先日は伊香保温泉の数ある旅館の中より
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

伊香保温泉に古くから受け継がれてきた
「黄金の湯」と近年になって開発された
「白銀の湯」や姉妹館ぴのんのディナー
スタッフの接客をお褒め頂き
「とても良かったです。」とのお言葉
とても嬉しく存じます。
従業員皆の励みになります。
加湿器の件大変申し訳ございませんでした。
よくチェックする様メンテナンスの者に
伝えました。
まだまだ至らない点もございますがこれからも
お客様にご満足頂ける施設とサービスをご提供
出来ます様努めて参ります。

ご利用誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はお子様との旅行にホテル松本楼を
お選び頂きまして誠にありがとうございました。

温泉をお気に入り頂き「特にお風呂が素晴らしく
大変満足でした。子連れ旅行のために色々と
配慮してくださり、お友達にも
おすすめしたいなと思っていました。」
とのお言葉、小さなお子様のいらっしゃる
ご家族様にも優しい宿を目指している
当館としてはとても嬉しく存じます
忘れ物の件大変失礼致しました。
電話を頂いた予約の者が忘れ物ノートを
確認した所、記載がなかったので、無いと
お答えしてしまったのですが、後から特徴が
似ている上着が持ち主不明の箱から出てきたので
ご連絡させて頂きました。その時間帯には
携わったお掃除の者は帰宅しており、
嘘をついたのではないのですが
お許しくださいませ。
今後この様な事の無いよう部署間の連絡方法など
検討して参ります。
これに懲りずにセカンドチャンスを頂ければと
思います。悲しい気持ちにさせてしまい
本当に申し訳なかったです。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご利用頂きまして有り難うございました。

「老舗旅館という感じで、接客や雰囲気、
お風呂やお食事は大変よかったです。」との
有り難いお言葉、従業員教育や料理に
力を入れ、おもてなしの心を大切にしている
当館としてはとても嬉しく存じます。
リーズナブルな価格でお泊り頂ける
シングルルームですが、不備があり
大変失礼致しました。早速メンテナンスの者に
伝え、清掃致しました。
臭いの件も申し訳ございません、次回改装時に
優先的に行いたいと思います。

ご投稿誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はホテル松本楼をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

ダウンライトのスイッチはベッドの横に
有るのですが、分かりにくかった様で
失礼致しました。
お部屋のウエルカムコーヒーは1杯のみですが
ラウンジで夜11:00までと朝6:00より
コーヒーや他のドリンクも何度でも
ご利用頂けますので次回はお飲みくださいませ。
当日3Fでのお食事の部屋は無かったので
「給仕の音」の原因が分からず
申し訳ございませんが、それでもお風呂などは
高得点を頂き、誠にありがとうございました。
伊香保でお一人で泊まれる施設は少ないので
これに懲りずにセカンドチャンスを
頂ければと思います。
私共でも間取りの工夫をしてみます。

ご利用ありがとうございました

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご宿泊いただきまして
ありがとうございます。

コロナ対策やプレゼントのアルコールスプレーを
お気に入り頂け、有難いです。
黄金・白銀両方の温泉をお楽しみ下さり
何よりです。
お子様の浴衣の件、大変失礼致しました。
今後この様な事の無い様注意して参ります。
味噌汁も原因を追究致します。
又、トイレの扉は施設部に調整を
お願いしました。
ご助言本当にありがとうございます。
これに懲りずにセカンドチャンスを頂ければと
思います。

ご利用誠に有難うございました。

　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

この度はご来泊を賜り誠にありがとうございました。
ウェルカムドリンクのこぶ茶と梅ゼリーにつきましてお褒め頂き大変嬉しく思っております。
当館では少しでもお客様にお寛ぎいただけるよう、ラウンジにてチェックインのお手続きを行っております。
温泉につきましてもご満足頂き何よりでございました。
黄金の湯は鉄分を多く含む硫酸塩泉でございまして、リウマチ、冷え症など女性に嬉しい効能がたくさんございます。
また石段上部の湯元には飲泉所があり飲むことも可能でございます。
最後となりましたが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は温かいご投稿誠にありがとうございました。
ホテル松本楼　スタッフ一同

