ayadon0424様
この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝食ビュッフェ、客室、フロント対応につきましてはお褒めのお言葉まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お料理が冷めてしまっていたりライトへの清掃不十分があり不快な思いをさせてしまった事につきましては、深くお詫び申し上げます。
頂きました両意見は担当部署にて真摯に受け止めまして、これからのサービス提供、提供品の品質向上・維持に努めてまいります。
お客様へより良い商品提供を目指して参ります。
貴重なご意見を誠にありがとうございます。
また横浜にお越しの際には当館まで足を運んで頂ければ幸いでございます。
またのご利用お待ち申し上げております。

いつも当館をご愛顧頂き誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中、ご投稿頂きましたコメントはスタッフ皆が喜んでおり、とても嬉しく思います。厚くお礼申し上げます。

当館の客室は船のキャビンをイメージしたものになっており、家具の買えるホテルとしてACME Furnitureの家具を多く使用しております。
お褒め頂きました朝食レストランのPANWOKも同様でございます。
朝食メニューでは、おかげ様で2019年の朝ごはんフェスティバルで神奈川第二位を受賞させて頂きました「マヌカハニーのフレンチトースト」もございますが、今年の2020年は現在新しいメニューを現在検討中でございます。
例年だと春～夏頃予選が行われますのでお楽しみにして頂ければ幸いです。
繰り返しになりますが、ご投稿ありがとうございました。
また当館へお越し頂ける事をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また星については最高の5点を付けて頂き、重ねてお礼申し上げます。
恐縮ではありますが、このように高い評価を付けて頂きスタッフ一同これからもより良い商品とサービスの提供が出来るよう一層努めて参ります。
年末年始が近づき、インフルエンザが流行ったり、忙しくなる時期ではございますがお身体にはご自愛くださいませ。
また当館近くにお越しの際はお立ち寄り頂ければと思います。
またのご利用お待ち申し上げております。

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ホテルの雰囲気やコストパフォーマンス、
さらにはフロント対応につきましてはお褒めのお言葉まで頂き重ねてお礼申し上げます。
また、快適に過ごすことが出来たとのコメントには、ホテルスタッフとして何よりも嬉しく思います。
近隣にはコンビニ、ショッピングのお店も多く立地しておりますが、
当ホテル内にもレストランもございます、。
レストランんでは、TO GO（テイクアウト商品）もございますので、次回は是非お試しくださいませ。
防音に関しましては、ご不便をおかけしたこと心よりお詫び申し上げます。
施設改修はすぐに対応のお約束をするのが難しいのですが、
頂きましたご意見は必ず無駄にせず、今後の施設改修時にご意見を参考にさせて頂きます。
今後とも横浜にお越しの際には当館までお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また私どもホテルのコンセプトルームであるザノットタイプの客室にお泊り頂き重ねてお礼申しあげます。
ザノットタイプの客室は船旅から帰ってきた旅人が自分の部屋に世界航海で集めた各地のお土産品を飾るというイメージが元になっております。
その為、調度品にヴィンテージ品もございますが、堅苦しくなく自分の部屋のように思って頂けた事はとても嬉しく思います。
しかしながら、シャワーや加湿器の操作方法についてはご不便をおかけしてしまい申し訳ありません。
頂きましたご意見は真摯に受け止め、今後の運営に役立てて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用お待ち申し上げております。

Pick Up様
いつも私どもホテル・ザ・ノット　ヨコハマをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
また勿体無いくらいのお褒めのお言葉の数々、ただただ恐縮ではございますが心よりお礼申し上げます。
これからもお客様に喜んで頂けるような接客サービスを、また行動の拠点になれるようなホテルを運営を努めて参ります。
これからも当ホテルへのご利用お待ち申し上げております。
ご意見ありがとうございました。

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また大満足とお褒めのお言葉を頂き、とても嬉しく思います。
しかしながら、鍵についてはご不便をおかけした事お詫び申し上げます。

ホテル内や客室内はもちろん、近隣情報についてもフロントスタッフまでご相談頂ければ、何でもお調べ致しますのでどうぞお気軽にご相談ください。
また横浜にお越しの際は当ホテルまでお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
またのご利用お待ち申し上げております。

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
2年連続で当ホテルを選んで頂き、また今回は連泊でのご利用頂き重ねてお礼申し上げます。
客室の雰囲気やフロントスタッフの対応についてはお褒めのお言葉まで頂き、とても嬉しく思います。
頂きましたお言葉を励みに、これからもホテルをご利用のお客様により満足頂けるサービスの提供が出来るよう努めて参ります。
ご意見ありがとうございました。
またのご利用お待ち申し上げております。

いつも私どもホテル・ザ・ノット　ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をありがとうございます。
これからも満足していただける商品の提供を出来るよう努めて参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
フロントの対応やロビーのアロマにつきましてはお褒めのお言葉頂けたこと、重ねてお礼申し上げます。
アロマの香りは私どもホテル専用のオイルで、”歴史ある建物と変わらない情景を想わせる、心落ち着くオリエンタルウッドの香り”をテーマに作成したものでございます。
お気に召して頂けたようで、とても嬉しく思います。
また朝食つきましても、絶品とまでお言葉頂き恐縮でございます。
お褒め頂きましたフレンチトーストは、先月レシピ変更をし現在はマヌカハニーに一晩じっくり漬け込んでから翌朝焼き上げる新スタイルになりました。
レシピ変更を担当したスタッフもお褒めのお言葉頂けたこととても喜んでおります。
また横浜に起こしの際は当ホテルまでお立ち寄り下さいませ。
またのご利用お待ち申し上げております。

