クチコミ

総合評価
3.92
1,872
5
182
4
322
3
133
2
49
1
15
部屋
3.70
接客・サービス
3.80
ロケーション
4.17
朝食
3.14
夕食
4.00
温泉・お風呂
3.20
設備
3.63
清潔さ
3.84
52
5
レジャー
家族
2025年9月宿泊
西園寺一妃
50代/女性|6 件のクチコミ
エコパ利用に便利!駅近で駐車場無料

お値段がお安いので、いつもエコパに来た時に利用させていただいてます。エコパからもそれほど時間がかからないし駅近なので立地はいいと思います。徒歩で駅に行きお土産も買えるのでとても便利です。駅近なのに駐車場も無料なので助かります。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
40
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。 いつも当館をお選びいただき心より感謝申し上げます。 エコパイベント時は割と駐車場の余裕がある時が多いですが、台数に限りもございますので、もしよろしければ先に駐車場の空き状況を確認していただいてからでもご予約は大丈夫でございます。 またエコパに御用の際には、どうぞよろしくお願い致します。 フロント 松浦
スマイルホテル掛川
2025-12-03
5
レジャー
家族
2025年9月宿泊
米内光政
50代/男性|2 件のクチコミ

風呂が終わり浴槽の栓を抜いたら、脇の排水口から逆流してきてトイレ側が水浸しになりました。 パイプが詰まり気味だと思われます。 シャワー使用中は逆流しなかったので、浴槽の湯を抜く時だけ注意しました。 他は何の問題もなく、駅近いのに駐車場無料ですし大変満足です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
37
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。 オーバーフローがおきてしまい大変申し訳ございませんでした。 せっかくのご家族のご旅行に水を差しまいました。 再度排水の清掃を気を付けて参ります。 またご機会がございましたらどうぞよろしくお願い致します。 フロント 松浦
スマイルホテル掛川
2025-12-03
4
ビジネス
一人
2025年8月宿泊
Robert Mario De Niro, Jr.
50代/男性|227 件のクチコミ

掛川市内の顧客で仕事が入り、1泊2日素泊りでお世話になりました。 フロントの応対は卒なく、丁寧で、皆さん感じ良いです。 建物や設備に年季は入っておりますが、特に不快な思いはしませんでした。 部屋は狭いですが、必要なものは一通り揃っており、不便はありませんでした。 ただ、他の方も口コミに書かれていますが、シャワーの湯の温度調整は難しかった笑 でも、全国的に宿泊料金が高騰しているこのご時世に、とってもリーズナブルな良心的価格で宿泊が出来、大変助かりました。 有り難うございました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
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夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天限定★カード決済限定プラン】(素泊まり)※駐車場無料(要電話予約)

29
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。 ご不便をお掛けしました事、お詫び申し上げます。 ただ、このようなお声をいただけき、安心と嬉しい気持ちでございます。 ホテルの料金もかなり高騰しておりますが、ご利用しやすい価格でご提供できますよう、これからも務めて参ります。 また掛川にお越しの際は、どうぞよろしくお願い致します。 フロント 松浦
2025-10-06
4
レジャー
家族
2025年5月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

LIVEのために宿泊しましたが、どこも金額が跳ね上がってる中良心的なお値段で泊まれました。 問い合わせの時の電話対応、滞在中のフロントスタッフさん、お掃除の方も本当に皆優しくて親切で笑顔で対応してくださり、気持ちよく過ごせました。 お部屋も共有スペースも綺麗に掃除されてて、ベッドも気持ちよく眠れました。 シャワーが旧式で温度調節が難しかったのと、使うタイミングが重なったのか水量が少なくて大変でした。 それを差し引いても、スタッフさんがとても良くしてくださったので、掛川にいくときにはまた泊まりたいと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
22
不適切なクチコミを報告する
ストレイキッズのライブお楽しみいただけたでしょうか?稀にみる混雑状況となっていたようでしたが、ホテルでは気持ちよくご利用いただけたようでなによりでございました。 また、ライブ、観光など掛川へお越しの際はご利用をお待ちしております。 フロント 井上
2025-06-06
5
その他
家族
2025年3月宿泊
投稿者さん
129 件のクチコミ

