この度は当館をご利用賜りまして誠にありがとございます。
館内清掃につきましては貴重なご指摘ありがとうございます。
清掃スタッフへの指導、改善をさせていただきました。
中庭では冬季はイルミネーションを施しご好評いただいておりますが、夏季の取組課題としてインスタ映えスポットも含め早急に検討いたします。
ご意見ありがとうございます。
今後もスタッフも気付かない貴重なご意見、ご指摘を基により快適なホテルにして参ります。
何卒よろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございます。
（副支配人/東）

この度は当館をご利用賜りまして誠にありがとございます。
賢島よりお車で20分余りの的矢湾の眺望が自慢の
静かな環境にございますホテルになります。
お部屋の広さも50平米と広くゆったりお過ごしいたけます。
伊勢志摩の旬の食材を使用したご夕食もおすすめです。
また次回、伊勢志摩へお越しの際は当館をご利用いただけましたら幸いです。
ご投稿ありがとうございます。
（副支配人/東）

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また機会がございましたらぜひご利用下さいませ。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

　　　サンペルラ志摩　フロント浜口

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

添い寝のお子様にはアメニティのご用意がございません。バスタオルの追加は1枚270円の有料となります。ご説明が不十分だったようで申し訳ございません。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

　　　サンペルラ志摩　フロント浜口

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また機会がございましたらぜひご利用下さいませ。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

　　　サンペルラ志摩　フロント浜口

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

浴衣の件は申し訳ございませんでした。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

　　　サンペルラ志摩　フロント浜口

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

返信が遅くなり申し訳ありません。

この度のご宿泊に際して、スタッフの配慮の無さによりご迷惑と不愉快な思いをさせてしまった事を心よりお詫び申し上げます。
せっかくのご旅行が台無しになってしまったのではないかと残念に思っております。

今後はこのような事のないように接客の基本から見つめなおし、スタッフ一同気持ちを新たに取り組んでいるところでございます。
　
またお会いできる機会がございましたら、その時こそは満足していただけるようにスタッフ一同精一杯対応させていただきたいと思います。

この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

　　　　　　　　サンペルラ志摩　浜口

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館最上級グレードの美し国会席コースをご利用いただきましてありがとうございます。お食事にご満足いただけたようでスタッフ一同うれしく思います。

またの機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

この度はご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

　　　サンペルラ志摩　フロント浜口

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

一人旅っていいですね。
意外と行けそうで行けなかったりします。

また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。

　　　サンペルラ志摩　フロント浜口

この度はご利用賜り誠にありがとうございました。お正月休みを返上してのせっかくの旅行で、ベストのサービスをご提供できずに申し訳ございませんでした。お料理提供のタイミングについては如何なる事情にしろ再度教育を徹底いたしますのでお許しくださいませ。一組一組のお客様にご満足いただけるサービスをこれからも目指して参る所存でございますので今後共よろしくお願い申し上げます。フロント　秋月

この度は当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
ご夕食の伊勢海老お料理にご満足いただけず申し訳ございませんでした。
伊勢志摩では伊勢海老の旬が秋～冬場が旬でございまして夏場はアワビが旬になって参ります。
当館では旬の食材をご賞味いただきたく季節により舟盛りのメインを変えさせていただいておりました。
プランのご説明にもご案内させていただいておりましたが分かりづらく申し訳ございませんでした。
今後はお客様に伝わるご案内を心がけてよりご満足いただけるホテルにして参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
（フロントマネージャー　東）
貴重なご意見ありがとうございます。

遠方よりわざわざご来館いただき誠にありがとうございました。
ご両親・お姉様との旅行素敵だと思います。お疲れになられたでしょうけれども、楽しかったご様子と伺えます。伊勢志摩にはスペイン村の他にも沢山の観光スポットがございます。ちょうど２年前に伊勢志摩サミットが開催されました（皆様の記憶のなかには薄くなってきていると思いますが・・・）以降　観光客は確実に増加いたしております。また機会がございましたら伊勢志摩へお出かけください。お待ちいたしております。
シャンプー・トリートメントに関しましては、今後検討課題とさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。
（フロント　秋月）

この度は当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
当館にてご予約いただきご友人の方々もお気に召していただけましたことに安堵いたしております。ありがとうございます。
当館のよりの的矢湾の眺望は志摩の中でも一番であると自負いたしております。お部屋も50㎡と広くとても好評いただいております。
ただ、当館の大浴場ですがトゴール鉱石を使用した準天然温泉ですが保温効果があり効能も天然温泉とまではいかないまでも十分にお愉しみいただけるとおもいます。ありがとうございます。
今後も季節のお値打ちなご宿泊プランをご用意させていただきますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
（フロントマネージャー　東　）

この度は当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊につきまして大変ご満足いただいたご様子でとても嬉しく思っております。海の見えるお部屋には特に大きめの窓にて的矢湾の眺望、朝日をご覧いただけます。
清掃スタッフもこの頂戴いたしましたお言葉は今後の励みになります。ありがとうございます。
今後も伊勢志摩に訪れる機会がございましたら是非当館をご利用いただけるよう魅力的なご宿泊プランもご用意いたして参りますのでよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
（フロントマネージャー　東　）

この度は当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。ご夕食のご案内につきましてそのような思いをさせてしまった事、本当に申し訳なく思っております。当館のレストランのお席の都合でご要望に添えず申し訳ございませんでした。
連休中で慌ただしいなかではございましたが、今後はお客様のご要望に添えるご案内ができるよう
改善も検討いたして参ります。
ご投稿ありがとうございました。
（フロントマネージャー　東　）

この度は当館ににご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に関しましてご満足いただけたようで、安堵いたしました。ただ、畳の入れ替え、お食事の味付けなどは申し訳ございませんでした。
今後の検討課題とさせていただきます。

また、レストランスタッフの心ばかりのおもてなしではございましたが、お気にとめていただき
感謝の限りでございます。
また機会がございましたらご利用の程、よろしくお願い申しあげます。
ご投稿ありがとうございました。
（フロントマネージャー　東　）

いつも当館をご利用賜わりまして誠にありがとうございます。
今回は海の見えないお部屋で通常より少しお値打ちにご宿泊いただける訳ありプランでご利用いただきました。しかしながらこのたび畳を新調させていただきました。
快適にご滞在いただけるようにメンテナンスも定期的に行っております。今後もお仕事の疲れを癒していただけるホテルであり続けたいと思っております。
これからもご出張の際にはよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
（フロントマネージャー　東　）

この度は当館にご宿泊を賜わりまして誠にありがとうございます。お布団につきましては誠に申し訳ございませんでした。9月に全室の枕の入れ替えを行いまして、ただいまお布団の入れ替えを検討いたしております。あとしばらくのお時間をいただけましたら幸いでございます。また、ご宿泊のお料理につきましてはおまかせいただいておりますがご滞在中につきましてはご変更させていただいております。ご満足いただけたとのお言葉に安堵いたしておりますが、今回いただきましたご指摘も真摯受け止めより快適なホテルを目指して参ります。ご投稿ありがとうございました。
（フロントマネージャー　東　）

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回は朝食付きのプランで山側のお部屋をご利用いただきました。次回ご利用の機会がございましたら、海側のお部屋で、夕食もお召し上がりいただければ更にご満足いただけるかと思います。
またぜひお越しくださいませ。お待ち申し上げております。
　　　　　　　　サンペルラ志摩　フロント浜口