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ゆとりろ軽井沢ホテル クチコミ・感想・情報

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ゆとりろ軽井沢ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.14
  • アンケート件数:934件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.24
  • 立地3.96
  • 部屋3.99
  • 設備・アメニティ3.88
  • 風呂3.77
  • 食事4.09

設備・アメニティ2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

hideyamakaoさんの ゆとりろ軽井沢ホテル のクチコミ

hideyamakaoさん [40代/男性] 2024-08-20 23:04:58

ディナーをフレンチコースで予約したものの、当日チェックインの際にバイキングに変更を告げられる。
食材は同じものを使ってると説明を受けるが、実際に並んでいるメニューはフレンチのかけらも感じられない。
唯一家庭で作れるレベルのローストビーフをスタッフが切り分けていたくらいか。

サービスもスタッフさんはがんばっていましたが、明らかな人手不足。
ドリンクカウンターに誰もいない事も多々ありました。

家族3人2泊で20万円を支払いました。
いくらお盆の繁忙期とはいえ金額に見合わなさすぎる。

同じ思いをする人が出ないように切に祈るばかり。

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評価
  • 総合1
  • サービス2
  • 立地2
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂3
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
ゆとりろ軽井沢ホテル 2024-08-23 07:37:54

hideyamakao 様
この度は数ある軽井沢のホテルの中から当館のご利用を賜り誠にありがとうございます。またお忙しい中、施設へのご意見も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
まず初めにお盆の家族団欒の時期に、有意義なホテルステイを演出することができず大変に申し訳ないことで御座いました。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
お食事に関しまして頂戴をしたご意見に関しては担当料理人に責任を持って伝え、現在は改善に進んで御座います。ご満足並びにご納得のいく内容をご提供できず申し訳御座いません。
しかしながら、スタッフへの温かいお言葉に関しては大変嬉しく存じます。
スタッフだけでなく、お料理も「おいしかった」とお言葉を頂戴できるよう精進して参ります。
改めまして、この度はご納得のいくサービスのご提供をできずお詫び申し上げるとともに、貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
夏も終わりが見えておりますが、暑い日がまだ続いて御座います。
ご家族様ともにお体にはご自愛くださいませ。

ゆとりろ軽井沢ホテル 支配人 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【早期割×お盆】早めのご予約がお得/おひとり様最大3,300円引き<■2食付>
ご利用のお部屋
【【デラックスツイン】38.9平米/定員3名】
hideyamakaoさん
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