設備・アメニティ2
投稿者さんの 奥城崎シーサイドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月03日 12:27:29
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スタッフの方はとても親切でした。
ただ、廊下がとても暑くお風呂や食事の時に移動するのが億劫でした。
それ以外は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 奥城崎シーサイドホテル 2023年08月07日 13:28:49
-
この度は、奥城崎シーサイドホテルへご来館賜り誠にありがとうございます。
大切なご家族の旅行の宿として、当館を選んでいただきまして大変光栄に思います。
「スタッフの方はとても親切でした」とお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同感激しております。
大切なご旅行が素敵な思い出になるよう、おもてなしさせていただくことができ、大変嬉しく感じております。
廊下につきまして、ご不快の念をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
貴重なご指摘をお寄せくださり感謝申し上げます。
いただきましたご指摘を社内で共有し、今後へと繋げて参りたいと存じます。
嬉しい評価とお言葉、そして貴重なご指摘をいただきましたこと心より御礼申し上げます。
お客様が快適に過ごしていただける施設にしていけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、今後もご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
ご利用いただき本当にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
奥城崎シーサイドホテル
総支配人 加藤光春
- ご利用の宿泊プラン
- 【兵庫テロワール旅】【奥城崎郷土会席】~香住ガニまるごと一杯付き!絶品会席プラン~
- ご利用のお部屋
- 【【海側12.5畳和室】食事処 ※禁煙】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 奥城崎シーサイドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月30日 17:11:43
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このホテルには何度も泊まっていて、料理は年々美味しくなっていると思います。立地もとても良い。ただ最近までホテルがやっていたホテル直結の海の家が委託になりハンバーガーやピザなどの食事しかメニューがなくとても残念。ホテルサイドが海の家をやっていた時は、ラーメンやカレーなどの子供が食べやすいメニューばかりだった。魅力が一つ減り残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 奥城崎シーサイドホテル 2023年08月01日 12:33:45
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この度は奥城崎シーサイドホテルへご来館賜り誠にありがとうございます。
大切なご旅行として、再び当館を選んでいただきまして大変光栄に思います。
何度もお迎えできることに大きな幸せを感じております。
料理と立地につきまして、大変嬉しいお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同感激しております。
これからもより一層料理に力を入れて参ります。
海の家につきましてご期待に添えず申し訳ございませんでした。
貴重なお声をお寄せくださり感謝申し上げます。
これからも皆さまからのお声を頂戴しながら竹野を盛り上げていけるよう、邁進して参ります。
心を込めたおもてなしと、より一層力を入れた料理をご用意してお待ちしておりますので、今後もご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
お会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。
嬉しいお言葉と貴重なお声をいただき、本当にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
奥城崎シーサイドホテル
総支配人 加藤光春
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏の潮風会席】竹野の夏と味覚を満喫☆
- ご利用のお部屋
- 【【海側12.5畳和室】お部屋でご夕食 ※禁煙】
設備・アメニティ1
うししまんさんの 奥城崎シーサイドホテル のクチコミ
- うししまんさん [30代/男性] 2023年12月18日 02:46:29
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今回は正直に書かせてもらいます。
1点目。公式HPの部屋紹介には客室露天風呂は温泉ではないと記載があったが、楽天トラベル上には何も記載がない。このホテルで最上級の部屋なのに詳細に記載がないのは残念。また、客室露天風呂の湯の温度が低い。室内シャワーの水圧は弱すぎる。
2点目、部屋の詳細な写真がなく、気づけませんでしたが、想像以上の不快的。築50年以上なのはわかるが、トイレ、浴室、もっと写真を載せておくべき。
