食事4
投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月18日 15:49:46
-
皆さんの口コミで多いように、清掃と配管の詰まりと臭いに大変不満を持ちました。まず、既に多くの口コミで指摘されているにも関わらず、洗面台と浴槽に髪の毛が落ちており、汚れもあります。そしてシャワーを使っても全然排水されません。また臭いもあります。こちらはホテルエントランスからとてもオシャレで内装のデザイン性も高いのですが、おそらく古いホテルをリノベーションされたのだと思います。室内の造りが段差もあり、とても古い印象を受けました。客層は若い方が多いようで、室内でかなり騒いでいる方もいましたし、エントランスのロビーで泥酔して横になって寝ている方までおりました。なにより驚いたのが、翌朝7時台から既に清掃が始まっており、廊下では男性が大声で清掃の指示をだしていました。こちらが朝食に向かおうと廊下を歩いても避けてはもらえず、こちらが道を譲りました。清掃がきちんとされていない理由がわかったような気がいたします。なお、朝食のスタッフの方はとても素晴らしい対応で、お味もとても美味しかったです。それだけに、ホテルステイの質が大変残念でなりません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2021年11月24日 15:45:58
-
この度はHOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
バスルームの清掃についてですが、今後清掃時に十分な確認を行うとともに重点課題として改善に努めてまいります。また当館スタッフがお客様へ不快な思いをさせてしまったことなども含め再度教育・指導を行ってまいります。
朝食に関してお褒めの言葉を頂いたにもかかわらず、ご期待に沿えない結果となってしまい申し訳ございません。
次回、施設修復時に頂きましたご意見を参考にさせていただきます。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 横浜で楽しむ二人の時間 YOKOHAMAステイプラン■朝食ビュッフェ付■
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム【禁煙】140ｃｍ幅】
食事4
RC1958さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- RC1958さん [50代/男性] 2012年01月23日 13:01:06
-
外の景色もみえない暗い部屋でした。
隣りがハウスキーパーの出入りする部屋で朝から音がうるさくて寝ていられません。
立地と食事はまずまずでしたが部屋の悪さが印象をかなり悪くしています。
普通の部屋であれば問題はないかもしれません。
楽天経由の予約だからあの部屋になったのでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2012年01月24日 14:28:58
-
ハウスキーパーの音でご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。今後、配慮を怠ることの無いよう再度教育いたします。
また、お部屋の位置に関しましては大きく分けて大通り側、外側のお部屋と、反対の内側のお部屋がありますが、予約経路によって位置を変えることはございません。お客様によっては内側をご希望される方も多数いらっしゃいます。
大通り側を指定して頂ければご案内させて頂きます。
またのご利用をお待ちしております。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】横浜の中心〓横浜駅西口徒歩5分】
食事3
投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月28日 17:02:27
-
8/26に1泊しました。
洗面台の排水が詰まっているのか、顔を洗って数分しても
水が排水されないという状況。若干水漏れもしてました。
そのためバスルームは悪臭が漂っていました。
深夜だったので部屋の交換は申し出ませんでしたが
よくお客を宿泊させるなあというレベルでした。
あと冷蔵庫の中に食べかけのパンとチーズも残ってました。
もう泊まることはありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2017年08月29日 14:36:00
-
この度は私ども横浜国際ホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行に私どものホテルを選んで頂きながら、
お部屋に不具合・不手際があり大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフが毎日確認をしているにも関わらず、
このような事が起きてしまった事はホテルとして恥ずべき事でございます。
改めて清掃スタッフ、設備スタッフ、フロントスタッフで連携を取りながら、
今後は同じ過ちを繰り返さないよう、徹底して参ります。
これに懲りず、またご利用頂ければ幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 横浜で楽しむ二人の時間 YOKOHAMAステイプラン■バイキング朝食付■
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- 【ツインルーム【禁煙】110ｃｍ幅（3/6リニューアル）】
食事3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
moderate24さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- moderate24さん [40代/男性] 2011年03月11日 22:13:18
-
空調を調節するようなところがどこの壁を見ても取り付けていなかったので、てっきり調節ができなものとあきらめて、寝る直前までとても寒い思いをしました。
しかし寝る寸前に、ラジオを聞くパネルに温度らしき数字の書いた回転つまみの空調があることを知って、愕然としました。こんな位置に誰が空調のツマミがあると思いますか？
常識で普通は壁にあるものが、こんなところ誰も気づきませんよ！
あと、シャワーの水が槍のごとく細い線でとても痛く感じました。微調整もできずシャワーヘッドを回して調節できるタイプとかいくらでも工夫はできます。
