この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見もいただきましてありがとうございます。
当館の喫煙室は1ヶ所でございます。玄関と地下１階屋外の灰皿を入れても3ヶ所となります。
各階に喫煙所があればと言うご意見もございますが、喫煙されない方が増えているのも事実でございます。懸案事項といたしまして今後の動向を見守っていきたいと考えております。
障子紙の件は確認させていただきました。
お部屋はもとより、館内の細部により一層の注意を払ってまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　サンペルラ志摩　フロント浜口

この度は当館をご利用いただきましてまことにありがとうございます。
夏休みの期間中はヨーヨー釣りとスーパーボールすくいを開催いたしておりましたが、夜８時まででございました。スペイン村などで遊んでから夜遅く到着されるお子様も夏は多くお見えでございます。そのようなお子様へのご配慮が足りなかった事を大変申し訳なく思います。
来年こそはお子様に楽しんでいただくだけではなく、ガッカリさせないサービスで臨みたいとおもいます。
またぜひお越しくださいませ。お会いできる日をお待ち申し上げております。
　　　　　サンペルラ志摩　フロント浜口

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お食事にはご満足いただけたようで、スタッフ一同お礼申し上げます。
大浴場利用時のルームキーに付きましては、現在フロントでのお預かりとさせていただいておりますが、ご案内が不十分でご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございませんでした。大浴場のロッカー設置に付きましては今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。またお会いできる日をお待ち申し上げております。
　　　　　　　サンペルラ志摩　フロント浜口

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ゆったりとお過ごしいただき、ご満足いただけたようで、スタッフ一同嬉しく思っております。
夏休みなどの繁忙期は、お客様へのサービスが手薄にならないように気を付けておりますが、今後とも一層の努力をしていく所存でございますので、またの機会がございましたらぜひよろしくお願いいたします。
またお会いできる日を心よりお待ちもうしあげております。
　　　　　　　サンペルラ志摩　フロント浜口

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご家族皆様で楽しく旅行されたとのことで、私共も思い出の一つにしていただけたなら幸いでございます。
機会がございましたら、次回また皆様全員でお越しくださいませ。お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　サンペルラ志摩　フロント浜口

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご指摘をいただきましたプライベートビーチの件でございますが、海藻や浮遊ゴミが風で流れ着きます。今までより短い間隔で清掃作業をいたしまして、皆様に気持ちよくご利用いただけるよう様に改善させていただきたいと思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　サンペルラ志摩　フロント浜口

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。当館のロケーション、お食事ともにご満足いただけたようでありがとうございます。野ウサギは用心深くて、何時でも会えるわけではございませんが、動き方でウサギとすぐに判りますので、またお越しの際は楽しみの一つにしていただければと思います。
またお会い出来る日をお待ち申し上げております。
　　　　　　サンペルラ志摩　フロント浜口

この度は当館への貴重なご意見誠にありがとうございます。ビールがあまり冷えていなかったとの事で、大変申し訳なく思っております。
屋外での氷で冷やすサーバーを使っていたとはいえ、もう少し前から氷を入れておくとか、氷の量を多くしておくなど、少しでも改善をさせていただきます。
グラスに付きましても、氷で冷やすなどの方策を
検討中でございますので、またの機会がございましたらぜひよろしくお願いいたします。
またお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
　　　　　　　サンペルラ志摩　フロント浜口

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。朝食のあら煮にご満足いただけたようで、スタッフ一同よろこんでおります。
今回は朝食だけのプランでございましたが、もし次回ご利用の機会がございましたら夕食もご利用いただければとおもいます。調理スタッフが腕によりをかけた自慢のお料理でお待ちいたしております。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　サンペルラ志摩　フロント浜口

この度は当館にご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。今回ご夕食の件サービスの件ご精算の件誠に申し訳ございません。夕食につきましては熱々の蒸籠蒸しが当館の自慢の一品ですがサービスが行き届かず本来の状態でご提供できず誠に申し訳ございませんでした。あわせてサービススタッフのタバコ臭につきましても早速朝礼にて改善いたすべく報告いたしております。せっかくのご旅行の貴重なお時間もフロント対応が至らず申し訳ございませんでした。次回お越しいただけた際には地元の伊勢海老など地元素材を中心に舟盛り付コースなどもご用意いたしております。そして、今回のご指摘いただきました件につきましてもスタッフ一同真摯に受け止め改善して参りたいと思います。今回のご宿泊誠にありがとうございました。
（フロントマネージャー　東　）

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく思っております。
近くの山には野ウサギが棲んでいますので、運がよければ見かけることができます。またキジが道を横切ることもございます。
自然豊かな志摩市にまたぜひお越し下さいませ。
また会える日をお待ち申し上げております。
　　　　　　　　サンペルラ志摩　浜口

先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回ご利用いただいたお部屋は山側の海が見えないお部屋でございましたが、ロビーなどから景色をご堪能いただいたようでありがとうございます。
夏休み期間中でもお値打ちな日がございます。また機会がございましたら、ぜひ海側のお部屋でお楽しみ下さいませ。お会いできる日をお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　サンペルラ志摩　浜口