3点目、これが今回の1番の問題。宿泊日(12月16日)は寒波で、かなりの強風でした。もちろんある程度は自然現象だし全然我慢しますが、結果的に1時間も寝れてません!強風で部屋の襖や扉、部屋入口の扉の隙間、露天風呂への扉などなど、全てがガタガタうるさく、とてもじゃないですが寝れません。さすがに我慢できず、夜中2:30頃ですが何か対応できないかフロントに電話しても、なんの対応もないどころか、本当ですか?みたいな対応でした。(おはようございます。って寝起き声で言われたのも、こっちは寝れてないのに!ってイラッとしました。)雪さえ降ってなければ、朝4時頃に帰ろうと検討してました。
もっというと、朝食時やチェックアウト時にその件に対して何も対応も会話もありませんでした。これは当直の人からこの件が共有されてないです。呆れて何も言えませんでした。
このホテルで1番高い料金で、楽しみにしてた分、かなり残念。料理は美味しかったです。
長時間移動して、9万という高い宿泊費を払ったのに、全く癒やされず、くつろげてない。時間を返してほしい、せめて料理代金以外は全部返してほしいレベル。彼女との誕生日旅行が全て台無し。
追記です。
支配人から電話で謝罪がありました。後ろで音が聞こえ、ながら作業なのはわかりましたが。
なぜか、こちらまで来て謝罪をしたい、と言われましたが、来られても迷惑、ただでさえ旅行で時間もお金も無駄にしたのに、さらに時間を無駄にさせるのかと!考えてわかるだろうに、不快。
また、今度来た際にはより良いサービスを、とか言われても、頻繁に行けないから大切な旅行なのに軽々しく言ってほしくない。
こちらから話すことはないのに無言の時間もあり、ただ謝られて、結局時間の無駄。何がしたかったのかわかりません。事が済んだとは思って欲しくない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 奥城崎シーサイドホテル 2023年12月24日 16:10:09
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うししまん様
奥城崎シーサイドホテルへご来館賜り誠にありがとうございます。
このたびは数ある宿泊施設の中から弊館をお選び頂きましたにも関わらず、不快な滞在をご提供することとなり大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
うししまん様のご意見を真摯に受け止め、宿泊予約サイトへの情報掲載不足や設備不良・スタッフの接客など、ご指摘の内容を社内で協議し、改善に努めるべく動き出していることをご報告申し上げます。
予約段階での問題につきましては、該当する写真や設備情報の充実を図り、お客様がより具体的なイメージを持ってお部屋を選んでいただけるように工夫いたします。
強風による騒音問題をはじめとした設備の不具合による問題につきましては、設備点検の頻度やメンテナンスの優先順位・改修計画を見直すことで改善してまいります。
スタッフの接客対応の問題ですが、該当者へ適切な指導をいたしました。また、業務マニュアルや社内連絡体制、社員研修などの教育につきましても改善を予定しております。
何よりもお客様へ快適な滞在を提供するという宿泊施設の第一義的なサービスを全うすることができず、我々の至らなさを痛感している次第でございます。
今後このようなことが二度と起こらないよう、頂いたご意見は全てのスタッフと共有し、反省し、あらゆる面から改善していく所存です。
貴重なお時間を割いてお声を寄せていただきましたことに心より感謝申し上げます。
まずは我々の意識の改善を感じていただけるよう、誠心誠意、サービスの向上に邁進してまいります。
今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
このたびはお二人の大切な旅行を台無しにしてしまい本当に申し訳ございませんでした。
奥城崎シーサイドホテル
総支配人 加藤光春
- ご利用の宿泊プラン
- 【但馬牛尽くし】にぎり、ローストビーフ、しゃぶしゃぶにステーキetc…大満足プラン☆
- ご利用のお部屋
- 【最上階【海側 露天風呂付客室】お部屋でご夕食 ※禁煙】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 奥城崎シーサイドホテル のクチコミ
氷など購入出来る自動販売機があれば良かったかなと
食事する場所に仕切りがなくて、プライバシーがあまり守られてないこと。
それならオープンキッチンスタイルにして頂いたら好きな物が選べるかもと感じました。
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この度は、奥城崎シーサイドホテルへご来館賜り誠にありがとうございます。
大切なご旅行の宿として、当館を選んでいただきまして大変光栄に思います。
製氷器の設置が無く、有料になりますが氷のご案内が不足しており、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お食事会場につきましてもご期待に添えず申し訳なく存じます。
いただきました貴重なご指摘とお声を社内で共有し今後へと繋げて参りたいと存じます。
貴重なお声をお寄せくださり心より御礼申し上げます。
お客様にご満足していただけるよう、スタッフ一同、精進して参りますので、今後もご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
ご利用いただき本当にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
奥城崎シーサイドホテル
総支配人 加藤光春