部屋5
投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月11日 12:22:18
-
10月9日に宿泊しました、ホテルの内や部屋はおしゃれでとても良かったです。
カップルやご夫婦が多く、私が宿泊したときはお子様がいらっしゃらなかったからか、落ち着きのあるゆったりとした雰囲気でとてもよかったです。
ただ、ユニットバスにカビが生えてたりと、清潔感はビジネスホテルより劣ります。アメニティはロビーにありますが、最低限のもののみで充実しているという印象はありません。
この点もビジネスホテルに劣ります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2022年10月24日 05:17:20
-
この度はホテルザノットヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お部屋の清掃が行き届いておらず、お客様に大変不快な思いをさせてしまうこととなり、心よりお詫び申し上げます。
お客様より頂きましたご意見を参考にさせて頂き、改善に努めて参ります。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ワイドダブルルーム18平米【禁煙】160ｃｍ】
部屋5
投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月09日 21:35:43
-
外観や、お部屋は綺麗でしたが、お風呂がカビ臭くて嫌でした。シャワーカーテンにカビも着いていて、清掃が行き届いて無いのかな、と思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2022年01月08日 09:18:15
-
この度はHOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用頂きありがとうございます。
清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
清掃スタッフにも申し送りしまして、改善に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 横浜で楽しむ二人の時間 YOKOHAMAステイプラン■素泊り■
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム【禁煙】110ｃｍ幅】
部屋5
投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月13日 15:44:07
-
初めて利用させていただきました。
近くにコンビニやドンキホーテなどがあり、立地はとても良かったです。
ホテル館内やお部屋もカフェの様なとてもお洒落な空間でコスパの良いホテルでした。
フロントのスタッフが無愛想だったことだけがマイナスなイメージに繋がってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2021年05月20日 18:59:12
-
この度はHOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用頂きありがとうございました。
当館の近隣には、コンビニや飲食店、ディスカウントスーパーなどの繁華街がございますので、深夜での買い物も困らないかと存じます。
しかしながら、フロントスタッフよりお客様への対応に至らない点があり、ご満足頂けず申し訳ありませんでした。
今後、従業員への人材教育に努めてまいります。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム【禁煙】140ｃｍ幅】
部屋5
投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月03日 21:23:57
-
とにかく内装が可愛い部屋に泊まりたくて、こちらのホテルを選択しましたが正解でした！家具やファブリック、壁掛けや鏡が可愛くていい気分になれました。お風呂のシャワーも2種類あって楽しかったです。横浜駅周辺でお買い物を楽しむ予定の方は立地も素晴らしいと思います。朝食は楽しみにしていたのですが、朝お腹が空いていなかったので食べませんでした。私の都合で評価出来ず残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2020年10月21日 17:24:32
-
この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ザノットが冠につくお部屋タイプはホテルのコンセプトルームとなっており、
お部屋の家具や備品はアメリカンヴィンテージ品を多く使用しております。
またコメント頂きました通り、ザノットタイプの客室はヘッド式のシャワー以外にもレインシャワーもあり、特別室仕様になっております。
お気に召して頂き、ありがとうございます。
朝食には当館自慢のメニューでマヌカハニーのフレンチトーストは是非食べて頂きたいメニューです。
私自身も大好きなメニューですので、また横浜にお越し頂ける際には当館の朝食付きメニューもお試しくださいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- [HOTEL THE KNOTビジネススタイル] 朝は優雅にマヌカハニーのフレンチトースト■朝食付■
- ご利用のお部屋
- 【ザ ノットツインルーム【禁煙】110ｃｍ幅】
部屋5
投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月20日 18:13:16
