その節ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。米沢牛ステ－キの件、同じ様なご意見も頂戴致しましたので、今は改善しご要望を御伺いし中盤に御出しさせて頂いております。お風呂のシャワ－の件も申し訳ありませんでした。こちらも調整させて頂きました。ご満足頂けるよう精進しておりますので、また機会がありましたら是非お越し下さい。返信が遅くなってしまい大変申し訳ありません。

いつも有り難う御座います。当館の料理は地元の食材や旬のものを使って心を込めて手作りでお出ししております。ご満足頂けて嬉しく思います。
またお越し下さいませ。心より御待ちしております。

その節はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。いいものを安くご提供は当館のおもてなしの一つでございます。今度は是非ご連泊でごゆっくりお越し下さいませ。心よりお待ちしております。返信が遅くなってしまい大変申し訳ありませんでした。

その節はご宿泊頂きまして、誠に有り難う御座います。温泉ご満足頂けて大変嬉しく思います。
源泉100％掛け流しは、気候によっても温度が変わりますので温度管理は苦心しながらやって御座います。お越しのお客様に常に適温で入って頂くこと今後も大切に徹底して参ります。また機会がありましたら是非お越し下さい。心よりお待ちしております。返信が遅くなってしまい大変申し訳ありませんでした。

その節はご宿泊頂きまして、誠に有り難う御座います。衝立の件大変申し訳ありませんでした。すぐ対応させて頂きました。こちらはようやく雪が溶けはじめて春の訪れを感じております。また機会がありましたらお越し下さいませ。心からお待ちしております。返信が遅くなり大変申し訳ありませんでした。

その節はご宿泊頂きまして誠に有り難う御座います。当館はこれと言って胸を張れるおもてなしは出来ませんが温泉だけは自然から与えられた恵みを大切にたいせつにはぐくんでおります。ご満足頂けて嬉しく思います。お布団の件は申し訳ありませんでした。今はお客様にお布団を上げ確認をして対応しております。また機会がありましたら、是非お越しになって下さい。心よりお待ちしております。返信が遅くなってしまいまして申し訳ありませんでした。

その節ご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。ご満足頂けたご様子を拝見致しまして大変嬉しく思っております。当館は家族的で温かみのあるおもてなしを目指しております。有り難いお言葉頂き励みとさせて頂いております。是非またお越し下さいませ。心よりお待ちしております。返信が遅くなってしまいまして大変申し訳御座いませんでした。

その節はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。小野川の湯は自然の恵み、豊富な泉質成分を持ちます。その湯を大切に育み、毎日欠かさず清掃した浴槽に生のまま注ぎ込み、皆様にご提供しております。露天風呂付のお部屋はご自分のお好み温度や時間にご利用頂ける魅力があります。有意義な時間をお過ごしいただき何よりです。お食事は館主が米沢牛や土地のもの、旬の物を使い手作りで心を込めてお出ししております。有難いご評価とご意見を頂戴し大変励みになります。今後も精進して参りますので、また機会が有りましたら、是非お越し下さい。心よりお待ちしております。

その節はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。有難いお言葉頂戴し大変嬉しく思います。この地には温泉、食べ物、人と豊富な地域資源があります。その資源を大切に育み、活かしておもてなし出来ればと考えております。温泉、旅、自然、人、食べ物、五つの心を大切にしたおもてなしを目指して今後も精進して参ります。シャワーの件は大変申し訳有りませんでした。修繕致しましたので、また是非お越し下さい。心よりお待ちしております。

その節はご宿泊頂きまして、誠に有り難うございました。ご期待に添えなかった事、大変残念に思っております。しかしながら、お料理とお布団の件は現在の新型コロナウイルス感染予防の宿泊業ガイドラインに踏まえての対策となっており、あまりお部屋に施設の者が出入りしない様に、コロナ前からスタイルを替えて、対応させて頂いております。何卒、現況をご理解頂ければと思います。その上で頂戴したお言葉を受け止め、新型コロナウイルス感染症対策を踏まえ出来る範囲で改善をして行きたいと思います。またチェックアウト後、お電話頂きました暖房料の件等、ご説明致しましたが、ご不満に思ったのではないかと感じておりました。笑顔は当館のおもてなしで一番大切にいる所ですので、コロナ禍で厳しい状況は続きますが、今一度当館一同で共有して参りたいと思います。またこれに懲りず機会が有りましたらお越しください。お待ちしております。

その節はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。当館は土地の物・旬の物を使った創作料理を手作りでお出ししております。お食事の好みは人其々です。若い世代の方々にも多数高評価頂いておりますので、一概に年配向けとは言えないと思っております。しかしながら、新型コロナウイルス感染症対策も有り、米沢牛すき焼きやしゃぶしゃぶコース等お休みさせて頂いておりますので、コースの選択肢は少なくなっております。コロナ禍の状況も踏まえながらコース選択肢を増やしていけるよう対応したいと思います。廊下の件もご意見有難うございます。所々行燈や階段の電気等つけておりましたが、その後、対応させて頂いております。また機会がありましたらお越しください。お待ちしております。

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
エアコンやスイッチの場所等のご案内についてはご案内が不足していた様で申し訳ありませんでした。以降確りとお伝えさせて頂いておりますので、ご理解を宜しくお願い致します。またアメニテイに関してもご意見有難うございます。中々いいものを安くをテ－マに安価にご提供させて頂いておりますので、アメニティ等全てのご要望にお応え出来ない部分もありますが、出来る限り検討させて頂きます。小野川の湯は泉質豊かな療養泉です。心も体もリフレッシュさせてくれます。温泉を喜んでもらえて何よりです。また機会が有りましたら是非お越しください。心よりお待ちしております。

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
しかしながら、非常に残念なご投稿に当館一同
心痛めております。当館には禁煙ル－ムがあり
ませんので、前日ご宿泊の方が喫煙者ですと
精一杯の消臭対応はしておりますが若干匂いが
残る場合があります。ただ事前に言って頂き
ますと前日の状況でお部屋割りを考慮する事
も出来ますし、チェックインの後でもこちらに
遠慮なさらずにお伝え頂くとお部屋の変更や
浴衣等全てを交換する等出来る限りの対応が
出来ましたので、その時に言って頂ければと
いう残念な思いで一杯です。料理に関しての
記載で、当館の事はどう言って頂いても致し方
ないのですが、民宿に対して失礼です。作る人は
皆さんお客様に喜んでいただく為真心を込めて
作られています。当館の料理は土地の物、旬の物を
つかって全て手作りで全て食べて頂ける様、
心を込めてお出ししております。このスタイルは
時代に流されることなく当館の特徴としてやり
続けております。米沢牛のステーキも小さくカット
せず110gのかたまりで焼きお出しすることに拘りを
持ってやっております。今回は2泊で御座いましたので、
前日と違うメニュ－そして米沢牛
ステ－キも1泊目はロ－ス、2泊目はヒレをと同じ
コースの中でお客様に喜んでいただくようにと考えて
のことでした。お刺身は元々小野川には魚屋さんや
色々な商店があり、共存していきながら温泉街が
成り立っております。そんな町づくりの思いがあり
ますので、ご理解頂ければ幸いです。その日に同じ
コ－スでお泊り頂いた方には、満点のご評価頂いて
おりますので、料理は万人にご満足頂く事は難しいと
考えておりますがご満足頂けなかった事は、大変残念
に思っております。小野川の湯をご満足頂けた事は
唯一の救いとなりましたが、当館も引き続き一つ一つ
改善しながら、心を大切にしたおもてなしを合言葉に
精進して参りますので、機会がありましたらまたこれに
懲りずお越しください。
お待ちしております。