この度は、当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。

ご投稿より、お客さまにはご満足いただけた様子が窺え嬉しい気持ちでいっぱいです。
また、貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。
お客さまのご意見は、今後の改善課題として重く受け止め、お客さまに永く愛されるホテルを目指して参りますので、今後とも、ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。
またのご利用お待ち申し上げております。

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたのにご期待に添えられず申し訳ございませんでした。
田舎なので、なかなか電車や路線バスがなく、不便なところですが最寄り駅・最寄インターなどは送迎も事前予約で承っております。
また、館内にコインランドリー等施設がございませんので近くのコインランドリー(お車で3分)をご案内させていただいております。
またいわきにお越しの際にはご利用お待ち申しあげております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　菅野

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、数多くのご指摘を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘がございました露天風呂はＨＰ等で一切案内してはおりませんので予めご理解の程、お願い致します。また、浴場は狭いのでゆっくりとお寛ぎいただけるよう、源泉檜風呂を夜通しご入浴可能としております。尚、温泉の入口付近にもコロナ禍による感染症防止対策として観光庁からの指導もあり「密」にならないよう、また脱衣カゴ数も減らしているとの案内看板を御掲示している次第であり、大変ご迷惑おかけ致しております。
お料理に関してはご希望に合わなかったご様子で大変申し訳ございませんでした。
エアコンフィルターの汚れも含め、お客様からのお声はスタッフ一同に全てを開示し、今後の課題として直ちに対策を講じて参りたい所存です。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
支配人

この度はパームスプリングにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

スタッフの接客及び温泉において、お褒めのお言葉を頂戴し、感謝致します。
しかしながらお部屋内設備ならびにバイキング補充に関しましては過大なるご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
お部屋内の備え付け品におかれましてもホテルで重要課題となっており、改善に向けて一歩ずつですが取り組んでいる状況であります。深くお詫び申し上げます。

今後、ご利用される全てのお客様に愛されるホテルを目指し、ホテルの品質とサービスの向上に努めて参ります。
大変恐縮ではございますがご機会がございましたら、またのお客様のご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
支配人

　この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想もお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。
　お部屋において異臭がしたとのことで大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
　清掃の際に徹底した消臭と匂いチェックができていなかった事をお詫び申し上げます。
　緊急全体ミーティングを実施し、一件のご投稿ではなく、利用される全てのお客様からの声として受入れ、問題解決となる手段・対策を徹底討論致しました。
　今後は清掃の際、喫煙ルームに限らず、禁煙ルームも含め、ルームインスペクションの強化と消臭の徹底、設備の見直しを図り、お客様にはゆっくりと寛いでいただけるお部屋のご提供、ならびに環境美化にも取り組んでまいります。
　またのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。　支配人

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

【ビジネス出張応援プラン！！】お得な２食付♪にてのご宿泊ご利用ありがとうございます。
お客様が今回のご宿泊でお手配、お選び頂きましたプランですが、出張でご利用されるビジネス様向けの格安プランでありまして、一般観光プランでしたら選べるメニューという、お好きな一品料理＋海鮮茶碗蒸しも付き、ご満足頂けたのかとも考えられます。ご説明不足もあり、ご指摘のございましたお料理が期待通りでなかったこと、心からお詫び申し上げます。

これからも皆様のご意見をもとに、素敵な時間を過ごせるホテルづくりに励んで参ります。
この度の貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
支配人