私どもホテル・ザ・ノット　ヨコハマをいつもご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
最上級なお褒めのお言葉頂き、とても嬉しく思います。
これからも当ホテルでは、ご利用のお客様に満足できる客室や接客・サービスを目指して参ります。
これからも、ご宿泊の際には当ホテルをご用命頂ければ幸いでございます。
またのご利用お待ち申し上げております。

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ホテル客室へのデザインについてや、快適にお過ごし頂けたようで嬉しく思います。
また泊りたいのお言葉は、我々ホテルスタッフには何よりも嬉しい言葉です。
お泊りでなくとも、また横浜にお越しの際には是非当ホテルまでお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
またのご利用お待ち申し上げております。

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
オシャレなホテルとのお言葉まで頂き、とても嬉しく思います。
東京にも・・・との事で、遠方からわざわざお越し頂きましたようで重ねてお礼申し上げます。
東京にも同じTHE KNOTとして” THE KNOT TOKYO Shinjuku ”がございます。
ホテル運営は当ホテルとは異なりますが、同じTHE KNOTのブランドホテルとなります。
宜しければそちらも是非お試しくださいませ。
そして、横浜にもまたお越し頂ければ幸いでございます。
ご意見ありがとうございました。

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
横浜へは出張でのご利用との事で、お仕事お疲れ様でございました。
ご利用の際には、清潔や快適にお過ごし頂けたとの事でとても嬉しく思います。
ホテルは、横浜駅西口からは徒歩5分の場所に立地しており、近隣には飲食店やショッピングのお店も多くございます。
様々なお店にお立ち寄りの際には、また当館へお越し頂ければ幸いでございます。
またのご利用お待ちしております。

Pick Up様
この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ホテル滞在に関しましてもご意見ありがとうございます。
現在、客室にはお茶ではなくコーヒーをお部屋入れしておりますが、頂きましたご意見を元に今後の提供方法について検討課題とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用お待ち申し上げております。

Pick Up様
この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは横浜駅西口から徒歩5分の立地にあり、近隣にはショッピングや飲食店が多くあり、ホテルの外でも楽しめる場所に位置しております。
客室については、昨年・一昨年とリノベーションを行いました。
家具や備品などは、インテリアブランドACME Furnitureの製品に変更致しました。
特に家具は木目によって味わいが異なる為、部屋毎に違った趣がございます。
気に入った商品は同じ物を購入することも可能です。
また、朝食につきましては洋食と中国料理のミックスしたビュッフェスタイルになっております。
朝から点心やフレンチトーストをお召し上がりいただく事も来ます。
サラダも豊富に取り揃え、トマトジュースもご用意をしております。
お風呂の設備やアメニティ、フロントサービスについてもお褒めのお言葉頂けた事、とても嬉しく思います。
これに満足せず、これからもより良いモノをお客様へ提供できるよう努めて参ります。
ご意見ありがとうございました。
またのご利用お待ち申し上げております。

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また気分良く滞在出来たとのコメント拝見しまして、ごゆっくりお過ごし頂けたようでとても嬉しく思います。
朝食についてもお褒めお言葉ありがとうございます。
中華粥とフレンチトーストはそれぞれ中国料理と西洋料理のメニュー中で人気のメニューでございます。
またモーニング点心もおかげ様で好評を頂いております。
こちらについてもお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
是非またお越し頂ける日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご意見ありがとうございました。

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
客室についてはお褒めのお言葉をありがとうございます。
また利用したいとのお言葉まで頂けたことは、とても嬉しく思います。
当ホテルは横浜駅から程近く、近隣にはコンビニやデパート、飲食店など多くある場所に立地しております。
また横浜駅からは神奈川県内はもとより東京、羽田空港へもアクセスが便利です。
また横浜にお越しの際は当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
またのご利用お待ち申し上げております。

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご友人様にも喜んで頂けたとの事で、私共もとても嬉しく思います。
また、様々な観点からのご意見頂き、とてもありがたくコメント拝読させて頂きました。
バスルームの衣類やタオルのハンガー設置に関しましては、とても参考になり今後の改修時の検討課題とさせて頂きます。
横浜駅からホテルへの道程では、分かりづらくご不便をおかけしてしまったとの事でお詫び申し上げます。
横浜駅周辺にはお店やショッピング、飲食店も多くございますので、また横浜にお越しの際は当館へお越し頂ければ幸いでございます。
またのご利用お待ち申し上げております。

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足頂けたようで、とても嬉しく思います。
またフレンチトーストはおかわりまでして頂けた事は担当したシェフはもちろん、他のサービススタッフもとても喜んでおりました。
レストランはランチはビュッフェスタイル、ディナーはオーダー形式でご案内をしております。
またお近くにお越しの際は是非当館までお立ち寄りくださいませ。
またのご利用お待ち申し上げております。