サービス5
渋柿510さんの いわき湯本温泉 ホテルパームスプリング のクチコミ
- 渋柿510さん [60代/男性] 2014年12月17日 16:04:06
-
12月15日に宿泊しました。食事、サ-ビス面も含めて概ね良かったのですが、入室した時エアコンが止まっており、寒かったのが残念です。(個別エアコンのため、部屋が暖まるまでにかなりの時間を要しました)チェックイン前に暖かくなっていれば最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年12月
- いわき湯本温泉 ホテルパームスプリング 2014年12月18日 19:44:53
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございます。
客室エアコンの件ですが、お客様ご自身により適温に調整してもらい、快適にお過ごしいただこうとOFF状態にしています。
このところ、急激な寒気により冷え込みも厳しくなってまいりました。
ご利用されるお客様が快適に寛いでいただけるように改善してまいります。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
支配人
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(22平米)☆★】
サービス5
投稿者さんの いわき湯本温泉 ホテルパームスプリング のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月11日 15:16:11
-
ごく普通ホテル
【ご利用の宿泊プラン】
洋室ツイン- 宿泊年月
- 2009年08月
- いわき湯本温泉 ホテルパームスプリング 2009年08月17日 18:47:31
-
先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 菅野
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン】
サービス5
投稿者さんの いわき湯本温泉 ホテルパームスプリング のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月05日 23:18:01
-
5月2日に宿泊しました。子供が体調不良になり、チェックインの時間前に急遽、部屋での休憩をお願いしたところ、フロントの方々に親切に対応していただきました。その後も、子供の具合を気に掛けていただきとてもうれしかったです。ありがとうございました。
【ご利用の宿泊プラン】
温泉大陸!スパリゾートハワイアンズで2日間まるまる遊べる♪ハワイアンズ チケット2日券付 プラン
洋室ツイン- 宿泊年月
- 2009年05月
- いわき湯本温泉 ホテルパームスプリング 2009年05月06日 21:42:13
-
先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
その後お子様の具合はいかがでしょうか。
『元気いっぱい体調万全!』でまたのお越しをお待ち申しあげております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 菅野
- ご利用の宿泊プラン
- 温泉大陸!スパリゾートハワイアンズで2日間まるまる遊べる♪ハワイアンズ チケット2日券付 プラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン】
サービス4
投稿者さんの いわき湯本温泉 ホテルパームスプリング のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月07日 18:53:08
-
全体的に清潔なお宿でした。
特に温泉は良かった。
食事は品数も多く、目にも綺麗で
お肉も美味しかった。
ただ一つ浴衣だったので館内着としては良いとしても、寝る時はガウン形式の方が良いと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- いわき湯本温泉 ホテルパームスプリング 2024年05月11日 17:38:22
-
この度は当ホテルへご宿泊いただきありがとうございました。
硫黄泉とヒノキ香り漂う当ホテルの温泉は決して大きくはありませんが、源泉掛け流しで朝まで夜通しお入りいただけるため、好評をいただいております。特に温泉は良かったとのお言葉、ご満足いただけたのなら、幸いです。
お食事は仙台牛をメインに季節に応じて旬の食材を活かしたメニューで現在、春メニューをご提供させていただいております。今後も皆様に美味しいと言っていただけるメニュー作りに努めて参ります。
浴衣の件は、今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。
これからも皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、とりくんで参ります。
ぜひ、またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【巡るたび、出会う旅。東北】新【仙台牛食べ比べプラン☆1泊2食付】いわきにようこそ♪♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 スタンダードツイン(20平米)☆★】
