この度は当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊に関しまして当館の不手際、指導不足により大変なご迷惑と、ご不快な思いをされました件につきまして大変申し訳なく心よりお詫び申しあげます。
お料理に関しましてはご満足いただけたの事ではございますが、今後におきましては、より一層の指導を図るとともに、より良い施設となる様、従業員一同努力してまいりますので、変わらぬお引き立てのほど何卒よろしくお願い申しあげます。
ご投稿誠にありがとうございました。
（フロント係　東　）

この度は当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。ご夕食の件に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。お料理のご提供させて頂く際は細心の注意を払って参ります。まさに今が旬の的矢かきでございます。お客様にベストな状態で美味しく召し上がっていただけるように努力させていただきます。ただ総体的にご満足いただけましたようで私共もとても嬉しく思います。お部屋に関しましては全てのタイプのお部屋が５０㎡以上となっておりましてどのお部屋からも的矢湾よりの朝日をご覧いただけます。また、朝食のバイキングの内容につきましてはメニューなど今後の検討課題としてお預かりさせていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございます。また是非お越し頂けますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

（フロント係　東）

この度は、お伊勢参りのご旅行に当館をご利用頂き誠に有難うございます。今年は、式年遷宮の年という事で伊勢神宮も大変賑わっております。お部屋の景色、露天風呂からの眺めとご満足頂けて大変嬉しく思います。近頃は、空気も澄んで朝日がまた一段とキレイにご覧頂けるかと思います。
今回、シルバープランでのお申し込みでボリュームは抑えたコースにはなっておりますが、竹御膳ですと伊勢海老がお一人様に1匹づつ付いて調理方法もそれぞれお選びいただけるので、大変お得なコースになっております。また、天然あのりふぐコースや、的矢産かきづくしコースなど、季節限定のコースなどもございますので、ぜひ志摩にお越しの際はまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

（フロント係　進藤）

この度は、当館にてご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。当館の洋室はトリプルルームがございますので3名様利用の方でもベッドがご利用頂けます。お食事に関しましてはご期待に添えず申し訳ございません。ワンランク上の海の幸コースになりますと伊勢海老の大きさも変わって参ります。また、こちらは期間限定のプランでございますが、メガ伊勢海老プランになりますと200ｇ以上の伊勢海老が付いたコースなどもございます。
今後とも、更にお客様にご満足頂ける様努めさせて頂きたいと思います。
ぜひ、また機会がございましたらご利用お待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

（フロント係　進藤）

この度は当館にてご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。早得プランでのご利用との事で早くからのご予約ありがとうございます。
お部屋、お料理につきましてもご満足頂けたようで嬉しい限りでございます。お部屋からの景色は的矢湾が一望でき本当に開放感のある景色でございます。お天気が良いと朝日が綺麗にご覧いただけます。季節によっては水平線からもご覧いただけオレンジ色に染まる景色は見ているだけで心が和みます。お食事につきましては、旬の素材をふんだんに使った料理長のこだわりの食事になっております。よりお客様にご満足頂ける様、日々メニューの考案やおもてなしについても考えておりますので、また志摩にお越しの際は、ぜひご来館お待ち申し上げております。ご宿泊ありがとうございました。
（フロント　進藤）

この度は当館にてご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。ご宿泊のご確認につきましてはお越し頂く前により多くの情報をお客様にご案内させていただき当館でのご滞在をより快適に過ごして頂く為に行っております。また、朝食のオムレツにつきましてもバイキングではございますが、一品でも作り立てのものをご提供したいと考え日々調理させていただいております。ご満足いただけたようで何よりです。ありがとうございます。ただ、梅干しをせっかくお気に召していただきましたがこちらの商品につきましては個人様への販売がございません誠に申し訳ございません。

タオルの件に関しましては誠に申し訳ございませんでした。お部屋にタオル乾燥棚をご用意させていただきまして少しでも乾かせるようにとはご準備させては頂いてますが、ご用意させて頂く枚数につきましては今後の検討事項とさせていただきます。お客様のお声を頂戴して私どももより快適な時間をご提供させていただく努力をして参ります。この度は貴重のご意見ありがとうございました。また、伊勢志摩へお越しの際はご来館を心よりお待ち申し上げております。
（フロント係　東）

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊に関しましてご満足いただけたようで、安堵いたしました。
空調に関しましては個別設定が可能でございますが、全体空調という事もあり個別設定効果が不十分な場合がございます。何卒ご理解の程よろしくお願い申しあげます。
ご朝食につきましては、主菜の品数を２種、副菜を１種追加させていただきました。
今後も今以上に良い宿になれる様、鋭意努力してまいります。
また機会がございましたらご利用の程、従業員一同心よりお待ち申しあげます。
（フロント係　中川）

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お食事内容に関しましてご満足いただける内容をご用意する事ができず
大変申し訳ございませんでした。
今後はご指摘いただきました内容につきまして改善に努めてまいります。
また機会がございましたらご利用の程、心よりお待ち申しあげます。
（フロント係　中川）

この度は、サンペルラ志摩をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大変ご満足頂きスタッフ一同嬉しい限りでございます。
エステ以外に整体も手配しておりますので、次回もしよろしければお申し付け下さいませ（＾ｖ＾）
また、チェックイン時のおもてなしも月によって色々な催しをしておりますので、またぜひ機械がございましたらご利用お待ちしております。

