この度は、HOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用頂きありがとうございます。

内装等がカジュアルに見える作りとなってはおりますが、ビジネス・レジャー共にご利用頂けるホテルでございます。

ビジネスのご利用お待ちしておりますので
今後もよろしくお願い申しあげます。

この度はHOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用頂きありがとうございます。

お部屋を褒めて頂きありがとうございます。

またのお越しをお待ちしております。

この度はHOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用頂きありがとうございます。

ご滞在中、清掃不備によりお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
今後、客室清掃の徹底と共有を行い再発防止に努めさせていただきます。

貴重なご意見を頂きありがとうございました。

重ねて私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館は船内をイメージした客室は船のキャビンをイメージしたものになっており、家具の買えるホテルとしてACME Furnitureの家具を多く使用しております。
また横浜にお立ち寄りの際には、ご宿泊を心よりお待ち致しております。
この度は貴重な時間の中、口コミのご投稿を頂きありがとうございました。

この度はHOTEL THE KNOT YOKOHAMAのご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋のデザインがお洒落との口コミを頂き、従業員一同感謝申し上げます。
しかしながら今回のご宿泊の際に、お客様にご不便をお掛け致しました事を心よりお詫び申しあげます。
従業員で共有を行い、再発防止に努めてまいります。
この度は、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。

客室のお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
しかしながら近隣の音が聞こえるなど、ご滞在中ご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。
また横浜にお越しの際には、どうぞお立ち寄りくださいませ。

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
客室内のデスクが小さく、ご不便をお掛けしましたことをお詫びいたします。
船内をイメージした当館の客室は船のキャビンをイメージしたものになっており、家具の買えるホテルとしてACME Furnitureの家具を多く使用しております。
再度ビジネスやレジャーなどで横浜にお立ち寄りの際には、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。

シン9796様
この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
客室内設備については貴重なご意見頂き、誠にありがとうございます。
仰る通り空気清浄機はお部屋にございませんが、頂きましたご意見は今後の設備変更時に参考にさせて頂きます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

3104丁目1番地様
この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくお泊り頂きながら、テーブルの大きさについてはご不便をおかけした事お詫び申し上げます。
館内2階には、ソファやデスク、それに電源を備えたロビースペースがあるのですが、分かりづらくご不便をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。
案内表記を見直すと共に、フロントスタッフからお客様のご要望に応じてこちらからご案内できるよう努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中当館へのご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
部屋につきましてはお洒落とお褒めのお言葉を頂けたことはとても嬉しく思います。
しかしながら、客室の使い勝手やレストランの朝食メニューについてはご不便をおかけしたことお詫び申し上げます。
客室の備品類につきましては、頂きましたご意見は今後の備品変更の際に参考にさせて頂きます。
また、朝食メニューにつきましてもリクエスト頂きました味噌汁やカレーも今後提供できないか検討して参ります。
タオルにつきましては、通常バスタオルとフェイスタオルをお部屋に入れておりますが、清掃時にセットが漏れてしまっていたようでご不便をおかけしてしまった事は深くお詫び申し上げます。
清掃責任者には申し伝え、日々の清掃業務はもちろんの事、最終チェックまでしっかり行うよう指導して参ります。
長くなりましたが貴重なご意見を誠にありがとうございました。
また横浜にお越しの際は当館までお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

そらはるりん様
この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館を選んで頂き、重ねてお礼申し上げます。
また機会がございましたら、ご利用お待ち申し上げております。
ご意見ありがとうございました。

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、バスルームついてはご不便、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ありませんでした。
客室清掃係りには、清掃後の吹き上げやカビの注意指示を致しました。また客室設備として、換気扇についても再度清掃と機器の調整を行いました。
続きまして駅からのアクセスについてですが、横浜駅は6社10路線が乗り入れる駅の為、駅舎も大きく出口によってはだいぶ時間がかかってしまいます。
最短は、横浜駅中央通路の西口か市営地下鉄の6番出口となり、そこからですと5分でお越し頂く事が出来ます。
案内が不足していた為、分かりづらい点があったことお詫び申し上げます。
またお近くにお越しの際はご用命いただければ幸い出ございます。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
駐車場につきましては、私どもホテル敷地内に専用の駐車場が無い為、ご不便をおかけしてしまった事心よりお詫び申し上げます。
また朝食につきましても、種類が少なかったとの事で誠に申し訳ありませんでした。
レストランスタッフ共々、お料理の状況や内容については、同じようなことが起きないよう注意して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用お待ち申し上げております。

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
工事の音やコップに塗装剥がれ生じていたとの事でご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ありませんでした。
コップにつきましては、すぐに確認と交換の指示を致しましたが、お怪我はございませんでしたでしょうか？
今後はこのような事がないよう清掃スタッフと共に備品の維持管理を徹底して参ります。
しかしながら、客室やスタッフ対応についてはお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
これに懲りず、またご利用頂ける事をお待ち申し上げております。

ルチア720様
この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ダブルベッドでごゆっくりお休み頂けたようで何よりでございます。
また改装音も気にならなかったの事で安心致しました。
鍵のお預けについては、ご不便おかけしますが防犯上の理由の為、外出時には鍵をフロントにてお預かりしておりますが、ご不便をおかけした事お詫び申し上げます。
今後、お客様にご不便おかけしないような方法がないか検討して参ります。
またのご利用お待ち申し上げております。
ご意見ありがとうございました。

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお客様の声へのご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中は客室清掃についてや清掃スタッフの勤務態度につきまして、不快な思いをさせてしまった事お詫び申し上げます。
清掃内容については、より丁寧に行うように指導致しました。
スタッフによる悪口の件ですが、スタッフ及び清掃責任者へ確認をしましたが、
現段階では事実関係を確認する事が出来ませんでした。
しかしながら、清掃スタッフの大きな声での私語や雑談はご利用のお客様にご迷惑になる行為ですので、注意指導致しました。
また、業務上必要な報告や会話についてもネガティブな内容の会話をする際は、時と場所、状況踏まえて行うよう指導して参ります。
繰り返しになりますが深いな思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を無駄にせず、今後のホテル運営に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は私ども横浜国際ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
以前からご愛顧頂き重ねてお礼申し上げます。
せっかく数あるホテルから選んで頂きながら、スタッフの対応に落胆をさせてしまう結果となり、申し訳ございませんでした。
改めてスタッフのお客様への対応、また教育体制を見直して参ります。
次にお越し頂いた際には恥ずかしい結果とならない様、スタッフ一同努めて参ります。
ご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

Boss_magic様
この度は私ども横浜国際ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
現在、館内改装工事を行っておりますが、ご滞在中に工事工程により、
ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
しかしながら、フロントの対応についてはお褒めのお言葉をありがとうございます。
頂きましたご意見は、真摯に受け止めまして、今後の工事スケジュールを組む際には
参考にさせて頂きます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

この度は私ども横浜国際ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご意見ありがとうございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

むら3822様
この度は私ども横浜国際ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
急なご予定に対応が出来て良かったです。
ご到着が遅れる場合でもお電話頂ければ対応致しますので、またのご利用をお待ちしております。