主人のお誕生日祝い旅行で、口コミが良かったですし、お部屋がよさそうでしたので予約しました。失礼ですが建物の外観（トタン部分の錆や塗装の剥げ具合など・・・）で少しびっくり。スタッフの方々はとても感じが良かったです。
お部屋も写真どおり、とても素敵でした。改築されたのですね。私たち夫婦は年に10回ほど温泉地への旅行をしており、お値段に見あうかと聞かれると、残念ながらかなりかけ離れています。温泉は私の調査不足か2階の露天が工事中。それは仕方ないとしても、お食事はもう少し工夫がほしいです。夕食は今回は部屋食でした。うーん、イマイチ。メインは上州牛の低温ローストビーフ・・・石で温めてありましたが、この時季でしたらあつあつのメニューの方がよろしいかと。たれも市販のたれのような味がして残念。一番残念だったのは、朝食です。このお値段（一人4万以上）で、他の方々と同じ（失礼な表現ですが）バイキング・・・うそでしょ・・・私たち、朝食が楽しみなんです。せめて、もう少し美味しいグレードのバイキングの朝食か別メニューの朝食を個室か部屋食でいただきたかったです。伊香保温泉の名にかけて頑張っていただきたい。
お子様連れにはとても良いお宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

初めての伊香保温泉旅でした。レビューが良かったので此方へ♪立地が階段から遠く、交通量の多い道の上り下り、土地勘のない事を最初から残念な気持ちになりました。それでも通された部屋は新しくて広く、洗面所には椅子も有り部屋のお風呂も温泉で良かったです♪色々細かい事は有りますが、兎に角食事が残念過ぎました。料理上手な奥様が作ったのと、同以下です！熱々で頂きたいお椀も冷めていて、刺身も盛ってから時間が経っているし、何よりお出汁、鰹や昆布でとった出汁と言うより、出汁醤油？？にしか思えませんでした。すき焼きの様な鍋の肉は固いし、最後に出された器のお魚や海老が冷蔵庫焼けしていて臭い。朝食のバイキングもガッカリ。美味しかったのはしゃぶしゃぶのほうれん草とバラ肉のみ。赤ちゃんや幼児を連れた3世代連れが多く見られ、練馬、埼玉方面の家族連れには近くてとても優しいお宿だと思いますが、ある程度のお金を落とす、舌の肥えた大人の女子旅には、全く向かないお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年12月

食事がなかなか出てこず、ウエイターさんはずっと他の部屋から出てこない。飲み物がなくなってもベルもない。流石に態度が悪いので早く出して下さいと言うと、コースなのに纏めて出てくる。本当に残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年11月

初日の男湯の露天風呂が工事中で、大浴場のみそれも狭い。サウナは閉鎖中だし最悪
他の温泉は普通にサウナを再開しているのに、露天なしサウナなし銭湯よりも劣った。
翌日の上階の温泉は良かったが、夕食前の温泉で盛り下がった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

スタッフの方々の対応、石段街へ車で送ってくれたりと、サービスは満足でした。
ただし、伊香保温泉全体に言えることですがコスパは悪いです（ブランド価格なのか宿泊料金がどこも高い）。
特に食事はイマイチでした。料理の素材はさておき、調理方法次第でいくらでも美味しく出来るはずですが、お世辞にも美味しいとは言えません。この値段なら、長野だったり伊豆ならもっと美味しい料理が味わえます。
温泉は黄金も白銀もあるし、アメニティも一通りそろっているので良いのですが、屋上露天がせっかくの眺望を楽しめる作りになっておらず、ここも残念なポイントでした。
お部屋からの眺望は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

食事の時間は夕食朝食共に完全2部制、チェックインが16時だったので遅い時間しか選べなかった。
女将のなめこ汁も売り切れていた。
客層は高齢者が多いのにご飯が固くぱさついていてがっかり。夕食メニューも全体的にイマイチ。
朝食もシリアルやオートミールがあると書いてあるのに昔のメニューが変わってなく今はないとのこと。
お風呂も夕食後は展望風呂が真っ暗で景色見られず。
スタッフは丁寧な接客で満足でしたが、クチコミがよく予約したが値段の割に残念な宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

口コミを見て宿泊。
良かった点～到着時、玄関前に先着の車があったので車を停めずらいところはあったが、案内係の誘導で概　　　　　　　　　　　　　ねスムーズに駐車場まで移動できた。
部屋は広くてまずまずであったが、景観が悪いので窓の開閉ができないのが残念。
朝食は、種類も多く美味して概ね良かった。
風呂は２階、８階ともに良かったが、２階の黄金湯が狭いのが残念でした。
改善点～夕食の運ばれてくるタイミングが遅いので最後のみそ汁等は（お椀に入れて時間のたったもの）冷めていた。
全般的に作り置きしている料理と思われるもの多かった。また料理のメインが分からずどこの温泉に来たのかわからない。これと言って美味しいものはない。これで６０００円OFFとは？評価とは違っていたような気がした。
温泉は良いので夕食のみ改善できればと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年09月

