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ゆとりろ軽井沢ホテル クチコミ・感想・情報

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ゆとりろ軽井沢ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.14
  • アンケート件数:934件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.24
  • 立地3.96
  • 部屋4.01
  • 設備・アメニティ3.88
  • 風呂3.77
  • 食事4.09

設備・アメニティ1

5人中5人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ゆとりろ軽井沢ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024-08-22 08:53:26

まさに詐欺ホテル。
写真や文言とは全くの別物でしたので注意喚起として。
ここ最近の他の口コミと被る部分もあると思います。
★1つも付けたくないです…


・フレンチディナーを楽しみにしていたのに、前日21時過ぎにシェフが入院?したとかでビュッフェディナーになると電話
・「長野県の食材をたくさん使用したビュッフェ」と電話で言われたが、ほぼ冷凍中華で最悪なディナー
・返金1人1万円と言われたが、
1人なぜか9500円返金に。
(返金も無い方も口コミであるみたいで、まだマシ?笑)
・夕食でオーダーした軽井沢ビールが常温。
変えて貰ったが一瞬氷水に入れたくらいでほぼ常温ビール。
・別途オーダーした誕生日ケーキは出されたケーキ冷凍でガチガチ。
・朝食が何時か聞くのを忘れたというか、チェックイン時に説明がなかった気がしたので朝方スタッフに聞いたら、ホテルのスマートチェック的なやつからご予約くださいと。ですが、我々は楽天トラベルからの予約なので、ホテルの会員では無かった為、朝っぱらから登録したが結局予約経由が違った為に予約が出来ず、それを伝えると7時か7:30にお越しくださいと。(最初からそれでいいやん)
結局7:30に行ったけど、受付に立つ人はおらず部屋番号とかも確認もせずみんな自由に出入りしてて驚愕。
・朝食もビュッフェでほぼ冷凍物ばかり。ご飯や味噌汁がもう無くなりそうだったので、早めに取ったけど、その後は無くなった方達は出来上がりをひたすら待ってる状態に。
・朝食会場のホールスタッフは数人のみだった為、食べ終わったテーブルがあちこちにあって朝から気分が悪い。

もっと細かいことを書こうとすればまだまだ書けますがこのへんで。

みなさん泊まる際は本当に気をつけて!!!

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地1
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ゆとりろ軽井沢ホテル 2024-10-11 11:21:02

投稿者 様
この度はゆとりろ軽井沢ホテルへのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

しかしながら、ご宿泊当日並びに宿泊後に関して多大なるご迷惑をお掛けし大変に申し訳ないことで御座います。

同様の事象が発生しないよう、姉妹館を含めバックアップの体制を取る次第であります。
大変に申し訳御座いませんでした。

季節の変わり目で御座いますので、お体には御自愛下さいませ。

ゆとりろ軽井沢ホテル

ご利用の宿泊プラン
【お盆プラン】8/10-8/15限定/避暑地の軽井沢で贅沢な夏休みを過ごす<■2食付>
ご利用のお部屋
【【和室】15畳/定員6名】