サービス4
投稿者さんの いわき湯本温泉 ホテルパームスプリング のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月06日 20:23:21
-
ハワイアンズで遊んだ後に利用させていただきました。ハワイアンズから近く、立地はよかったです。
お値段お手頃でご飯が美味しく、接客もよかったです。ただ、建物やお部屋は古く、お風呂も1種類だけで露天はなく狭かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- いわき湯本温泉 ホテルパームスプリング 2023年03月09日 11:56:14
-
この度は当ホテルへご宿泊いただきありがとうございました。
当ホテルは、ハワイアンズまでお車で5分、また常磐道いわき湯本インターよりお車で5分、JR湯本駅からお車で7分、「アクアマリンふくしま」までお車で20分等、いわき市内観光スポットにも好アクセスで、観光・ビジネスの拠点としてご利用いただいております。
温泉は決して大きくはなく、ご不便をおかけすることもございますが、硫黄泉とヒノキ香り漂う源泉掛け流しで朝まで夜通しお入りいただいております。もし少しでも、日頃のお疲れをおとりいただけていれば幸いです。
これからも皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、努めて参ります。
またのお越しを心待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【巡るたび、出会う旅。東北】新【仙台牛食べ比べプラン☆1泊2食付】いわきにようこそ♪♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 清潔感溢れる和室8畳♪】
サービス4
投稿者さんの いわき湯本温泉 ホテルパームスプリング のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月26日 11:40:20
-
温泉を楽しみにしていきましたが、ホテルの規模のわりには、狭くて、日にち的にか?混んでいて、あまり ゆったりできませんでした。泉質は 良かったです。朝食は、丁度よい量で美味しくいただきました!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- いわき湯本温泉 ホテルパームスプリング 2023年02月28日 13:52:51
-
この度は当ホテルへご宿泊いただきありがとうございました。
混みあっていてあまりゆっくりできなかったとのこと、せっかく温泉を楽しみにしていただいたのに、申し訳ありませんでした。
当ホテルの温泉は決して大きくはありませんが、硫黄泉とヒノキ香り漂う源泉掛け流しで朝まで夜通しお入りいただいております。また機会がございましたら、次回はぜひゆっくり温泉をご堪能いただければと思います。
朝食は、季節に応じて旬の食材を活かしたメニューでご提供させていただいており、朝からしっかりお召し上がりいただけ好評を得ております。
これからも皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、努めて参ります。
ぜひ、またのお越しをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 新☆元気の源☆おいしい朝食付プラン♪♪いわき湯本インターから5分☆
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 スタンダードツイン(20平米)☆★】
サービス4
投稿者さんの いわき湯本温泉 ホテルパームスプリング のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月21日 10:24:47
-
お風呂に行く通路が寒かった。
温泉神社が珍しくてよかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- いわき湯本温泉 ホテルパームスプリング 2023年01月21日 14:31:17
-
この度は当ホテルへご宿泊いただきありがとうございました。
温泉に向かう渡り廊下の件、寒い思いをさせてしまい、申し訳ありません。ご指摘の件、改善対策を考え、皆様に快適にお過ごしいただけるよう取り組んでいきたいと思います。
ぜひまたのお越しを心待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【巡るたび、出会う旅。東北】新【仙台牛食べ比べプラン☆1泊2食付】いわきにようこそ♪♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙 スタンダードツイン(20平米)☆★】
サービス4
投稿者さんの いわき湯本温泉 ホテルパームスプリング のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月17日 23:04:59
-
食事を美味しくいただきました、が、海の近くなのでもうすこし海鮮ものがあれば、他ホテルよりポイント高くなったかな?