-
朝食バイキングを同時に予約していました。しかし、朝レストランに行ってみるとチケットが無い場合は料金支払いが必要と言われました。
レストランの方はフロントへ確認をしてくれましたが、そんな予約は無いと回答されたとの事で、仕方なく一度部屋に戻り予約画面を印刷した紙を持ってレストランに行き、再度フロントに確認をしてもらいました。
結果として、ホテル側の確認不足と分かり朝食を食べる事が出来ました。
レストランの方は悪くも無いのに、誠心誠意謝罪をしてくれました。
しかし、確認を怠ったフロントは、チェックアウト時に謝罪も説明もありませんでした。楽天とホテルの連携不足なのか、ホテル側の確認不足なのか未だにわかりません。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2012年09月08日 04:35:12
-
ご利用いただき誠にありがとうございました。
この度は、朝食の件でご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お調べしたところ今回お申込みいただいたプランは、本来は食事なしのプランで、プラン名、プラン説明文どちらにもバイキング、カフェ共に朝食の案内は記載されておりませんでした。それで一度目の問い合わせがあった時点で「朝食付きのプランではない」と回答したようです。
ところが再度予約内容を確認したところ、プランの朝食チェックボックスに誤ってチェックが入っていたためにプラン内容確認画面で「朝食有り」と表記せれておりました。
完全にホテルのミスでございます。誠に申し訳ございませんでした。
すべてのプランと部屋タイプを確認し、また既にいただいているご予約を確認して対処致しました。今後、同じ過ちを繰り返さないよう注意してまいります。
またのご利用をお待ちしております。
宿泊支配人
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- ご利用のお部屋
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部屋5
投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月02日 16:38:11
-
禁煙の部屋がメインで予約しにくい
【ご利用の宿泊プラン】
横浜駅西口徒歩5分【ビジネスプラン】カフェ朝食無料
ダブルルーム【1名利用 禁煙】- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2010年06月04日 10:57:25
-
ご利用頂きまして誠に有難うございます。
神奈川県の受動喫煙防止条例や、昨今の禁煙者の増加に伴い、全客室の約80％を「禁煙ルーム」にさせていただいております。その結果喫煙室のプランは数が限られますが、「堂々喫煙確約プラン」等、喫煙室のプランもご用意いたしております。またホテル４階に喫煙コーナーを設けておりますので、合わせてご利用下さい。
またのご利用をお待ちしております。
宿泊課マネージャー
土佐 英也
- ご利用の宿泊プラン
- 横浜駅西口徒歩5分【ビジネスプラン】カフェ朝食無料
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム【1名利用 禁煙】】
部屋4
投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月28日 12:15:51
-
今月、４泊で利用させて頂きました。
食事なしで、部屋の掃除も無しにしてたので使ったタオルやゴミは部屋の外に出して置いて下さいとの事でした。
最初の日に使用したタオル等を出して出先から戻るとドアノブに新しいタオルビニールに入れてかけてありました。
バスマットも使用したのでタオルと一緒に出したらそれ以降バスマットは新しいのがきませんでした。
タオルで拭いて出れば問題ないのであえてその時は言いませんでしたが、不便さは感じました。
ウェルカムドリンクにスパークリングワインがあったのは嬉しかったです。お部屋の雰囲気も落ち着いた感じで良かったです。
ホテルのバーやレストランもオシャレで普通に旅行で来た私には場違いな感じもして、利用する勇気がありませんでした。
次回利用することがあれば、ちょっとオシャレな服も持っていってレストランやバーも楽しみたいなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2024年02月28日 18:38:49
-
この度はHOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用頂き、誠に有難うございます。
SDGsの取組みでご滞在中の室内清掃は4泊目以降3泊毎とさせて頂いております。部屋の清掃に入らない場合は袋にまとめた物をドアノブに掛けさせていただいております。ただバスマットはその袋に一緒には入れておりません。必要であればフロントカウンターでお渡ししております。その旨ご案内が不足し、ご不便お掛けしましたことをお詫び申し上げます。
ウェルカムドリンクをお気に入り頂きありがとうございます。また次回ご来館の際は薪火レストラン「SMOKEDOOR」のご利用もお待ちしております。お気軽にご来店くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム【禁煙】140ｃｍ幅】
部屋4
投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月26日 01:17:22
-
友人とのレジャーで利用しました。
エントランスのバーやエレベーター、お部屋の中はハイセンスです。
