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サンペルラ志摩 クチコミ・感想・情報

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サンペルラ志摩のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.42
  • アンケート件数:582件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.26
  • 立地4.30
  • 部屋4.63
  • 設備・アメニティ4.01
  • 風呂4.04
  • 食事4.35
宿泊年月
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21件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの サンペルラ志摩 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月29日 23:53:42

お風呂が天然温泉で無かったのが残念でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年01月
サンペルラ志摩 2020年02月04日 16:40:46

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘のとおり、当館のお風呂は天然温泉ではございません。
準天然温泉と申しまして、トゴール鉱石の間にお湯を通して温泉効果を出しております。
天気が良ければ星を見ながらの露天ジャグジーも
ご利用いただけます。

またの機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

この度はご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

   サンペルラ志摩 フロント浜口


ご利用の宿泊プラン
【60才以上】プラン特典あり!《シルバープラン 梅御膳》1泊2食 ¥10890~
ご利用のお部屋
【【海側】 和洋室 50m2 定員5名 ◇禁煙◇】

総合3

投稿者さんの サンペルラ志摩 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月10日 18:25:14

部屋は広くゆったりできました。部屋から、朝日がきれいに見え立地は抜群です。
夕食は、伊勢海老・アワビ・松阪牛は有りましたが、工夫がなく満足できるものでは有りませんでした。また、セルフの炊き込みご飯と豚汁は、私の口には合いませんでしたのですべて残しました。
風呂は、普通の浴室でしたが、洗い場が6箇所しかなく狭かったです。低温サウナは何の意味があるのでしょうかね・物足りないものでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
サンペルラ志摩 2020年01月06日 16:24:06

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お食事に付きましては、お口に合わなかったようで申し訳ございませんでした。今後の参考にさせていただきます。

低温サウナはサウナの危険性を排除すべく開発されたものです。
高温サウナと水風呂の併用は強いヒートショックにより心臓や肺に強い負担がかかります。体の表面が熱くなり、発汗する割には内部はそれほど温まっていないこともあります。
低温サウナで体の芯から温めていただければと思います。

またの機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

この度はご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

   サンペルラ志摩 フロント浜口

ご利用の宿泊プラン
【三大味覚】伊勢海老・アワビ・松阪牛を堪能!美し国コース 1泊2食¥20790~
ご利用のお部屋
【【海側】 和洋室 50m2 定員5名 ◇禁煙◇】

総合3

投稿者さんの サンペルラ志摩 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月24日 15:10:35

朝食付きのプランでの宿泊。
朝食はバイキング形式でなく、和・洋食混合のものだったが、とりあえず量が多すぎると思った。
年配の客が多かったが、完食している方は少なかったように思う。
少量で良いので、質の良い手作りの美味しい料理を提供するように改善した方が良いと感じた。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
サンペルラ志摩 2019年12月03日 19:13:55

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当日は修学旅行のご予約をいただいておりまして、レストランでのバイキングではなく、お座敷にてお膳でのご用意でございました。

朝食の量や質の点については現状をよく検討し、研鑽を積んでいく所存でございます。

貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

   サンペルラ志摩 フロント浜口

ご利用の宿泊プラン
【通年】 レイトインOK!(PM10:00まで) 一泊朝食プラン ¥6490~
ご利用のお部屋
【【海側】 和洋室 50m2 定員5名 ◇禁煙◇】

総合3

投稿者さんの サンペルラ志摩 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月26日 10:50:14

エレベーターの隣の部屋でしたが、機械の音が響いていました。
和室だったので、畳から直接伝わってくる音が、警報の(地域に避難勧告も)出た日でしたので、怖くて眠れませんでした。
階下のキッズルームで走り回る音も響いていました。昔の建物なので、防音は期待できないようです。
夕食は、海産物が豪華で美味しく頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
サンペルラ志摩 2019年11月18日 20:09:43

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当日は台風19号上陸の日でございました。悪天候の中お越しいただきましてありがとうございました。

この場を借りまして、台風被害に遭われた方々の一刻も早い復旧と復興を心よりお祈り申し上げます。

台風が関東地方に向かったために、志摩地方では北寄りの風が強く吹きました。風圧でエレベーターからもピューピューと音がしたりしてご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ございませんでした。