さいごに、１０Fの朝食を楽しみにしてましたが、配席の仕方にがっかりです。
一番見晴らしのよい窓側すべての場所に食べ物をならべて、席は部屋の壁側にすべておいやって・・・！！？？
この無神経な感覚を大いに疑います。何を楽しみに食事をするのかわかってますか？景色もすべて含めて食べたいと思う、お客さんの心理がなぜ分からないのか？
全国各地ホテルは泊まっていますが、こんなに名前負けしているところは見たことありません。ほんとにがっかりしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年03月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2011年03月19日 10:43:22
-
ご利用いただき誠にありがとうございます。
空調やシャワーでご不快な思いをお掛けして申し訳ございませんでした。お湯の量である程度の調整ができますが、ヘッド自体も課題として考えさせて頂きます。
またレストランのレイアウトにつきましては、いただいたご意見を担当者に伝え、検討させて頂きます。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
フロントマネージャー
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
食事3
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モニカ0131さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- モニカ0131さん [40代/女性] 2011年01月04日 10:33:39
-
予約時{備考欄}に{喫煙室が空いてる場合同じプランで利用出来ますか？}と記載したにも関わらず、それに対しての対応が全く無かった！しかも部屋もベットの位置が悪くデスクが全く利用出来なかった！国際ホテルとは名前だけなのか！
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シングルルーム【禁煙】（2名利用）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2011年01月05日 19:24:22
-
ご利用いただきまして誠に有難うございます。
備考欄の質問に対する対応が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。今後、特に当日予約に関しては予約確認時に、即ご連絡するよう徹底いたします。
またのご利用をお待ちしております。
フロントマネージャー
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】（2名利用）】
食事2
投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月25日 18:51:23
-
一日乗車券は２種類から選べるとあったが、説明もないまま、みなとみらい線を渡された。
H/P上の駐車場料金は－2,000円と表記してあり、超過した分はお客様負担分とあった。チェックイン時間の3時をだいぶ過ぎて入庫し、翌朝時間内に出庫したが、実費2,000円かかった。午前0時過ぎ、隣部屋と天井からドン、ドスンと物音が響いていた。シャワーを使用したが、狭くて体洗う際、壁にあたる。夜明け頃、救急車のけたたましい音で目が覚めた。朝食はビジネスホテルと思えば種類は多いと思う。たまねぎドレッシングはおいしかった。豚汁の野菜が全て硬くておいしくなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル1室2名利用【禁煙】横浜の中心〓横浜駅西口徒歩5分】
食事1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月20日 15:05:52
-
10月に1泊しました。まずフロントでマスクサービスのはずが完全に忘れられる。その後に部屋に入るとソファに汚いタオルが…驚いてフロントに連絡して部屋の前で待っていると女性従業員がバタバタ走ってくるので敏速に対応して下さった？と思うと完全に無視して素通り。挨拶も無し。従業員が来てお詫びがあり部屋を交換してもらうものの階の1つ下の同じランクの部屋でお詫びしながら汚いタオルをたたんでいる。
その際にマスクの件も伝えフロントで別の従業員から渡されるがお詫びも無し。ここまで慣れないサービスを見せつけられると三流過ぎて笑ってしまう。翌日の朝食も品数もビックリするくらい少ないし自慢？のフレンチトーストは冷たくて不味い。何ならスープもコーヒーもぬるくて
ひどい。
ベイクルーズグループのオシャレなホテル、見せかけだけで何も追いついていない。若い女性グループが映え目当てで泊まるのは良いがある程度のホテルに泊まってきた大人が泊まるレベルではない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2020年10月30日 16:17:37
-
この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかく期待を頂きご宿泊・ご予約を頂きながらお客様の期待を裏切ってしまう事になり、大変申し訳ございませんでした。
マスクのお渡しや、清掃時のタオルの残留、従業員の挨拶、また朝食についても
ご期待に沿えなかった事、深くお詫び申し上げます。
どれも従業員にお客様へのおもてなしの心があれば防げる事で、チェックや確認が不足していたり、
挨拶が出来ていなかった事に関しては、そもそものスタッフ教育が足りておりませんでした。
またお詫びが無かった事につきましてもスタッフ間の共有が不足していた事が原因でございます。
恥ずかしいばかりのご指摘でございますが、全て我々に不足している点でございます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、これからのホテル運営と人材教育を努めて参ります。
繰り返しになりますが、お客様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご意見を忘れずれにお客様により良い商品とサービスの提供を目指して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- [HOTEL THE KNOTビジネススタイル] 朝は優雅にマヌカハニーのフレンチトースト■朝食付■
