女2名でエステ付のプランを予約したら、後日電話でエステの時間（予約制）確認の電話があり、同時に2名受けれないと言われたのですが、数分後に「やはり2名同時も可能です」とホテルより連絡をいただき予約しました。が、2人中、1人のエステティシャンは全くの素人のようでした。技術の良し悪し以前の問題（エステ後に私の顔を見た友人が驚くほどの出来）。
途中でベテランの人に変わるまで30分ほどは不快でしかなかった。
プロのエステティシャンが1名しかいないのであれば、予約も1名で取るべきではないですか？
ホテルの方にその旨伝えるも、口先だけの「すみません」のみ。事実確認も一切せず、その後連絡もなし。翌朝、フロントで何か言ってくるかと思ったら何もなし。こちらから話したら、少し料金を割引した請求書を見せられただけ。お金引いたらいいって言う問題じゃないです。事実確認したか聞いても「エステティシャンが帰っていたので確認できていません」といったフロント（男性）の対応に呆れてしまいました。※その後、エステのオーナーさんは誠意をもって謝罪してくださいました。
お部屋はきれいでとても広く、景色もよく、贅沢気分でしたが、ホテル（特に朝に対応したフロントの男性は一切謝罪しているような態度ではなかった）の対応が酷すぎるのでもう二度と泊まりたくないです。
年間5回ほど国内外のホテルやペンション、旅館、ゲストハウスなどに宿泊しますが、こんなに不快な思いをしたのは初めてでした。
せっかくの休暇にこのホテルを選んでしまったことを後悔しています。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地2
• 部屋5
• 設備・アメニティ2
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年09月