料理がどれも美味しかっただけにちょっと残念でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- いわき湯本温泉 ホテルパームスプリング 2019年12月19日 06:02:48
-
この度はパームスプリングにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
お食事において、ご満足いただける料理をご提供出来なかったにも関わらず、大変お忙しい中、ご指摘を頂戴し改善の機会を頂きましたこと、大変感謝致しております。
お客様よりご頂戴いたしましたご意見を基に、よりよいお客様サービスにつなげて参りたい所存でございます。
この度の貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ふくしまプライド。】いわきへようこそ☆おいしいバイキング☆1泊2食付♪
- ご利用のお部屋
- 【清潔感溢れる和室8畳♪】
サービス4
sayaka(*^_^*)さんの いわき湯本温泉 ホテルパームスプリング のクチコミ
- sayaka(*^_^*)さん [30代/女性] 2019年05月01日 19:25:48
-
4月28日から二泊3日で宿泊しました。
ハワイアンズに行くのに送迎もしてくださり助かりました。
すぐ近くにコンビニやファミレスがあり今回は食事はつけなかったのですが次回泊まる時は食事もつけてみたいです。
また利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- いわき湯本温泉 ホテルパームスプリング 2019年05月02日 11:19:23
-
この度はパームスプリングにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
GW期間とあって混雑は予想されましたが、ハワイアンズでは楽しく遊んでご満喫できましたでしょうか。
次回ご宿泊の際には是非、当ホテルの夕食朝食バイキング付プランもご活用して頂ければ幸いです。
ご利用されるお客様には「また利用したい」と心から感じて頂けるサービス、お客様へ余韻が残るような寛ぎや湯ったり満足感をご提供すること、これが本当のおもてなしと思っています。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【パームのお得な感謝プラン♪】 到着が遅くても安心☆素泊プラン♪♪いわき湯本インターから5分☆
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(22平米)☆★】
サービス4
ERナース6fさんの いわき湯本温泉 ホテルパームスプリング のクチコミ
- ERナース6fさん [40代/女性] 2018年02月06日 19:26:41
-
12月24日に宿泊しましたが、可愛いお菓子が置いてあり、大人のわたしも嬉しかったです!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- いわき湯本温泉 ホテルパームスプリング 2018年02月07日 02:07:15
-
この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊頂きました当日はクリスマス期間のイベントを開催中で「大人のわたしも嬉しかったです!」とのお声を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
今後もHP等で事前告知しながらご利用される全てのお客様にご満足して頂けるイベントを計画して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】スパリゾートハワイアンズ2日間入場券付プラン♪♪ハワイアンズから車で5分♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(22平米)☆★】
サービス4
投稿者さんの いわき湯本温泉 ホテルパームスプリング のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月19日 16:59:30
-
8月17日に宿泊しました。部屋に入った瞬間、異臭がしました。その時点でとても残念に思いました。バイキングも楽しみにしていましたが、肉料理や揚げもの料理が多めでした。味は美味しかったですが、朝食にモツ煮とシュウマイが出ていたことに驚きました。スタッフの方々はとても親切でした。駅までの送迎もあったので、ありがたかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年08月
- いわき湯本温泉 ホテルパームスプリング 2017年08月20日 07:35:34
-
この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
【夏休み♪】お得に泊まろう☆いわきへようこそ☆おいしいバイキング☆1泊2食付プラン…でのご利用、ありがとうございました。
客室の異臭においては大変ご迷惑をお掛け致しました。心よりお詫び申し上げます。
ホテルマン、ホテルの顔として接客するにあたり、今後もお客様のお声にしっかりと耳を傾け、お客様に寄り添ったサービスをすべきと考えております。
この度の貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏休み早得♪】早い者勝ち♪お得に泊まろう☆いわきへようこそ☆おいしいバイキング☆1泊2食付プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(22平米)☆★】
サービス4
投稿者さんの いわき湯本温泉 ホテルパームスプリング のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月13日 09:01:42
-
到着時間が読めず、朝御飯付きの宿泊を利用しました。
深夜のトイレの水の音が気になりましたが、ビジネスホテルで泊まる感じでした。
ベッドのマットがちょい固めで、主人は平気だったようですが、
私は背中が少し痛かったです。
大浴場の温泉は大きくないけど、湯質は良かったし、夜中も入れるのが良いです。
たくさん温泉に入れたので、満足です。
朝御飯のバイキングも、楽しめました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- いわき湯本温泉 ホテルパームスプリング 2017年06月13日 10:33:59
-
