美味しい食事を
楽しむことができました。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
「また利用させていただきたいと思います。」
との事、次回もより一層お喜び頂ける様
日々研鑽し取り組んで参ります。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

12月に続き2部屋で2回目のご利用
誠にありがとうございました。
お母様が骨折なされて初めての温泉で
バリアフリーのスイートルームをお選び頂き
「温泉大好きな母は、手すりがあって自由に
一人で入れるから5回も入ってました 」
との事、何よりでございます。
接客も「スタッフの皆さんとても親切な
対応でした。」とのお言葉、従業員教育に
力をいれている当館としては
とても嬉しく存じます。
いつまでも変わらず安心且つご期待にお応え
出来る宿であり続けるよう日々精進して
参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を
お願い申し上げます。

スタッフ一同又のお越しを
心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

12月に続き2部屋で2回目のご利用
誠にありがとうございました。
お母様が骨折なされて初めての温泉で
バリアフリーのスイートルームをお選び頂き
「温泉大好きな母は、手すりがあって自由に
一人で入れるから5回も入ってました 」
との事、何よりでございます。
接客も「スタッフの皆さんとても親切な
対応でした。」とのお言葉、従業員教育に
力をいれている当館としては
とても嬉しく存じます。
いつまでも変わらず安心且つご期待にお応え
出来る宿であり続けるよう日々精進して
参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を
お願い申し上げます。

スタッフ一同又のお越しを
心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　須長　政幸