機会がございましたら今度は海側50㎡のお部屋をぜひご利用いただければと思います。エレベーターからも離れますしお部屋の設備も違います。

またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

この度はご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

   サンペルラ志摩 フロント浜口

ご利用の宿泊プラン
【海幸満喫】伊勢海老などの厳選魚介を満喫《志摩里海会席》 1泊2食 ¥16390~
ご利用のお部屋
【【山側】 和室8畳 29m2 定員3名 ◇禁煙◇】

総合3

投稿者さんの サンペルラ志摩 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月17日 16:03:11

立地は海の近くで浜辺(あまり綺麗でない)まで整地されて降りられます。
浜辺まで行く途中に大型遊具やプールがあり幼児が居る方は充分楽しめます。

夕食は3種類しかなくもう少しバリエーションがあっても良いと思います。
みんなひとつの会場で食事をします。

仕方ない事なのですが幼児連れの人
が何家族かいるので2,3人の子が
「うんち出たー」と大きな声で言うので
もう少し小部屋で何グループかに
別けた方が親切だと思います。
おもてなしを謳っているので。

ホテル側の落ち度ではないですが、
20代の女性グループは小さな子供を
1人でキッズルームで遊ばせて
離れて喋りに夢中。
しかも深夜1時頃まで部屋で騒いでいて
寝つけませんでした。
週末でないので空き部屋はあったと思います、少し考えたらできる配慮は
してほしかったです。

お客の非常識さが目につき
ホテルの良さが霞んでしまいましたが、部屋も綺麗でスタッフも皆さんとても
親切です。ロビーで色々な催しもされていて(無料カキ氷、ヨーヨーすくい等)好感が持てます。
また機会がありましたら利用したいと
思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
サンペルラ志摩 2019年07月24日 15:58:29

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見をいただきまして感謝いたしますとともに、この度はご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。今後のサービス向上に生かせて行ければと考えております。

またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。

   サンペルラ志摩 フロント浜口


ご利用の宿泊プラン
【豪快蒸篭】伊勢志摩の魚介を蒸していただく《四季蒸篭会席コース》 1泊2食 ¥12400~
ご利用のお部屋
【【海側】 和室12畳 50m2 定員6名 ◇禁煙◇】

総合3

老犬チョロさんの サンペルラ志摩 のクチコミ

老犬チョロさん [60代/男性] 2019年07月09日 20:33:23

景観は最高でした。
蒸篭は思ったよりボリュームがありませんでした。
平日のせいか、スタッフが少なくサービスの不足感がありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
サンペルラ志摩 2019年07月24日 15:33:31

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

夕食のボリュームの件に付きまして、ご意見をいただきましてありがとうございます。
すべての方に丁度いいと言うのは無理かもしれませんが参考にさせていただきます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。

またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

    サンペルラ志摩 フロント浜口

ご利用の宿泊プラン
【豪快蒸篭】伊勢志摩の魚介を蒸していただく《四季蒸篭会席コース》 1泊2食 ¥12400~
ご利用のお部屋
【【海側】 和洋室 50m2 定員5名 ◇禁煙◇】

総合3

ここぞう★さんの サンペルラ志摩 のクチコミ

ここぞう★さん [40代/女性] 2019年07月02日 05:50:41

急に思い立って当日の朝に予約。1泊朝食付きプラン。
お部屋は海の見えない山側となっていたが、眺望は駐車場。大人2人子供1人でちょうどいい広さ、お掃除の行き届いた清潔なお部屋でした。ただ困ったことが2つ。エアコンの調節がL.M.H の3種、一般的なエアコンの温度調節ができない。L にしても寒い、切ると暑い。つけたり消したり落ち着かない。
あと冷蔵庫、チェックインの時に館内で買ったジュースとコンビニで買ったビールと酎ハイを冷蔵庫に入れて(庫内設定は1番強)温泉に行ったり館内散策2時間程した後。さて飲もうと思ったら、買ってきた時よりぬるくなってる。その後も冷えず、ビールはぬるいので氷を入れて飲みました。
朝食バイキングを楽しみにしていたのですが、ホテルの朝食バイキングにしてはとてもシンプル。私的には残念でした。
館内、温泉共にとても清潔で余計なものがなくて好印象。スタッフの方も対応良いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
サンペルラ志摩 2019年07月17日 16:37:58

