成　龍様

過日は、サンペルラ志摩にご宿泊頂き誠にありがとうございました。仰せの通り、当館からの的矢湾の眺望は、なかなかのものと、自負しております。ご宿泊頂いた日は、お天気もよくご満喫頂けたようで何よりでございました。
ご指摘いただきましたお食事の味付けとボリュームにつきまして、ご予約頂いた竹会席は、シルバーの方向けで、少しボリュームを抑え、味付けも少し薄めに仕上げておりますが、お好みに沿わず、心苦しく感じております。
頂きましたご意見を元に、今後よりよいものと出来るよう、料理長とも相談を重ねて参ります。
また、次回お越しいただける際には、おすすめ会席や海の幸会席などもご検討いただければ幸いでございます。
この度は、誠にありがとうございました。

フロント　内門はるか

ＨＡＷＡＩＡＮ5644様

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お料理につきまして、ご家族皆様より最高とのお褒めのお言葉を賜り、嬉しい限りでございます。
次回お越し頂ける際には、必ずや全ての点で、最高の評価を頂けるよう、日々一つ一つ研鑽致してまいります。
今回はお伊勢参りにお出かけと伺っておりましたが、伊勢志摩にはまだまだ見どころがたくさんございます。
またぜひ、皆様でのお帰りくださいませ。
サンペルラ志摩スタッフ一同心よりお待ち申しております。

フロント　内門はるか

この度は、サンペルラ志摩にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お部屋、お食事ともご満足頂けたようで誠にありがとうございます。
お食事に関しましては、海の幸コースということで、舟盛りに伊勢海老、アワビも含まれている豪華なプランになっております。お子様にもお喜び頂けたようで誠にありがとうございます。機会がございましたら是非またご利用をお待ち申し上げております。この度はご投稿誠にありがとうございます。

（フロント係　和田）

kamera26様
この度は、サンペルラ志摩にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、素敵なお写真をご投稿下さり、感動致しました！！（＾＾）朝陽の昇る瞬間はなんとも神秘的な風景でございますね♪お部屋やお食事に関しましても大変有り難いお言葉を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。やはりお食事を楽しみしてお越し頂いていると思いますので、お客様のペースに合わせて常に出来たてをご提供出来る様、努めさせて頂いております。ご満足頂けて安堵致しました！！また、お風呂上りのお水を喫茶コーナーにてご自由にお飲み頂けるよう23：00まで開けておりますので是非また機会がございましたらkamera26様のお越しをお待ち申し上げております。この度はご投稿誠にありがとうございます。

（フロント係　進藤）

この度は、サンペルラ志摩をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご体調は大丈夫でしょうか？風邪も随分流行っておりますので十分お大事になさって下さいませ。皆様楽しくお過ごし頂けたようで私共も安堵致しております（＾＾）今が旬の的矢産のカキも大変ご好評頂いております♪今回お召上がり頂きましたコースにも釜飯でご提供させて頂いておりますが、やはり釜飯ならではのお焦げも一緒に味わえるとの事で喜んで頂けます。夏には、屋外テラスでのBBQプランも人気です！！生ビールやソフトドリンクも飲み放題ですので、ぜひまた夏にお越し頂ける様スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿誠にありがとうございます。

（フロント係　進藤）

この度はサンペルラ志摩をご利用頂きまして誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。お食事会場以外にも、売店横の喫茶コーナーにてモーニングコーヒーが無料でお飲み頂けます。１杯ずつ豆から挽いてますので香りが良くおすすめでございます。定期的に朝食のメニューが変わりますので、今後の検討課題とさせて頂きます。また、機会がございましたらぜひご利用お待ち申し上げております。この度はご投稿誠にありがとうございます。

（フロント係　進藤）

ジュキチ様
この度は、サンペルラ志摩をご利用頂きまして誠にありがとうございます。大変高評価を頂き、また従業員の対応につきましてもお褒め頂き大変有難い気持ちでいっぱいでございます。お客様に喜んで頂ける事が何よりの励みでございます！！ぜひまた機会がございましたらご利用お待ち申し上げております。この度は、ご投稿誠にありがとうございます。

