総合3
投稿者さんの 伊香保温泉 ホテル松本楼 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月10日 23:18:49
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いろいろと大変お世話になりました。有難うございました。
今後のご参考にと、コメントさせていただきます。
黄金の湯は源泉かけ流しで、これぞ伊香保温泉！って感じでした。白銀の湯ですが、塩素臭が気になりました。諸事情あるかと思いますが、湯船の大きい方を黄金の湯にされたほうが良いと思います。それから、部屋の洗面ですがお湯が出ませんでしたので、点検されたほうが良いのでは…と思います。最後に、朝食時、チェックアウト時、若いスタッフさんの顔が大変疲れていたので、大丈夫かな？と心配しました。
伊香保は温泉マニアの私ども、一番のお気に入りスポットです。
また、おじゃま出来ればと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年05月
- ご利用の宿泊プラン
- プラン選びに困ったら温泉１泊２食スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂のある温泉宿・和室１０畳（ウォシュレット）付】
総合3
マイケルジャンクションさんの 伊香保温泉 ホテル松本楼 のクチコミ
- マイケルジャンクションさん [30代/女性] 2012年03月13日 11:20:48
-
当日の急な予約だったので、宿の状態をほぼ知ることなくの利用でしたが、スタッフさんの対応は良かったです。ただちょっと残念なのがお風呂でしょうか。。男女が日により交替で2階と8階に別れるので、待ち合わせがしづらいなと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2012年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊朝食 温泉レイトチェックイン23時までOK
- ご利用のお部屋
- 【小粒なお部屋(和室6畳バス・トイレ付)】
総合3
投稿者さんの 伊香保温泉 ホテル松本楼 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月26日 14:12:38
-
和室１０畳を予約したのに、実際は広縁の無い８畳ほどの角部屋でした。
チェックアウトが１２時だったので、
気を使われての角部屋だったのでしょうけど、少々不満でした。
食事は可も無く不可も無く、感動できる食事はありませんでした。
土瓶蒸しと、すき焼きは、火を焚いて頂くので温かく食べましたが、
後から持ってきた鮎の塩焼きは冷めていて美味しくありませんでした。
１２時までゆっくり過ごせた事と、
翌日、午前１０時頃までしか、お風呂が入れない旅館が多い中、
チェックアウト近くでもお風呂が入れた事と、
姉妹館でのランチは大変良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ご利用の宿泊プラン
- のんびり朝風呂＆朝寝坊 チェックアウト12時プラン
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂のある温泉宿・和室１０畳（ウォシュレット）付】
総合3
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たけぴょん1250さんの 伊香保温泉 ホテル松本楼 のクチコミ
- たけぴょん1250さん [20代/女性] 2011年09月07日 22:44:30
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一度行ったときにとても気に入ったのでまた利用させていただきました。小さい子供がいるウチにはとてもいい設備だと思います。お風呂の設備もよく、お湯の温度も適温で子供が入りやすかったです。前回子供の離乳食がしっかりしていたことに感激し、今回も期待していたのですが食事が前回に比べ大人もすこし下がった気がしました。子供のうどんセットも内容(うどん、茶わん蒸し、デザート)にしては値段が高いと感じました。子供が一番よろこぶデザートが輪切りバナナにヨーグルトがのっただけ…一口しかたべませんでした。大人のデザート(ゼリー)も始めから出されてしまい、食べるころには温くて残してしまいました。女将さんや従業員の方も少なく、帰ろうとしたときも誰もいなく見送りなし、玄関で家族写真をとっていても「お撮りしますよ」の一言もなし…お客に対しての対応が残念でした。場所、部屋、お風呂はとても好きです。食事、接客が今回たまたまであってほしいです。そしたらぜひまた行きたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【紅葉】プラン選びに困ったら温泉１泊２食スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室８畳（ウォシュレット）付】