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

エアコンの操作方法が分かりにくく申し訳ございませんでした。O.H.M.L の切り替えは風量でございます。別に温度調整のつまみがございまして、
15℃から30℃まで目盛が付いております。
お部屋の準備の段階で夏季は25℃に設定しております。

お部屋の冷蔵庫は一番弱く設定しておりますので、必要に応じて強くしていただいております。

貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。

またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。

   サンペルラ志摩 フロント浜口



ご利用の宿泊プラン
【通年】 レイトインOK!(PM10:00まで) 一泊朝食プラン ¥6500~
ご利用のお部屋
【【山側】 和室8畳 29m2 定員3名 ◇禁煙◇】

総合3

ユリ 1さんの サンペルラ志摩 のクチコミ

ユリ 1さん [60代/女性] 2019年04月24日 15:17:21

テラスからの背景は素晴らしく楽しい1日を過ごす事ができました。
有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
サンペルラ志摩 2019年04月28日 17:52:17

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

楽しいご旅行の思い出作りに私共がお手伝いできたのであれば、大変ありがたく嬉しい事と存じます。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。

   サンペルラ志摩 フロント浜口  

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大10%OFF《志摩里海会席コース》1泊2食
ご利用のお部屋
【【海側】 和洋室 50m2 定員5名 ◇禁煙◇】

総合3

投稿者さんの サンペルラ志摩 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月24日 20:50:19

目の前が海で綺麗な景色が楽しめました。ただお部屋が山側しか空いていなく残念でした。
またキッズコーナーなどがあり子供達は大変たのしんでいました。
お風呂は温泉ではないので
普通でしたが、露天風呂から見える
海はとても綺麗でした。
お食事はそこそこの量で
お刺身はすごく美味しかったです。
ただ鰻の卵とじのようなものを
子供がこぼしてしまい
半分以上食べられませんでした。
机にこぼしたので
お皿に戻していると
定員さんがおしぼりで
ぱっぱと片付けてくださいました。
その後新しい取り皿を
持ってきて下さらず
食べられませんでした。
私も飲食店で働いていますが、
落としてしまったりで
半分以上食べられなかったお食事に関しては
新しいものや落とした分だけでも新しいものを再度提供しておりますので、
少し残念でした。
ただ高級な食材ですし
簡単に新しいものが提供できないことも招致しております。
また朝食のバイキングでは
案内されたお席が
朝日でとてもまぶしく
落ち着いた食事ができませんでした。
昨日の夕食のこともあり
なんだか食事に縁がありませんでした。
朝食会場の元気な女性のスタッフさんのお陰で
席も変われ優しく声をかけて下さり
嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
サンペルラ志摩 2019年04月10日 19:44:43

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回は山側のお部屋をご利用頂きましたが、海側のお部屋は広さ・眺望共格段ににご満足いただけるかと思いますので、機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
お食事に付きましては、こころ配り・配慮という点で不十分であったかと反省してしているところでございます。貴重なご意見ありがとうございます。
今回の事を十分反省した上で、またお食事のサービスをさせていただく機会を頂戴できればと思っております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げておりま
す。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
   サンペルラ志摩 フロント浜口

ご利用の宿泊プラン
ポイント10倍!クチコミ投稿で10%付与《志摩里海会席コース》1泊2食 ¥15800~
ご利用のお部屋
【【山側】 和室8畳 29m2 定員3名 ◇禁煙◇】

総合3

投稿者さんの サンペルラ志摩 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月03日 22:21:41

