この度はホテルザノットヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
客室のバスルームの清掃不備、防音性についてお客様にはご不便・ご迷惑をかけてしまい申し訳ございません。排水管は定期的に高圧洗浄を行っております。洗浄の頻度など改善の際、参考にさせていただきます。
ウェルカムドリンクは利用時間が限られていますが、レストランやバーの雰囲気をお楽しみいただければ幸いでございます。テイクアウトのご希望に沿えず申し訳ございません。
ご意見を賜りがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

この度はHOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用頂き、誠に有難うございます。
SDGsの取組みでご滞在中の室内清掃は4泊目以降3泊毎とさせて頂いております。部屋の清掃に入らない場合は袋にまとめた物をドアノブに掛けさせていただいております。ただバスマットはその袋に一緒には入れておりません。必要であればフロントカウンターでお渡ししております。その旨ご案内が不足し、ご不便お掛けしましたことをお詫び申し上げます。
ウェルカムドリンクをお気に入り頂きありがとうございます。また次回ご来館の際は薪火レストラン「SMOKEDOOR」のご利用もお待ちしております。お気軽にご来店くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はHOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用頂き、誠に有難うございます。
ティッシュ箱につきましては、入口ドア横の棚の下段に置いてありましたが、ご指摘頂いた様に配置場所がわかり辛かったと存じます。誠に申し訳ございませんでした。今回のご指摘を受け、各備品の配置場所については今一度、検討致したく思います。貴重なご意見、心よりお礼申し上げます。
尚、大きいテーブルの入ったお部屋タイプもございますので、そちらをご希望の際は、ご予約時にご連絡頂ければ同タイプをご案内させて頂きます。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

この度はHOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
バスルームの排水の件は申し訳ございませんでした。定期的に排水管の清掃を行っておりますが、お客様にご迷惑・ご不便お掛けし、お詫び申し上げます。再度確認させていただき、改善に努めて参ります。
貴重なご意見いただきありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
　

この度はHOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
コンビニや近隣商業施設も多くありますのでビジネスや観光等でご利用いただきやすいかと存じます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はHOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご利用いただきましたお部屋はタイプはスタンダードなタイプでございます。
お客様のご利用に合わせて様々な部屋タイプを用意しております。
お部屋タイプによってもまた違った雰囲気を感じていただけます。
また横浜へお越しの際はお立ち寄りくださいませ。

この度はHOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかく私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、案内が行き届かなかった為、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同改善すべく日々のお客様への対応を見直してまいります。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。

この度はHOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
ウェルカムドリンクをお召いただきながら、レストランやバーの雰囲気を少しでもお楽しみいただければと思っております。
貴重なご意見賜り、誠にありがとうございます。

この度はHOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ビジネス利用はもちろんレジャーでもご利用いただける客室の仕様でございます。
また横浜へお越しになる際は、私どものホテルへお立ち寄りいただけますと、幸いでございます。

この度はHOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
当館の様々な部分を気に入ってくださり、非常に嬉しく思います。
内装やお料理、立地など多くの点でお褒めいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、水回りの設備環境においてご不快なお思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
少しずつお部屋環境を整えておりますが、お時間がかかっており、お客様にご満足のいかない空間をご提供してしまい、大変心苦しく思います。
今後更に良いホテルとなれますよう、努めてまいります。
また、今回ご予約いただきましたお部屋より広いものも多々ございますので、ぜひ異なるお部屋タイプにもご宿泊いただければと思います。

この度はHOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
客室をお褒めいただきありがとうございます。
お客様のご意見を頂き、快適なご滞在を提供できますようスタッフ一同努めて参ります。
またのご来館お待ちしております。

この度はホテルザノットヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
頂きましたご指摘を清掃スタッフと共有し、安心してご利用いただけるよう努めて参ります。
ありがとうございました。

この度はHOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
清掃につきまして、ご滞在中に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
頂いたご意見を参考にし、改善に努めてまいります。

この度はホテルザノットヨコハマをご利用いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から私どもをお選びいただき深く感謝いたします。
しかしながら今回、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。排水口にはヘアキャッチャーを取り付けており、排水管の奥で完全に塞がってしまわないようになっております。構造上の問題があるかどうかは只今確認できませんが、今後お客様へ快適にご利用いただける空間をご提供できるよう努力して参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　

この度はHOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からホテルザノットヨコハマをお選びいただき、誠にありがとうございました。せっかくお越しいただきましたのに、ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
保健所からの指導により、エレベーターはフロントカウンターがある2階で止まるシステムとなっております。動きが遅く感じられたとは思いますが現状すぐに改善は難しい状況でございます。
ご迷惑お掛けしており、大変恐縮ではございますが、ご理解頂ければと思います。
ご意見頂きありがとうございました。

この度は、HOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用頂きありがとうございます。

ご滞在中に数々のご不便があった事、誠に申し訳ございませんでした。
空調に関しましては、全館一括で冷房・冷房どちらかのみご利用頂ける設定となっており、ご宿泊頂いた時期は冷房の設定でございました。今後、暖房・冷房への切り替えの日程決定の際の参考にさせていただきます。
バスルームの臭いは原因を特定し早急に改善に取り組ませて頂きます。
清掃用のタオルの件も含めご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度は、HOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用頂きありがとうございます。

内装等がカジュアルに見える作りとなってはおりますが、ビジネス・レジャー共にご利用頂けるホテルでございます。

ビジネスのご利用お待ちしておりますので
今後もよろしくお願い申しあげます。

この度は、HOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用頂きありがとうございます。

騒音によりご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
壁の改善に関しまして、すぐには難しいですが、お客様の今回のお声を今後の改善に利用させていただきます。

この度はHOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用頂きありがとうございます。

お部屋を褒めて頂きありがとうございます。

またのお越しをお待ちしております。