西日本から東日本への移動途中に高速を降りて寝るため、愛知か静岡あたりで、高速から近くてお値段が安くて、というホテルを探しました。 結果、高速から近く、お部屋も狭くなく、値段相応の快適さでした。お部屋も静か。 値段とのバランスが良くおすすめです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
20
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 周辺にはお店があまりございませんので、お食事等でのご不便をお掛けしてしまいますが、このようにお感じいただき大変嬉しく思います。 掛川にお越しの際はどうぞよろしくお願い致します。 フロント 松浦
2025-04-20
5
レジャー
家族
2024年12月宿泊
unko1203
60代/男性|67 件のクチコミ

掛川周辺で、一番安い価格でした。 部屋はわりと広めで良かったです。 ホテル周辺は、駅南地区でありながら、お店が少なく少しだけ歩くかも? 駐車場無料もありがたい。 値段を考えたら、何も不満はありません。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
18
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。 ロフトのお部屋のご利用ありがとうございます。 簡易階段を上がって2台目のベッドがある特殊なつくりになりますが、お子様に人気のあるお部屋になります。 お店は当館と反対側の駅北側に多くございますが、ホテル周辺ですと、徒歩数秒の所に3店舗の飲食店が並んでおりますので、近場でというお客様でしたらぜひ足を運んでいただいてもよろしいかと思います。 また掛川にお越しの際は、どうぞよろしくお願い致します。 フロント 松浦
2025-01-11
4
レジャー
一人
2025年11月宿泊
oginotsu
70代/男性|46 件のクチコミ
信華園の夕食と広めのベッドに満足

信華園での夕食がおいしかったです。ここの餃子が絶品でした。 朝食は、ホテル内で簡単なものが出ましたが、こんなもので十分でした。 居室が狭い感じでしたが、一泊2食付きで 6,800 円という価格を考えれば、ぜいたくは言えません。エアコンもきちんとしていたし、広めのベッドでゆっくり眠れました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
28
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 信華園さんはホテル近くの中華のお店になりますが、お食事に行かれましたお客様よりレバニラ炒めがおいしかったとお声をいただいたこともありました。 当館スタッフにはかた焼きそばがおいしいと何度か食べに行っております。 お部屋に関しましては決して広いとは言えませんが、ご不自由がなくお過ごしいただけましたらそれだけで充分有難い気持ちでございます。 また掛川にお越しの際には、どうぞよろしくお願い致します。 フロント 松浦
スマイルホテル掛川
2025-12-03
4
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
Robert Mario De Niro, Jr.
50代/男性|227 件のクチコミ

今年の8月に続いて2回目の利用です。 初めて頂いた朝食は、ちょっぴり残念でしたが、まあ価格が価格なだけに、致し方ないですね。 それ以外は、前回と同様に不便無く過ごす事が出来ました。 この宿泊料金で提供して頂けるのは大変助かります。 ありがとうございました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
1
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
24
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。 2回目のご利用、心より感謝申し上げます。 朝食につきましてはバイキング形式ではございませんので、簡単な軽食でご承知おきいただけますと助かります。 大きな改善は難しい所もありますが、もう少し良いものご提供できますよう検討しております。 また掛川にお越しの際には、どうぞよろしくお願い致します。 フロント 松浦
スマイルホテル掛川
2025-12-03
1
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
11 件のクチコミ

令和7年10月27日に宿泊しました。洗浄機能付き便座を部屋に入る早々使用した後、タンクに水が溜まる水流音が途絶えることなく、それも一晩中音が治まらず、全く眠ることができませんでした。到着時のトイレ使用では排泄後の排泄物は流れたのですが、妻が起床後、洗浄機能付き便座を使用した後、流そうとしたら水は全く出ず、排泄物が流れませんでした。チャックアウト時まで排泄物はそのまま放置しました。女性にとっては深刻な問題でした。私たちは夫婦なので良いのですが。。。チャックアウト時、フロントの方には水が流れる音で眠れなかった、排泄物が流れないなど指摘しました。部屋がフロント近くだったので、直ぐに部屋に行って頂き確認ほしかったのですが、動いて頂けませんでした。謝罪は頂きましたが、眠れず、トイレも散々な状況だったのでせかっくの旅行が少し台無しになりました。


