toshi8769様
この度は、サンペルラ志摩をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お部屋からの眺望、大変ご満足頂けて何よりでございます！！（＾＾）/今が旬の「的矢産カキ会席」は昨年と内容も少しリニューアルしておりまして、鮮魚のお刺身もプラスされ大変お得なコースとなっております！！３月末までの期間限定プランとなっておりますので、ぜひまた機会がございましたらtoshi8769様のお越しをお待ちしております。この度は、ご投稿誠にありがとうございます。

（フロント係　進藤）

ポコちゃんマル 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。
しかしながら、ご利用に際しご満足を頂けず大変申し訳ございませんでした。
誠に勝手なお願いではございますが、出来ましたら具体的に何が良くなかったかをお聞かせいただけると、私共も今後の改善に努めることが出来 非常に助かります。
この度はフロントでの応対についてご指摘いただきましたが、今一度ポコちゃんマル様にお越しいただける様、日々の接客向上に努めて参りますので、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
（支配人　堀内）

投稿者　様
この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。
しかしながら、ご利用に際しご満足を頂けず大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご指摘については、今後 検討を重ね、改善を図って参ります。
ただ誠に申し訳ございませんが、節電の観点よりお部屋の照明は入り口のみの点灯とさせていただいており、ポットの湯もご利用時に沸かしていただくようご理解・ご協力をお願いしております。
ご夕食内容につきましては季節により内容が異なりますが、プラン内の紹介画像とボリューム面では相違が無い様にご提供させていただいております。
お召し上がりいただいた会席コースでございますがメインの料理として、伊勢海老をお一人様に１尾ご提供させていただく献立となっており、全体として和食のヘルシーな内容でのご用意でございます。何卒、ご理解をいただければと思います。
何れにしましてもご満足いただけなかったことを真摯に受け止め、より良い施設となる様従業員一同努力して参りますので、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
（副支配人　中川）

あきぬこ様
この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。
しかしながら、ご利用に際しご満足を頂けず大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご指摘については、今後 検討を重ね、改善を図って参ります。
ただ誠に僭越ではございますが、大浴場のシャンプー等についてはPOLA社製を使用しており、現状粗悪な物を使用しているとは考えておりません。
又、夕食会場についてはプラン内に食事会場についても謳っておりますので、何卒ご予約時にご理解を賜れればと存じます。
何れにしましてもご満足いただけなかったことを真摯に受け止め、より良い施設となる様従業員一同努力して参りますので、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
（支配人　堀内）

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お食事に関しましてはご満足頂けたようで安堵致しております。シーズンによってワインフェアーなどでご用意させて頂いておりますが、ワインの種類がもう少しあったらとの事でございますので、ぜひ今後メニューを検討させて頂きたいと思います。コーヒーマシーンにつきましてはシロップが切れていたようで、大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。ご朝食会場以外にも１階の喫茶コーナーでモーニングコーヒーが無料でご利用頂けますのでぜひ、また機会がございましたらご利用お待ち申し上げております。この度はご投稿誠にありがとうございます。

（フロント係　進藤）

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。大変好評価を頂き、スタッフ一同感激しております！！秋晴れの日も多く大変過ごしやすい季節になって参りました。また、お部屋のバルコニーで秋の空気を味わうのがとっても気持ちが良いですね（＾＾）最近では金木犀が咲きとってもいい香りがします。今月から「伊勢海老解禁プラン」が始まり、大変お値打ちに伊勢海老がお召し上がり頂けます。また11月からは「的矢産カキ会席」や12月からは「天然あのりふぐ会席」など期間限定プランもご用意しております！！ぜひ、また機会がございましたらご利用お待ち申し上げております。この度は、ご投稿誠にありがとうございます。

（フロント係　進藤）

この度は、ご家族でのご旅行に当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご予約の際に大体の到着予定時間をお伺いしておりますが、15：00以降であればチェックインして頂けます。また、予定より大幅に遅れる場合はご連絡を頂ければ随時対応させて頂きますのでご安心下さい（＾＾）ご朝食につきましては、今後更にメニューの充実を考えて参りたいと思っております。また、喫煙所につきましては、大変ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。各フロアーにキッズルームや図書コーナー等の共用スペースがある為１階のフロアーにてご利用頂いておりますが、今後検討させて頂きたいと思います。また、周辺にはコンビニ等お車で10分程かかりますので、館内の売店にも多少の物はご用意させて頂いております。お風呂に関しまして大変ご満足頂けて何よりでございます!!先日、露天ジャグジーの修理が完了いたしましたので、ゆっくりお寛ぎ頂けます♪（＾0＾）ぜひ、機会がございましたらまたのご利用お待ち申し上げております。この度は、ご投稿誠にありがとうございます。