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回は山側和室のお部屋にご宿泊いただきましたが、カビのような変な臭いがしたとのこと、またエアコンの操作の表記がわかりにくく朝まで暑さと戦われたとのこと、いずれも管理とご案内の徹底が不十分で、折角のご滞在を台無しとしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
日々客室の設備・清掃につきましては、常々管理の漏れがないよう徹底を心掛けておりますが、今回ご指摘いただいた点につきましては、至らず、本当に申し訳ございませんでした。
また、お料理につきましても、今後よりご満足いただける内容とできるよう、料理長、サービス担当とも相談を重ねてまいります。
ご不快なお思いをさせてしまい重ね重ねお詫び申しあげますとともに、貴重なご意見を賜り心より御礼申し上げます。
不躾なことを申し上げますが、万が一にも次の機会をお与えいただけますなら、必ずや心地よいご滞在と最高の思い出となるようなお時間のご提供をお約束いたします。
これに懲りませず、是非それを確かめに、いつの日かまたお越しいただけませんでしょうか。
スタッフ一同、お帰りの日を心よりお待ち申しております。

サンペルラ志摩　内門

この度は当館のご利用とクチコミをいただきましてまことにありがとうございます。朝食付きプランでのお泊りでしたが、満足していただけた上に
このような感想をいただき、うれしく思います。
これを励みに、今後とも益々精進して行こうと決意を新たにいたしました。
今以上のサービスと美味しいお食事をご用意いたしまして、またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　浜口

この度は当館のご利用とクチコミをいただきましてまことにありがとうございます。ご満足いただけたようでスタッフ一同喜んでおります。
ご指摘の通り、当館のすぐ近くには飲食店もほとんど無く、コンビニまでもお車で10分ほどかかりますので、売店商品の品ぞろえに付きましては今後検討させていただきたいと思います。
WiFiの件でございますが、お部屋でご利用いただけるようにすべく、こちらも検討課題となっておりますので今しばらくお待ち下さいませ。
夏が旬のアワビ、秋からのイセエビ、冬から春先へとどんどん美味しくなる牡蠣など、またの機会にどうぞご賞味下さいませ。
次回お会い出来る日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　浜口

この度は当館をご利用いただきましてまことにありがとうございます。
スペイン村に行かれたとのことですが、素敵な思い出が作れましたでしょうか。私共もそのお手伝いが出来たならうれしく思います。
朝食についての貴重なご意見ありがとうございます。みなさまにもっともっと満足していただけるようスタッフ一同精進してまいりますので
よろしくお願いいたします。
当館プライベートビーチでは遊泳は出来ませんが
水遊びなどはしていただけますので、またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　浜口

この度はご宿泊ならびにクチコミへのご投稿をいただき誠にありがとうございました。
お子様にはサプライズでのご宿泊でらっしゃったんですね！それを伺い、なんだか私共もとてもワクワク嬉しい気持ちにさせていただきました。ありがとございます。
立地柄、どうしても周辺にご夕食を召し上がっていただくところが少ないこと、また当館で召し上がっていただく場合も食材の仕入れの関係上、事前のご予約をお願いしておりますので、ご不便をお掛け致しました。
大変厚かましいお願いではございますが、次回お越しいただける際はご夕食付きのプランでご予約いただき、当館の料理人たちが、志摩の食材を中心に腕によりを掛けてお作りするお料理の数々も是非召し上がってくださいませ。
次回も楽しい2日間としていただけるよう、私共も心地よいご滞在のお手伝いをさせていただければと思います。スタッフ一同、またお会いできる日を心よりお待ち申しております。

フロント　内門

あき＆ゆい様
先日はサンペルラ志摩にご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご家族様での卓球大会、さぞかしお楽しみになられたことと思います。
体を動かした後の日本酒は、これもまたさぞかし美味しく、体と心に染み渡るものであったのではないでしょうか。
お天気にも恵まれましたので、当館の醍醐味であるオーシャンビューの景色を、お風呂からもご堪能いただけたご様子に、私どもも「生きる喜び」を感じました。
また異なる季節にも是非お越しくださいませ。
その際も、また皆様で卓球大会をお楽しみくださいね。

フロント　内門

えみれい520　様

先日は、お孫様とのご旅行に、数あるお宿の中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
当館は、的矢湾に面し、海の青と空の青を存分に感じていただけるような（手前味噌ではございますが）贅沢なつくりでございますので、お孫様にもお喜びいただけたようで、大変嬉しく存じます。
また機会がございましたら、皆様ご一緒にお帰りくださいませ。スタッフ一同お帰りを心よりお待ち申しております。

フロント　内門

先日はご宿泊ならびに口コミへのご投稿をいただき誠にありがとうございました。
おもてなしサービスにつきまして、このように一つ一つお褒めを賜り、恐縮至極でございます。
今回は、伊勢えび一尾つきのプランをお選びいただきましたが、ご満足いただけたようで何よりでございました。当館では、伊勢志摩の豊富な海の幸を中心として、四季折々にさまざまな食材を使用したお料理内容をご用意いたしております。
次回はまた新たなプランもお試しいただければと思います。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申しております。この度はありがとうございました。

フロント　内門