先日は初めての伊香保温泉旅行に
ホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

グレードアップコースをご予約頂き
部屋と食事は概ね満足でした。」とのコメント
有り難いです。
お子様のメニューも「立派で食の細い娘も
たくさん食べました。白米を残しそうな
様子を見て、スタッフさんがふりかけを
くださったり細かな心遣いも
ありがたかったです。」との事
何よりでございます。
駐車場の件、失礼致しました。松本楼より
300ｍほど下った県道沿いの緑の大きな看板の
所ですが、ご説明の方法が悪かったのか
お手数をお掛けして申し訳ございませんでした。
ご助言通り地図を作製し分かりやすく
ご説明する様指導して参ります。
「伊香保の泉質は好みだったのでまた
伊香保には足を運ぼうと思っています。」との事
伊香保にお越しの際には是非又
お立ち寄り下さいませ。

ご利用ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は伊香保温泉のホテル松本楼に
ご宿泊頂きまして有り難うございました。

ご予約頂きました10帖のお部屋は
何種類か有り、ご利用のお部屋は広縁等が
無く10帖の畳の上に座卓やイスが
ございますので狭く感じられたのかも
しれません。窓の外には25メートル位
離れて公民館がございますが、お部屋を
お気に入り頂けなかった様で
失礼致しました。
お料理はコースでお出ししているので
メニュー表と共にご説明させて
頂いておりますがメインが
分かりにくかった様ですみませんでした。
スタッフの対応も良し悪しがあったとの事
申し訳ございませんでした。
今後も口コミの検討を重ねお客様に
ご満足頂ける様改善に努めて参る
所存でございます。

ご利用ありがとうございました。

　　　　　　　　　　 　ホテル松本楼
須長　政幸

先日は伊香保温泉の数ある旅館の中より
口コミをご覧頂き、ホテル松本楼を
お選び頂きまして誠にありがとうございました。

「お部屋も広く眺めも良く、アメニティも
そろっていました」とのコメント
お気に入り頂け、有り難いです。
「従業員の方々も、丁寧で昔ながらの
おもてなしでした。」とのお言葉
従業員教育を重視している当館としては
とても嬉しく存じます。
「お風呂も温泉が2種類あり楽しめました。」
との事、黄金・白銀の温泉をお楽しみ頂け
何よりでございます。
当館はSDGSの観点より、残食を減らす為
食べきりサイズでお食事をご提供しており
たくさん召し上がられる方には、ごはんの
おかわり等で対応させて頂いております。
料理内容は季節で変わりますし
グレードアップ会席の上州牛のコースも
ございますので、時期を変え
又お越し頂ければと思います。
宿泊料金は飛行機と同じで、直前になる程割高に
なりますので、是非早目のご予約を
お待ちしております。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はご宿泊ありがとうございました。

料理長が厳選した四季折々の旬の食材を用いた
地産地消のお料理ですが、概ねのお客様からは
ご好評頂いております。
お客様のお口には合わなかった様で
大変失礼致しました。
申し訳ない事ですが土曜日のご宿泊は
どうしても割高と感じてしまうかもしれません。
季節で料理内容は変わりますので、又違った
時期にお越し頂ければと思います。
その他は及第点を頂きほっとしております。
次回は、是非平日にお越し下さいませ。

ご利用ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日はお子様と初めての2泊3日の温泉旅行に
伊香保温泉のホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

全国旅行支援がご利用頂け何よりでございました
当館は小さなお子様のいらっしゃるご家族様にも
優しい宿を目指しておりますので、「子どもにも
笑いかけてくれるスタッフでこちらに対しての
気遣いを感じました。夕飯の食事会場は
キッズスペースがあり、すぐ横で大人が
食事できるようになっておりとても
良かったです。」とのお言葉、今年オープンした
会食場もお気に入り頂けとても嬉しく存じます。
創業より年月が経っておりますので若干古い
部分もあり毎年リニューアルを重ねておりますが
前日の雨で湿気が入ってしまったのか
匂いが気になられたとの事、失礼致しました。
次回も是非お出掛け下さいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸

先日は日本全国数ある旅館の中より
伊香保温泉のホテル松本楼をお選び頂きまして
誠にありがとうございました。

ご利用頂いたお日にちがゴールデンウイーク
明けの10日でしたので温泉街もお休みしている
店舗も多かったかもしれません。
確かにコロナ禍による団体客の減少や外出自粛で
伊香保全体の活気も少ない様に見えますが
各旅館や商店の皆さんで力を合わせて
伊香保温泉を盛り上げようと頑張っております。
最近新しい店舗も3店オープンしたばかりです。
今後の伊香保にご期待頂き、又のお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　ホテル松本楼
　　　　　　　　　　　　　　　須長　政幸