初めてのご宿泊ありがとうございました。

従業員の接客が丁寧でよく、夕食も
もう食べられないぐらい出て、味も美味しかった
とのお言葉、とても嬉しく存じます。
スタッフ皆の励みになります。
朝食バイキングがお口に合わなかった様で
大変失礼致しました。地元の郷土料理を中心に
ご用意しているので申し訳ございませんでした。
お風呂もとても良く、また宿泊したいと
思います。との事
季節で料理は変わりますので、又違った時期に
お越し頂ければと思います。
次回は朝食バイキングもお気に入り頂ける様
研究して参ります。

ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご利用ありがとうございました。

従業員の対応が皆とても気持ちが良いとの
有難いお言葉、従業員教育を重視している
当館としてはとても嬉しく存じます。
お風呂の汚れの件失礼致しました。
細かくチェックする様メンテナンスの者に
指示致します。
朝食会場でお子様の声がうるさかったとの事
大変申し訳ございませんでした。
当館は小さなお子様のいらっしゃるご家族様や
障害をお持ちの方にも優しい宿を目指しており
幼児の方もたくさんいらっしゃいますので
にぎやかになってしまった様で失礼致しました。
７月には個室の会食場が完成予定で
静かにお食事を召し上がれると思いますので
是非ご検討下さいませ。
色々貴重なご意見有難うございます。

ご利用有難うございました。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は３世代６名様でホテル松本楼を
お選び頂きまして誠にありがとうございました。

クーポンと愛郷ぐんまでリーズナブルに
ご利用頂け、何よりです。
従業員の感じも良く、料理も美味しく
楽しく過ごせましたとのコメント
大変光栄です。従業員皆の励みになります。
当日お部屋に空きがございましたので
広いマッサージ機付きのお部屋に
アップグレードさせて頂きました。
お気に入り頂けた様で有り難いです。
センサーの件失礼致しました。
設定時間を変更出来るか施設課に
相談してみます。
今後もよりよいサービスを目指し
努力して参ります。

又のお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご夫婦でのご宿泊
誠にありがとうございました。

黄金・白銀両方の温泉を2F・8F共に
お楽しみ下さり、満足できるものですとの事
とても嬉しく存じます。
2枚のカードキーも有効活用して頂けた様で
何よりでございます。
旬の食材を用い、心を込めて作った地産地消の
お料理も「器も含めて見た目もきれい。もちろん
おいしく男性でもおなか一杯」になり
「朝食もバイキング形式でおなか一杯」と
たくさん召し上がられたとのコメント
有り難いです。料理人達の励みになります。
駐車場もスタッフの対応で安心で
今度は違う季節に利用してみたいとの事
季節で料理は変わりますので、次回も
ご満足頂ける様切磋琢磨して参ります。

スタッフ一同又のお越しを
心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は初めての伊香保温泉で連泊して頂き
誠にありがとうございました。

一昨年リニューアルした温泉付きの和洋室を
お気に入り頂け、天気にも恵まれ、愛郷ぐんまの
キャンペーンもご利用頂け大満足ですとの事
何よりでございます。
黄金・白銀両方の温泉もご利用下さり
2泊目の夕食の、鯛の酒盗焼きがとても
美味しかったとのコメント
とても嬉しく存じます。
駐車場は近くの場所を整備中です。
又、滞在の方用の部屋着の件は検討して参ります
貴重なご意見有難うございます。
良い旅が出来、是非また伺いたいとの事
次回はより一層お喜び頂ける様頑張って参ります

スタッフ一同又のお越しを
心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご利用ありがとうございました。

当日お部屋に空きが出ましたのでアップグレード
させて頂きました、広さは良かったとの事
ありがとうございます。順次リニューアルを
しておりますが、ご利用頂いたお部屋は6年前に
改装させて頂いたのですが、古さが気になる
との事、コロナでなければ、と悔やまれて
仕方ありません。
浴衣のカメムシの件ですが、クリーニング時に
混入したのか、客室清掃の換気の際に裏山より
入ってしまったのか、究明できず
申し訳ございませんが、山深い田舎ですので
何卒お許し下さいませ。
夕食会場についても失礼致しました。
当館はあえて飛沫予防パネルの設置をせず
間隔を空けてお席をご用意しております。
お酒を召し上がっている方にはゆっくりと
お出ししていますが、お子様連れやご高齢な方
アルコールを召し上がらない方には、出来るだけ
時間が空かない様に配慮しておりますので
即されるようにと受け止められてしまったのは
残念でなりません。今後はお客様にペースを
お伺いする様にしたいと存じます。
最後になりますが、敷布団は、丸八真綿の
業務用に作られた一体型の敷布団です
大変申し訳ないのですが、今までその様な事例を
伺った事がないので、担当の方に相談してみます
此度諸々のご指摘、重ねてお詫び申し上げます。
これに懲りず、是非セカンドチャンスを
頂ければと思います。

ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

ご家族様でのご利用誠にありがとうございました

当日お部屋に空きが出ましたので
アップグレードさせて頂きました、高級感のある
宿で、明るくきれいで広々していてよかった
との事、何よりでございます。
従業員のマスクの下の笑顔もお分かり下さり
イキイキ働いていると感じで頂き
有り難いです。
料理はみな美味しく、朝食バイキングの
トルティーアも良く、8Fの露天風呂は広くて
気持ちよかったとのコメント
とても嬉しく存じます。
久々にご主人様ともお会いして話が出来
短い時間でしたが楽しい時間を過ごさせて
頂きました。今度はゆっくりお話し出来る様
又、お出掛け下さいませ。
次は女子友達と行ってみたいとの事
いつまでも変わらない笑顔とサービスを心掛け
お会い出来る日を楽しみに
日々努力して参ります。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は伊香保温泉の中で数ある旅館の中より
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

スタッフの対応がすごくよかったです！
とのお言葉、当館は従業員教育に力を入れ
様々な研修を、コロナ禍で休館時に
行っておりましたので、お褒め頂け
大変嬉しく存じます。
重ねて御礼申し上げます。
いつまでも変わらず安心且つご期待に
お応え出来る宿であり続ける様、日々研鑽し
取り組んで参りますので、今後とも変わらぬ
ご愛顧をお願い申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

初めての伊香保温泉旅行にホテル松本楼を
お選び頂きまして誠にありがとうございました。

掃除も行き届いており、所々に心遣いが感じられ
従業員も親切で、居心地がとてもよかったとの事
何よりでございます。
お食事もお気に入り下さり、一つも？？のない
食事で、朝食は美味しい品数でたくさん
召し上がられたとの事、有り難いです。
調理人達の励みになります。
朝食バイキングの入口でマスク入れの
ビニール袋をお渡ししておりますが
ご説明不足で申し訳ございませんでした。
温泉も黄金・白銀両方お楽しみ下さり
とてもよく、布団もお褒め下さり、熟睡でき
至れり尽くせりのお宿との書き込み
とても嬉しく存じます。
また行きたいとの事
次回お会いできる日を楽しみに
日々精進して参ります。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご利用ありがとうございました。

創業より年月が経っておりますので、外観は
若干古くなっておりますが、館内は毎年
リフォームを行っております。又当日お部屋に
空きが出ましたので広いお部屋にアップグレード
させて頂きました。快適にお過ごし頂けた様で
何よりです。
石段街までのワゴン車での送りも、今は
コロナ禍で密を避ける為、随時お送りさせて
頂いておりますので、次回はご利用頂ければと
思います。
チェックイン時のサービスやラウンジの
フリードリンク、夕食や朝食をお気に入り頂き
品数も多く美味しく、特にハヤシライスや釜飯
スムージーをお褒め頂き、有り難いです。
カードキー入れのポシェットもご利用下さり
便利との事、又従業員の接客も素晴らしかった
とのコメント、とても嬉しく存じます。
スペースの関係で卓球が無くなってしまい
申し訳ございませんでした。

次回も是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はお子様との初めての旅行にホテル松本楼を
お選び頂きまして誠にありがとうございました。

当日お部屋に空きがございましたので
グレードアップさせて頂きました、お昼寝用の
布団やおもちゃもお気に入り頂けた様で
何よりでございます。
食事もとてもおいしく、接客サービスも
素晴らしく、素敵な思い出を作ることが
できました！！との有難いお言葉
とても嬉しく存じます。
スタッフ皆の励みになります。
お子様の食事も、年少さんセットや
お子様ランチなど色々ご用意させて頂けますので
次回も是非ご利用下さいませ。

従業員一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は初めての伊香保温泉旅行にホテル松本楼を
お選び頂きまして誠にありがとうございました。

館内はどこも綺麗、スタッフの皆がとても親切で
居心地が良かったとの事、有り難いです。
春休み明けでしたので、混雑も収まりゆっくり
できましたとの事、何よりでございます。
布団や枕、夕食のダイニング食をお気に入り頂け
とても嬉しく存じます。
バスの件ですが、美晴下のバス停は各社
停まるので、お教えしたバスはお越し頂いた時に
ご利用頂いた関越交通のバスだったのですが
その3分前に来た群馬バスの水沢経由に
乗られてしまった様でグリーン牧場を
通らなかったのです。今後は会社名やバスの色
などで注意喚起を行って参ります。
8F大浴場についても時間の設定を
検討して参ります。

次回も松本楼を是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はホテル松本楼をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

調理人が心を込めて作った地産地消の食事を
お気に入り頂き、大満足とのお言葉
また黄金の湯も非常に良かったとの
有難いコメント、とても嬉しく存じます。
石段街まで行きは昇りで大変ですので
お送りしておりますが、帰りは下りで
10分ちょっとですのですぐ着くと思います。
女将もお褒め下さり、また会いに
行ってみたいですとの事
次回もより一層お喜び頂ける様、女将を先頭に
全社員一丸となって頑張って参ります。

またお会い出来る日を楽しみにしております。

　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご利用ありがとうございました。

当日お部屋に空きがございましたので
広いお部屋にアップグレードさせて頂きました。
お気に入り頂けた様で何よりでございます。
お花の匂いの件、失礼致しました。
今後注意致します。
スタッフの対応や温泉、姉妹館ぴのんでの夕食を
お褒め下さり、とても気持ちよく過ごせました
とのお言葉、とても嬉しく存じます。
榛名湖のタクシーの件
申し訳ございませんでした。
土曜日でしたので以前は必ずタクシーが
待機していたのですが、コロナ禍で
変わってしまったのか
勉強不足で失礼致しました。
これに懲りずにセカンドチャンスを頂ければと
思います。

ご利用ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は数多い旅館の中でホテル松本楼を
お選び頂きまして誠にありがとうございました。

また行きたいと思った旅館でしたとのお言葉
本当に有難いです。
女将が季節で選ぶアメニティーセットや
お風呂の3種のシャンプーの事も「充実していて
良かった」との事、何よりでございます。
料理人達が四季折々の旬の食材を用い作った
地産地消の食事も美味しかったですとの
コメント、とても嬉しく存じます。
次回お会い出来る日を楽しみに、今後も
より良いサービスを目指し努力して参ります。

スタッフ一同またのお越しを
心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は伊香保温泉の中で数ある旅館の中より
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

サービス等は良く、料理が美味しかったとの
コメント、とても嬉しく存じます。
従業員皆の励みになります。
黄金、白銀両方の温泉もとても良かったです
とのお言葉、有難いです。
これからもご満足して頂けるサービスを
提供できるように、スタッフ一同切磋琢磨
していきたいと思います。

従業員一同またのお越しを
心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

大人５名様でのご利用でしたので
当日空きが出た広目のお部屋で
ご用意させて頂きました。
ゆったりと過ごせましたとの事
何よりでございます。
春休みで大分混み合っており、個室へお料理を
運ぶタイミングでが遅くなってしまい
申し訳ございませんでした。
今後注意して参ります。
スタッフの皆の感じが良かったとのお言葉
とても嬉しく存じます。
季節を変え違った伊香保をお楽しみ頂けます様
是非又お出掛け下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご利用ありがとうございました。

温泉・サービス等すべて良かったですとの
コメント、有難いです。
お客様の召し上がるタイミングで、作りたてを
お出しするダイニング食でゆっくりと
くつろぎながら食事ができ、味もボリュームも
大変満足で最高でしたとのお言葉
とても嬉しく存じます。
接客もお褒め下さり、心地よく過ごすことが
できましたとの事、何よりでございます。
季節の変わり目でございますのでお体に
お気を付けてお過ごし下さいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はホテル松本楼をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

ホテル内は何処も清掃が行き届いていて安心して
おくつろぎ頂け、温泉もとても良かったです
との事、何よりでございます。
調理人達が心を込めて作ったお料理も地元の
食材が使われ、盛り付けも綺麗でどれも美味しく
朝食バイキングも種類が多く美味しかったとの
コメント、とても嬉しく存じます。
接客もとても良く気持ち良くゆっくりと
過ごせましたとのお言葉、有難いです。
次回もより一層お喜び頂ける様スタッフ一同
日々研鑽し取り組んで参りますので是非又
お出掛け下さいませ。

ご利用誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は伊香保温泉の中で数ある旅館の中より
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。
「サービス・部屋・お風呂・食事も
大変良かったです」との有難いお言葉
大変嬉しく存じます。
石段街までのワゴン車での送りもご利用下さり
お喜び頂けた様で何よりでございます。
いつまでも変わらない笑顔とサービスを心掛け
今後も頂戴致しましたお言葉を糧に
頑張って参ります。

またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