 夕食の四季蒸篭会席ですが、ボリュームの無い前菜とお造りを食べ終えてから蒸篭がどれだけ待っても出てこない。釜飯の火だけつけていって食べる料理が何も無いので時間を持て余し不満が増していった。
 料理を運んでくれる方が『遅くなってすみません。蒸す機械が一つしか無いので』との応対。それからも暫く出てこなくてどうしたものか?
食事開始時間も指定しているのに段取りが悪すぎるのでは?
やっと出てきたその時に『残りの料理も出してください』と伝えた。
食べ終わった頃『迷惑をかけたので』とコーヒーをサービスしてくれたが蒸篭コースのプランで売っているのにこんなに待たせてはいけないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年11月
サンペルラ志摩 2018年11月16日 18:02:03

この度は当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご夕食の際の不手際でせっかくのご宿泊にも関わらずゆっくりお食事をお召し上がりいただけず誠に申し訳ございません。
今後同じような応対のないようにフロント、レストラン、調理場とスームズなお料理提供ができるよう検討して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
(フロントマネージャー 東)

ご利用の宿泊プラン
【豪快蒸篭】伊勢志摩の魚介を蒸していただく《四季蒸篭会席コース》 1泊2食 ¥12400~
ご利用のお部屋
【【海側】 和室12畳 50m2 定員6名 ◇禁煙◇】

総合3

投稿者さんの サンペルラ志摩 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月15日 19:10:28

ゴルフ場から近いため、3人で宿泊しました。朝食だけのプランでしたが良かったと思います。もう少し地元のものがあると良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年10月
サンペルラ志摩 2018年11月15日 16:27:26

この度は当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
当館よりお車で30分圏内のゴルフ場は4施設ほどあり一番近くで10分少々です。
伊勢神宮まで30分位と観光にゴルフにとても便利です。ご朝食は地元の干物を炭火焼きで提供させていただいたり調理人の手作り卵料理などもございますが今後スタッフでも試食したりメニューにつきましては検討いたしたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後もお客様のお声を元によりよいおもてなしを提供させていただけるよう努力して参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
(フロントマネージャー 東)

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大8%OFF!レイトインOK!(PM10:00まで) 一泊朝食プラン 
ご利用のお部屋
【【山側】 和室8畳 29m2 定員3名 ◇禁煙◇】

総合3

T☆M☆さんの サンペルラ志摩 のクチコミ

T☆M☆さん [30代/女性] 2018年09月24日 23:44:24

大人2人、小学生低学年1人と幼児2人で利用しまた。
スタッフの方は皆さん優しくて親切で良かったです。
プランの関係で大人は浴衣が準備されていましたが、子供は有料でした。
お料理は盛り付けは綺麗で美味しいですが、ご飯が柔らか過ぎでした。
小学生のメニューは良かったのですが、幼児のメニューが写真で見るよりもボリュームが少なく感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
サンペルラ志摩 2018年10月14日 21:11:09

この度は当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
スタッフにとても嬉しいお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
夕食の釜飯の水加減、お子様のお食事につきましては改めて料理長とも確認、改善を検討して参ります。貴重なご感想誠にありがとうございます。
今後もよりご満足いただけるように努力して参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
(フロントマネージャー 東 )

ご利用の宿泊プラン
【めっちゃ三重】【海幸満喫】伊勢海老などの厳選魚介を満喫《志摩里海会席》 1泊2食 ¥15800~
ご利用のお部屋
【【山側】 和室8畳 29m2 定員3名 ◇禁煙◇】

総合3

ニコニコニコッさんの サンペルラ志摩 のクチコミ

ニコニコニコッさん [30代/女性] 2017年08月29日 11:30:51

夏休みに利用させて頂きました。
部屋からは花火が綺麗に見えて感動しました。
もちろん、従業員の方からは花火の時間を知らせて頂いていましたが間に合わないと諦めていましたがサプライズ的で良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
サンペルラ志摩 2017年08月31日 18:01:24

この度は当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。夏休みの期間中にはお車で7分たらずの所にございます「志摩スペイン村さん」の花火がご覧いただけます。
今回ご利用賜りましたお部屋は眺望が海側でないためこの時期だけは花火がお部屋からご覧いただけました。ご満足いただけたようでとても嬉しく思っております。
今後もまた伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館をご利用いただけましたら幸いでございます。ご予約をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
(フロントマネージャー 東 )

