この度はHOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用頂きましてありがとうございました。
ご滞在の中でお客様がご満足頂けたようで、従業員一同嬉しく感じております。
現在、当ホテル近隣では建替え工事を行っている為、ご利用のお客様にご迷惑をお掛けしております。
最大限ご迷惑にならないよう配慮を続けて行ってまいります。
クチコミの投稿を頂き誠にありがとうございました。

この度はHOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用頂きありがとうございました。
お客様がフロントや客室の写真をカメラでお撮り頂くのを見かけると私どもも嬉しく思います。

ご宿泊を頂きありがとうございました。また横浜にお立ち寄りの際には、当ホテルへのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

HOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用いただきましてありがとうございます。
ご宿泊に際し、落ち着いてご滞在頂けたとのことで嬉しく感じております。
横浜駅西口へは、当ホテルより徒歩5分の道のりでございますので、また横浜へお越しの機会がございましたら、またのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

この度は、私どもHOTEL THE KNOT YOKOHAMAへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルの家具や備品はインテリアブランドACME Furnitureとのコラボレーションにより、旅路でもくつろげる客船のキャビンをイメージした客室となっております。
また横浜へお立ち寄りの機会がございましたら、ご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマにをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館へのアクセス、お部屋のベットでおくつろぎ頂けたようで幸いでございます。

当館は横浜駅西口へ徒歩5分のアクセスが可能で、ビジネスにもレジャーにも利用しやすい立地となっております。
また横浜にお越しになられる機会がございましたら、従業員一同、心よりお待ちいたしております。

yakko1121様
この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ホテル・客室についてはお褒めのご意見まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様にご満足頂けるような商品作りを努めて参ります。
ご意見誠にありがとうございました。
またのご利用お待ち申し上げております。

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
内装に関しては非常に嬉しい限りのコメントをありがとうございます。
水回りや朝食に関しましてもご意見頂き重ねてお礼申し上げます。
水回りは最新のものではないかもしれませんが、今後も施設改修や定期的なメンテナンスを施して参ります。
朝食は、シェフとも相談しまして今後よりお客様にご満足頂けるようなメニューを作成して参ります。
また横浜にお越しの際には当館までお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またご利用頂けるとのコメント頂き、とても嬉しく思います。
しかしながら、朝食ビュッフェや防音設備についてはご期待に副える事が出来なかった事お詫び申し上げます。
お詫びだけではなく頂きましたご意見は真摯に受け止めてまして、レストラン・フロントにて今後より良いホテルにしていく為に、頂戴しましたご意見は参考にさせて頂きます。
お忙しい中、私共の為にお時間を割きご意見頂きお礼申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
気持ちよく過ごせたとのコメント拝見でき、とても嬉しく思います。
また朝食も美味しかったとのコメントありがとうございます。
しかしながらメニューに関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
白米は通常では用意しているのですが、入れ替え時など切らしてしまったか、もしくは店内のレイアウトやスタッフの説明不足により分かりづかったようでご不便をおかけしたことお詫び申し上げます。
緑茶はご用意をしていないのですが、頂戴しましたご意見は今後のメニュー変更や、客室のアメニティとしてご用意できないかなど検討して参ります。
またお近くにお越しの際には、お問い合わせ頂ければ幸いです。
ご意見ありがとうございました。
またのご利用お待ち申し上げております。

いちや0214様
この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
宿泊にご満足頂けたとのお褒めお言葉まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
レストランのカトラリーについてはご不便をおかけした事お詫び申し上げます。
スプーンとお子様のセットは通常ご用意をしているのですが、不足してしまいご提供する事が出来ずに誠に申し訳ございません。
朝食では提供メニューからデザートフォークは置いておりませんが、お声かけ頂ければご用意をしております。
またウェルカムドリンクにつきましてもご意見ありがとうございます。
提供ドリンクは季節によって内容を変えております。
今回はお連れ様のお口に合わなかったとの事ですが、もう間もなく種類の変更を予定しておりますので、また新しい物に変わりましたらお試し頂ければ幸いでございます。
上記カラトリーも含めてまして今後の提供課題とさせて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございます。
また横浜にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
またのご利用お待ちしております。

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋ではお寛ぎ頂けたとコメントまで頂き、とても嬉しく思います。
仰る通り、ホテル近隣には飲食店やショッピングが出来るお店が多くあるので、飽きずに色々とお試し頂けるかと思います。
また横浜にお越しの際は当館までお立ち寄りくださいませ。
ご意見ありがとうございました。

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また気分良く滞在出来たとのコメント拝見しまして、ごゆっくりお過ごし頂けたようでとても嬉しく思います。
朝食についてもお褒めお言葉ありがとうございます。
中華粥とフレンチトーストはそれぞれ中国料理と西洋料理のメニュー中で人気のメニューでございます。
またモーニング点心もおかげ様で好評を頂いております。
こちらについてもお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
是非またお越し頂ける日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご意見ありがとうございました。

