この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
これまでは、横浜国際ホテルとして営業して参りましたが、昨年12月にホテル・ザ・ノット　ヨコハマとしてリブランド致しました。
館内改装工事を行い、館内設備や、備品、家具などを新しく致しました。
また横浜にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉まで頂けたこと、とても嬉しく思います。
当ホテルすぐ目の前には、コンビニやスーパーがあり食料品の買い物にはとても便利です。
その他にもデパートや量販店も多く立ち並び、お買い物もしやすいかと思います。
横浜駅からも徒歩5分ですので、また横浜にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またフロント対応についてはお褒めのお言葉まで頂けた事、とても嬉しく思います。
暑い日が続いておりますので、ロビーにウォーターサーバーを設置し、少しでも皆様の暑さが和らげばと思い置いております。
週代わりでお水の種類も変えておりますので、今度は違う種類もお試し頂ければ幸いでございます。

改善点にはつきましては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ありませんした。
しかしながら、わざわざまとめてまで頂き、ありがとうございます。
すぐに交換や清掃を行い、状況改善を行いました。
貴重なご意見ありがとうございました。

まだまだ暑いが続きますが、今後も横浜にお越しの際は私どものホテルへご用命頂けると幸いでございます。
またのご利用お待ち申し上げております。

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉まで頂けた事、大変嬉しく思います。
客室設置品の多くは、ACME Furniture製品を使用しております。
一部ホテルオリジナルのものもございますが、専用サイトから購入する事も出来ます。
ご旅行でお越しの際には、是非ホテルスタッフまでお申し付けくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

みつひろ7627様
この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
引っ越しという新しい生活の門出の際に私どものホテルを選んで頂けた事はとても光栄でございます。
横浜駅には、様々な商業施設や飲食店が立ち並びお食事や買い物にはとても便利だと思います。
またお近くにお越しの際は、当ホテルのレストラン（洋食・中華料理）ＰＡＮＷＯＫにてお食事などご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

kuach1130様
この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお休み頂けたようで、大変嬉しく思います。
朝食に関しましては、料理についてお褒めのお言葉まで頂き重ねてお礼申し上げます。
これからも皆様に選んで頂けるようホテルになれるよう努めて参ります。
またのご利用お待ち申し上げております。

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
フロント対応では、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は、フロント内で共有しまして今後のサービス向上に活かして参ります。
また外の音については、ホテルスタッフによる夜間巡回を行い、未然に防ぐよう努めて参ります。
数々のご迷惑をおかけしながら、チェックアウト時のフロント対応や、朝食についてお褒めのお言葉をかけて頂きまして、ありがとうございます。
同じ過ちを繰り返さないよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
これに懲りず、またご利用頂ける事をお待ち申し上げております。

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝食の対応については、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
レストランスタッフも決して疑った訳ではないのですが、確認の為お声がけしてしまった事が原因でございました。
しかしながら、スタッフ間の連携や仕組みを作っていれば防げた事でございます。
頂きましたご意見を無駄にせず、これからのより良いサービス作りに努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
これに懲りず、またご利用頂ける事を心よりお待ち申し上げております。

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお休み頂けたのコメントありがとうございます。
工事でご迷惑をおかけしなかったようで安心致しました。
しかしながら、音の件や、清掃・スリッパの件に関しては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。
まず、音に関してですがホテル近隣には飲食店も多くありますが、
まずホテルとして出来る事としまして、今後の施設改修時には防音対策を検討課題と致します。
次に清掃についてですが、本来あってはならない事ですが清掃スタッフの能力に差が出てしまっておりました。
これに関しては、スタッフの教育やチェック機能を強化して参ります。
ご迷惑おかけした事、改めてお詫び申し上げます。
また皆様でお越し頂ける事をお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございました。

だいじろん様
この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
タオルに関しては、ご不便をおかけした事心よりお詫び申し上げます。
頂きましたご意見は今後の変更時に参考とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。
これに懲りずまたご利用頂ければ幸いでございます。

☆～eri～☆様
この度は、ホテル・ザ・ノット　ヨコハマ（旧・横浜国際ホテル）をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またスタッフの対応についてはお褒めのお言葉をありがとうございます。
我々には何より励みになる、嬉しいお言葉をありがとうございます。
これからもスタッフ一同精進し、慢心せずにより良いホテルになれるよう努めて参ります。
是非、次回のお越しをお待ち申し上げております。

この度は、ホテル・ザ・ノット　ヨコハマ（旧・横浜国際ホテル）をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またスタッフの対応についてのコメントをありがとうございます。
ホテルスタッフは出来得る限り皆様へ喜んで頂けるよう努めております。
これからもご利用のお客様へおもてなしで笑顔をお届け出来る様スタッフ一同努めて参ります。
またのご利用お待ち申し上げております。

ゆうみん4722様
この度は私どもホテル・ザ・ノット　ヨコハマ（旧・横浜国際ホテル）をご利用頂き、誠にありがとうございます。
客室や備品についてのコメントありがとうございます。
朝食レストランは、12月1日に1階に新しくオープン致しました。
洋食・中華メインのレストランですが、朝は和洋中と取り揃えております。
今度はレストランもお試し頂ければ幸いでございます。
またのご利用お待ち申し上げております。

この度は私どもホテル・ザ・ノット　ヨコハマ（旧・横浜国際ホテル）をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また客室や館内のデザインについてはご意見のご投稿頂いた事、重ねてお礼申し上げます。
フロントスタッフの対応や、工事については不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
スタッフの教育については、スタッフ間でも互いに注意し、私達のおもてなしで皆様が笑顔になって頂ける様、改めてスタッフで考え共有して参ります。
改装工事につきましては、来春まで予定しておりますが、告知やご案内の方法につきましては再度検討致します。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
またお近くにお越しの際はお立ち寄り頂ける事をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は私どもホテル・ザ・ノット　ヨコハマ（旧・横浜国際ホテル）をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ホテル・フロントについてはお褒めのお言葉をありがとうございます。
フロントロビーの改装工事ではご迷惑をおかけしてしまったり、至らない点もあったかと存じますが、
これからもスタッフ一同より良いホテル運営を目指し努めて参ります。
ご意見ありがとうございました。
またのご利用お待ち申し上げております。

この度は私ども横浜国際ホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
横浜滞在を楽しんで頂けたとの事で、私も嬉しくご投稿読ませて頂きました。
次回の研修や、ご旅行の際にもお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は私ども横浜国際ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
改装工事中の為、ホテルの位置が見つかりにくくご不便をおかけした事お詫び申し上げます。
お部屋のアメニティのリクエスト確かに承りました。
今後のアメニティ見直しの検討課題とさせて頂きます。
ご意見頂きありがとうございます。
またのご利用お待ち申し上げております。

あおい1967様
この度は私ども横浜国際ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中かと存じますが、貴重なご意見をありがとうございます。
良かった点、困った点など、リニューアルルームについてのご意見は、
お恥ずかながら、我々もまだまだ試行錯誤をしておりましたので、
頂いたご意見を無駄にせずこれからのホテル運営に生かして参ります。
皆様が快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
またの御利用をお待ち申し上げております。

この度は私ども横浜国際ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご投稿ありがとうございます。
スタッフの励みになるお言葉、ありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

まーこ0526様
この度は私ども横浜国際ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またご投稿頂きありがとうございました。
リネンの設置に不備があり大変申し訳ありませんでした。
鏡は全室に設置はしておりませんが、ご意見を参考に今後の検討課題とさせて頂きます。
フロントスタッフについてはお褒めのお言葉をありがとうございます。
次は、是非レストラン朝食もお試しください。
またの御利用お待ち申し上げております。