ご利用の宿泊プラン
【通年】 レイトインOK!(PM10:00まで) 一泊朝食プラン ¥6500~
ご利用のお部屋
【【山側】 和室8畳 29m2 定員3名 ◇禁煙◇】

総合3

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投稿者さんの サンペルラ志摩 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月20日 19:00:50

土日がオフになったので思い立って宿泊。
口コミが良かったのだが食堂での夕食の際、6人くらいのグループ二組が大声でしゃべったり笑ったり・・
楽しいのでしょうが周りのことも気にしていない。少し離れていても話の内容はまるわかり!うるさいし聞きたくない話を聞かされ最悪でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
サンペルラ志摩 2017年01月21日 21:49:28

この度は当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。せっかくのお休みにお越しいただきましたのにご不快な思いをお掛けいたしまして申し訳ございません。
当館では地産の自慢のお料理にてお話に華がさき楽しくなるような雰囲気造りも大切かとは考えておりますが、今後は状況を判断し少し声を小さくしていただくようお願いするなどの他のお客様はへのご配慮も考えていかねばと反省いたしております。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご機会がございましたらご予約をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
(フロントマネージャー 東 )

ご利用の宿泊プラン
【直前割】間際の予約でお得! 志摩里海会席コースが1000円割引 1泊2食¥14,800~
ご利用のお部屋
【【海側】 ウェルネス和洋室 50m2 定員5名 ◇禁煙◇】

総合3

ハナナライチーさんの サンペルラ志摩 のクチコミ

ハナナライチーさん [50代/女性] 2016年09月16日 16:32:33

駅から遠かった、送迎の時間感覚が無いので 駅で待ちましたが 駅に何も無く困った ホテルは綺麗でしたがお部屋の湿気の臭いが気になりました、アロマやお香をおいてほしい
客層に合わせてお茶でなくコーヒーをおいてほしい
少ない人数で一生懸命経営してるのが伝わりました 
アロマやコーヒーを解決したら又行きたい!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年09月
サンペルラ志摩 2016年09月27日 18:11:08

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。おっしゃる通り志摩磯部駅周辺には時間を過ごしていただけるような場所がほとんど無くなってしまいました。送迎の所要時間は片道15分かかります。
夏場はエアコンの冷房をつけてお部屋をご用意しておりますが、室温がエアコンの設定温度以下ですと作動しておりません。涼しい日ですとエアコンをつけない日もございます。そのような時は確かににおいで湿気を感じる気もします。優しい香りのアロマポットなどは検討させていただきたいと思います。
お食事につきましては和会席主体ですのでお茶を
ご用意しておりますが、コーヒーは有料になりまして1杯260円でございます。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
      サンペルラ志摩 フロント浜口

ご利用の宿泊プラン
【豪快蒸篭】伊勢志摩の魚介を蒸していただく《四季蒸篭会席コース》 1泊2食 ¥12400~
ご利用のお部屋
【【海側】DXモダン和洋室  51m2 定員5名 ◇禁煙◇】

総合3

投稿者さんの サンペルラ志摩 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月08日 20:12:05

全体的には良かった。喫煙ルームが1箇所のみが少し不満ぐらいです。あと部屋の障子紙が汚れてました。こういう所は大事な所だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
サンペルラ志摩 2016年09月13日 13:21:47

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見もいただきましてありがとうございます。
当館の喫煙室は1ヶ所でございます。玄関と地下1階屋外の灰皿を入れても3ヶ所となります。
各階に喫煙所があればと言うご意見もございますが、喫煙されない方が増えているのも事実でございます。懸案事項といたしまして今後の動向を見守っていきたいと考えております。
障子紙の件は確認させていただきました。
お部屋はもとより、館内の細部により一層の注意を払ってまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
        サンペルラ志摩 フロント浜口

ご利用の宿泊プラン
【直前割】間際の予約でお得! 志摩里海会席コースが1000円割引 1泊2食¥14,800~
ご利用のお部屋
【【海側】 和洋室 50m2 定員5名 ◇禁煙◇】

総合3

投稿者さんの サンペルラ志摩 のクチコミ

投稿者さん 2016年01月19日 19:18:42

牡蠣コースには、満足さましたが、朝食バイキングは、少し貧弱に見えました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
サンペルラ志摩 2016年01月20日 14:21:22

