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ゆとりろ軽井沢ホテル クチコミ・感想・情報

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ゆとりろ軽井沢ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.14
  • アンケート件数:934件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.24
  • 立地3.96
  • 部屋3.99
  • 設備・アメニティ3.88
  • 風呂3.77
  • 食事4.09

設備・アメニティ2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ゆとりろ軽井沢ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024-09-02 23:12:07

ホテル都合により夕食がフレンチフルコースからバイキングに変更されました。冷凍食品が目立ち、料理の補充も遅く感じました。食事の際バースデーケーキをサプライズで出していただく段取りでお願いしていましたが、出てきませんでした。食事後スタッフへ申告すると、把握してない様子でとても悲しかったです。楽しい旅行になるはずが台無しになりました。1人3万円以上支払いましたが、納得できる内容ではなかったです。お金も時間も返して欲しいです。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂3
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ゆとりろ軽井沢ホテル 2024-09-13 07:25:33

投稿者 様
この度は数あるホテルの中から当館へのご宿泊を賜りありがとうございます。またご多忙にもかかわらず当館へのご意見も頂戴し感謝申し上げます。
まず初めにご宿泊を有意義な時間に演出することができず申し訳ないことで御座います。
今回発生した事象につきましては各部署と協働を行い、対策に努めている次第で御座います。しかしながら、サプライズとしてご用意をしていただいたのにも関わらず施設事情により台無しにしてしまい重ね重ねお詫び申し上げます。大変に申し訳御座いません。

季節の変わり目で御座いますので、お体には御自愛下さいませ。

ゆとりろ軽井沢ホテル 支配人 佐藤

ご利用の宿泊プラン
【お盆プラン】8/10-8/15限定/避暑地の軽井沢で贅沢な夏休みを過ごす<■2食付>
ご利用のお部屋
【【スタンダードツイン】29平米/定員3名】