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北斗星55さんの 伊香保温泉 ホテル松本楼 のクチコミ
- 北斗星55さん [40代/男性] 2011年09月06日 14:48:54
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当日予約で家族3名で宿泊しました。初めての伊香保でしたが、源泉が2種類あり楽しめました。食事（朝食）、サービスその他についても、普通に良い対応の宿でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊朝食 温泉レイトチェックイン23時までOK
- ご利用のお部屋
- 【小粒なお部屋(和室6畳バス・トイレ付)】
総合3
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パワフルおかんさんの 伊香保温泉 ホテル松本楼 のクチコミ
- パワフルおかんさん [50代/女性] 2010年11月14日 00:34:02
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チェックイン前に到着したので荷物を親切に預けられたので、観光でき良かったです。食事も豊富でとっても美味しかった！２種類の泉質が楽しめて良かったのですが、源泉かけながしは１種類であとは殺菌してあるのにはガッカリしました。北海道からはるばる着たのに、お部屋を案内してくれた仲居さんは荷物も持ってくれないし、とっても素敵な部屋だったけど、洗面台の下のカゴに使った後のタオルが入っていてびっくりしました。お天気にも恵まれ紅葉もキレイで３６０の石段・歴史ある情緒ある温泉街で伊香保が好きになったけど、宿にはちょっと残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得タイムセール】展望露天風呂から望む夏の星空探訪・伊香保の美味しい料理お部屋食くつろぎの宿プラン
- ご利用のお部屋
- 【貸切風呂のある温泉宿・和室１２畳ウォシュレット付】
総合3
けぼ子さんの 伊香保温泉 ホテル松本楼 のクチコミ
- けぼ子さん [50代/女性] 2010年08月19日 21:01:49
-
お風呂が良かったです。
食事もちょうど良く美味しく頂きました。
フロントが忙しいのか対応が少し不愛想でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】展望露天風呂から望む夏の星空探訪・伊香保の美味しい料理お部屋食くつろぎの宿プラン
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂のある温泉宿・和室１０畳（ウォシュレット）付】
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jyunzaさんの 伊香保温泉 ホテル松本楼 のクチコミ
- jyunzaさん [30代/男性] 2010年05月12日 08:19:33
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坂の途中にある老舗旅館です。
ロビーは改装を繰り返しているのか小綺麗な感じです。居室は年数も経っていて古いですが掃除は行き届いています。テレビは液晶３２インチです。
風呂は２階と最上階にあります。１日毎に男湯と女湯が入れ替わるので一泊二日で両方入れます。両方露天風呂あり。
従業員の教育はしているのでしょうが、雑に感じるところが何回かありました。
たとえばコバラが空いているから近くにうどんが食べられる店はないかと聞いたらもうすぐ夕飯だから・・・ってそんなことわかっているからいちいち言わないで教えればいいのに。
１時間後に５０分の貸し切り風呂の予約をして、すぐに鍵を取りに行ったら空いていたらしく、ではいまから５０分ですと言われ大急ぎで風呂に行かなければならなくなってしまったこととか。一言、予約時間直前にもう一度きていただけませんかと言えばいいのに。
同じ思いをした客はいないのか苦情の書き込みを見ましたが、従業員の体質改善は以前からの課題でいまだ改善されていないようですね。
【ご利用の宿泊プラン】
「GW直前割プラン」 赤ちゃんと家族旅行 離乳食付・お部屋食プラン
露天風呂のある温泉宿・和室１０畳（ウォシュレット）付- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 伊香保温泉 ホテル松本楼 2010年05月25日 21:16:15
-
この度は、ご来泊を下さり誠にありがとうございました。
お褒めのご投稿と従業員に対しての助言を頂戴致しました。ご投稿には、大変残念な結果となり、ただ当惑を致しております。
日頃より、お客様のお立場で考え、また、その後に起こるであろう事例を予想して、日々お客様の接遇とご案内を致しております。
お客様に丹精込めたお料理を、美味しく召し上がって頂きたい。２ヶ所の貸切風呂を、お子様連れのお客様、お身体にハンディキャップをお持ちのお客様をはじめ、多様なご希望やご事情をお持ちのお客様に喜んでご利用頂きたい等々、皆様のご期待にお応えしたいと日々励んでおります。