先日はサンペルラ志摩にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご夕食の牡蠣コースにつきましてはうれしいお声をいただき大変光栄に存じます。
しかしながら、朝食バイキングの件ではご満足に値せず、心苦しく感じております。
お料理内容はもちろん、提供の仕方なども今後調理とサービスの担当者とともに、改善していけるよう相談を重ねてまいります。
次回お越しいただける機会がございましたら、
必ずや今回よりもご満足いただけるものとなっておりますことをお約束いたします。
どうかまた是非お帰りくださいませ。
寒さが身にしみる季節です。どうぞご自愛の上、
お過ごしくださいませ。この度は誠にありがとうございました。

サンペルラ志摩 フロント 内門

ご利用の宿泊プラン
2016/2/29まで【秋冬限定】的矢産カキ会席コース 1泊2食 ¥13,500~(税込)
ご利用のお部屋
【【海側】 和洋室 50m2 定員5名 ◇禁煙◇】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

成 龍さんの サンペルラ志摩 のクチコミ

成 龍さん [60代/男性] 2015年05月27日 08:33:16

5月22日に宿泊しました。ベランダから的矢湾を眺め静かな一時を過ごせました。食事の味付けボリュームを一工夫されるとよろしいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年05月
サンペルラ志摩 2015年06月14日 19:17:56

成 龍様

過日は、サンペルラ志摩にご宿泊頂き誠にありがとうございました。仰せの通り、当館からの的矢湾の眺望は、なかなかのものと、自負しております。ご宿泊頂いた日は、お天気もよくご満喫頂けたようで何よりでございました。
ご指摘いただきましたお食事の味付けとボリュームにつきまして、ご予約頂いた竹会席は、シルバーの方向けで、少しボリュームを抑え、味付けも少し薄めに仕上げておりますが、お好みに沿わず、心苦しく感じております。
頂きましたご意見を元に、今後よりよいものと出来るよう、料理長とも相談を重ねて参ります。
また、次回お越しいただける際には、おすすめ会席や海の幸会席などもご検討いただければ幸いでございます。
この度は、誠にありがとうございました。

フロント 内門はるか

ご利用の宿泊プラン
E1【通年】プラン特典あり!シルバープラン竹 1泊2食¥12,400~(税込)
ご利用のお部屋
【【禁煙】 和洋室 50m2】

総合3

投稿者さんの サンペルラ志摩 のクチコミ

投稿者さん 2014年09月21日 00:34:36

屋外の風呂が故障で使えなかったことを除けば、まずまずと言ったところかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年09月
サンペルラ志摩 2014年09月22日 21:37:27

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。大浴場の露天ジャグジー「夕なぎ」につきましては、本日修理が完了致しましたので、通常通りご利用頂けるようになりました。大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。ただ今、超お得な9月限定1万円以下のプラン「的矢会席」や10月からは「伊勢海老解禁プラン」11月からは「的矢産カキ会席」12月からは「天然あのりふぐ会席」など季節限定プランも盛りだくさんでございますので、ぜひまた機会がございましたらご利用お待ち申し上げております。この度はご投稿誠にありがとうございます。

(フロント 進藤)

ご利用の宿泊プラン
H1【通年】早得30 特選素材 海の幸コース 1泊2食¥15,500~(税込)
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室(トリプル)50m2】

総合3

投稿者さんの サンペルラ志摩 のクチコミ

投稿者さん 2014年03月29日 08:34:44

春休みに家族でお世話になりました。
保養所としての利用でしたら、良いのでしょうが、
一般での利用コストを考えると、設備・サービス面に不満を
感じます。
もう少し、おもてなしの心がほしいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年03月
サンペルラ志摩 2014年04月05日 14:49:42

この度は当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。保養所でもございますが全てのお客様に喜ばれるホテルである事。そのことを今後もっと努力して改善しおもてなしの心を社員一同もう一度見直して参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。

(フロント係 東 

ご利用の宿泊プラン
【魚介満喫 おすすめコース】1泊2食¥14,000~
ご利用のお部屋
【【禁煙】 和室/和洋室 50m2】

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