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご友人様にも喜んで頂けたとの事で、私共もとても嬉しく思います。
また、様々な観点からのご意見頂き、とてもありがたくコメント拝読させて頂きました。
バスルームの衣類やタオルのハンガー設置に関しましては、とても参考になり今後の改修時の検討課題とさせて頂きます。
横浜駅からホテルへの道程では、分かりづらくご不便をおかけしてしまったとの事でお詫び申し上げます。
横浜駅周辺にはお店やショッピング、飲食店も多くございますので、また横浜にお越しの際は当館へお越し頂ければ幸いでございます。
またのご利用お待ち申し上げております。

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足頂けたようで、とても嬉しく思います。
またフレンチトーストはおかわりまでして頂けた事は担当したシェフはもちろん、他のサービススタッフもとても喜んでおりました。
レストランはランチはビュッフェスタイル、ディナーはオーダー形式でご案内をしております。
またお近くにお越しの際は是非当館までお立ち寄りくださいませ。
またのご利用お待ち申し上げております。

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ホテルへのご意見並びに、次にホテルをご利用されるお客様の為にご意見ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
また、ご不便をおかけした点については心よりお詫び申し上げます。
まず、マグカップについてですが、私も実際に試しました所、手で押さえないとお湯を注ぐ事ができませんでした。
ドリップコーヒーのホルダーは既製品の為、今後メーカーと相談し改善に努めて参ります。
蛇口につきましては、洗面所のお水は飲料水ですが電気ケトルや加湿器のタンクは容器の大きさ上、洗面所の隙間に入れる事が出来ません。
バスタブ内の蛇口で入れて頂くか、コップを使って入れて頂くことになりますが、
フロントまでお申し付け頂ければこちらでお水を入れてお返し致します。
いずれにせよ、お客様にはご不便をおかけしてしまう為、今後の施設改修時には頂きましたご意見を反映できるよう検討して参ります。
加湿器につきましては、操作が難しいこともあり通常客室のバインダー内に操作方法の案内を載せております。
案内については、もっと目に付きやすい案内方法を、加湿器については操作がよりシンプルなものを今後検討して参ります。
ブルートゥーススピーカーについては、機器に故障や異常は見受けられませんでしたが、操作方法の案内について検討して参ります。
ユニットバスの棚については、強度のある物ではありますが、お客様目線で考えると壊れるのではないか、割れてしまうのではないかと心配になってしまう為、今後の設備入れ替え時にはご意見を参考にさせて頂きます。
繰り返しになりますが、様々な視点からの貴重なご意見頂きお礼申し上げます。
今後は頂きましたご意見を無駄にしないよう、より良いホテルになれるよう努めて参ります。
またのご利用お待ち申し上げております。

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、わざわざお客様の声へのご投稿賜り重ねてお礼申し上げます。
ベッドについては、ごゆっくりお休み頂けたようで嬉しく思います。
ベッド下には空間を設けておりお荷物を入れる事も出来るスペースにもなっております。
客室の限られた空間をより有効にご利用頂ければ幸いでございます。
朝食の品数につきましては、頂きましたご意見をレストラン・調理場には申し伝えました。
内容真摯に受け止めまして、今後の見直しに参考にさせて頂きます。
ご意見ありがとうございました。
またのご利用お待ち申し上げております。

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉まで頂けた事、大変嬉しく思います。
客室設置品の多くは、ACME Furniture製品を使用しております。
一部ホテルオリジナルのものもございますが、専用サイトから購入する事も出来ます。
ご旅行でお越しの際には、是非ホテルスタッフまでお申し付けくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

みつひろ66様
この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
TVアンテナとWi-Fiにつきましては、ご不便おかけしてしまった事お詫び申し上げます。
すぐに両回線状況を確認しましたが、異常は見受けられませんでした。
Wi-Fiに関しては、他のお部屋でのネット状況により回線速度が遅くなる事もあるようなので、機器の見直しなど今後の検討課題とさせて頂きます。
TV回線につきましては、継続して異常がないか監視して参ります。
このようなご不便をおかけしてしまいながらも、ごゆっくり出来たとのコメント頂き、ありがとうございます。
これからも、皆様が快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同努めて参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのご利用お待ち申し上げております。

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝食の対応については、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
レストランスタッフも決して疑った訳ではないのですが、確認の為お声がけしてしまった事が原因でございました。
しかしながら、スタッフ間の連携や仕組みを作っていれば防げた事でございます。
頂きましたご意見を無駄にせず、これからのより良いサービス作りに努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
これに懲りず、またご利用頂ける事を心よりお待ち申し上げております。

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお休み頂けたのコメントありがとうございます。
工事でご迷惑をおかけしなかったようで安心致しました。
しかしながら、音の件や、清掃・スリッパの件に関しては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。
まず、音に関してですがホテル近隣には飲食店も多くありますが、
まずホテルとして出来る事としまして、今後の施設改修時には防音対策を検討課題と致します。
次に清掃についてですが、本来あってはならない事ですが清掃スタッフの能力に差が出てしまっておりました。
これに関しては、スタッフの教育やチェック機能を強化して参ります。
ご迷惑おかけした事、改めてお詫び申し上げます。
また皆様でお越し頂ける事をお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございました。