この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お食事に関しましてはご満足頂けたようで安堵致しております。シーズンによってワインフェアーなどでご用意させて頂いておりますが、ワインの種類がもう少しあったらとの事でございますので、ぜひ今後メニューを検討させて頂きたいと思います。コーヒーマシーンにつきましてはシロップが切れていたようで、大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。ご朝食会場以外にも１階の喫茶コーナーでモーニングコーヒーが無料でご利用頂けますのでぜひ、また機会がございましたらご利用お待ち申し上げております。この度はご投稿誠にありがとうございます。

（フロント係　進藤）

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。大浴場の露天ジャグジー「夕なぎ」につきましては、本日修理が完了致しましたので、通常通りご利用頂けるようになりました。大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。ただ今、超お得な９月限定１万円以下のプラン「的矢会席」や１０月からは「伊勢海老解禁プラン」１１月からは「的矢産カキ会席」１２月からは「天然あのりふぐ会席」など季節限定プランも盛りだくさんでございますので、ぜひまた機会がございましたらご利用お待ち申し上げております。この度はご投稿誠にありがとうございます。

（フロント　進藤）

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。良いご記念旅行になられましたでしょうか(＾＾)サプライズでフルーツの盛り合わせのご用意という事で、お二人の仲の良さが伝わって参りました。また、チェックインのお時間は15：00以降でございましたらお越しいただけます。ぜひまたゴルフをご利用の際はお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございます。
（フロント係　進藤）

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋は全室オーシャンビューでどのお部屋も50平米以上となっておりますのでとっても開放感のあるお部屋となっております。近隣には海水浴場もあり、また夏はBBQプランも人気でございます♪秋には的矢カキのコースや冬にはあのりふぐコース等、季節限定のコースもございますので、ぜひまたのご利用お待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございます。

（フロント係　進藤）

この度は浴衣の件につきましては大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
管理不行き届きでございました。今後このような事のないよう管理させていただきます。空調機器につきましてはフロントにて加湿器のレンタルもご用意いたしておりましたがご案内不足で重ねてお詫び申し上げます。今後、よりよいホテルを目指し努力して参ります。この度はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
またのご機会がございましたらご予約をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

（フロント係　東　）

この度は当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。当館ではご到着時のウェルカムサービスで毎月季節の一品を当館の調理師の手作りにてご用意いたしておりまして今月4月は「桜ぜんざい」ちなみに5月は「梅寒天」をご用意させていただく予定でございます。お気に召していただけましたようでとても嬉しく思います。伊勢神宮さんは昨年の遷宮にて大変たくさんのお客様がご参拝に来られ近隣の渋滞も大変でしたので少しでもご旅行のお手伝いができればと地元ならではの情報をフロント内で共有してご案内させていただいております。ありがとうございました。
フロント前の通路につきましては今後の検討課題としてホテル内で協議させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
これからもお客様に喜ばれるホテルを目指して日々努力して参ります。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございます。

（フロント係　東　）

この度は当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。保養所でもございますが全てのお客様に喜ばれるホテルである事。そのことを今後もっと努力して改善しおもてなしの心を社員一同もう一度見直して参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。

（フロント係　東　
）

この度は当館にてご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。ご宿泊のご確認につきましてはお越し頂く前により多くの情報をお客様にご案内させていただき当館でのご滞在をより快適に過ごして頂く為に行っております。また、朝食のオムレツにつきましてもバイキングではございますが、一品でも作り立てのものをご提供したいと考え日々調理させていただいております。ご満足いただけたようで何よりです。ありがとうございます。ただ、梅干しをせっかくお気に召していただきましたがこちらの商品につきましては個人様への販売がございません誠に申し訳ございません。

タオルの件に関しましては誠に申し訳ございませんでした。お部屋にタオル乾燥棚をご用意させていただきまして少しでも乾かせるようにとはご準備させては頂いてますが、ご用意させて頂く枚数につきましては今後の検討事項とさせていただきます。お客様のお声を頂戴して私どももより快適な時間をご提供させていただく努力をして参ります。この度は貴重のご意見ありがとうございました。また、伊勢志摩へお越しの際はご来館を心よりお待ち申し上げております。
（フロント係　東）

先日は数あるホテルの中から当館をご利用いただき、誠に感謝申しあげます。

今回のご宿泊に関しまして当館の不手際、指導不足により大変なご迷惑と、ご不快な思いをされました件につきまして大変申し訳なく心よりお詫び申しあげます。

ご指摘いただきました内容につきましては、施設におきまして状況を確認させていただきました。全ての場面、対応におきましてお客様への配慮、誠意が全く足らず宿として猛省を課す所存です。

今後におきましては、より一層の指導を図るとともに、より良い施設となる様、従業員一同鋭意努力してまいりますので、変わらぬお引き立てのほど何卒よろしくお願い申しあげます。（フロント係　中川）

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊に関しましてご満足いただけたようで、安堵いたしました。
空調に関しましては個別設定が可能でございますが、全体空調という事もあり個別設定効果が不十分な場合がございます。何卒ご理解の程よろしくお願い申しあげます。
ご朝食につきましては、主菜の品数を２種、副菜を１種追加させていただきました。
今後も今以上に良い宿になれる様、鋭意努力してまいります。
また機会がございましたらご利用の程、従業員一同心よりお待ち申しあげます。
（フロント係　中川）

この度は、サンペルラ志摩をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お子様のお食事につきましては、お口に合わず申し訳ございませんでした。調理場にも早急に申し伝えましたので、今後メニュー内容については改善させていただきます。ご意見頂きありがとうございます。
ぜひ、また志摩にお越しの際はお待ちしております☆

（フロント係　進藤）

この度はサンペルラ志摩をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの朝陽、この季節ですと特に空気が澄んでいて海に映えると評判でございます。
また伊勢志摩にお越しの際は、是非サンペルラ志摩へお立ち寄り下さいませ。

サンペルラ志摩　担当　花田　智巳

この度はサンペルラ志摩をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の埃の件ですが、申し訳ございません。
清掃には特に気をつけているつもりでしたが、行き届いておりませんでした。
お食事につきましても、今後の課題としまして対応せていただきます。
また伊勢志摩にお越しの際は是非サンペルラ志摩にお越し下さいませ。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、口コミを通じてご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

お客様がチェックインからご満足いただけなかった点について、深くお詫び申し上げます。夕食の準備が早すぎたことや、連絡が届かなかったことについて、大変遺憾であります。申し訳ございませんでした。衛生面に関しても万全を期しておりますが、不安をおかけした点について、心よりお詫び申し上げます。また、メニュー内容やスタッフの対応に関しても、お客様のご意見を真摯に受け止め、改善点を検討してまいります。

一方で、オールインクルーシブのサービスや食事の美味しさについて、ご満足いただけたことを大変嬉しく存じます。お客様のご満足度向上のために、今後もサービスの改善に努めてまいります。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に生かしてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

敬具
支配人代行　東

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
今回は当館最上級コースの美し国会席コースをお召し上がりいただきましたが、味付けの点でご満足いただけなかったようで、申し訳ございませんでした。貴重なご意見として今後のメニュー作成の参考にさせていただきたいと思います。
スタッフ一同、またのお越しを心からお待ち申し上げております。

サンぺルラ志摩　フロント浜口