私達の気持ちが伝わらなかった事が、ただ残念でございます。
営業部長 根岸
- ご利用の宿泊プラン
- 「GW直前割プラン」 赤ちゃんと家族旅行 離乳食付・お部屋食プラン
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂のある温泉宿・和室１０畳（ウォシュレット）付】
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下町酒場さんの 伊香保温泉 ホテル松本楼 のクチコミ
- 下町酒場さん [40代/男性] 2010年01月04日 22:51:31
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料理も美味しく、お風呂もとても良く（露天風呂はさむかったですが・・・）管内も綺麗でよかったのですが・・・夕飯の時間を聞かれて予約したのに、こちらからフロントに電話してようやく来たのが予約の４０分後。天ぷらやご飯など後からお持ちしますが、これもフロントに電話して１時間後。女中さん？はまあ謝ってましたが、一番頭に来たのがフロントの男。（おそらく他の部屋からも電話があったと思うが。）一言も「お詫び」の言葉がなくなにか少し笑ってるような。（被害妄想？）感じでした。
団体のお客が入り忙しいので、個人の客は待たせておけか・・・！？
あまりにも残念です。
もう伊香保は行きません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年01月
- 伊香保温泉 ホテル松本楼 2010年01月10日 19:31:48
-
ご来泊を下さりまして、誠にありがとうございました。
行き届かない点が重なってしまい、誠に申し訳なく深くお詫びを申し上げます。
ご投稿のお言葉はとても重大で、一つ一つを改めて見直しを行い、二度と同じ事が無いようお誓いすることでお許しを賜れれば幸いでございます。
どうぞ、これに懲りることなく伊香保温泉へご投宿を下さり、機会がございましたら、当館へもお立ち寄り頂けますようお願いを申し上げます。
最後となりましたが、重ねて心から深謝申し上げます。
営業部長 根岸
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定うだら得】・お部屋は小さくても温泉目的なら、貸切風呂まで無料でず～っとお得
- ご利用のお部屋
- 【小粒なお部屋(和室6畳バスト・イレ付)】
総合3
投稿者さんの 伊香保温泉 ホテル松本楼 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月29日 17:55:37
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展望風呂はとても眺めがよくてよかったですが、２階にある大浴場は車道から近いと言うこともあり、少し騒音が気になりました。（仕方ないですが。。。）
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2009年12月
- 伊香保温泉 ホテル松本楼 2009年12月30日 11:30:31
-
この度は、お揃いでお越しを下さりまして、大変ありがとうございます。
年の瀬を迎えての温泉旅行で、1年のお疲れを心行くまでお癒しになられたでしょうか？
大浴場は、ご投稿の通りで2階と8階にございます。時間を区切って、殿方と御婦人を交代でご利用頂いており、眺望の良い8階の『吉祥の湯』と、純金小判がザックザックと大黒さまの小槌からあふれ出てくる様が縁起が良いと評判の2階『大黒の湯』の両方をご利用頂ける様に工夫しております。
当館は温泉街の玄関口に位置しており、初めてお越しのお客様にもとても解り易い場所に立地しており、また、観光の拠点としても恵まれた条件であろうかと存じます。しかしながら、ご投稿の音には已む得ない事情でございますが、大変心苦しく存じます。
どうぞこれに懲りる事無く、こちらへ来られる際は、再び私どもへ是非ご投宿下さいませ。
新型インフルエンザがはやっておりますが、くれぐれもお身体をご自愛下さり、輝かしい良いお年をお迎え下さいませ。
営業部長 根岸
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定うだら得】・お部屋は小さくても温泉目的なら、貸切風呂まで無料でず～っとお得
- ご利用のお部屋
- 【小粒なお部屋(和室6畳バスト・イレ付)】
総合3
投稿者さんの 伊香保温泉 ホテル松本楼 のクチコミ
小さ目の部屋と書いてありましたが、3人でも充分入れるくらいの広さでゆったりしていました。ただ、建物が古いせいか、玄関や部屋のトイレが少々臭いました。
特に問題はなかったですが、部屋の案内の説明が研修生で、説明が足りないところがあり不便を感じました。研修であるのなら、指導員が付き添う等の配慮があってもいいかと思いました。
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