この度は当ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。またスタッフの接遇に対してお褒めのご感想もお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様にとって居心地のよい空間作りを目指して参ります。
次回もいわきに、温泉大陸ハワイアンズにお越しの際にもホテル「パームスプリング」にご宿泊いただきますよう宜しくお願い申し上げます。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
フロントWeb担当　阿部

　この度は当ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。またご感想をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。
　夕食・朝食バイキングにおいては新鮮食材を仕入れ、創作料理も含めご提供しております。決して大型旅館のようなバイキング量をお出しはできませんが、総料理長自らが吟味したメニュー構成となっています。ご堪能いただきまして幸甚に存じます。
　本館隣接のグレースハウス「檜風呂」ですが別棟の為、これから寒くなるシーズンを考慮するとご迷惑をお掛け致しますが、次回ご宿泊の際にも何卒、存分に檜風呂温泉でお寛ぎいただきたい所存です。
　これからもお客様に喜んで頂けるサービスを提供できるよう努めて参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。　支配人

　この度は、数あるホテル・旅館の中から「パームスプリング」にご宿泊下さいましてありがとうございます。また、ご感想もお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。
　ご指摘がございました踏み台の件におきましてもお客様の立場になる事への気づきがまだ不足している証拠でございます。早急に準備致します。
　お客様に「もう一度このホテルに来てみたい」と心から感じていただくサービス、お客様に余韻の残る満足感をご提供すること、これが本当のおもてなし接客と思っております。何気ないスタッフの接遇に感銘をいただき、担当したフロント男性スタッフならびに従業員一同、幸甚に存じます。
　またいわきに、ハワイアンズに、そして湯本へ遊びにお越しになる際にはまた是非、当ホテルをご利用ください。心よりお待ち申し上げます。
　ご投稿ありがとうございました。支配人

　この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
　源泉温泉が熱く、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。　
　今後は今まで以上に温度管理の徹底を行い、お子様などがご安心してご利用いただけるような環境を提供できるシステムに改善して参ります。
　ご愛顧いただければ幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。支配人

　この度はパームスプリングにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。
　夕食・朝食バイキングでは大満足されていたようでお褒めのお言葉までいただきまして感謝いたします。
　レストラン・フロント・調理部の各スタッフにおいても良い評価をいただきましたこともスタッフ一同、大変喜んでおります。
　その後、お子様の体調は如何でしたでしょうか。

　お客様に「もう一度このホテルに来てみたい」と心から感じていただくサービス、お客様に余韻の残る満足感をご提供すること、これが本当のおもてなし接客と思っております。
　またいわきに、ハワイアンズに、そして湯本へ遊びにお越しになる際にはまた是非、当ホテルをご利用ください。心よりお待ち申し上げます。
　ご投稿ありがとうございました。支配人

　この度は数あるホテル旅館の中、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。
　朝食バイキングに限らず、夕食バイキングでも新鮮な食材を仕入れ、創作料理も含めご提供しております。是非、次回ご利用の際には夕食バイキングもご堪能して頂ければ幸いです。
　別館グレースハウスの檜風呂は別棟の為、安全管理上15：00～21：00（平日）、15：00～22：00（土曜日、祝前日）の営業時間とさせていただいております。アメニティーや設備でお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。また、スタッフのホスピタリティを感じていただき、ありがとうございました。
　現実的には風評被害は未だに風の便りで聞こえてきますが、国・県の指針により、食の安全性は検査による徹底管理がされております。
　安心してまた福島、当ホテルにお越し下さい。
お客様からの励ましの声に代表して御礼申し上げます。
　ご愛顧いただければ幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。　支配人
　

　この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきましたことも、重ねて御礼申し上げます。
　最寄りの公共機関をご利用されるお客様へは出来る限り、ご送迎によるご満足頂ける協力体制づくりに取り組んでおります。
朝食でのお褒めのお言葉をいただき、従業員一同大変喜んでおります。
また、チェックインが遅い時間となるお客様にも対応できるように温泉入浴時間を朝まで延長し、ご満喫いただければと日頃からお客様の声に耳を傾けています。
　これからもお客様に喜んで頂けるサービスを提供できるよう努めて参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。　支配人

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お子様用バイキングメニューにご好評をいただき、ありがとうございます。
ご指摘頂きましたドリンクバーに関しては、今後ご参考にさせていただき、より快適なご滞在の一助とさせていただきたいと存じます。また、ベッドのレイアウトについてですが、こちらもあわせましてご家族様向けの課題とさせていただきます。

お忙しい中御貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
フロント予約課 阿部

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとう
ございました。
お食事にお褒めのお言葉を頂き嬉しく思います。
忙しい中のご投稿ありがとうございました。
ハワイアンズご利用の際には、当ホテルをご利用してください。
またのご利用を、従業員一同心よりお待ちして
おります。
フロント予約課 阿部

