この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊の際にお子様用のアメニティをご用意できずご不便とご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。
清掃・フロントスタッフに注意喚起を行い、確実にご用意できるよう努めてさせて頂きます。
ホテル近隣で行われている騒音につきましては、警察と協力を行い注意を行う等をさせて頂きます。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
機会が有りましたら、ご宿泊をお待ち致しております。

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またご宿泊したいとのお言葉や、朝食のフレンチトーストと紅茶が美味しかったとコメント頂きとても嬉しく思います。
ボディスポンジやタオルにつきましては、今後のアメニティ変更時には頂戴しましたご意見を参考にさせて頂きます。
貴重なご意見をありがとうございます。
是非、今度はごゆっくりと長い時間ご滞在ください。
またのご利用お待ち申し上げております。

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝食の対応については、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
レストランスタッフも決して疑った訳ではないのですが、確認の為お声がけしてしまった事が原因でございました。
しかしながら、スタッフ間の連携や仕組みを作っていれば防げた事でございます。
頂きましたご意見を無駄にせず、これからのより良いサービス作りに努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
これに懲りず、またご利用頂ける事を心よりお待ち申し上げております。

この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお休み頂けたのコメントありがとうございます。
工事でご迷惑をおかけしなかったようで安心致しました。
しかしながら、音の件や、清掃・スリッパの件に関しては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。
まず、音に関してですがホテル近隣には飲食店も多くありますが、
まずホテルとして出来る事としまして、今後の施設改修時には防音対策を検討課題と致します。
次に清掃についてですが、本来あってはならない事ですが清掃スタッフの能力に差が出てしまっておりました。
これに関しては、スタッフの教育やチェック機能を強化して参ります。
ご迷惑おかけした事、改めてお詫び申し上げます。
また皆様でお越し頂ける事をお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は私ども横浜国際ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
現在、ホテル館内及び、外壁の補修工事を行っております。
老朽化している部分もございますが、改修やメンテナンスを継続して行って参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度は私ども横浜国際ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
フロントでの対応に失礼があり申し訳ありませんでした。
その後ごゆっくりお休み頂けたようで、ホッと致しましたが、ソフト面での失礼があった事は本来あってはならないことで、今後の重点課題とさせてください。
ご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは横浜駅西口繁華街のはずれに位置しており、夜もかなりの人出がございますが、決して治安は悪くありませんのでご安心下さい。
セルフエステ器具は一部のルームにテストで入れております。反響を見て今後、導入するか検討中です。

またのご利用をお待ちしております。

フロントマネージャー

この度は私どもホテル・ザ・ノット　ヨコハマ（旧・横浜国際ホテル）をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また客室や館内のデザインについてはご意見のご投稿頂いた事、重ねてお礼申し上げます。
フロントスタッフの対応や、工事については不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
スタッフの教育については、スタッフ間でも互いに注意し、私達のおもてなしで皆様が笑顔になって頂ける様、改めてスタッフで考え共有して参ります。
改装工事につきましては、来春まで予定しておりますが、告知やご案内の方法につきましては再度検討致します。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
またお近くにお越しの際はお立ち寄り頂ける事をスタッフ一同お待ち申し上げております。