（フロント係　進藤）

この度は、サンペルラ志摩をご利用頂きまして誠にありがとうございます。スタッフの対応やお食事会場につきまして、ご満足頂けたようで誠にありがとうございます。添い寝のお子様には、バスタオルや浴衣等のご準備がございませんので、ちょっとしたお子様用のアメニティをフロントにてご用意させて頂いております！（＾＾）今回ご利用頂きました和室のお部屋ですと８畳と少し狭く、お荷物台等がございませんので、クローゼットをご活用頂ければと思います。また、海側のお部屋もお得に販売しておりますので、ぜひ機会がございましたら、またのご利用お待ち申し上げております。この度は、ご投稿誠にありがとうございます。

（フロント係　進藤）

この度は、サンペルラ志摩をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お部屋、景色に関しまして大変ご満足頂けたにも関わらず、せっかくお声を掛けて頂きましたのに、こちらからの返答がなかったとの事で大変失礼致しました。本来であればこちらから先にお声掛けさせて頂くべき所でありますので、スタッフ全員に申し伝え、今後そのような事のないよう徹底致し、日々の接客向上に努めて参りますので、ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。この度は、ご投稿誠にありがとうございます。

（フロント係　進藤）

この度は、サンペルラ志摩をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お部屋やお風呂、また内庭に関しましてもお褒め頂き、重ねてお礼申し上げます。いつでも、お客様が気持ち良くご利用いただける様、館内の清掃、庭園の管理にも日々力を入れておりますのでお気に留めて頂き大変嬉しく思います！！また、今が旬の「的矢カキ会席」につきましては、衛生の面で全て火を通して提供させて頂いております。また、単品でも焼カキやカキフライもご用意しておりますので他のものもお召し上がり頂きたい方におすすめです♪他にも期間限定の「天然あのりふぐ会席」などもございますのでぜひ、また機会がございましたらご利用お待ち申し上げております。この度は、ご投稿誠にありがとうございます。
（フロント係　進藤）

toshi8769様
この度は、サンペルラ志摩をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お部屋からの眺望、大変ご満足頂けて何よりでございます！！（＾＾）/今が旬の「的矢産カキ会席」は昨年と内容も少しリニューアルしておりまして、鮮魚のお刺身もプラスされ大変お得なコースとなっております！！３月末までの期間限定プランとなっておりますので、ぜひまた機会がございましたらtoshi8769様のお越しをお待ちしております。この度は、ご投稿誠にありがとうございます。

（フロント係　進藤）

ポコちゃんマル 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。
しかしながら、ご利用に際しご満足を頂けず大変申し訳ございませんでした。
誠に勝手なお願いではございますが、出来ましたら具体的に何が良くなかったかをお聞かせいただけると、私共も今後の改善に努めることが出来 非常に助かります。
この度はフロントでの応対についてご指摘いただきましたが、今一度ポコちゃんマル様にお越しいただける様、日々の接客向上に努めて参りますので、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
（支配人　堀内）

投稿者　様
この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。
しかしながら、ご利用に際しご満足を頂けず大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご指摘については、今後 検討を重ね、改善を図って参ります。
ただ誠に申し訳ございませんが、節電の観点よりお部屋の照明は入り口のみの点灯とさせていただいており、ポットの湯もご利用時に沸かしていただくようご理解・ご協力をお願いしております。
ご夕食内容につきましては季節により内容が異なりますが、プラン内の紹介画像とボリューム面では相違が無い様にご提供させていただいております。
お召し上がりいただいた会席コースでございますがメインの料理として、伊勢海老をお一人様に１尾ご提供させていただく献立となっており、全体として和食のヘルシーな内容でのご用意でございます。何卒、ご理解をいただければと思います。
何れにしましてもご満足いただけなかったことを真摯に受け止め、より良い施設となる様従業員一同努力して参りますので、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
（副支配人　中川）

あきぬこ様
この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。
しかしながら、ご利用に際しご満足を頂けず大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご指摘については、今後 検討を重ね、改善を図って参ります。
ただ誠に僭越ではございますが、大浴場のシャンプー等についてはPOLA社製を使用しており、現状粗悪な物を使用しているとは考えておりません。
又、夕食会場についてはプラン内に食事会場についても謳っておりますので、何卒ご予約時にご理解を賜れればと存じます。
何れにしましてもご満足いただけなかったことを真摯に受け止め、より良い施設となる様従業員一同努力して参りますので、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
（支配人　堀内）

