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里創人倶楽部 伊勢志摩（旧サンペルラ志摩）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2023-04-01 16:51:27
2.0
投稿日：2021-08-09 18:07:28
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
moonpearl1187さんの 里創人倶楽部 伊勢志摩（旧サンペルラ志摩） のクチコミ
同行した私の家族からの意見です。
「二泊しましたが、期待が高すぎたように思います。個人的に気になる点は多々ありましたが、例示として一点だけ挙げますと、バスタオルの交換が有料になっておりました。有料なのはホテル様それぞれの都合ですのでよろしいのですが、有料であることを必ず事前周知して頂かなければ宿泊客にはわかりません。浴場の時間がギリギリになるなど、利用者が困る場合があることを想像しないのか？と不親切さを感じました。この点は他社の大手予約サイトでも同様の指摘があり、それに従業員様が返信をしていましたが、サービスのご参考にされないのであれば無意味でしょう。
ですので、私は細かな点が気になりますので次回からの利用は控えたいと思います。従業員の方に苦情をお伝えする気持ちは毛頭ございませんが、他の利用者の方々で同じような点を気にされる方もいらっしゃると思いますのでコメントしました。」
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この度は当館にご宿泊うを賜りまして誠にありがとございます。
この度はせっかくのご宿泊にも関わらずそのような思いをさせてしまったこと、本当に申し訳なく思っております。
今回の件につきましては、早速協議を行いました。
以前より、フェイスタオルの追加は無料にてご用意いたしておりましたが、近日中にバスタオル・幼児用浴衣の無料に向けて準備をいたしております。
とても貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のお言葉を真摯に受け止めより快適なホテル環境をご提供させていただきます。
ご投稿ありがとうございました。
（副支配人/東）