（フロント係　進藤）

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。大浴場の露天ジャグジー「夕なぎ」につきましては、本日修理が完了致しましたので、通常通りご利用頂けるようになりました。大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。ただ今、超お得な９月限定１万円以下のプラン「的矢会席」や１０月からは「伊勢海老解禁プラン」１１月からは「的矢産カキ会席」１２月からは「天然あのりふぐ会席」など季節限定プランも盛りだくさんでございますので、ぜひまた機会がございましたらご利用お待ち申し上げております。この度はご投稿誠にありがとうございます。

（フロント　進藤）

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。名古屋リニア鉄道館へ行かれたとの事で遠方からお越し頂きありがとうございます。
周辺には海と山しかありませんので、夜は何も見えませんが、朝はお部屋からご覧頂く朝日と景色が何とも言えない贅沢でございます♪（＾＾）お部屋の中からでも景色が見渡せるようにバルコニーのデザインにもこだわっております！！お部屋の広さも50平米と広々とした空間でお寛ぎ頂けます。露天ジャグジーにつきましては「夕なぎ」が現在修理中で大変ご迷惑をお掛けしておりまして申し訳ございませんでした。朝と夜で男湯と女湯が入れ替わっておりまして「朝なぎ」の方では露天ジャグジーがご利用頂けます。大変お気に召して頂けて私共も大変嬉しい限りでございます！！ぜひ、また何かの機会がございましたらご利用お待ち申し上げております。この度は、ご投稿誠にありがとうございます。

（フロント係　進藤）

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃大変細かい所までお気付き頂き、大変ありがたく思います。日々清掃にも力をいれておりますのでお褒め頂けて大変嬉しい限りでございます。当館の大浴場は、トゴール鉱石を使用した準天然温泉となっておりまして、効能には肩こり・腰痛・冷え性・リウマチ等といった、温泉と同じような効果が得られるようになっております。お食事も大変ご満足頂けて何よりでございます！！（＾＾）期間限定で大変お値打ちなプランや地産池消にこだわったプランなど様々な方にお喜び頂けるようプランをご用意しておりますので、ぜひ、また機会がございましたらご利用お待ちしております。この度は、ご投稿誠にありがとうございます。

（フロント係　進藤）

この度は、スペイン村と伊勢神宮へのご旅行に当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
夏休みですのでゆっくり遊んでお越しになられる方も多いですね♪（＾ｖ＾）お部屋には全室扇風機・ファブリーズ・アースノーマットはご用意させて頂いております！！窓を開けて外に出られる際など蚊が入ってくる事もございますので各部屋ごとにご用意させていただいております。また、お部屋の空調につきましてはダイヤルがついておりますので温度調節して頂けます。朝焼けは皆様感動して頂けますので、早起きしてご覧頂く価値はあるかと思います♪
野菜ジュースや果物ジュースでございますね。ぜひ今後検討させて頂きます。また、９月はおもてなしスィーツ「冷やしぜんざい」もご用意させて頂きます！！毎月おもてなしの内容が変わりますのでそちらもお楽しみに!!（＾0＾）/
ぜひ、志摩にお越しの際はご利用お待ち申し上げております。この度はご投稿誠にありがとうございます。
（フロント係　進藤）

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
BBQプランでのご利用で、大変お楽しみ頂けたようで大変嬉しい限りでございます。流しそうめんは今年から登場致しまして大変ご好評頂いております♪（＾ｖ＾）自分達でワイワイ楽しみながら焼いてお召し上がり頂けて生ビールやソフトドリンクも飲み放題でございますので、大変お得でございます！！ご好評につきBBQコースは9/15まで延長しております！！ぜひ、また来年もお待ちしております。ご投稿誠にありがとうございます。

（フロント係　進藤）

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。良いご記念旅行になられましたでしょうか(＾＾)サプライズでフルーツの盛り合わせのご用意という事で、お二人の仲の良さが伝わって参りました。また、チェックインのお時間は15：00以降でございましたらお越しいただけます。ぜひまたゴルフをご利用の際はお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございます。
（フロント係　進藤）