この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
「元気の源☆おいしい朝食付きプラン」でのご利用ありがとうございました。
客室トイレのご指摘点ですが、設備担当者と点検させて頂き、直ちに修繕致しました。
温泉施設においては、お客様からのお声にもございますように、チェックインされるお時間が遅くなる場合の方々にも「夜中も入れるから良かったよ」というお声も数多く頂いており、大変喜ばれ親しまれております。
次回ご利用の際、ご到着時間がおわかりでしたらご夕食も是非、お召し上がり下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【パームのお得な感謝プラン☆】元気の源☆おいしい朝食付プラン♪♪いわき湯本インターから5分☆
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(22平米)☆★】
サービス4
satomi5710さんの いわき湯本温泉 ホテルパームスプリング のクチコミ
- satomi5710さん [40代/女性] 2017年05月02日 22:20:19
-
従業員の方の対応も丁寧で笑顔もあり良かったです。ただ予約の際の建物の印象と実際に見たときのギャップが多少ありました。リゾートホテルのような錯覚を起こしてしまった感じがします。お部屋も綺麗でしたがネットの速度はイマイチ良くなかったようです。全体的に接客は申し分なかったですが設備や観光の案内などもう少し配慮が欲しいところでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- いわき湯本温泉 ホテルパームスプリング 2017年05月03日 02:04:32
-
この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
従業員の接客においてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
しかしながら、ネット環境におけるご指摘事項には大変ご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
今後、このようなことがないよう快適環境に取り組むべく、客室内設備の再点検及び対策を練って参ります。
お客様より頂いたご投稿を真摯に受け止め、改善して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
この度の貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- GWは毎日スペシャルバイキング♪2食付プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(22平米)☆★】
サービス4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
まろん@ねこさんの いわき湯本温泉 ホテルパームスプリング のクチコミ
- まろん@ねこさん [30代/女性] 2016年08月29日 19:54:03
-
ハワイアンズ帰りのホテルでした。
普通のシングル2つに大人2人と3歳児1人。
シングルに3歳児と添い寝するのは厳しかった、、、
添い寝するならセミダブルベッドですね。
寝るだけだし、思って宿泊しましたが、ベッドが狭くて熟睡できず、
その割には値段が高かったかなというのが感想です。
朝食はビジネスホテルにしてはおいしかったです。
もう少し種類があったら嬉しかったです。
スタッフの方は皆さん親切でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- いわき湯本温泉 ホテルパームスプリング 2016年08月29日 21:02:04
-
この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
「夏休み限定の洋室添い寝プラン」でのご宿泊、ありがとうございます。
このプランにおいては、ベッドサイズの表記(シングルサイズ)をさせて頂いておりましたが、残念ながらお客様のご要望には不適切なプランであった模様で大変ご迷惑をおかけ致しました。
今後はプランを企画するにあたり、お客様に納得して頂いた上で御予約されるような、素敵で喜ばれるご宿泊プランを提案して参ります。
お客様のご期待を裏切らぬように今後もスタッフ一同サービスの向上に日々邁進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中での貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ☆夏休み限定☆洋室幼児添い寝♪おいしい朝食付プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(22平米)☆★】
サービス4
投稿者さんの いわき湯本温泉 ホテルパームスプリング のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月09日 09:57:19
-
土曜日でしたので子供の声が気になりました、廊下では大きな声で話はしない、親のしつけです。部屋が狭く息苦しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- いわき湯本温泉 ホテルパームスプリング 2016年07月09日 13:50:25
-
この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
通路での大声は従業員も毎時巡回しておりましたが気づかず大変申し訳ありませんでした。
今後、ご予約されたお部屋の割振り方にも十分配慮して快適空間をご提供させて頂きます。
お部屋においては、洋室は全て同一タイプとなって
おります。お客様の要望にお応えできる客室ではなく、申し訳ありませんでした。
この度の貴重なご投稿、誠にありがとうござました。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- いわきへようこそ☆おいしいバイキング☆1泊2食付プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(22平米)☆★】
サービス4
投稿者さんの いわき湯本温泉 ホテルパームスプリング のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月22日 13:14:22
-
朝夕のバイキング、大好きです!
