食事5
投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月20日 21:43:18
-
とにかく清潔感に欠けます。
お部屋のお風呂にひび割れ、壁紙は至る所剥がれていてました。水回りもきれいとはいえず……。とにかく不快で長居するのはやめました。
スタッフの方の対応は良い方もいれば嫌な感じを醸し出す方もいて、どなたに当たるかという感じだと思います。
唯一朝ごはんが美味しいのは救いでした。
残念ですがリピート利用はしないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2023年06月23日 19:29:56
-
この度はHOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、設備・清掃において、ご不快な思いをさせてしまい。誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今一度お客様へ快適にご利用いただける空間をご提供できるようフロントスタッフ、清掃スタッフと連携をとり、問題の改善に努めて参りたいと思います。
ご指摘いただき、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム【禁煙】140ｃｍ幅】
食事5
うさこ115さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- うさこ115さん [40代/女性] 2023年04月19日 15:48:59
-
良い点悪い点混在している施設でした。
【良い点】
他の口コミでも書かれている通り、朝食は文句なく美味しいです。
このホテルを利用する方は朝食付きにされることをお勧めします。
荷物の事前受取、宿泊後の発送も出来ました。ヤマト便の送り状が室内にあります。
諸事情ありチェックインの３０分前に到着しましたが快く手続してくださいました。
目の手術をしたばかりの母を同伴していましたので非常に助かりました。ありがとうございます。
【悪い点】
母とツインを利用しましたが、室内のどこにいても洗面所の音がダダ洩れです。
少し音漏れする程度ならまだしも、何をしてるのか丸わかりなレベルです。
同じく隣室の音も丸聞こえでした。隣室の方が深夜まで談笑される声、洗面所を使う音、
ドアを開け閉めする音も全部聞こえてきます。うるさくて眠れないレベルでした。
飲み物がオーガニックコーヒーのドリップしかありません。
電気ケトルはあるので珈琲苦手な方は持ち込みをお勧めします。
全体的にお湯の温度が高いです。ウオッシュレットが熱かったですが温度調整が出来ません。
立地の良さ、朝食のおいしさは断トツでしたが、
室内の環境というか、壁の薄さが宿泊施設としては致命的なように思います。
次回横浜に宿泊する機会があるとすれば、
他に泊まって朝食だけ食べにくる、という選択肢はアリかなと思いますが、
我々のような中高年の方が泊まるのはお勧めしません。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
-
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2023年04月22日 04:26:16
-
この度はHOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、バスルーム・隣室の音の件でご迷惑お掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後の改修工事の際の参考にさせていただきます。
また、朝食・客室内のドリンク等、貴重なご意見いただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム【禁煙】110ｃｍ幅】
食事5
投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月30日 18:58:42
-
写真を見てオシャレだな、
たまの一人旅のご褒美に！と
予約したのですが
部屋は狭い。
ダブルルームでしたが2人ならキツイだろうなと思いました。
端っこの部屋だったからか
Wi-Fiはギリギリな感じ。
何よりお風呂が汚すぎる。
洗っていると栓をしてないはずなのに溜まってくる…
シャワー浴びた後見たら浴槽の底は
浮き上がったヘドロと髪の毛まみれになってました。
繁忙期もあってか
この内容で値段がとっっても高く感じました。
一つだけ、
朝ごはんはオシャレでまぁまぁ美味しかったのが救いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2023年01月31日 08:30:19
-
この度はHOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく、私どものホテルをお選び頂いたにもかかわらず、浴槽の排水の流れが悪くご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフだけではなくフロントスタッフもこの事態を伝えさせていただき、改善に努めて参ります。
貴重なご意見いただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム【禁煙】140ｃｍ幅】
食事5
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投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月04日 10:01:43
-
GWのせいかフロント係に笑顔がなかった。
お掃除係の方が８時頃からバタバタ廊下を走り、何度かすれ違ったが会釈も挨拶もなかった。
怒りはないが気持ちがいいとは言えません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2012年05月21日 14:41:33
-
ご利用いただきまして誠にありがとうございました。お客様と笑顔で応対することはサービス業としての基本項目です。清掃スタッフの対応も誠に申し訳ございませんでした。フロント・清掃係共にこの度のご指摘を真摯に受け止め、改善及び再教育を行います。
またのご利用をお待ちしております。
宿泊支配人
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- 【シングルルーム【禁煙】横浜の中心〓横浜駅西口徒歩5分】
食事5
投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月08日 10:21:53
-
１２月７日に宿泊しました。禁煙ルームでしたが、部屋にタバコのにおいが染み付いていて、備え付けの消臭剤を頻繁に使いました。部屋の椅子もタバコの焼け焦げが多くみられ、もともと喫煙で使っていた部屋なら、禁煙部屋にする際に壁紙なども交換するほうがよいと思います。それから部屋の空調も弱く感じられました。食事はよかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2011年12月19日 14:51:25