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご宿泊中にお子様が熱を出されたとの事、大変ご心配だったかと存じます。
ですが翌日アクアマリン福島へ立ち寄られたとの事、ご家族でのご旅行を楽しんで頂けた様でホッと致しました。
お子様の体調は変わりやすい面もありますので、
ご御安心してご宿泊できる様心掛けて参ります。
是非またご家族皆様でお越し頂ける日を、従業員一同楽しみにしております。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
フロントWEB担当　阿部

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとう　ございます。
今回で2回目のご利用との事、またお越し頂けた事を心より嬉しく感じております。
また、お食事やサービスにお褒めの言葉を頂き、
ありがとうございます。
今後もご家族で楽しんで頂けるホテルを目指し
従業員一同励んで参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとう
ございました。
今回はお母様とご一緒のご宿泊との事、ごゆっくりお寛ぎ頂けた様で私共も大変嬉しく思います。
お母様の足の状態も和らいだとのお言葉も頂け
ホッとしております。
また、お食事にもお喜び頂けた様で料理人一同喜んでおりました。
今回ご要望にございました新館のお風呂の入浴時間でございますが、現在テスト的に祝前日のみ22：00まで営業しております。
今後の検討課題として入浴時間の調整を図って参ります。
この度はご投稿頂き、ありがとうございました。
またのご利用を従業員一同、変わらぬサービスで
お待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとう
ございました。
お食事に温泉にと当ホテルをご満喫頂けた様で
私共も大変嬉しく感じております。
ですが今回女湯の温度がぬるく感じたとの事、大変失礼致しました。
温度確認の徹底を図ってまいります。
また、ハワイアンズチケットに関しましてですが
現状２日間入場券のみのご案内をしております。
チケットプランとしてお客様に使いやすく、またお得にご案内しておりますので、ご理解の程何卒宜しくお願い致します。
この度のご投稿ありがとうございました。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとう
ございます。
お食事や従業員のサービスに対し多くのお褒めの
言葉を頂け、私共も大変嬉しく感じております。
お子様にも喜んで頂ける様、従業員も様々なアイディアを出し合い食事内容やサービスに取り組んでおります。
また、今回３部屋ご利用との事、隣での部屋割りではなかったとの疑問を持たれたとの事ですが、当ホテルの部屋の位置が和室、洋室、和室と１部屋飛びになっております。
ご要望にお応えできなかった事が心残りでございます。
今回のご投稿、ありがとうございました。
温かいお言葉をたくさん頂戴できた事を感謝し
今後もより良いサービスを心掛けて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとう
ございました。
いわきでのご旅行を満喫された様で、私共も大変
嬉しく思います。
お客様にお過ごし頂く部屋の清掃には力を入れて
おります。
また食事にもお褒めの言葉を頂き、ありがとう
ございます。
お風呂の気温に関しては以前より改善課題として
挙がっておりますが改善が間に合わずお客様に　ご不便をお掛けしている事に心苦しく感じております。
一刻も早い改善と、より良いサービスの向上に
努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご家族での大事なご旅行で利用して頂き、大変光栄でございます。
特にお食事に喜んで頂けたようで心より嬉しく感じております。
ご指摘にございました温泉の湯温の件でございますがなるべく源泉そのままにお客様にご入浴頂けます様にお出ししておりました。
お子様には熱かったとの事、今後の温度調整の基準を検討致します。
また洗い場の温度の改善も只今改善に向け動いて
おります。
ぜひまたご家族皆様でお越し頂ける日を従業員
一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
３泊もご利用頂き、お食事を堪能して頂けたようで、私共もホッとしております。
ご出張でお疲れになったかと思いますが、板長の
料理や温泉で仕事のお手伝いが出来ていれば幸い
でございます。
ゼリーも板長が一から作っておりますので、ご投稿を拝見し、とても喜んでおりました。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
今回はご家族でのご旅行との事、お子様も楽しんで頂けた様で、私共も大変嬉しく思います。
お部屋や食事もお客様に喜んで頂ける様、常に
満足して頂ける様心掛けております。
頂戴したお言葉、私共の励みとなりました。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち
しております。

この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとう
ございました。
ハワイアンズの2日間入場券付のプランなど
ご家族でも楽しめるプランもご用意して
おります。
また、日帰り温泉やランチも営業しております。
夕食バイキングとはまた違ったお料理も
お楽しみ頂けるかと思います。
またのご来店を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ズボンプレッサーの件、大変失礼致しました。
貸出時、返却時の管理を再徹底し、お客様に
気持ち良くご利用頂けるサービスを心掛けて
参ります。
また、お好みに沿ったお飲物を提供出来る様、
種類などの選定を検討致します。
その中でも、温泉や食事にお褒めの言葉を頂戴し
大変嬉しく思います。
日々の疲れを癒して頂けるようなホテル作りを
今後とも続けて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。