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ホテル・ザ・ノット ヨコハマのクチコミ・お客さまの声
食事5
小学生以下添い寝無料のファミリープランでの予約で、2歳の子に年齢確認され、付いているはずの子どものアメニティーを言わないと出してくれなくて、女性用のアメニティーも何の声掛けもなく結局使用しても良いのか分かりませんでした。また外から戻って身軽な私達を見て、お戻りですか?と微妙に疑ったような感じでの質問の仕方。夜中は近隣の部屋からの声がダダ漏れで、外ではバイクの音や叫び声がすごかったです。朝食はとても美味しく、中でもフレンチトーストは絶品でした。チェックアウト時のフロントスタッフさんは子どもにも優しく、笑顔で見送ってくださり良かったです。添い寝の子ども用にタオルを用意してくださったのも助かりました。お部屋やフロントは改装されてとてもお洒落でした。
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この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。フロント対応では、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。頂きましたご意見は、フロント内で共有しまして今後のサービス向上に活かして参ります。また外の音については、ホテルスタッフによる夜間巡回を行い、未然に防ぐよう努めて参ります。数々のご迷惑をおかけしながら、チェックアウト時のフロント対応や、朝食についてお褒めのお言葉をかけて頂きまして、ありがとうございます。同じ過ちを繰り返さないよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。これに懲りず、またご利用頂ける事をお待ち申し上げております。
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食事5
投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
小学生以下添い寝無料のファミリープランでの予約で、2歳の子に年齢確認され、付いているはずの子どものアメニティーを言わないと出してくれなくて、女性用のアメニティーも何の声掛けもなく結局使用しても良いのか分かりませんでした。
また外から戻って身軽な私達を見て、お戻りですか?と微妙に疑ったような感じでの質問の仕方。
夜中は近隣の部屋からの声がダダ漏れで、外ではバイクの音や叫び声がすごかったです。
朝食はとても美味しく、中でもフレンチトーストは絶品でした。
チェックアウト時のフロントスタッフさんは子どもにも優しく、笑顔で見送ってくださり良かったです。
添い寝の子ども用にタオルを用意してくださったのも助かりました。
お部屋やフロントは改装されてとてもお洒落でした。
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この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
フロント対応では、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は、フロント内で共有しまして今後のサービス向上に活かして参ります。
また外の音については、ホテルスタッフによる夜間巡回を行い、未然に防ぐよう努めて参ります。
数々のご迷惑をおかけしながら、チェックアウト時のフロント対応や、朝食についてお褒めのお言葉をかけて頂きまして、ありがとうございます。
同じ過ちを繰り返さないよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
これに懲りず、またご利用頂ける事をお待ち申し上げております。