投稿すべきか迷いましたが、小さなお子様連れで宿泊する方には参考になると思いますのでコメントします。
今回 低評価にさせて頂いた理由は次の二点です。①お借りした調乳ポットに広範囲の黒カビが生えていた、②幼児食事についてアレルギー食材を事前に伝えていたにも関わらず２品も含まれていた。
正直、どちらも不快感を抱きますし、信用できない宿と感じてしまいました。

調乳ポットはすぐに交換して頂きましたが、そもそも備品は事前チェックをすべきと思います。見てすぐに気付くほどの広範囲の黒カビで、これを赤ちゃんに使えというのか？と少々怒りすら覚えました。

アレルギーに関しては、事前に伝えており、当日チェックインの際にもスタッフの方からアレルギーの確認と、必ず避けて頂ける旨確認のやり取りまでしました。（２歳の子供の夕食について、エビ等の甲殻類を避けて頂くよう依頼）
それにも関わらず、子供の夕食にエビフライとエビドリアが出てきました。驚いてすぐに取り上げると、子供は大泣き。子供が口に運ぶ前に気づいたからよかったものの、このまま食べてしまっていたらと思うと恐怖です。
その後、宿の方からお詫びがありましたが、子供の食事代を満額請求されたことに驚きました。宿の不手際により、子供は楽しみにしていた料理を２品取り上げられ悲しみました。本来であればアレルギーを配慮し、別の２品が提供され、子供は食事を楽しめるはずでした。まっとうな食事サービスが出来なかったのに満額請求をするなんて、正直信じられません。

失敗は誰にでもあると思いますが、アレルギーは命にも関わります。確認不足だけでなく事後の対応もいまだに不信感を抱いています。老舗宿で口コミもよかったので、心から残念です。
アレルギーをお持ちの方や、小さなお子様がいらっしゃるご家族の方は、事前に宿へしっかりお伝え頂くことをおすすめします。（私はそのようにしても、今回のような思いをしてしまいましたが・・）

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

いつもはぴのんさんに宿泊しておりますが、口コミが大変良くリニューアルされてから伺っておりませんでしたので、久しぶりに宿泊致しました。一人旅ですが入口の駐車場係の方から気持ちよく迎えて頂き、期待は高まるばかり……。ですが今回利用しましたジュニアスイートは、景色は結露で見えず換気扇はゴーゴーとうるさく、お風呂三昧を求めて宿泊したのにかけ流しとはほど遠く……とても残念に思いました。部屋の作り的に仕方ないとは考えますが、これはないなと一度で入浴をやめ大浴場へ参りました。今回は大浴場のお湯もぬるく洗い場に風が吹き寒くて寒くて、他の方もぬるいねとおっしゃっておられたので私だけの見解ではないかと存じます。朝のバイキングも以前宿泊した時は揚げたての天ぷらなどあり大変美味しかったイメージがあったのですが、以前より品数が減ったのでしょうか？また宿泊させて頂きたいので、是非お風呂の温度などはご検討頂き改善して頂けたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

二階のお風呂は温めでなかなか身体が温まらなかった。翌朝は8階の大浴場へ行ったら、前日の女性用のアメニティしか置いてなく男性用のアメニティが湯上がりに使用出来なかった。二階との入れ替え忘れだと思う。宿泊価格の割にがっかり感が勝りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

８階の露天風呂の写真を見て予約したのに、男性は到着当日に入浴できなかった。あの風呂を楽しみにして選んだ者としては大失敗だった。翌日の朝５時からでは意味がない。夜の景色を見たかったのに。

従業員の接遇や食事に不満はないが、部屋のトイレ電気が自動式になっており、しばらく便器に座っていると明かりが消えた。腕を振り回すと再び点灯した。これは普通のスイッチ式に変えた方が良いと思います。突然消えると慌てて立ち上がり怪我をする人も出るでしょう。

従業員の教育は完璧でどの人も感じよく応対してくれました。食事もスムーズで待つことなく次が運ばれてきて肉も地元野菜もおいしかった。

温泉好きがお目当ての温泉に真っ先に（着いてすぐ）行けないのは拷問のようなものです。
改善できるならお願いしたいところですが・・・・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

内装は改修してるので小綺麗にしてますが、根本的に建物が古いので、上の階の部屋の足音やトイレを流す水道の音など聞こえ、夜は落ち着かない宿でした。クレジットも手数料をけちられ2度払い不可。従業員の皆さんは一生懸命対応されてました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

初めての伊香保温泉でした。宿泊した松本楼は建物は旧いですが、清潔に保とうとしているのは伝わってきますし、食事は満足できるものでした。ただ如何せん伊香保温泉街に活気はなく、ところどころに廃業した建物が遺っています。昭和の温泉街のまま止まってしまったように感じ、街を散策しても荒んだ気持ちになりました。宿泊費とのバランスも含め、もう一度行きたいかと聞かれれば正直行こうとは思わないと答えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月