- ご利用のお部屋
- 【ラージツインルーム【禁煙】120ｃｍ幅】
食事1
だーちゃん１９５０さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- だーちゃん１９５０さん [60代/男性] 2017年05月25日 18:27:01
-
GWの真っただ中、駅前での仕事のためやむなく宿泊。「国際」の名にふさわしくないかなり厳しいホテル。古い＝清潔感がない。しかもリニューアル方針を間違えた。風呂＋トイレが一緒で、狭い。駐車場が離れていて、しかも立体。荷物が多いときは最悪になる。しかも宿泊費が安くない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2017年05月27日 14:43:56
-
だーちゃん１９５０様
この度は私ども横浜国際ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中からお選び頂きながら、ご期待に添えない結果となってしまった事、お詫び申し上げます。
頂きましたご意見は、真摯に受け止め今後のホテル運営に努めて参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆リニューアルフロア☆オープン記念プラン
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- 【セミダブルルーム【禁煙】120ｃｍ幅（3/6リニューアル）】
食事1
投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月12日 16:36:12
-
どうしても予定を変更しなくてはダメになり電話を入れてキャンセルのお願いをしましたが受け入れてもらえませんでした。私が悪いのは解りますが対応が寂しい感じがします。他のホテル等は明記して有っても受け付けてくれます。
もう泊まりたくないホテルです。
建物が古いのは解りますが汚いと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2014年01月
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム【禁煙】横浜の中心〓横浜駅西口徒歩5分】
食事1
投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月07日 02:15:51
-
会員カードをなくしたら、今までついてたかなりの金額のポイントがなんと０になりました。数万円損した感じです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 〓QUOカード5,000円込プラン〓バイキング朝食付♪
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】横浜の中心〓横浜駅西口徒歩5分】
食事1
投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月04日 09:27:26
-
キャンセル料の請求が他のホテルより厳しい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年10月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2012年11月24日 14:21:32
-
キャンセルは原則、宿泊日前日20％、当日80％、連絡なしの不泊は100％です。
ただし、天候や事故などの場合はキャンセル料はいただいておりません。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】横浜の中心〓横浜駅西口徒歩5分】
0411mumumuさんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 0411mumumuさん [60代/男性] 2023年12月24日 13:43:12
-
寒波が来ている中、外気は５℃なのに暖房が効かず寒いので、部屋を変えてもらった。サービスは良いのだが設備が古くて快適とは言えない状況。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2023年12月26日 04:44:32
-
いつもHOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用いただき誠にありがとうございます。
数ある横浜のホテルから私どもをお選びいただいたのにも関わらず、ご不便を掛けてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊いただいた客室の空調設備を確認し調査させていただきます。
ご意見いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- Wi-Fi無料接続でより快適に スタンダードプラン■素泊り■
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム【禁煙】120ｃｍ幅】
投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月24日 19:51:28
-
木曜日の夜から金曜日にかけて1泊しました。立地は悪くなく、駅からも分かりやすい場所にありました。
お部屋はビンテージ感があって素敵でしたが、アメニティが必要最低限しかなく、少し物足りない気がしました。お風呂の鏡も曇り止めがなかったため、少し使いづらかったです。でも安く泊まれたのであまり気になりませんでした。
ただ何よりも、スタッフの方の対応が気持ち良いものではなかったことが気になりました。
チェックアウト後、荷物を預かっていただきたいとお願いし、用事を終えて受け取りに行ったところ、奥から出てきたのはぐちゃぐちゃにされた洋服。そして雑に台の上に乗せ、しまいには大きなボストンバッグを床に置かれました。お客さんの荷物を床に置くホテルは初めてで衝撃を受けました。二度と宿泊しません。
普段このような口コミは書きませんが、あまりにも酷いなと思い、投稿しました。改善されることを祈ります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2023年01月31日 05:40:06
-
この度は数あるホテルの中からホテルザノットヨコハマをお選びいただき、誠にありがとうございました。せっかくお越しいただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
荷物対応させていただいたスタッフはもちろん、
スタッフ全員に共有いたします。お客様からの大切な預かり物という認識を更に強く持ち、気持ちよく私どものホテルをご利用頂ける様、改善に努めて参ります。
この度は大変貴重なご意見ありがとうございました。
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- 【ダブルルーム【禁煙】140ｃｍ幅】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
れんこん1004さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- れんこん1004さん [20代/女性] 2022年10月30日 11:58:32
-
立地や雰囲気がよく宿泊を決めました。
朝方水の落ちる音で目が覚めて、バスルームを見ると天井から水漏れがしていました。
シャワー音もしていたので、恐らくどこかの部屋でシャワーなどを使うと水が漏れてくるのかと思います。
すぐにフロントに電話し、水が止まりつつあることと、チェックアウトの時間まで数時間だったこともあり、そのままで大丈夫とお伝えしました。
水が黄色がかっていて、タオルで拭くのも気が引け、そのままにしてチェックアウトをしました。
チェックアウト時にその件について何か直接話があるのかと思っていましたが、こちらから触れるまで何も言われず、そもそも初耳かのような感じでした。ましては朝フロントにお電話したことも共有されていないようでした。
朝フロントで電話対応された方もチェックアウト時の方もただただ申し訳ないと謝るのみで、荷物に水がかかっていないか、シャワーやトイレは使い辛くないか、などの心配や気配りは一切ありませんでした。
朝はトイレやシャワーも漏水のせいで使い辛く、それでも数時間だけと我慢して終わろうと思っていましたが、正直宿泊料を返金していただきたいくらいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2022年11月01日 13:40:39
-
この度はHOTEL THE KNOT YOKOHAMAをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中にお部屋の不具合によりご不便・ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
ホテルスタッフとしまして、案内・対応が不足し、ご不快なおもいをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
不具合の箇所については調査し、早急に対応いたします。
スタッフへの教育を今一度見直し、よりお客様へ安心してご利用頂けるよう努力してまいります。
ご意見賜り、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- Wi-Fi無料接続でより快適に スタンダードプラン■素泊り■
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム【禁煙】140ｃｍ幅】
投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月12日 21:11:06
-
当日17:30チェックインし、当日18:00にチェックアウトしました。
とにかく換気が悪い。更には狭いユニットバスの水滴を拭いた雑巾臭。とにかく臭すぎて、何故これで宿泊者を迎え入れることが出来るのか考えてほしかったです。
臭いで気持ち悪くなって、結局会社に戻って会社のデスクで寝ました。
二度と予約しません。
しかも、チェックアウトの際、上記の旨をフロントに伝え口コミにも書きますと伝えたら、担当もクレーム慣れしてるのか、あぁ申し訳ない で終わりました。
宿泊代をドブに捨てた気持ちです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2022年10月24日 05:27:13
-
この度はホテルザノットヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今回ご意見をいただき、清掃スタッフへ伝え改善して参ります。そして私どももお客様への配慮が不足していたと大変反省しております。
ご意見賜りありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- Wi-Fi無料接続でより快適に スタンダードプラン■素泊り■
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- 【セミダブルルーム【禁煙】120ｃｍ幅】
投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月10日 19:41:15
-
駅からの利便性と内装のオシャレさで予約いたしました。
しかし、部屋に入ると期待とは裏腹状態。
ユニットバスの洗面台には短い髪の毛が落ちていたりシャンプー置き場にはアメニティーのクレンジングが挟まっていたり。清掃経験のない素人の私がパッと見てすぐにわかるくらいの清掃のいい加減さに衝撃的でした。
そして、ベットの枕を裏返すと髪の毛が、、
掃除、点検ぐらいはしっかりして欲しいです。
フロントの方の対応は良かったです。それが救いでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2022年10月24日 05:02:32
-
この度はホテルザノットヨコハマをご利用いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から私どもをお選びいただき深く感謝いたします。
しかしながら今回、お部屋の清掃が行き届いておらず、お客様に大変不快な思いをさせてしまうこととなり、心よりお詫び申し上げます。
今後は、清掃スタッフによる客室チェックを徹底し、再発防止に努めてまいります。今一度お客様へ快適にご利用いただける空間をご提供できるようフロントスタッフ、清掃スタッフと連携をとり、問題の改善に努めて参りたいと思います。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF☆横浜で楽しむ二人の時間 YOKOHAMAステイプラン■素泊り■