部屋:
1
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
25
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。 まず私共の応対に不備がありました事、大変申し訳ございませんでした。 本来でしたらお部屋に伺い、タンク等をお調べするべきでございました。 トイレに関しますことはとても繊細な事ですが、配慮が足りず本当に申し訳ない気持ちでございます。 再度全スタッフに、緊急時の対応につきまして徹底して参ります。 この度はせっかくのご旅行を台無しにしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。 またご機会がございましたら、どうぞよろしくお願い致します。 フロント 松浦
スマイルホテル掛川
2025-12-03
4
ビジネス
家族
2025年10月宿泊
sakubee315
50代/女性|101 件のクチコミ

到着時間が遅いうえに、急にレイトチェックアウトを申し出たのにも関わらず、気持ちよく受けていただき、ありがとうございました。お部屋も快適でした。浴室のシャワーカーテンが長めで湯船もゆったりなのでトイレ側に水気が飛びにくくなってるところがとても助かりました。アメニティの必要な方必要な分だけなのがいいですね。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
19
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。 快適とおっしゃっていただき大変嬉しい思い出ございます。 対応しましたスタッフも失礼がなかったようで安心致しました。 また掛川にお越しの際は、どうぞよろしくお願い致します。 フロント 松浦
スマイルホテル掛川
2025-12-03
5
レジャー
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
99 件のクチコミ

この料金でこのコスパは最高です。また利用させていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
18
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。 お客様のご期待にお応えできましたようで安心致しました。 また掛川にお越しの際には、どうぞよろしくお願い致します。 フロント 松浦
スマイルホテル掛川
2025-12-03
5
ビジネス
一人
2025年9月宿泊
newのら
50代/男性|490 件のクチコミ

初めて利用させて頂きました。 Aカード利用でとっても簡単にチェックイン出来ました。 1階に宿泊させて頂きとっても快適でした。 ありがとうございました。 また利用させてください。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
14
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。 当館、ホテルには珍しく1階にも客室がございます。 1階の客室はお客様により様々ですが、エレベーターを使わずに客室に行ける為、便利と感じる方も多々いらっしゃいます。 ご希望通りにならない場合もありますが、ご予約の際に1階希望とリクエストをいただけましたら、優先できる場合もございます。 またご利用の際には、どうぞリクエスト下さい。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 フロント 松浦
2025-10-06
4
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
18 件のクチコミ

9月6日に宿泊しました。バスタブのお湯を流すと、トイレ側の排水口に逆流するので、排水管のつまり防止や清掃を実施いただきたいです。ベッドは、柔らかすぎず、とても寝心地が良かったです。朝食のパンが美味しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
10
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。 排水管のオーバーフローがありました事、大変申し訳ございませんでした。 せっかく良いお声もいただいている中、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。 またご機会がございましたら、どうぞよろしくお願い致します。 フロント 松浦
2025-10-06
2
レジャー
恋人
2025年8月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

ベッドの大きさは普段泊まるビジネスホテルと変わらないと思うのですが、部屋の広さはかなり狭く感じました。 更にテーブルは一部剥げているというか削れている?状態だったり、小さな冷蔵庫はありますが、全然冷えなくて一晩ペットボトルを入れて朝出しても水滴すら無いくらいの温さだったり、トイレは古いタイプなのか見た事が無い温水洗浄便座だったり、お風呂場の至るところがカビが生えていたり、シャワーの水圧がかなり低くて夏場頭から汗をかいてサッパリしたいのに全然サッパリ出来なくて、シャンプーがしっかり洗い流せているのか不安になるくらいでした。 一番最初はお湯が出るまでもかなり時間がかかり、お湯に対してのお水の調整がとても難しく、夏場はいいけれど冬は寒くて寒がりさんは辛いと思います。 また、フロント横のトイレをお借りしましたが今時まさかの温水洗浄便座ではなくてビックリ。 繁忙期にお安く泊まれる事には感謝ですが、申し訳無いのですがお得だったというより値段相応と感じました。 スタッフの方の対応は丁寧で良かったです。 とにかく安く泊まりたい方にはおすすめです。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
1
11
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。 色々と不備がありました事、心よりお詫び申し上げます。 ご不便をお感じさせてしまった事が大変申し訳ない気持ちでございます。 お客様にとりまして全く納得されていないご様子がとてもわかり、今後の課題も多く見えました。 まずできる事から取り組み、改善をしていくよう努めて参ります。 貴重なお言葉感謝申し上げます。 またご機会がございましたら、どうぞよろしくお願い致します。 フロント 松浦
2025-10-06
4
レジャー
家族
2025年6月宿泊
焼肉だいすき8290
40代/男性|12 件のクチコミ