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- いわき湯本温泉 ホテルパームスプリング 2016年02月23日 17:47:37
-
この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感動をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
出張でお越しのお客様には早朝6:00よりバイキングが食べられる…と大変好評でございます。
温泉檜風呂も夜通し入浴可能で遅い時間チェックインされるお客様にホッと一息、寛げるお時間をご提供させて頂いております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【お得な2食付♪】平日限定!ビジネスプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ】
サービス4
投稿者さんの いわき湯本温泉 ホテルパームスプリング のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月06日 10:10:26
-
主人の実家の菩提寺が近いため、法事や親戚関係の用事のため、何度も利用しています。
今回、初めて楽天トラベルでの宿泊だったのですが・・・
これまでコスパの良さや、お料理の素朴な美味しさ、温泉のお湯の良さにある意味、近くにある某有名スパホテルよりも良いと思っていましたし、友人やコチコミサイトにも、高評価を投稿していました。
なので、尚更、今回はガッカリ&落胆してしまいました。
いつもはこうでない、今回のみの出来事と信じたいです。
主人が着用した浴衣が、まるで雑巾のような臭さだったのです。
私の浴衣は大丈夫でした。
最初、プレスした浴衣が臭いだなんて気がつかなくて、何が?と思っていたのですが、まさか主人の浴衣だったなんて・・・
もう大ショック!
ホテルのせいではなく、洗濯屋さんのせいかもですが、こういうことはまれにあります。
部屋に浴衣を置く際、軽く臭いのチェック程度は必要かと・・・
ほんとに、あれはひどかった・・・(涙)
すぐに持参の部屋着に着替えさせましたが、しばらく気分が悪かったのは言うまでもありません。
それに加え、朝のバイキングのごはんが、まるで冷凍したご飯をレンジでチンしたような、ねちねちの餅のような古いご飯で、間違ってもあれは炊き立てのご飯ではないと断言できます。
豪華な食事を期待しているのではありません。
せめて朝くらい炊き立てのご飯に作りたての味噌汁を出してほしいです。
ちなみに、今回以外の宿泊では、こんな思いをしたことはなく、ご飯も美味しかったし、お料理も豪華ではないけれど、味がいいし満足していいホテルだと確信していました。
法事での会食の予約をして利用したり、ランチ利用もしたことがあります。
全て、これまで大満足でした。
ただ一日の過ちかもしれませんが、お金を出して宿泊する客にとっては、一大ショックです。
私は、こちらのホテルが大好きです。
これからも絶対利用すると思うので、ぜひこんなくだらないミスはほかのお客様のためにも絶対犯してほしくないと思います。
近いうちにまた宿泊したいと思っていますので、絶対私の期待を裏切らないでほしいと願ってやみません。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- いわき湯本温泉 ホテルパームスプリング 2014年10月06日 10:42:26
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想もお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。
お部屋内において浴衣の異臭がしたとのことで大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃の際に徹底した消臭と匂いチェックができていなかった事をお詫び申し上げます。
緊急全体ミーティングを実施し、お客様からの一件のご投稿ではなく、利用される全てのお客様からいただいたお声として受入れ、問題解決となる手段・対策を徹底してまいります。
今後は委託業者との協議も含め、清掃の際のルームチェック強化と社員・清掃スタッフによる消臭の徹底化を図り、お客様にはゆっくりと寛いでいただけるお部屋のご提供、ならびに環境美化にも取り組んでまいります。
今回、ご朝食時の御飯がねちねち餅の古い御飯だったとのご指摘ご投稿、大変ご迷惑をお掛け致しました。
常に温かく炊きたて状態で御飯をご提供出来ますよう、改善を致します。
しかしながらお客様から温かいお言葉をいただけたことに心より嬉しく感じております。今後の励みともなりました。
ご利用されるお客様に「もう一度このホテルに来てみたい、また行ってみたい」と心から感じていただくサービス、お客様に余韻の残る満足感をご提供すること、これが本当のおもてなし接客と思っております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
支配人
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(22平米)☆★】
サービス4
zaku9833さんの いわき湯本温泉 ホテルパームスプリング のクチコミ
- zaku9833さん [50代/男性] 2014年08月23日 10:41:43
-
ハワイアンズに行くのに初めて1泊で利用させてもらいました。従業員のかんじと食事は良かったです。