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お食事に関しましてはご満足頂けたようで安堵致しております。シーズンによってワインフェアーなどでご用意させて頂いておりますが、ワインの種類がもう少しあったらとの事でございますので、ぜひ今後メニューを検討させて頂きたいと思います。コーヒーマシーンにつきましてはシロップが切れていたようで、大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。ご朝食会場以外にも１階の喫茶コーナーでモーニングコーヒーが無料でご利用頂けますのでぜひ、また機会がございましたらご利用お待ち申し上げております。この度はご投稿誠にありがとうございます。

（フロント係　進藤）

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。大変好評価を頂き、スタッフ一同感激しております！！秋晴れの日も多く大変過ごしやすい季節になって参りました。また、お部屋のバルコニーで秋の空気を味わうのがとっても気持ちが良いですね（＾＾）最近では金木犀が咲きとってもいい香りがします。今月から「伊勢海老解禁プラン」が始まり、大変お値打ちに伊勢海老がお召し上がり頂けます。また11月からは「的矢産カキ会席」や12月からは「天然あのりふぐ会席」など期間限定プランもご用意しております！！ぜひ、また機会がございましたらご利用お待ち申し上げております。この度は、ご投稿誠にありがとうございます。

（フロント係　進藤）

この度は、ご家族でのご旅行に当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご予約の際に大体の到着予定時間をお伺いしておりますが、15：00以降であればチェックインして頂けます。また、予定より大幅に遅れる場合はご連絡を頂ければ随時対応させて頂きますのでご安心下さい（＾＾）ご朝食につきましては、今後更にメニューの充実を考えて参りたいと思っております。また、喫煙所につきましては、大変ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。各フロアーにキッズルームや図書コーナー等の共用スペースがある為１階のフロアーにてご利用頂いておりますが、今後検討させて頂きたいと思います。また、周辺にはコンビニ等お車で10分程かかりますので、館内の売店にも多少の物はご用意させて頂いております。お風呂に関しまして大変ご満足頂けて何よりでございます!!先日、露天ジャグジーの修理が完了いたしましたので、ゆっくりお寛ぎ頂けます♪（＾0＾）ぜひ、機会がございましたらまたのご利用お待ち申し上げております。この度は、ご投稿誠にありがとうございます。

（フロント係　進藤）

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。大浴場の露天ジャグジー「夕なぎ」につきましては、本日修理が完了致しましたので、通常通りご利用頂けるようになりました。大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。ただ今、超お得な９月限定１万円以下のプラン「的矢会席」や１０月からは「伊勢海老解禁プラン」１１月からは「的矢産カキ会席」１２月からは「天然あのりふぐ会席」など季節限定プランも盛りだくさんでございますので、ぜひまた機会がございましたらご利用お待ち申し上げております。この度はご投稿誠にありがとうございます。

（フロント　進藤）

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。名古屋リニア鉄道館へ行かれたとの事で遠方からお越し頂きありがとうございます。
周辺には海と山しかありませんので、夜は何も見えませんが、朝はお部屋からご覧頂く朝日と景色が何とも言えない贅沢でございます♪（＾＾）お部屋の中からでも景色が見渡せるようにバルコニーのデザインにもこだわっております！！お部屋の広さも50平米と広々とした空間でお寛ぎ頂けます。露天ジャグジーにつきましては「夕なぎ」が現在修理中で大変ご迷惑をお掛けしておりまして申し訳ございませんでした。朝と夜で男湯と女湯が入れ替わっておりまして「朝なぎ」の方では露天ジャグジーがご利用頂けます。大変お気に召して頂けて私共も大変嬉しい限りでございます！！ぜひ、また何かの機会がございましたらご利用お待ち申し上げております。この度は、ご投稿誠にありがとうございます。

（フロント係　進藤）

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃大変細かい所までお気付き頂き、大変ありがたく思います。日々清掃にも力をいれておりますのでお褒め頂けて大変嬉しい限りでございます。当館の大浴場は、トゴール鉱石を使用した準天然温泉となっておりまして、効能には肩こり・腰痛・冷え性・リウマチ等といった、温泉と同じような効果が得られるようになっております。お食事も大変ご満足頂けて何よりでございます！！（＾＾）期間限定で大変お値打ちなプランや地産池消にこだわったプランなど様々な方にお喜び頂けるようプランをご用意しておりますので、ぜひ、また機会がございましたらご利用お待ちしております。この度は、ご投稿誠にありがとうございます。

（フロント係　進藤）