ワイドツインルームの予約でしたがそこまで広くはありません。
建物自体が古いようでところどころに古さを感じます。気になった点はお風呂。ユニットバスですが浴槽がなんだかふわふわ？しています。安定感がないというか、リラックスできない感じです。排水口もすぐに詰まります。
そして何よりも壁が激薄です。防音もなにも。寝ようと思えば隣の部屋や廊下からの声、外の騒音も聞こえてきます！
夜中に何度か目覚めると寝られなくなります。
値段はリーズナブルでフロントの方の対応、サービスは◎でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2023年07月15日 08:54:05
-
この度はHOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたのにも関わらず、ご不便・ご迷惑をお掛けしたとの事、誠に申し訳ございませんでした。
バスタブの件につきましては現場を確認しき、安全面で問題あれば修理交換を進めてまいります。
騒音の件では、構造上の理由によりすぐに改善できかねる状況です。改修工事を行う際の参考にさせていただきます。
ご指摘・ご意見いただきありがとうございました。
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- 【ワイドツインルーム【禁煙】120ｃｍ幅】
部屋4
ryo MR-Sさんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- ryo MR-Sさん [40代/男性] 2023年03月10日 16:17:47
-
価格に対して，お部屋や立地などは不満点ありません．ただ，宿泊カードをもとに付属のバーで一杯ドリンクプレゼントと言っておきながら，スパークリングワインかソフトドリンクしか選べないというのは若干だまされた感じがしました．頂けるものとはいえ，ビールやカクテルなど飲めるのかとワクワクして行ったのですが…
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2023年04月16日 17:48:25
-
この度はHOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
ウェルカムドリンクをお召いただきながら、レストランやバーの雰囲気を少しでもお楽しみいただければと思っております。
貴重なご意見賜り、誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 横浜で楽しむ二人の時間 YOKOHAMAステイプラン■素泊り■
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- 【ダブルルーム【禁煙】140ｃｍ幅】
部屋4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月26日 02:33:18
-
洗面台の蛇口の部分までものが置けるように台があったので、顔を洗うときに少し狭く洗いにくく感じました。
車だったので提携の駐車場に停めました。
チェックインのときに駐車料金を支払い、駐車券とは別で券をもらってそれを出庫する際に渡すという形でした。
チェックアウト時、駐車券はあったのですがもう一つの券を無くしてしまい、そのことをフロントで伝え、どうしたらいいですか？と尋ねたら、「探してもらわないと困りますね」と言われました。
なくて困ってるのはこちらです。
無くしてしまったこちらに非があるので、もう一度お金を払う事を前提で尋ねたのですが、再度支払うか探すかという選択肢も与えてもらえず、困りますねとだけ言われて突き放された気がしました。
部屋に戻って探したのですが見当たらなく、チェックアウトの時間になってしまうので諦めて再度フロントに無い旨を伝えたら、お財布の中とかにもないですか？と聞かれました。それは1度目に尋ねた時に聞くべきではないですか？部屋に戻ってまだ探してるのに財布を探してないはずがないですよね？
どこにも見当たらなかったと伝えたら、再発行することはできないので…と言われたので、こちらから再度購入しますと申し出たら、この時間に入庫しているのならそのまま駐車場料金を払ったほうが…と言われました。
調べたところ、普通に駐車料金を支払うと3500円くらいでした。
一度2100円ホテルに支払っているので、普通に払うよりももう一度ホテルで支払いをすむほうが安く済むことをわかっていて申し出たのにどうしても再度払わせるのが嫌そうな雰囲気を出されました。
結局再度支払って帰りましたが、せっかくいいホテルだねと話していたのにこの対応のせいで朝から気分が悪かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2022年12月26日 17:47:30
-
この度はHOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用いただき誠にありがとうございます。
駐車券の件は、こちらの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様に二重でお支払いをお願いするのは心苦しかく、何とか駐車券を探していただけないかという思いがございました。
そのため、初めにご相談いただいた際は再購入のご提案はいたしませんでした。
その旨を含め、お客様へはご説明ができていなかったかと存じます。
こちらの対応の改善に努めて参ります。
この度は、貴重なお声をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】横浜で楽しむ二人の時間YOKOHAMAステイプラン■素泊り■