-
お調べしたところ、今回ご案内したお部屋は喫煙ルームをオゾン消臭してご案内しておりました。消臭が不十分でご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後、このようなことのないよう、注意いたします。また、椅子については、徐々にですが入れ替えを行なっております。
またのご利用をお待ちしております。
宿泊支配人
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食事5
投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月29日 11:45:48
-
部屋の広さには驚きました。大人３人で宿泊したのですがベッドも３つ余裕の
配置で満足しました。しかし、設備について何点か批評します
１つは浴室の換気扇が壊れていた事。２つ目に鏡台のスタンドが点灯しないので、調べたところ、そこのコンセントに電気がきていませんでした。ホテル側では各部屋の事前の点検はしないのでしょうか？３つ目にあと付けのクローゼットの扉の開閉がしぶい事。
改善お願いします。ただ、朝食のバイキングなどの良さ、低価格のプランは良かったと思います。- 宿泊年月
- 2009年09月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2009年09月30日 20:07:27
-
ご指摘ありがとうございます。
下記の通り改善いたしました。
1.換気扇＝清掃、交換を行いました。
2.スタンド＝点検いたしました。異常ありませんでした。
3.クローゼット＝メンテナンス係により調整をいたしました。
ご利用ありがとうございました。
フロントマネージャー
佐藤 英司
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食事4
投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月11日 11:22:20
-
立地は駅からそこそこ近くホテルの装飾等は写真通りでオシャレな内装だった。
ただ掃除が不十分に感じた。
浴室の排水口が髪の毛やゴミで詰まっていた。
タオルかけ？にヘアゴムが結びつけてあり長い髪の毛が何本も絡まっていて気持ち悪かった。
換気口に埃がびっしりと詰まっていた。
机の引き出しの中に前の客のものと思われるパンフレットやテーマパークのチケットが入っており掃除されていないことが明らかだった。
もう利用することはない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2022年12月20日 13:51:51
-
この度はHOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルの中より当館をお選びいただいたにも関わらず、ご不快なお思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃不備に関しまして、スタッフ間で今一度見直しをさせていただきます。
再度にはなりますが、快い気持ちでお過ごしいただけなかった点、大変心苦しく思います。
今後改善させていただくよう、清掃に関して強化できますよう、努めさせていただきます。
ご指摘いただき、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【ダブルルーム【禁煙】140ｃｍ幅】
食事4
投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月23日 14:11:59
-
彼の誕生日サプライズで宿泊させていただきました。前日に直接伺い、持参したバースデーバナーを見えるところに飾ってほしい要望をさせていただいたのですが、当日部屋に入るとベットに袋に入ったままの形で置かれたままでした。せっかく用意していったのにとても残念です。彼の目の前で飾りました。シーツも汚れている部分があり、枕も嫌な臭いがしました。朝ごはんはとてもおいしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2019年07月23日 16:56:28
-
この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくサプライズのお品をお持ち頂きながら、ご希望に沿えず申し訳ございませんでした。
係りに確認したところ、ベッドに飾る意味での置くをそのままの状態で置くと受け取ってしまったことが原因でございました。
いずれにせよ、わざわざお越し頂いておりながら気配りの利いたサービスが出来ず深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
また寝具に関しても不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
しかしながら、その様な状況にも関わらず朝食についてはお褒めのお言葉をありがとうございます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、ホテルスタッフ間でもお客様のご要望共有し、これからはより良いサービスに努めて参ります。
ご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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食事4
投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月17日 19:44:25
-
７月１６日シングルルームに宿泊しました。
今回２度目の利用でしたが、かなり不快なこと１点がありました。
浴室の臭いです。
浴槽よりもトイレからの臭いなのかと思います。
たぶん今日、客室清掃をするスタッフの方も気づくと思いますが
かなり不快な臭いがしていました。
今後の改善を期待いたします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2012年09月01日 18:44:31
-
ご利用いただき誠にありがとうございました。
バスルームの臭いでご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
早速、設備係により確認し修繕致しました。
ご面倒かとは存じますが、ご滞在中にご連絡いただければ、できる限りのことをさせていただきます。
またのご利用をお待ちしております。
宿泊支配人
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食事4
投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月04日 16:11:50
-
お世話になりました。
倅の受験の為、利用させていただきました。横浜駅から近くショッピングや外食にはいい環境でした。
しかし、ちょっと・・・。
部屋は問題ありですな、まあ換えてもらいましたけど。
