この度は奥城崎シーサイドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

日本の渚100選に選ばれた竹野浜の海沿いという立地や、お部屋からの眺望、そしてご夕食、ご朝食のお料理についてもご評価いただき、大変嬉しく拝読いたしました。
特に、但馬の食材を活かしたお料理や西川のムアツ布団でのご就寝にご満足いただけたことは、私どもにとっても大きな喜びです。
ドアマンへの温かいお言葉も、スタッフの励みになり大変嬉しい限りです。

一方で、お客様にご不快な思いをさせてしまった点が多数ございましたことを、心よりお詫び申し上げます。

チェックイン時のスタッフの対応や、一部お料理でのご指摘は、私どものサービスレベルに関わる重要な問題として真摯に受け止め、直ちに改善を徹底いたします。

廊下の雰囲気や、大浴場の広さ、景色につきましてもご期待に添えず申し訳ございません。
屋上に見晴らしのよい露天風呂というご提案までいただき、感謝申し上げます。
これらは今後の大規模改修や設備改善の際の貴重な提言として承りました。

立地、料理はよいが、何が足りないというお言葉を肝に銘じ、組織の根本から見直すべき課題として重く受け止め、お客様に心からご満足いただけるホテルを目指してまいります。

貴重な評価とご指摘をお寄せいただき、重ねて心より御礼申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

奥城崎シーサイドホテル　支配人

この度は、奥城崎シーサイドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

再びお迎えできたこと、心より嬉しく思っております。

最上階のお部屋や立地の良さにご満足いただけたようで、大変光栄です。ご家族での海水浴が最高の思い出となったとのこと、私どもも嬉しい限りでございます。

一方で、せっかくの素晴らしい景色が窓や網戸の汚れで損なわれてしまったこと、大変申し訳ございません。また、お部屋を担当したスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。

お客様からのご意見を真摯に受け止め、清掃の徹底と、お客様に心地よくお過ごしいただけるサービスの向上に努めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

お客様に心からご満足いただけるよう、スタッフ一同、より一層サービスの向上に邁進してまいります。

今後ともご愛顧いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

奥城崎シーサイドホテル　支配人

たくろーすtaku様

この度は、奥城崎シーサイドホテルへお越しいただき、誠にありがとうございます。

兵庫県香住港に水揚げされる香住ガニのフルコースにご満足いただけ、大変嬉しく思います。

接客につきましても、お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同感激しております。

お客様の大切なご旅行のおもてなしができましたこと、光栄に存じます。

ReFaシャワーヘッドの水圧に関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。快適にお過ごしいただけるよう、今後の設備改善の参考にさせていただきます。

励みになるお言葉と貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございます。

スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

奥城崎シーサイドホテル　支配人