この度はゆとりろ軽井沢ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。

ご期待にそえない点が多数あり、大変申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。

お部屋につきましては、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。

今後、食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉え、お客様の目線を大切にして参る所存でございます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくごゆっくりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参ります。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止め、改善に努めます。
お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

ゆとりろ軽井沢ホテル 友部