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里創人倶楽部 伊勢志摩(旧サンペルラ志摩)のクチコミ・お客さまの声
食事5
5人中3人の方が参考になったと投票しています。
私の誕生日、特別な日に1泊させてもらいました。アレルギーのある息子への食事も個別に対応していただきましたし、お料理もとても美味しく大満足でした。朝はバイキングで好きな物を食べ子ども達も大満足。オーシャンビューの素敵な景色も見ることができ、最高の誕生日のスタートを切ることができ、感謝の気持ちでチェックアウトしました。しかしそこですべての気持ちを崩壊させるとても悲しいことを言われました。多分お客様だと思うのですが下の階の方からうるさかったと言われましたが、うるさくしましたか?と。うちは男子3人連れていますが一番上は6年生。何度も様々な場所に泊まりに連れていっていますが、一度もクレームなど言われたことはありません。子どもがうちだけだったら疑われても仕方ないと思います。しかし周りを見ても他にも子どもはたくさんいましたし、泣き声の聞こえる部屋もありました。うちも静かにしていたわけではないと思いますが、ドタバタ騒ぐなどしていません。何の根拠もなく一方的に疑われ事後報告されても…非常に悲しい気持ちになりました。 もしかしたら本当にご迷惑をおかけしていたのかもしれませんが、チェックアウトの時点で疑いをかけられたという悲しい思いしかありません。二度と伺いませんのでご安心なさってください。大変申し訳ありませんでした。
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この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回の件に付きましては申し訳ございませんでした。下のお部屋の方からクレームがあったのが朝の9時ごろ。夜であれば廊下から音を確認してから何らかの対応をとるところです。朝9時ですとチェックアウトされているお客様も半数ほど。今さら音を確認して注意するべきかどうか?… と思案していたところにチェックアウトにお越しいただきました。おっしゃる通り、状況確認もなく申し上げたのは大変失礼であったと深く反省しております。せっかくのご旅行が、最後にこの様な嫌な思い出になってしまったことを深くお詫び申し上げます。今後は、また行ってみようかなと思っていただけるようなサービスや施設を目指してスタッフ一同精進してまいる所存でございます。この度はご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。 サンペルラ志摩 フロント浜口
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食事5
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投稿者さんの 里創人倶楽部 伊勢志摩(旧サンペルラ志摩) のクチコミ
私の誕生日、特別な日に1泊させてもらいました。
アレルギーのある息子への食事も個別に対応していただきましたし、お料理もとても美味しく大満足でした。
朝はバイキングで好きな物を食べ子ども達も大満足。
オーシャンビューの素敵な景色も見ることができ、最高の誕生日のスタートを切ることができ、感謝の気持ちでチェックアウトしました。
しかしそこですべての気持ちを崩壊させるとても悲しいことを言われました。
多分お客様だと思うのですが下の階の方からうるさかったと言われましたが、うるさくしましたか?と。
うちは男子3人連れていますが一番上は6年生。何度も様々な場所に泊まりに連れていっていますが、一度もクレームなど言われたことはありません。
子どもがうちだけだったら疑われても仕方ないと思います。
しかし周りを見ても他にも子どもはたくさんいましたし、泣き声の聞こえる部屋もありました。
うちも静かにしていたわけではないと思いますが、ドタバタ騒ぐなどしていません。何の根拠もなく一方的に疑われ事後報告されても…非常に悲しい気持ちになりました。
もしかしたら本当にご迷惑をおかけしていたのかもしれませんが、チェックアウトの時点で疑いをかけられたという悲しい思いしかありません。
二度と伺いませんのでご安心なさってください。
大変申し訳ありませんでした。
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この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回の件に付きましては申し訳ございませんでした。下のお部屋の方からクレームがあったのが朝の9時ごろ。夜であれば廊下から音を確認してから
何らかの対応をとるところです。朝9時ですとチェックアウトされているお客様も半数ほど。今さら音を確認して注意するべきかどうか?… と思案していたところにチェックアウトにお越しいただきました。
おっしゃる通り、状況確認もなく申し上げたのは
大変失礼であったと深く反省しております。せっかくのご旅行が、最後にこの様な嫌な思い出になってしまったことを深くお詫び申し上げます。
今後は、また行ってみようかなと思っていただけるようなサービスや施設を目指してスタッフ一同精進してまいる所存でございます。
この度はご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
サンペルラ志摩 フロント浜口