- ご利用のお部屋
- 【ファミリーツインルーム【禁煙】110ｃｍ幅】
部屋4
投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月22日 11:16:16
-
お風呂の排水が最悪でした。ロングヘアの方は最後の方詰まって足元に流したお湯がたまっていきます。なかなか流れないので放置、朝見ると浴槽が石鹸カスだらけだったので流れずそのまま乾いたのかなと思います。
1人だったのでまだ良かったですが2人だと2人目がはいる前に自分で排水溝掃除しないといけないのが面倒です。
それ以外は普通のビジネスホテルかなと。1階でウェルカムドリンクとしてスパークリングワインをいただけたのは嬉しい。オレンジジュース、アイスティーも選べました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2022年10月09日 05:05:50
-
この度はホテルザノットヨコハマをご利用いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から私どもをお選びいただき深く感謝いたします。
しかしながら今回、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。排水口にはヘアキャッチャーを取り付けており、排水管の奥で完全に塞がってしまわないようになっております。構造上の問題があるかどうかは只今確認できませんが、今後お客様へ快適にご利用いただける空間をご提供できるよう努力して参ります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- Wi-Fi無料接続でより快適に スタンダードプラン■素泊り■
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム【禁煙】140ｃｍ幅】
部屋4
投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月26日 08:09:15
-
遅くに到着だったので横浜駅に近いと選ばせていただきました。お部屋に清掃の方が忘れたのか雑巾らしきものが置いてあり、忘れることはあると許容範囲でしたが、何の臭いかとにかくお風呂が臭かった… あと肌寒い日でしたがエアコンの運転切り替えがなぜか冷房にしかならず。お風呂でも暖まれない、暖房も入らないため布団にくるまって寝ました。滞在時間が短かかったためフロントに申し出ることもしませんでしたが。
内装はよかったです。もう泊まることはないと思いますが立地が良いだけに残念ながらでした。普段クチコミ投稿することはないのですがあのお風呂の臭いは対策されたほうが良いかと投稿させていただきました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2022年05月11日 21:19:45
-
この度は、HOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用頂きありがとうございます。
ご滞在中に数々のご不便があった事、誠に申し訳ございませんでした。
空調に関しましては、全館一括で冷房・冷房どちらかのみご利用頂ける設定となっており、ご宿泊頂いた時期は冷房の設定でございました。今後、暖房・冷房への切り替えの日程決定の際の参考にさせていただきます。
バスルームの臭いは原因を特定し早急に改善に取り組ませて頂きます。
清掃用のタオルの件も含めご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- Wi-Fi無料接続でより快適に スタンダードプラン■素泊り■
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム【禁煙】120ｃｍ幅】
部屋4
投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月21日 22:03:03
-
Aカードがないとメリットのない宿泊プランにも関わらず、支払い時にAカードの有無を聞かれなかった。こちらからカードを出したものの、間違った少ないポイントを付けられた。すぐにレシートを確認して気が付いたので訂正してもらったが、損をするところだった。フロントスタッフに特殊な（マイナーな？）プランがあることを周知させてほしい。好立地も雰囲気の良い見た目も台無しである。風呂が不満なのは狭いからではなく、狭くても写真でちゃんと公開すべきだと思ったから。ちゃんときれいに掃除がされていて全然問題なかったですし。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2022年02月22日 04:12:53
-
この度は、HOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用頂きありがとうございます。
プランの件はフロントスタッフに周知させて頂きます。ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
またご指摘頂きました、バスルームの内容は今後の参考意見とさせて頂きます。
ありがとうございます。
引き続きHOTEL THE KNOT YOKOHAMAを宜しくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- Aカードポイントアップ【ポイント１０％】 ■素泊り■
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム【禁煙】140ｃｍ幅】
