クチコミ

総合評価
4.26
55
5
13
4
11
3
2
2
0
1
2
部屋
4.35
接客・サービス
4.19
ロケーション
3.89
朝食
3.85
夕食
-
温泉・お風呂
3.97
設備
4.08
清潔さ
4.39
クチコミの投稿画像・動画
28
5
ビジネス
一人
2024年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

板張りの床は自宅みたいにくつろげる。新しくてきれい。清潔感があります。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
40
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中から、ヒノキノホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 当ホテルでは、自然の温もりを感じられる空間づくりを大切にしており、特にヒノキの板張りの床は、多くのお客様にご好評いただいております。 また、清潔感についてお褒めいただき、重ねて感謝申し上げます。 日々の清掃やメンテナンスに力を入れ、皆様に快適にお過ごしいただける環境を維持できるよう今後とも努めたいと存じます。 またお客様に「また来たい」と思って頂けるホテルを目指してまいります。お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。 ヒノキノホテル
2024-11-29
5
レジャー
家族
2024年10月宿泊
リョー7142
30代/男性|1 件のクチコミ

姿見が無かったのが少し残念でしたが 凄くいい宿でした!


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
38
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるお宿の中よりヒノキノホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 またお褒めの言葉も頂戴出来、嬉しい限りでございます。 姿見に関しまして、お客様のご意見をもとに対応させていただきたいと存じます。貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、感謝いたします。 今後とも、お客様にくつろいでいただけるお宿となりますよう、精進してまいります。 お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。 ヒノキノホテル
2024-10-24
4
レジャー
家族
2024年10月宿泊
p00033054
50代/男性|4 件のクチコミ

部屋にスリッパは要ると思います。 コンビニで買いました。 そのコンビニが少し遠いので、歩いて行かないのが少し不便です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
28
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この度はヒノキノホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しいところ口コミをお寄せいただきましたこと、感謝いたします。 この度はせっかくご利用いただきましたにも関わらず、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。ホテル周辺に徒歩で行けるコンビニが少ないため、ご宿泊のお客様にはご不便をおかけいたします。 この部分をカバーするための、サービス向上に今後努めていきたいと存じます。 また、当ホテルでは、客室に使っておりますひのきのよさ、温かみを感じて頂きたく、客室内にはスリッパをご用意いたしておりません。ご理解のほど、お願い申し上げます。 今後もお客様に快適な滞在をお届けできますよう、邁進してまいります。 お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。 ヒノキノホテル
2024-10-24
5
ビジネス
一人
2024年10月宿泊
masosama
60代/男性|264 件のクチコミ

バスターミナルから20分くらい歩く。新しい部屋は清潔で落ち着く。ディスク横に洗面台がある。LPで音楽が流れるなかでの朝食が最高だった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
38
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この度は数あるホテルの中から、ヒノキノホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、たくさんのお褒めの言葉を頂戴出来、感謝申し上げます。 客室に置いておりますアンケートにも、ありがたいお言葉を書いてくださり、スタッフ一同喜んでおりました。誠にありがとうございます。 当ホテルは、徒歩3分のところにバス停がございます。天草警察署前というバス停で降りて頂けますと、3分ほどでホテルに到着いたしますので、次回バスでいらっしゃる際は、天草警察署前でお降り頂ければと思います。 スタッフのご案内が足りておらず、申し訳ございません。 今後もぜひヒノキノホテルでお会いできますことを楽しみにしております。 重ねて、この度はご宿泊いただき、またお褒めの言葉まで誠にありがとうございました。 ヒノキノホテル
2024-10-24
4
ビジネス
一人
2024年9月宿泊
ひろてん3303
50代/男性|1 件のクチコミ