朝食バイキングは良かったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2011年10月18日 13:48:14
-
ありがとうございます。
不備があり、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
日常の点検、メンテナンスに加えて、不備があった部分の一斉特別修繕を実施いたします。
またのご利用をお待ちしております。
宿泊支配人
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- 【シングルルーム【禁煙】2名利用】
食事4
投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月02日 07:58:26
-
部屋のエアコン（暖房）が入ってはいるのですが、いくら温度設定を高くしてもほとんど効かず、すごく寒い思いをしました。温かい空気が僅かにちょろちょろ出ているだけで、部屋はすごく寒いままでした。
一番隅っこの部屋はエアコンが効きにくい（ほとんど効かない？）のですか？
宿泊したのは２／１７で、当日は雪が降る寒い夜でした。
大切な出張の前泊なのに風邪を引いてしまいました。
非常に残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年02月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2010年03月24日 20:12:34
-
この度は、寒い思いをお掛けし大変申し訳ございません。
エアコンはすぐに点検・メンテナンスをいたします。
ご指摘ありがとうございます。
フロントマネージャー
佐藤 英司
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネスショートステイプラン（FROM 17：00 TO 9：00）
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
食事3
投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月19日 14:01:25
-
浴槽の水捌けが悪く、不思議に思って網を外してみたらホコリと髪の毛がしっかりついていました。
取りましたが、それでも水捌けはあまりよくならず・・お湯を貯めるのはあきらめました。
また、バスルームのドア(蝶番側)に埃がびっしり・・びっくりしました。
ウエルカムドリンクを頂きましたが、グラスが生臭かったです。
雰囲気や接客はいいのに、残念です。
もう行くことはないかな、と思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2022年12月26日 14:19:40
-
この度はHOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
浴槽に関しましてご不快なお思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃が不十分であったことも重ねてお詫び申し上げます。
今回いただいたご意見を、今後の清掃に役立てさせていただきます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【ダブルルーム【禁煙】140ｃｍ幅】
食事3
投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月10日 14:18:44
-
掃除が行き届いていないので、部屋にコンタクトレンズが残っていました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2021年05月20日 18:51:35
-
この度はHOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用頂きありがとうございました。
客室の清掃について、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
改めて客室・フロントスタッフ間で共有を行うと共に、再発防止に努めさせていただきます。
ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- Wi-Fi無料接続でより快適に スタンダードプラン■朝食ビュッフェ付■
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム【禁煙】120ｃｍ幅】
食事3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月21日 22:48:21
-
立地に関しては申し分がありません。
部屋もとてもオシャレでした。
でも3人で泊まったのですが、アメニティの歯ブラシが1つだけだったのでフロントまで貰いに行きました。
ですが不備があったにも関わらず申し訳ございませんの一言もなく部屋番号まで聞かれ気分は最悪になりました。何故部屋番号まで聞かれなきゃいけないのか不満です。私自身もサービス業ですので、謝るのは当たり前のことです。もちろん自分が間違えた事ではなくてもです。
あとチェックイン時にWi-Fiのパスワードと鍵の開け方が記入してある所を教えて頂けたら本当に助かったのに…。
今まで色々なホテルに泊まりましたがフロントの対応が1番ひどかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2019年05月24日 16:29:15
-
この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくご利用を頂き、立地や客室についてはお褒めのお言葉まで頂きながら、ホテルスタッフの対応により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
アメニティの不備があったにも関わらず、お詫びの言葉もなかったとの事は、スタッフとしてとても恥ずかしい対応であったと思います。
スタッフへの教育体制や指導方法について改めて見直し、今後このような事がないよう努めて参ります。
部屋番号を確認した点につきましては、歯ブラシの不備について客室清掃係りへ注意を促す為でございました。
疑ってとお伺いした訳ではありませんでしたが、お詫びや配慮の言葉もなく伺ってしまい申し訳ありません。
Wi-Fiや鍵の開け方の案内についてもご不便をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後同じ過ちを繰り返さぬよう、スタッフ一同努めて参ります。
またお越し頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 家族みんなで一緒のお部屋 思い出いっぱいファミリープラン■バイキング朝食付■
- ご利用のお部屋
- 【ワイドファミリーツインルーム【禁煙】140ｃｍ幅】
食事3
ヨシ2142さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- ヨシ2142さん [40代/男性] 2017年10月21日 11:50:55
