先日は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。またご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
　お客様からご指摘がございました施設の設備面は、できることから一つずつ着手し改善してまいります。尚、本館・別館の檜風呂には資生堂社製マシェリのシャンプー・コンディショナー・ボディーソープを完備させておりましたがご説明が行き届かず、大変失礼致しました。またサービスの維持向上により、違った点からもお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
　夕食・朝食バイキングにおいても大変ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
　当ホテルのバイキング料理は新鮮な食材を料理長自ら市場へと早朝に出向いて直接仕入れ、創作料理も含めてご提供させていただいております。ご好評いただいている結果との認識ではおりましたがお口に合わなかったようで大変申し訳ありませんでした。
　ホテル周辺にはお車で5分という所に「温泉大陸スパリゾートハワイアンズ」がございます。最寄りの交通機関（JR・高速バス）をご利用されるお客様には16時30分迄の出来る限り（予約が必要）ではございますが、当ホテル送迎バスにてお迎えに行き、ご満足頂けるおもてなしと協力体制づくりに取り組んでおります。また、他ホテルにはないハワイアンズ「グランドポリネシアンショー（20：30～21：30）」に合わせた無料ご送迎（ホテル出発19：20、お迎え21：50）も予約制ではありますが毎日運行させていただいております。どうぞご利用くださいませ。
　今回の件は一件のご投稿とは考えず、ご利用される全てのお客様の声として受け入れ、問題解決となる手段・対策を徹底してまいります。
　これからもおもてなしの研鑽に努めてまいります。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。支配人

　この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想もお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。
　お部屋において異臭がしたとのことで大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
　清掃の際に徹底した消臭と匂いチェックができていなかった事をお詫び申し上げます。
　緊急全体ミーティングを実施し、一件のご投稿ではなく、利用される全てのお客様からの声として受入れ、問題解決となる手段・対策を徹底討論致しました。
　今後は清掃の際、喫煙ルームに限らず、禁煙ルームも含め、ルームインスペクションの強化と消臭の徹底、設備の見直しを図り、お客様にはゆっくりと寛いでいただけるお部屋のご提供、ならびに環境美化にも取り組んでまいります。
　またのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。　支配人

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。

今回のご宿泊でご満足いただけたとのことで、従業員一同大変うれしく思っております。
これからも、より多くのお客さまにご満足いただけるよう、日々精進して参りたいと思います。

また、何かの機会でいわきへお越しの際は、是非当ホテルにお越し下さい。スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋のご利用に致しましては足りない点も多々あり、ご期待に添えられず申し訳ございませんでした。
今後は少しずつでもお客様のご希望にお応えできるようスタッフ一同改善策を考えながらサービス向上に努めて参りたいと思います。
また皆様でお越し頂ける日を心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　前川

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋のベッドは通常のシングルサイズのベッドでベッド幅約１１０センチの物です。
温泉の脱衣場に洗面台があればとのこと、
今後の課題にさせていただきます。
またのご利用心よりお待ち申しあげております。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　菅野

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

【夏休み♪】お得に泊まろう☆いわきへようこそ☆おいしいバイキング☆1泊2食付プラン…でのご利用、ありがとうございました。

客室の異臭においては大変ご迷惑をお掛け致しました。心よりお詫び申し上げます。

ホテルマン、ホテルの顔として接客するにあたり、今後もお客様のお声にしっかりと耳を傾け、お客様に寄り添ったサービスをすべきと考えております。

この度の貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

通路での大声は従業員も毎時巡回しておりましたが気づかず大変申し訳ありませんでした。
今後、ご予約されたお部屋の割振り方にも十分配慮して快適空間をご提供させて頂きます。

お部屋においては、洋室は全て同一タイプとなって
おります。お客様の要望にお応えできる客室ではなく、申し訳ありませんでした。

この度の貴重なご投稿、誠にありがとうござました。

支配人