急な転勤で賃貸契約前の仮住まいのためにホテルを探していたところヒノキノホテルを見つけて連泊になりお世話になりました。 とても気持ちよく過ごせました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
27
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この度は数あるホテルの中から、ヒノキノホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。。 また、お褒めのお言葉も頂戴することができ、恐縮ながら大変嬉しくご投稿を拝読させて頂きました。 当ホテルでは、連泊のお客様も多くご利用いただいております。 地元、天草の食材をふんだんに使った朝食も、連泊のお客様に楽しんでいただけますよう、少しずつメニューを変えて提供いたしております。 今後もより良いホテルづくりを目指し、サービス向上に努めて参ります。機会がございましたらまた是非、お立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちいたしております。 ヒノキノホテル スタッフ一同
2024-10-24
3
ビジネス
一人
2025年2月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

小綺麗で使い勝手の良い部屋でした。洗面台がテーブル横にあるのも勝手が良かった。ただ、大寒波の日に行ったので窓からの冷気がひどく暖房ガンガンに入れて乗り切りましたが、そのぶん乾燥がすごかったので加湿器が欲しかったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
46
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この度はヒノキノホテルご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋の使い勝手やレイアウトについてご満足いただけたようで何よりです。特に洗面台の配置がお役に立てたとのこと、大変嬉しく思います。 お客様がお泊まりいただいた【1Fおまかせシングルルーム】は、他のお部屋とは少し異なり、洗面台がテーブル横に設置されているのが特徴です。コンパクトながらも機能的なつくりになっており、ご滞在中快適にお過ごしいただけたようで嬉しく思います。 特に寒波の影響で厳しい冷え込みとなった中、ご宿泊いただきありがとうございました。暖房をご活用いただいたとのことですが、乾燥が気になったとのお声も貴重なご意見として受け止めております。現在、加湿器の貸し出しは行っておりませんが、今後の設備面の参考にさせていただきます。また、必要であれば毛布の貸し出しも行っておりますので、お気軽にお声がけください。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
2025-03-21
1
レジャー
家族
2026年4月宿泊
なりたゆうす
30代/男性|5 件のクチコミ
夜中の騒音、フロントの対応に不満

外国人の宿泊客が夜中にバタンバタン音を立てていた。フロントから1度声かけはしていたようだが、全く改善されていなかったので、その程度の対応しかしてくれていないのだと思う。全く寝れなかった。


部屋:
1
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
1
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
1
|
清潔さ:
1
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
11
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この度はヒノキノホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在に際し貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 しかしながら、ご滞在中に夜間の騒音によりごゆっくりお休みいただくことができなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。せっかくのご旅行にもかかわらず、ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 当日はフロントよりお声掛けをさせていただいておりましたが、結果として状況の改善に至らず、十分な対応ができなかったことを大変心苦しく思っております。本来であれば、お客様に安心してお休みいただける環境を確保するべきところ、このような結果となってしまいましたことを重く受け止めております。 今後は夜間の館内管理や対応方法について改めて見直し、より適切で迅速な対応ができるよう努めてまいります。すべてのお客様に安心してご滞在いただける環境づくりを、スタッフ一同さらに徹底してまいります。 この度はご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、サービス改善に努めてまいります。 ヒノキノホテル マネージャー 江上
ヒノキノホテル
2026-04-06
1
ビジネス
一人
2024年12月宿泊
イチゴ大好き7738
30代/男性|1 件のクチコミ

連泊時に部屋を空けていたにも関わらず、清掃やシーツの入れ替え等無く、ただタオル類をドアノブにかけてあるのみ。 しっかりと連泊分の宿泊料を取るのであれば、最低限のサービスぐらいは行ってほしい。


部屋:
2
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
1
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
32
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この度はヒノキノホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。連泊でのご滞在中、清掃やシーツ交換が行われなかったことでご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。 当ホテルでは環境への配慮から、通常は連泊のお客様のお部屋の清掃やシーツ交換を省略させていただき、その代わりにタオルやアメニティの交換を行っております。ただし、ご希望のお客様には清掃やシーツ交換を承っております。今回、その点のご案内が十分でなかったことを深く反省しております。 今後はチェックイン時や客室内でのご案内をさらに分かりやすくし、お客様のご要望に応じた対応が確実に行えるよう努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。またご機会がございましたら、改善されたサービスでお迎えできるよう、スタッフ一同努めてまいります。 ヒノキノホテル
2024-12-06