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ゆとりろ軽井沢ホテルのクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ2
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ホテル都合により夕食がフレンチフルコースからバイキングに変更されました。冷凍食品が目立ち、料理の補充も遅く感じました。食事の際バースデーケーキをサプライズで出していただく段取りでお願いしていましたが、出てきませんでした。食事後スタッフへ申告すると、把握してない様子でとても悲しかったです。楽しい旅行になるはずが台無しになりました。1人3万円以上支払いましたが、納得できる内容ではなかったです。お金も時間も返して欲しいです。
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投稿者 様この度は数あるホテルの中から当館へのご宿泊を賜りありがとうございます。またご多忙にもかかわらず当館へのご意見も頂戴し感謝申し上げます。まず初めにご宿泊を有意義な時間に演出することができず申し訳ないことで御座います。今回発生した事象につきましては各部署と協働を行い、対策に努めている次第で御座います。しかしながら、サプライズとしてご用意をしていただいたのにも関わらず施設事情により台無しにしてしまい重ね重ねお詫び申し上げます。大変に申し訳御座いません。季節の変わり目で御座いますので、お体には御自愛下さいませ。ゆとりろ軽井沢ホテル 支配人 佐藤
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投稿者さんの ゆとりろ軽井沢ホテル のクチコミ
ホテル都合により夕食がフレンチフルコースからバイキングに変更されました。冷凍食品が目立ち、料理の補充も遅く感じました。食事の際バースデーケーキをサプライズで出していただく段取りでお願いしていましたが、出てきませんでした。食事後スタッフへ申告すると、把握してない様子でとても悲しかったです。楽しい旅行になるはずが台無しになりました。1人3万円以上支払いましたが、納得できる内容ではなかったです。お金も時間も返して欲しいです。
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投稿者 様
この度は数あるホテルの中から当館へのご宿泊を賜りありがとうございます。またご多忙にもかかわらず当館へのご意見も頂戴し感謝申し上げます。
まず初めにご宿泊を有意義な時間に演出することができず申し訳ないことで御座います。
今回発生した事象につきましては各部署と協働を行い、対策に努めている次第で御座います。しかしながら、サプライズとしてご用意をしていただいたのにも関わらず施設事情により台無しにしてしまい重ね重ねお詫び申し上げます。大変に申し訳御座いません。
季節の変わり目で御座いますので、お体には御自愛下さいませ。
ゆとりろ軽井沢ホテル 支配人 佐藤