この度は、HOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用頂きありがとうございます。

ご滞在中に数々のご不便があった事、誠に申し訳ございませんでした。
空調に関しましては、全館一括で冷房・冷房どちらかのみご利用頂ける設定となっており、ご宿泊頂いた時期は冷房の設定でございました。今後、暖房・冷房への切り替えの日程決定の際の参考にさせていただきます。
バスルームの臭いは原因を特定し早急に改善に取り組ませて頂きます。
清掃用のタオルの件も含めご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、HOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用頂きありがとうございます。

内装等がカジュアルに見える作りとなってはおりますが、ビジネス・レジャー共にご利用頂けるホテルでございます。

ビジネスのご利用お待ちしておりますので
今後もよろしくお願い申しあげます。

この度は、HOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用頂きありがとうございます。

騒音によりご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
壁の改善に関しまして、すぐには難しいですが、お客様の今回のお声を今後の改善に利用させていただきます。

この度は、HOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用頂きありがとうございます。

プランの件はフロントスタッフに周知させて頂きます。ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
またご指摘頂きました、バスルームの内容は今後の参考意見とさせて頂きます。
ありがとうございます。
引き続きHOTEL THE KNOT YOKOHAMAを宜しくお願い致します。

この度はHOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用頂きありがとうございます。
清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
清掃スタッフにも申し送りしまして、改善に努めてまいります。

この度はHOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用頂きありがとうございます。

ご滞在中、清掃不備によりお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
今後、客室清掃の徹底と共有を行い再発防止に努めさせていただきます。

貴重なご意見を頂きありがとうございました。

この度は、HOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用頂きましてありがとうございます。

当館は横浜駅西口から徒歩5分、市営地下鉄横浜駅の6番出口からは徒歩3分の場所に立地しており、ホテル周辺にはデパートなどのショッピングや、飲食店が多くございます。
またハウスダストでお客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
空気清浄機の設置に関してですが、お客様のご要望として設置を検討させていただきます。

数あるホテルより当館をお選び頂きありがとうございました。

この度はHOTEL THE KNOT YOKOHAMAを御利用頂きましてありがとうございます。

この度はお部屋の雰囲気がお洒落という口コミを頂きありがとうございます。
しかしながら、浴槽やお部屋の空調について、お客様にご迷惑とご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
スタッフ同士で共有を行い、今後客室の改善に努めさせていただきます。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。

重ねて私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館は船内をイメージした客室は船のキャビンをイメージしたものになっており、家具の買えるホテルとしてACME Furnitureの家具を多く使用しております。
また横浜にお立ち寄りの際には、ご宿泊を心よりお待ち致しております。
この度は貴重な時間の中、口コミのご投稿を頂きありがとうございました。

この度はHOTEL THE KNOT YOKOHAMAのご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋のデザインがお洒落との口コミを頂き、従業員一同感謝申し上げます。
しかしながら今回のご宿泊の際に、お客様にご不便をお掛け致しました事を心よりお詫び申しあげます。
従業員で共有を行い、再発防止に努めてまいります。
この度は、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

この度はHOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用頂きありがとうございました。
当館の近隣には、コンビニや飲食店、ディスカウントスーパーなどの繁華街がございますので、深夜での買い物も困らないかと存じます。
しかしながら、フロントスタッフよりお客様への対応に至らない点があり、ご満足頂けず申し訳ありませんでした。
今後、従業員への人材教育に努めてまいります。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。

客室のお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
しかしながら近隣の音が聞こえるなど、ご滞在中ご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。
また横浜にお越しの際には、どうぞお立ち寄りくださいませ。

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
客室内のデスクが小さく、ご不便をお掛けしましたことをお詫びいたします。
船内をイメージした当館の客室は船のキャビンをイメージしたものになっており、家具の買えるホテルとしてACME Furnitureの家具を多く使用しております。
再度ビジネスやレジャーなどで横浜にお立ち寄りの際には、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ザノットが冠につくお部屋タイプはホテルのコンセプトルームとなっており、
お部屋の家具や備品はアメリカンヴィンテージ品を多く使用しております。
またコメント頂きました通り、ザノットタイプの客室はヘッド式のシャワー以外にもレインシャワーもあり、特別室仕様になっております。
お気に召して頂き、ありがとうございます。
朝食には当館自慢のメニューでマヌカハニーのフレンチトーストは是非食べて頂きたいメニューです。
私自身も大好きなメニューですので、また横浜にお越し頂ける際には当館の朝食付きメニューもお試しくださいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

シン9796様
この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
客室内設備については貴重なご意見頂き、誠にありがとうございます。
仰る通り空気清浄機はお部屋にございませんが、頂きましたご意見は今後の設備変更時に参考にさせて頂きます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ＧａｒａｇｅＳｏｕｌ２Ｓｏｕｌ様
この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また雰囲気も良くとお褒めのお言葉まで頂き重ねてお入れ申し上げます。
しかしながら、コーヒーカップの清掃については不快な思いをさせてしまった事深くお詫び申し上げます。
本来あってはならない事ではありますが、仰る通りこの時期だからこそより注意を払う必要があると感じます。
頂きましたご意見は清掃スタッフとも共有しまして今後のホテル運営に役立てて参ります。
ご意見ありがとうございました。

3104丁目1番地様
この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくお泊り頂きながら、テーブルの大きさについてはご不便をおかけした事お詫び申し上げます。
館内2階には、ソファやデスク、それに電源を備えたロビースペースがあるのですが、分かりづらくご不便をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。
案内表記を見直すと共に、フロントスタッフからお客様のご要望に応じてこちらからご案内できるよう努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、いつも当ホテルをご愛顧頂き重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのワイドダブルルームは仰られている通り、「ワイドダブルルーム15平米【禁煙】160ｃｍ」と「ワイドダブルルーム18平米【禁煙】160ｃｍ」の2タイプがございます。
平米以外は同じ名称になっており、分かりづらくご不便をおかけした事心よりお詫び申し上げます。
部屋名称や設備などに関して頂きましたご意見は今後の施設改修や、名称変更の際には参考にさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。
これからもご愛顧頂ければ幸いでございます。
またのご利用お待ち申し上げております。

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、バスルームついてはご不便、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ありませんでした。
客室清掃係りには、清掃後の吹き上げやカビの注意指示を致しました。また客室設備として、換気扇についても再度清掃と機器の調整を行いました。
続きまして駅からのアクセスについてですが、横浜駅は6社10路線が乗り入れる駅の為、駅舎も大きく出口によってはだいぶ時間がかかってしまいます。
最短は、横浜駅中央通路の西口か市営地下鉄の6番出口となり、そこからですと5分でお越し頂く事が出来ます。
案内が不足していた為、分かりづらい点があったことお詫び申し上げます。
またお近くにお越しの際はご用命いただければ幸い出ございます。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋が綺麗とお褒めのお言葉を頂きながら、隣室の音によりゆっくりお休みになれずにご不便をおかけしてしまった事、深くお詫び申し上げます。
今後の夜間巡回の際には、更に注意をして巡回致します。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用お待ち申し上げております。