部屋4
投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月03日 22:52:34
-
お風呂以外は完璧です！！！
朝食も美味しくて、お部屋もオシャレで、ホテルの方もとても感じ良かったです！
だからこそ、お風呂の掃除を、もう少しちゃんとちゃんとして貰いたいです…勿体なすぎます…
お風呂にお湯を溜めて、入浴しようと思ったら、浴槽の内側に垢がビッシリ溜まってました…擦ってみたらポロポロと取れてきました。
気持ち悪くて、すぐ出ました。
髪の毛も数本落ちていて、気持ち悪かったです。
また、横浜に行った際は、利用したいので、改善願います！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2021年11月24日 16:39:17
-
この度はHOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用頂きありがとうございます。
ご滞在中、客室浴槽の清掃不備によりご不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました点を清掃スタッフへ引継ぎを行い、改善に努めて参ります。
この度はご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ワクチン2回接種者限定】■朝食付■横浜で楽しむ二人の時間 14時チェックイン特典付きプラン
- ご利用のお部屋
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部屋4
ちい７２１さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- ちい７２１さん [40代/女性] 2021年05月07日 09:22:11
-
素泊まりで利用しました。横浜を楽しんだ後に、宿泊するのに便利だと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2021年05月20日 18:38:53
-
この度はHOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用頂きありがとうございました。
当ホテルは駅から5分のアクセスと各観光地へのアクセスを行いやすい立地となっております。
この度は、ご宿泊頂きましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム【禁煙】110ｃｍ幅】
部屋4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月30日 00:54:08
-
写真通りのホテルで、グレーの壁紙と家具がお洒落で素敵なお部屋でした！口コミ通り、朝食も美味しかったです。スタッフの方々も親切でした。
ただ清潔感が…
加湿器が濡れっぱなし・赤カビが生えていていたり、
掛け布団をめくったら長い髪の毛が入っていました。白いシーツに毛が目立つため、衝撃的でした。
期待していた分残念です。お値段相応なホテルだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2021年01月04日 21:49:39
-
この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同お礼申し上げます。
しかしながら、期待して頂いたのにもかかわらず、ご不快な思いにさせてしまった事を心よりお詫び致します。
今後、客室清掃の徹底と共有を行い再発防止に努めさせていただきます。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- [HOTEL THE KNOT style] 朝は優雅にマヌカハニーのフレンチトースト■朝食付■
- ご利用のお部屋
- 【ワイドツインルーム【禁煙】120ｃｍ幅】
部屋4
ＧａｒａｇｅＳｏｕｌ２Ｓｏｕｌさんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- ＧａｒａｇｅＳｏｕｌ２Ｓｏｕｌさん [50代/男性] 2020年06月09日 17:56:18
-
駅から近く便利な立地でした。
雰囲気もよく満足ですが、コーヒーカップにコーヒーのあとが残っていてちょっと残念でした。こんなときだから清潔にしていてもらえると安心でします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2020年06月11日 15:21:03
-
ＧａｒａｇｅＳｏｕｌ２Ｓｏｕｌ様
この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また雰囲気も良くとお褒めのお言葉まで頂き重ねてお入れ申し上げます。
しかしながら、コーヒーカップの清掃については不快な思いをさせてしまった事深くお詫び申し上げます。
本来あってはならない事ではありますが、仰る通りこの時期だからこそより注意を払う必要があると感じます。
頂きましたご意見は清掃スタッフとも共有しまして今後のホテル運営に役立てて参ります。
ご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定2020】横浜で楽しむ二人の時間 YOKOHAMAステイプラン■素泊り■
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム【禁煙】140ｃｍ幅】
部屋4
ayadon0424さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- ayadon0424さん [20代/女性] 2020年01月09日 20:23:17
