この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘の通り、近くには飲食店がございません。最寄りのコンビニまで車で10分ほど掛かります。
一泊朝食付きプランでご利用のお客様には、夕食を済まされてからお越しいただくか、食べるものをお買い上げの上お越しいただくことをお勧めいたします。
朝食の内容に付きましては、皆様のご意見を取り入れながら適宜改善・変更を重ねております。
どうぞ忌憚のないご意見をお聞かせ下さいませ。
朝食スタッフの接客についても失礼のないように指導してまいります。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度の貴重なご意見誠にありがとうございました。
　　　サンペルラ志摩　フロント浜口

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回は山側のお部屋をご利用頂きましたが、海側のお部屋は広さ・眺望共格段ににご満足いただけるかと思いますので、機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
お食事に付きましては、こころ配り・配慮という点で不十分であったかと反省してしているところでございます。貴重なご意見ありがとうございます。
今回の事を十分反省した上で、またお食事のサービスをさせていただく機会を頂戴できればと思っております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げておりま
す。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
　　　サンペルラ志摩　フロント浜口

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。天気が良くて日の出がご覧いただけた様で良かったですね。
おっしゃる通り当館の大浴場は天然温泉ではございません。
「準天然温泉」と申しまして、沸かし湯ではございますが、「トゴール鉱石」の間を通すことで温泉の効果を出しております。
四季折々の夕食もご準備しておりますので、機会がございましたらまたぜひご利用くださいませ。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
　　　　　サンペルラ志摩　フロント浜口

この度は当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
今回ご利用いただきましたDX特別室（和洋室）ですが約2部屋分くらあります的矢湾を正面に望む大きな開放的な窓からの眺望自慢のお部屋です。
ありがとうございました。
お料理にもご満足いただけたご様子に安堵いたしております。
季節柄、乾燥が気になりますが当館ではすべてのお部屋に加湿器をご用意させていただいておりましたがご案内不足で申し訳ございませんでした。
またご機会がございましたら天気のよい的矢湾の絶景をご覧いただけましたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
（フロントマネージャー　東）

遠方よりご来館いただき、誠に有難うございました。又、次回のご予約もいただき有難うございます。伊勢志摩の旅行を満喫いただける様、私共もサポートさせていただきますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。気を付けてお越しくださいませ。

この度は当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご夕食の際の不手際でせっかくのご宿泊にも関わらずゆっくりお食事をお召し上がりいただけず誠に申し訳ございません。
今後同じような応対のないようにフロント、レストラン、調理場とスームズなお料理提供ができるよう検討して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
（フロントマネージャー　東）

この度は当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
当館よりお車で30分圏内のゴルフ場は4施設ほどあり一番近くで10分少々です。
伊勢神宮まで30分位と観光にゴルフにとても便利です。ご朝食は地元の干物を炭火焼きで提供させていただいたり調理人の手作り卵料理などもございますが今後スタッフでも試食したりメニューにつきましては検討いたしたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後もお客様のお声を元によりよいおもてなしを提供させていただけるよう努力して参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
（フロントマネージャー　東）

この度は当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
大浴場につきましてはご期待にお応えできずに申し訳ございませんでした。保温、保湿に効能がある「トゴール鉱石」を循環させたお湯でございましたが、おくつろぎいただけたご様子に安堵いたしております。お食事、当館お食事処の自慢の「三重の地酒」にもご満足いただけたとのこととても嬉しく思っております。
10月より伊勢志摩はいよいよ伊勢海老漁の解禁となります。本場の伊勢海老を少しでもリーズナブルにお試しいただけるご宿泊プランもご用意いたしております。またぜひお越しいただけるのを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
（フロントマネージャー　東）

この度は当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
スタッフにとても嬉しいお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
夕食の釜飯の水加減、お子様のお食事につきましては改めて料理長とも確認、改善を検討して参ります。貴重なご感想誠にありがとうございます。
今後もよりご満足いただけるように努力して参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
（フロントマネージャー　東　）

この度は当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
ご夕食は伊勢海老をはじめ伊勢志摩の魚介類をたくさんの季節のお野菜と豪快に蒸籠で蒸し上げた
ヘルシーでありながらお腹いっぱいになるお得なコースでございます。
ご満足いただきまして誠にありがとうございます。
お出迎えににつきましては当館では現在行っておりません。申し訳ございません。
しかしながら、フロントでのご対応につきましては誠に申し訳ございませんでした。
担当者を始めフロント内においても改めて注意いたしまして笑顔でお迎えできるフロントにして参ります。
今後もお客様の貴重なご意見を参考にさせていただきより快適なホテルにして参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
（フロントマネージャー　東　）

この度は当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
昨年度の伊勢志摩サミット以来お仕事でこの伊勢志摩にお越しいただく方も大変多くなっています。
当館においてもお一人様でもリーズナブルにご宿泊いただける夕食付きコースから朝食のみのコースを平日はご案内いたしております。
大浴場につきましては当日はお陰様で全室満室でたくさんのお客様にご利用いただいておりまして時間帯によってはご迷惑をおかけいたしました。
申し訳ございませんでした。
今後は仰せの通り軽食などお気軽にご提供させていただけるよう検討して参りたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
また、お近くでお仕事の際やご家族皆様でのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
（フロントマネージャー　東）

この度はサンペルラ志摩をご利用いただきありがとうございました。
しかしながら深夜の警報発報により、大変ご心配・ご迷惑並びに不信感を抱かせてしまう対応となり、誠に申し訳ございませんでした。
当日の対応については、誤報であることを確認した上で、深夜であることを考慮し館内放送は控えさせて頂きました。
その上で各階を巡回し、何組かのお客様には直接ご案内をさせて頂くことが出来ましたが、皆様に周知が出来ず本当に申し訳ございませんでした。
又、チェックアウトの際にお詫びを申し上げる事となっておりましたが、こちらにも漏れが生じ、不信感を募らせる結果となったこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後は皆様がより安心・信頼してご利用頂ける施設となるようスタッフ一同努めて参ります。

尚、原因となった感知器の交換、並びに当たり前ではありますが、年2回の消防訓練・消防設備点検は確りと実施いたしておりますことを、誠に僭越ではございますが申し添えさせて頂きます。

この度は、本当に申し訳ございませんでした。
（支配人　堀内）

この度は当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
ゆっくり当館でお休みいただけたご様子で安堵いたしております。ありがとうございます。
仰せの通り近隣のコンビニ、飲食店まではお車で15分少々とお時間がかかります。
当館においてもリーズナブルなプランから伊勢志摩を代表する伊勢海老、アワビ、松阪牛を一度にお愉しみいただける夕食付きプランもご案内させていただいておりますので次回、伊勢志摩にお越しの機会がございましたらご検討いただきますようお願い申し上げます。ご予約をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
（フロントマネージャー　東　）

この度は当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
夏休み期間中はスペイン村さんのナイター営業のムーンナイトフィナーレの花火がございます。
当館よりお車で７分位ととても近くですので館内、敷地内よりも花火がご覧いただけます。
現地での臨場感を感じていただくことはできませんが小さなお子様などは十分にお愉しみいただけるいただくことができます。
また、夏休み期間中でもお得なプランを不定期に販売させていただいておりましたのでご満足いたでけましてとても嬉しく思います。
またのご機会がございましたら是非ご予約をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
（フロントマネージャー　東　）

この度は長期のご旅行に当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。数ある志摩のホテルの中でも当館よりの的矢湾の眺望は地域で一番と自負しております。お気に召していただき光栄でございます。ありがとうございます。
当館正面よりご覧いただけるのは「安乗灯台」でございます。もしご機会がございましたら「安乗灯台」より当館をご覧いただくのも中々面白いですよ！！またのお越しの際にいかがでしょうか？今回の当館でのご滞在にもごゆっくりお過ごしいただきご満足いただけたご様子で安堵いたしております。またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
（フロントマネージャー　東　）

この度は当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。ご夕食のご案内につきましてそのような思いをさせてしまった事、本当に申し訳なく思っております。当館のレストランのお席の都合でご要望に添えず申し訳ございませんでした。
連休中で慌ただしいなかではございましたが、今後はお客様のご要望に添えるご案内ができるよう
改善も検討いたして参ります。
ご投稿ありがとうございました。
（フロントマネージャー　東　）

この度は当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。総合的な合格点をいただき誠に嬉しく思いますが、スタッフも気づかなかったご指摘いただきました浴槽の清掃につきましては早速担当部署にも連絡し改善に努めて参ります。
ご指摘いただきましてありがとうございます。

デュベスタイルについては今後の当館のコンセプトなどの取り組みの際の貴重なご意見として検討させていただきたいと思います。
今後もお客様のご意見を活かしたより快適なホテル造りに取り組んで参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
（フロントマネージャー　東　）

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとございました。今回のご旅行について、概ねご満足いただけた様で私共も大変嬉しく思っております。
ご利用いただきました季節限定「的矢産カキ会席コース」につきましては、衛生の面で全て火を通してからの提供とさせて頂いております。残念ながら生牡蠣はお召し上がりいただけませんが、旬の牡蠣をご堪能してもらえるよう料理長が工夫しながらメニューを構成しております。
毎年少しずつですが、内容もリニューアルしております。
機会がございましたら、是非またのご利用お待ち申し上げております。
（フロント　安永）

この度は当館にご宿泊を賜わりまして誠にありがとうございます。今回のご旅行にご満足いただけたようで安堵いたしております。的矢湾を一望いただける50平米のお部屋は当館の自慢の１つでございます。また次回のご予定がございましたら、是非とも今が旬の「的矢カキ会席」なども今おすすめでございます。ご返信が大変遅くなりまして申し訳ございませんでした。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
（フロントマネージャー　東　）

この度は当館にご宿泊を賜わりまして誠にありがとうございます。お布団につきましては誠に申し訳ございませんでした。9月に全室の枕の入れ替えを行いまして、ただいまお布団の入れ替えを検討いたしております。あとしばらくのお時間をいただけましたら幸いでございます。また、ご宿泊のお料理につきましてはおまかせいただいておりますがご滞在中につきましてはご変更させていただいております。ご満足いただけたとのお言葉に安堵いたしておりますが、今回いただきましたご指摘も真摯受け止めより快適なホテルを目指して参ります。ご投稿ありがとうございました。
（フロントマネージャー　東　）