-
初めて利用しましたが残念な一夜でした。素敵なお部屋なのに掃除がイマイチ？女性の長い髪の毛が少なくとも２本、自分の体に絡みました（ベッド＆浴槽）。自分はあまり気にしない方ですが、さすがに少し気分を害しました。更に早朝５時ぐらいの火災報知器誤作動。チェックアウト時に口頭での謝罪のみ。自分の経験上あのような大事があればミネラルウォーター支給等もう少し気遣いをいただければと存じます。工事中だったので通常営業以上のサービス等が求められるかと存じます。参考にしていただければ幸いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2017年10月26日 18:45:30
-
ヨシ2142様
この度は私ども横浜国際ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくお休みされる為にお泊り頂きながら、清掃不備や火災報知機の発報対応など、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ありませんでした。
本来あってはならない事で、ただでさえ改装工事でご不便をおかけしてしまっておりますので、
より一層、真摯な対応が必要であったと思います。
頂きましたご意見は、スタッフで共有しこれからのホテル運営に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
これに懲りず、またご利用頂ければ幸いでございます。
またご利用頂ける事をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ワイドダブルルーム【禁煙】160ｃｍ幅（3/6リニューアル）】
食事3
ヘッドネームYさんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- ヘッドネームYさん [50代/男性] 2014年05月07日 19:53:26
-
隣部屋が外人の団体。すごい騒音。苦情を言うまで対応なし。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2014年05月18日 12:25:34
-
この度は横浜国際ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。サービスが行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後同じ対応をさせないよう教育してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪2月3月タイムセール直前割≫カフェ朝食付＋ポイント2倍◇出張・観光も便利〓横浜駅西口
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】横浜の中心〓横浜駅西口徒歩5分】
食事3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月23日 21:28:53
-
ベッドが１１０ｃｍの横幅しかないのに、２名で使用できるプランを出すのは無理があると思います。
実際に横になったら寝返りどころか身動ぎもできないくらいです。
また、部屋ごとに空調の調整が出来ない（空調をきっていても通機溝から風が出てくる）のが困りました。
建物が古いのは気になりませんが、設備が古いままなので、快適とはいえませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2013年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ≪9月10月タイムセール直前割≫カフェ朝食付＋ポイント５倍◇出張・観光も便利〓横浜駅西口
- ご利用のお部屋
- 【シングル1室2名利用【禁煙】横浜の中心〓横浜駅西口徒歩5分】
食事3
投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月16日 11:16:50
-
２連泊したのですがバイキングのメニューが全く同じでした。連泊のプランも推しているのですから２、３品は入れ替える工夫が欲しいところですね。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年04月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2013年05月05日 23:37:37
-
ありがとうございます。
レストラン・調理場と相談、検討致します。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- QUOカード5000円込〓週末が超お得値〓連泊も可♪カフェ朝食付
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】横浜の中心〓横浜駅西口徒歩5分】
食事3
投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月28日 09:31:48
-
３泊しましたが、防音性が非常に悪く廊下の子供の声等筒抜け。１回などユニットバスに足マットの設置が忘れられていた。机とＴＶの位置が悪く机でパソコンをしながらＴＶが見られない。フロントの方々の対応は良いがそれ以外は駄目。進んで泊まりたくない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ＃≪8月9月タイムセール≫【直前割＋夏得ポイント５倍】出張・観光も便利〓横浜駅西口■コンビニ０分♪
- ご利用のお部屋
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食事5
くぼち3857さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
お洒落なホテルで横浜駅に近く便利でした。お部屋の窓がしっかり閉めてもすきま風があり、道路に面しておりしっかり防音出来ていませんでした。また結婚式の2次会だったのか、階段にタバコの吸い殻が落ちていたり、隣の部屋が深夜まで騒いでおり落ち着けませんでした。棚に埃も多く掃除が出来ていないのが気になりました。お洒落だけどここじゃなくても良いかなという感じです。
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この度は、HOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルから私どものホテルをお選びいただきましたのに、ご不便・ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。屋外や隣の部屋からの防音につきましては建物の構造上の関係もございますので、改装・修繕の際に参考にさせていただきます。客室内清掃が行き届いていなかった件は客室清掃スタッフと共有し、お客様が安心してご滞在頂けるよう努めさせていただきます。
ご意見賜りありがとうございました。
またのご来館お待ちしております。