（フロント係　進藤）

この度は、サンペルラ志摩をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
全室オーシャンビューで50㎡と広々したお部屋でお寛ぎ頂けます♪（＾ｖ＾）
夏は海が近いので海水浴場に行かれるお客様がたくさんいらっしゃいます☆また、スペイン村もお車で７分と近く、ホテルからスペイン村の花火もご覧頂けます♪
ぜひ、又夏の時期のご利用待ち申し上げております☆　

（フロント係　進藤）　　　　　　

この度は、サンペルラ志摩をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大変ご満足頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております(*＾_＾*）
お部屋からの景色も毎日見ていても、見る度にホッとします☆
新鮮な海の幸や、季節の食材など、提供してくれる、大自然の恵みに感謝です。
今は伊勢海老が旬となっておりますので、通常志摩コースには伊勢海老が付いておりませんが
今回秋のプランには伊勢海老が付きますので大変お得となっております♪（＾0＾）
また、志摩にお越しの際はご利用お待ちしております☆

（フロント係　進藤）

この度は、サンペルラ志摩をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お子様のお食事につきましては、お口に合わず申し訳ございませんでした。調理場にも早急に申し伝えましたので、今後メニュー内容については改善させていただきます。ご意見頂きありがとうございます。
ぜひ、また志摩にお越しの際はお待ちしております☆

（フロント係　進藤）

この度は、サンペルラ志摩をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
色々とお気づきの点、ご意見を頂きありがとうございます。
大浴場の貴重品について、ご案内が不足しており申し訳ございませんでした。今後の改善点とさせていただきたいと思います。
朝食内容につきましては、5/7～個食になりましたので、お一人様ずつ（和食か洋食）お選びいただける様になりました！！
また、６月からは、アワビや伊勢海老、岩カキ、うなぎの柳川鍋などの夏メニューをご用意しております♪
また志摩にお越しの際は是非、ご利用お待ち申し上げております☆

（フロント係　進藤）

いつもサンペルラ志摩をご利用頂きましてありがとうございます。　今回は、お嬢様のご結婚前の家族旅行との事で大変貴重なご旅行にご利用いただき大変嬉しく思っております！！
今回は「早得30」のプランでご予約いただきましたので大変お得にご利用いただけます☆
ぜひ、また新しいご家族ができましたら、思い出を作りに皆様ともお越し下さいませ☆
お待ち申し上げております！！

（フロント係　進藤）

この度は当館をご利用いただきまして
本当にありがとうございました。

ご夕食に関しまして、当館のおもてなしが
足りず大変申し訳ございません。
今後の改善に努めてまいります。

大浴場の洗い場の室温も改善に努めさせて
頂きます。

貴重なご指摘誠にありがとうございました。

また伊勢志摩にお越しの際は、是非お立ち寄り
くださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申しあげます。

（フロント係　中川）

この度はご利用頂きまして、有難うございました。

ご貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございます。

ご指摘頂いた、夕食の際のサービスに関してですが、お客様の召し上がるペースでお出しするべきですのに、ご期待に副う事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。

お飲み物の欠品に対しても今後はこの度の様な事の無き様、対処させて頂きます。

今後もごゆっくりお寛ぎ頂けるホテルを目指し、施設向上に努めて参ります。


またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


　　　　サンペルラ志摩　フロント　堀川真由美

この度はサンペルラ志摩にお泊り頂きまして、誠に有難うございました。又、貴重なご意見を頂きました事を感謝致します。

お褒め頂いたサービス面につきましては、今後もより良いサービスをご提供できます様、さらに努力をさせて頂きたいと思います。

ご指摘の大浴場でございますが、私どもの設立以来の施設でございまして、改善がなかなか難しいと思われます。目の前に広がる空と海をご覧になりながら、ジャグジーをお楽しみ頂きたいと思います。今後の施設向上の課題とさせて頂きます。

ぜひ、又のご利用お待ちしております。


　　　　　　　　　　フロント　堀川真由美

この度はサンペルラ志摩にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご満足頂けたご様子、スタッフ一同大変うれしく思います。

今現在は客室でのインターネット環境は整っておりません。ロビーに無料でご利用頂けるインターネットに接続したパソコンがございます。ご面倒ではございますが、こちらをご利用していただければ幸いでございます。

売店のお菓子などのご要望を頂きまして、誠にありがとうございます。現在は売店でおつまみを販売しておりまして、２階の自動販売機コーナーでは、おつまみ・お菓子を販売しております。
今後はご宿泊いただくお客様に、よりご満足いただけるよう、売店商品の充実を今後のサービス向上の課題とさせていただきます。

これからもお客様にご満足頂ける様、サービスの向上に努めてまいります。また機会がございましたらサンペルラ志摩をご利用下さいますよう、お願いいたします。


サンペルラ志摩
宿泊マネージャー
片寄伸一

この度はサンペルラ志摩にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。これからの季節、屋外ジャグジーから綺麗な星空をご覧頂くことができます。今回は残念な天候となってしまいましたが、また機会がございましたら、星空を眺めながらごゆっくりとお過ごし頂ければ幸いでございます。またのご利用スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

サンペルラ志摩

この度はサンペルラ志摩にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご満足頂けたご様子、スタッフ一同大変嬉しく思います。これからもお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。12月より期間限定で冬の味覚、ふぐ鍋コースを販売いたします。これからもサンペルラ志摩をご愛顧下さいますよう、お願いいたします。

サンペルラ志摩