-
朝食ビッフェとても美味しかったです！でも、8:30ごろ行ったからか冷めていました
お部屋はとてもオシャレで、家具がとてもかわいかったです！、駅から歩いてすぐで、隣がローソンで立地はとてもいいです！お風呂場は綺麗でしたが、ライトのほこりなどが少し気になりました。
予約している内容と相違点を感じ聞いてみたらホテルの方説明をくださり、旅行後に電話もいただきこちらの勘違いなのに丁寧に対応させていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2020年01月13日 12:53:14
-
ayadon0424様
この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝食ビュッフェ、客室、フロント対応につきましてはお褒めのお言葉まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お料理が冷めてしまっていたりライトへの清掃不十分があり不快な思いをさせてしまった事につきましては、深くお詫び申し上げます。
頂きました両意見は担当部署にて真摯に受け止めまして、これからのサービス提供、提供品の品質向上・維持に努めてまいります。
お客様へより良い商品提供を目指して参ります。
貴重なご意見を誠にありがとうございます。
また横浜にお越しの際には当館まで足を運んで頂ければ幸いでございます。
またのご利用お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 横浜で楽しむ二人の時間 YOKOHAMAステイプラン■朝食ビュッフェ付■
- ご利用のお部屋
- 【ワイドダブルルーム15平米【禁煙】160ｃｍ】
部屋4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
garrett2017さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- garrett2017さん [40代/女性] 2018年06月10日 09:02:57
-
コンビニは目の前、飲食店も多く、立地は良いです。チェックイン時の大きな声での出迎えや笑顔、宅配便を送りたいと尋ねた時の対応がとても良く、好印象を持ちました。でも、翌日、荷物を送ろうとフロントに行き、台車を借りたのだが、男性3人女性1人いて、部屋まで伺いますとか、台車をエレベーターに乗せるのを手伝うとか全くなかった。荷物を乗せてエレベーターから出てきた時もしらんぷり。清掃スタッフの方は廊下で会うと先に挨拶してくださり、朝食も美味しくいただき、お部屋も素敵だったのに残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2018年06月11日 18:08:07
-
garrett2017様
この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご到着時のフロントスタッフへの対応や朝食レストランや清掃スタッフについてはお褒めのお言葉をありがとうざいます。
笑顔や大きな声でのお出迎えについてはご意見頂けた事はとても嬉しく思います。
しかしながら、翌日のスタッフの対応については不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
このような対応になってしまった事は、恥ずかしい事でありますが同じ過ちを繰り返さないようにスタッフ一同で改めて考え直して参ります。
今一度、私どものおもてなしでお客様を笑顔に出来るよう努めて参ります。
繰り返しになりますが、不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。
これに懲りず、またご利用頂ける事をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネス連泊バリュープライスプラン■素泊り■
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム【禁煙】140ｃｍ幅】
部屋5
投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
客室の写真がとってもオシャレだったので決めました！
写真通りお部屋はとっってもオシャレで気に入りましたが
アメニティーに歯ブラシの記載があったのに、部屋に無く
仕方なく100均で購入しましたが
帰りに気づいたのですが、受付後方・エレベーター乗り口に自由に選べる感じで、歯ブラシの他シェーバーやクシ等も置いてありました。
ホテル側からしたら当たり前なのかもしれませんが、初めて利用する方の為にも、チェックインの時にひと言伝えてほしかったです。
私達は数年ぶりの旅行で浮かれていて、アメニティーには全く気づかなかったので。
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この度はHOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかく私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、案内が行き届かなかった為、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同改善すべく日々のお客様への対応を見直してまいります。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。