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。浜辺やお部屋の景色等お楽しみ頂けて何よりでございます。プライベートビーチではお散歩やサンダルを履いて頂ければ足だけ浸けて水遊び程度でしたらご利用頂けます。夏休み期間限定でございますが、お子様用のビニールプールやヨーヨー釣り、スーパーボールすくい、カキ氷等のイベントも全て無料でご利用頂けます。
また、ご指摘頂いた件に関しましては大変申し訳ございませんでした。今後さらによりよいホテルを目指して改善に努めさせて頂きます。
また秋には的矢カキの会席や、洋食プランなどもございますのでぜひ、機会がございましたら今後とも当館をよろしくお願い致します。
（フロント係　進藤）

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。近隣には伊勢神宮、鳥羽水族館、スペイン村等どちらもホテルからお車で40分以内で移動して頂けます。また、海水浴場までもお車で20分程度の所にございます。ご朝食バイキング大変お喜び頂けて幸いでございます。メニューも定期的に変わりますのでぜひ、ご希望のメニューなどございましたら参考にさせて頂きます。ぜひ、機会がございましたらまたのご利用お待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございます。

（フロント係　進藤）

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋は全室オーシャンビューでどのお部屋も50平米以上となっておりますのでとっても開放感のあるお部屋となっております。近隣には海水浴場もあり、また夏はBBQプランも人気でございます♪秋には的矢カキのコースや冬にはあのりふぐコース等、季節限定のコースもございますので、ぜひまたのご利用お待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございます。

（フロント係　進藤）

この度は、当館にご予約を賜りまして誠にありがとうございます。
伊勢神宮の辺りから、伊勢道路という山道を走って来て頂くので初めてお越しになる方は心配される方もいらっしゃいますが、近くには志摩スペイン村もございますので目印になればと思います。（＾_＾）また、夏休み中はお子様イベントも開催しておりまして、全て無料でございますので安心してお楽しみ頂けます♪100円ビール等もございますので大人の方にもお楽しみ頂けます。また、今回ご宿泊頂きましたウェルネスルームはシモンズ製の安眠ベッドでございますので、ごゆっくりお休み頂けて何よりでございます!!（^^）お食事につきましても大変ご満足頂き、大変私共も嬉しく思います。ぜひ、また機会がございましたらご来館お待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。

（フロント係　進藤）

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
全室５０㎡と広々としたお部屋で、何も考えずに海を眺めながらゆっくりと過ごしている時間が何とも言えない贅沢な気分になりますね。お天気は残念ながら曇りとの事でございましたが、ぜひ、次回は朝日をご覧頂きたいと思います！！季節によって朝日の昇る位置が違ったり、毎日違う朝日が楽しめます。夏はテラスでＢＢＱコースもあり、スペイン村の花火もご覧頂けます。また、近隣には海水浴場もございますので、ぜひ機会がございましたらまたのご利用をお待ち申し上げております。この度は、ご投稿誠にありがとうございました。

（フロント係　進藤）

この度は、当館ごご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋、お食事については大変ご満足頂きありがとうございます。ただ今期間限定で7/17までの期間中に対象プランをご予約・ご宿泊頂いた方に、ご夕食時に特典で「的矢産 焼き岩カキ」をサービスでご提供させて頂いております。また、松阪牛付会席コースがご好評につき、8/31まで延長させて頂いております。また、ご指摘頂いた件に関しましては大変申し訳ございませんでした。今後さらによりよいホテルを目指して改善に努めさせて頂きます。またの機会がございましたらご予約お待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

（フロント係　進藤）

この度は、お伊勢参りに当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お部屋からの朝日は本当に何とも言えない美しさでございます！！また高台に建っておりまして目の前には的矢湾が広がっており、お部屋から見る景色はとっても開放感があり、眺めていると心が癒されます。また、サウナにつきましては温度が低かったとの事で申し訳ございませんでした。低音サウナとなっておりますが、今後改善出来るよう検討させて頂きます。お食事につきましては、通年プランに加えこれから夏に向けてＢＢＱコースや松阪牛のコースも人気でございます♪(＾＾)どちらも期間限定のコースとなっておりますが、また季節によって限定プランもご用意させて頂いておりますので、ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございます。

（フロント　進藤）