セミダブルルームでしたが、ベッドはダブルサイズでゆったり休むことが出来ました。しかし、部屋はやはり手狭でした。部屋のエアコンは新しくされてましたが、廊下は空調が付いておらず、とても不快で暑かったです。食事はしてないので評価できません。フロントのスタッフの対応も問題なく親切でした。駐車場も電話連絡すれば無料になる事から、また近くに行く際は、利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
6
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 当館シングルルーム、ロフトルーム、ツインルームがございますが、メインのベッドは140㎝のダブルサイズのベッドを1台入れております。 ロフトルーム、ツインルームのもう1台のベッドは少し小さなベッドになります。 お部屋のエアコンは今年の4月に全室の取り換えを行いましたので、新しいエアコンになっておりますが、廊下はエアコンが設置されておりませんので夏場は大変ご迷惑をおかけし申し訳ない気持ちでございます。 ご不便をお掛けすることがあり恐縮でございますが、またご利用いただけるとおっしゃっていただき感謝申し上げます。 どうぞよろしくお願い申し上げます。 フロント 松浦
2025-07-15
5
ビジネス
一人
2025年5月宿泊
hasegoo
50代/男性|77 件のクチコミ

駐車場もあり、駅からも近いのでとても便利です。部屋も綺麗で良かったです。シャワーは温度調節が少し難しく、その点さえ良くなればと思います。朝も朝食は十分満足できました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
6
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。 ご不便をお掛けしましたこと、大変申し訳ございません。 他は特に問題がございませんようで安心いたしました。 また掛川にお越しの際は、どうぞよろしくお願い申し上げます。 フロント 松浦
2025-07-15
5
レジャー
一人
2025年5月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

駅に近く駐車も広い。 広々ベッド またお願いします


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天限定★カード決済限定プラン】(素泊まり)※駐車場無料(要電話予約)

5
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。 またご利用いただけましたら大変嬉しい限りでございます。 また掛川にお越しになる際には、どうぞよろしくお願い申し上げます。 フロント 松浦
2025-07-15
5
レジャー
恋人
2025年5月宿泊
ブッダ72
30代/男性|11 件のクチコミ

近くに飲食店は少ないですがとてもリーズナブルなホテルだとだと思います。 受付のスタッフが親切で気持ちよかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【春夏SALE】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)※駐車場無料(要電話予約)

4
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 失礼がなくお過ごしいただけましたようで、とても安心いたしました。 ホテル周辺にはあまりお店がなく、ご不便をお掛けしまして心苦しい思いでございます。 また掛川にお越しの機会がございましたら、どうぞよろしくお願い申し上げます。 フロント 松浦
2025-06-15
5
レジャー
家族
2025年5月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

週末にコンサートがあったので予約しました。 駅から徒歩数分でとても便利です。 フロントの方の接客が素晴らしく、終始笑顔で丁寧な対応をしていただきました。 ありがとうございました!


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天限定★カード決済限定プラン】(素泊まり)※駐車場無料(要電話予約)

4
不適切なクチコミを報告する
この度はスマイルホテル掛川をご利用いただき、誠にありがとうございます。コンサートは大変な混雑状況であったと伺っておりましたが、お楽しみいただけたようでなによりです。 フロントスタッフに対してのお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。 また掛川へお越しの際は是非ご利用くださいませ。 スタッフ一同お待ちしております。 フロント 井上
2025-06-06
5
レジャー
一人
2025年5月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

駅近でコスパは良かったです。強いて言えばガウン(?)の丈がもう少し長ければ…と思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【春夏SALE】スマイル バリューステイプラン(朝食付)※駐車場無料(要電話予約)

4
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ガウンのサイズの件、大変申し訳ございませんでした。 確かに丈が少し短いかと私も思ったことがございます。 フリーサイズでワンサイズしかなく、他のサイズのご用意がなく大変恐縮でございます。 ガウンのサイズの変更が難しいところがありますが、また掛川にお立ち寄りされる機会がございましたら、どうぞよろしくお願い申し上げます。 フロント 松浦
2025-05-08