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月29日 14:35:28
-
客室の空調の効きが良くなくてフロントへ相談した所、これ以上は無理ですとしか案内されず。。。
サーキュレーターや氷枕等いくらでも代替案はあったはず。。。
期待して行っただけに非常に残念です。
恐らく夏がこうなら冬は逆に寒いんでしょうね。。。
もう利用しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2022年10月09日 04:33:59
-
この度はご来店いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。当スタッフも、対応の仕方について深く反省致しております。今回の対応について、スタッフ全員真摯に受け止め、改善していく所存でございます。この度は、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】横浜で楽しむ二人の時間YOKOHAMAステイプラン■素泊り
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム【禁煙】140ｃｍ幅】
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
unikonぷぅ。さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- unikonぷぅ。さん [50代/女性] 2019年04月08日 19:59:55
-
夜21時、仕事終わりにチェックイン。
差し込むタイプの鍵で入室。グレーを基調にした洒落た部屋。薄暗いので電気を全てつけて部屋を見渡してバスルームに入るとバスタブにゴキブリが。急いでフロントに連絡をし駆除してもらいました。お風呂に浸かるのはやめました。
もう一匹とか出るんじゃないかと落ち着かず就寝。
エアコンがきかない。
充電器が無い。
枕が脂臭い。
ベッドの頭の板と壁の隙間が埃だらけで安全ピンが挟まっていた。
ソファに前の人が置いていった紙袋やゴミが残っている。
ベッドスプレッドに白髪の長い髪の毛と埃。(私に白髪はない)
チェックアウトで詫びのひと言もない。。。
このホテル、二度と利用しません。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2019年04月11日 15:48:49
-
unikonぷぅ。様
この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お洒落なお部屋とのお褒めお言葉まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、害虫や清掃不備に関してはご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。
更には、引き継ぎが不十分だった為、チェックアウト時にお詫びもしていなかったこと、深くお詫び申し上げます。
清掃責任者には申し伝え再発防止に努めて参ります。
再度起きてはならぬ事ではありますが、フロントスタッフにも引き継ぎとお詫びについては今一度、指導して参ります。
充電器については部屋に常設はしておらず、フロントにて台数に限りがありますがお貸出をしております。
こちらももご不便をおかけした事お詫び申し上げます。
お仕事終わりのご宿泊にごゆっくりお休み頂けず、大変申し訳ございませんでした。
繰り返しになりますが、今後はこのような事が起きぬよう努めて参りますので、
またご用命頂ければ幸いでございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【ワイドダブルルーム15平米【禁煙】160ｃｍ】
投稿者さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月01日 21:05:08
-
お部屋に入って、すぐ目のつくところ、マグカップや飲み物が置いてあるところのすぐ上に掃除に使用したであろう汚い雑巾のようなものが置いてあり最悪の気分でした。数年ぶりに会った女友達と過ごす時間が悲しいものになりました。もう泊まらないと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ホテル・ザ・ノット ヨコハマ 2018年11月04日 13:22:32
-
この度は私どもホテル・ザ・ノット ヨコハマをご利用頂き、誠にありがとうございます。
横浜に数あるホテルの中からせっかくお選び頂きながら、清掃タオルが残っていたとの事で、
不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
本来あってはならいない事で、清掃中、清掃後とそれぞれ確認をしていれば防げた事です。
それにも関わらずこのような結果となってしまい、大変申し訳ありませんでした。
清掃責任者のは申し伝え、再発しないようフロントと連携を行い、注意深く確認をして参ります。
これに懲りずまたご利用頂ければ幸いです。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 家族みんなで一緒のお部屋 思い出いっぱいファミリープラン■素泊り■
- ご利用のお部屋
- 【ワイドツインルーム【禁煙】120ｃｍ幅】
食事5
ブル3317さんの ホテル・ザ・ノット ヨコハマ のクチコミ
宿泊したフロアの通路に当日も翌日も、客室の清掃をしているわけではなさそうなのに、キャリーに寝具などを積みカバーをかけた状態で置きっぱなしであった。客室フロア通路は物置ではないし、非常時には大変危険な行為で、リスクマネジメント上かなり問題があります。絶対あってはいけない、絶対にやめなければいけない行為です。
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客室用タオル・備品のワゴンは夜間は倉庫に仕舞っておりますが、朝から清掃終了までは作業効率上、各フロアの廊下に移動しております。ワゴン自体の幅は50㎝弱で、通行スペースを100㎝以上確保できております。消防署の立ち入り検査でも指摘は受けておりません。ご安心ください。