この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

エアコンの操作方法が分かりにくく申し訳ございませんでした。O.H.M.L の切り替えは風量でございます。別に温度調整のつまみがございまして、
15℃から30℃まで目盛が付いております。
お部屋の準備の段階で夏季は25℃に設定しております。

お部屋の冷蔵庫は一番弱く設定しておりますので、必要に応じて強くしていただいております。

貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。

またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。

　　　サンペルラ志摩　フロント浜口

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

楽しいご旅行の思い出作りに私共がお手伝いできたのであれば、大変ありがたく嬉しい事と存じます。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。

　　　サンペルラ志摩　フロント浜口　　

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回は山側のお部屋をご利用頂きましたが、海側のお部屋は広さ・眺望共格段ににご満足いただけるかと思いますので、機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
お食事に付きましては、こころ配り・配慮という点で不十分であったかと反省してしているところでございます。貴重なご意見ありがとうございます。
今回の事を十分反省した上で、またお食事のサービスをさせていただく機会を頂戴できればと思っております。
またのご利用を心よりお待ち申し上げておりま
す。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
　　　サンペルラ志摩　フロント浜口

この度は当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご夕食の際の不手際でせっかくのご宿泊にも関わらずゆっくりお食事をお召し上がりいただけず誠に申し訳ございません。
今後同じような応対のないようにフロント、レストラン、調理場とスームズなお料理提供ができるよう検討して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
（フロントマネージャー　東）

この度は当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
当館よりお車で30分圏内のゴルフ場は4施設ほどあり一番近くで10分少々です。
伊勢神宮まで30分位と観光にゴルフにとても便利です。ご朝食は地元の干物を炭火焼きで提供させていただいたり調理人の手作り卵料理などもございますが今後スタッフでも試食したりメニューにつきましては検討いたしたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後もお客様のお声を元によりよいおもてなしを提供させていただけるよう努力して参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
（フロントマネージャー　東）

この度は当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
スタッフにとても嬉しいお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
夕食の釜飯の水加減、お子様のお食事につきましては改めて料理長とも確認、改善を検討して参ります。貴重なご感想誠にありがとうございます。
今後もよりご満足いただけるように努力して参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
（フロントマネージャー　東　）

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見もいただきましてありがとうございます。
当館の喫煙室は1ヶ所でございます。玄関と地下１階屋外の灰皿を入れても3ヶ所となります。
各階に喫煙所があればと言うご意見もございますが、喫煙されない方が増えているのも事実でございます。懸案事項といたしまして今後の動向を見守っていきたいと考えております。
障子紙の件は確認させていただきました。
お部屋はもとより、館内の細部により一層の注意を払ってまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　サンペルラ志摩　フロント浜口

先日はサンペルラ志摩にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご夕食の牡蠣コースにつきましてはうれしいお声をいただき大変光栄に存じます。
しかしながら、朝食バイキングの件ではご満足に値せず、心苦しく感じております。
お料理内容はもちろん、提供の仕方なども今後調理とサービスの担当者とともに、改善していけるよう相談を重ねてまいります。
次回お越しいただける機会がございましたら、
必ずや今回よりもご満足いただけるものとなっておりますことをお約束いたします。
どうかまた是非お帰りくださいませ。
寒さが身にしみる季節です。どうぞご自愛の上、
お過ごしくださいませ。この度は誠にありがとうございました。

サンペルラ志摩　フロント　内門

成　龍様

過日は、サンペルラ志摩にご宿泊頂き誠にありがとうございました。仰せの通り、当館からの的矢湾の眺望は、なかなかのものと、自負しております。ご宿泊頂いた日は、お天気もよくご満喫頂けたようで何よりでございました。
ご指摘いただきましたお食事の味付けとボリュームにつきまして、ご予約頂いた竹会席は、シルバーの方向けで、少しボリュームを抑え、味付けも少し薄めに仕上げておりますが、お好みに沿わず、心苦しく感じております。
頂きましたご意見を元に、今後よりよいものと出来るよう、料理長とも相談を重ねて参ります。
また、次回お越しいただける際には、おすすめ会席や海の幸会席などもご検討いただければ幸いでございます。
この度は、誠にありがとうございました。

フロント　内門はるか

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。大浴場の露天ジャグジー「夕なぎ」につきましては、本日修理が完了致しましたので、通常通りご利用頂けるようになりました。大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。ただ今、超お得な９月限定１万円以下のプラン「的矢会席」や１０月からは「伊勢海老解禁プラン」１１月からは「的矢産カキ会席」１２月からは「天然あのりふぐ会席」など季節限定プランも盛りだくさんでございますので、ぜひまた機会がございましたらご利用お待ち申し上げております。この度はご投稿誠にありがとうございます。

（フロント　進藤）

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘の通り、当館にはベルボーイはおりません。お荷物もお客様ご自身でお持ちいただいております。何卒ご理解いただければと存じます。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

　　　サンペルラ志摩　フロント浜口

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食に付きましてはコロナ対策として個人食でご提供しております。バイキングに戻せる目途は立っておりません。内容に付きましても日々検討しております。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

　　　サンペルラ志摩　フロント浜口

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お声掛け出来ずに大変お待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。テレビをご覧いただいてたとの事ですのでＢ1ロビーにおられたのですね。スタッフに館内を十分にお捜しする余裕がなかったのかと思います。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

　　　サンペルラ志摩　フロント浜口

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見をいただきまして感謝いたしますとともに、この度はご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。今後のサービス向上に生かせて行ければと考えております。

またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。

　　　サンペルラ志摩　フロント浜口

この度は当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。保養所でもございますが全てのお客様に喜ばれるホテルである事。そのことを今後もっと努力して改善しおもてなしの心を社員一同もう一度見直して参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。

（フロント係　東　
）

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お食事会場での対応は大変失礼いたしました。申し訳ございません。
仰る通りスタッフの教育に付きましては再度徹底をはかり、更なるサービスの向上をはかってまいる所存でございます。

また機会がございましたらぜひご利用下さいませ。

またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

　　　サンペルラ志摩　フロント浜口

この度はサンペルラ志摩にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
予約係の不手際でご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
本来であればご希望の禁煙室がお取り出来ない場合は直ちにご連絡差し上げなければならないところ、この度は１週間も掛かってしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
スタッフと話し合いをし、禁煙室希望等のリクエストがある場合は、予約状況を確認し直ちにお客様へご連絡を差し上げることを再確認をいたしました。
せっかく楽しみにされたご旅行を、このような形でスタートさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。今後はこのような事がないよう努めてまいります。
接客に関しましては、確かに不慣れな面がございますが、笑顔でお客様をお迎えするようスタッフ一同心がけております。
まだまだ至らないところも多々ございますが、これからも日々サービスの向上にスタッフ一同努めてまいります。

また機会がございましたら、サンペルラ志摩をご利用頂ければ幸いでございます。これからもご愛顧くださいますよう、よろしくお願い致します。


サンペルラ志摩
宿泊マネージャー
片寄伸一