しかし部屋は喫煙なのに空気清浄器が無いため臭いが気になりました。
無線LANが無く、ベッドも出来の悪い物でした。
そして一番悪かったのは掃除が行き届いていなかったことです。案内の看板のところとかに蜘蛛の巣が張ってました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- いわき湯本温泉 ホテルパームスプリング 2014年09月08日 22:15:04
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想もお寄せいただきましたことも重ねて御礼申し上げます。
お部屋において異臭がしたとのことで大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃の際に徹底した消臭と匂いチェックができていなかった事をお詫び申し上げます。
緊急全体ミーティングを実施し、一件のご投稿ではなく、利用される全てのお客様からの声として受入れ、問題解決となる手段・対策を徹底討論致しました。
今後は清掃の際、喫煙ルームに限らず、禁煙ルームも含め、ルームインスペクションの強化と消臭の徹底、設備の見直しを図り、お客様にはゆっくりと寛いでいただけるお部屋のご提供、ならびに環境美化にも取り組んでまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- チェックインが遅くても安心!素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(22平米)☆★】
サービス4
ryo-ta5846さんの いわき湯本温泉 ホテルパームスプリング のクチコミ
- ryo-ta5846さん [60代/男性] 2014年06月08日 12:55:23
-
チェックイン時のフロントの男性の接客態度は最低であった。まず、宿泊プランのコースを素泊まりですねとまちがえて確認しようとする。どこからそういう言葉が発せられるか不思議に思う。また、無愛想な感じを受け、笑顔がなかった。このスタッフには宿泊階の自動販売機の電源がはいっておらず、購入不能になっていると指摘しても、理解力がなく対応も機敏でなかったので仕方なく一階の高い飲料を買うはめになった。
サービスでよかったところは、フラガールで有名なスパリゾートハワイアンズへのイヴェントに合わせた無料送迎があるということ。当日は私一人のみであったが、送迎運転手さんの接客態度は非常によく質問に的確にこたえられ気さくに話しかけられる方でホテルのイメージがあがった。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- いわき湯本温泉 ホテルパームスプリング 2014年06月17日 15:11:25
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
チェックイン時の対応や設備に不備があったとの事、大変失礼致しました。
接客指導、設備点検の強化を図って参ります。
お忙しい中の貴重なご意見ありがとうございました。
フロントWEB担当 阿部
- ご利用の宿泊プラン
- 【新年度・社会人応援!お得な平日限定ビジネスプラン】1泊2食付!
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ】
サービス5
投稿者さんの いわき湯本温泉 ホテルパームスプリング のクチコミ
フロントの方は皆さんとても気持ちの良い方で、近隣のお店を教えてくださったりと大変親切にしていただきました。なので★5つです。お部屋も個別空調なので、細かい温度調節ができて助かりました。ただ、天然温泉と言うことでとても楽しみにしていた温泉は、温度がやけどするかと思うほど熱く、桶にすくって水を半分ほど入れてやっと体にかけることができるくらいでした。当然、入れません。お風呂前にあったホワイトボードにお風呂熱すぎ!という投稿がたくさんたくさんありましたが、見てくださったでしょうか。男湯はぬる過ぎだったそうなので、どこか故障してるんじゃ…。また、8時ごろに伺ったところ、朝食はほとんど何もなかったです。遅すぎたのかもしれません。総じると、コストパフォーマンスに合ったホテルとはいいがたかった。本当にフロントの方々の感じがよかったので、出しっぱなしではなく、現在の様子はどうか、細かいチェックが望まれるところです。
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この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。
温泉の温度管理においてご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
ホワイトボードでのご指摘点はフロントスタッフからも伝達があり、確認させていただきました。
夜間においても毎時、源泉量・温度を測定するように徹底致します。
今後、温泉の定期点検には十分配慮し、快適な状態を維持できるように致します。
朝食バイキングにおいても「ほとんど何もなかった」とのご指摘ですが、申し訳ございませんでした。
調理担当及びレストランスタッフと協議を行い、今後同じ事を繰り返さないよう料理の差し替えにも十分注意し、ご満足頂けるように最善を尽くして参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
この度の貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
支配人