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投稿者さんの ゆとりろ軽井沢ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月15日 12:41:52
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ホテル自体古く、部屋も全体的に掃除も行き届いておらず、ペットと泊まるのにトイレシートは2枚しか用意されていませんでした。簡易ベッドは本当に粗末であそこまでひどいのは初めてです。マットレスの硬さで腰を痛めました。一番最悪だったのが最上級コースである食事…味も量もとても最上級とは言いがたくあの値段でこれは…？と言ったお粗末なもの。朝食もバイキングだけれども種類も少なく本当にホテルのバイキングなのか疑問になりました。飲み物の補充もされておらず空のものは空のまま。ジュースに関しても薄くて飲めたものではありませんでした。２度と行くことはないですが、改善すべき点が多すぎたので敢えて口コミは書かせて頂きました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- ゆとりろ軽井沢ホテル 2024年09月16日 17:49:07
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投稿者 様
この度は当館へのご宿を賜り誠にありがとうございます。また、ご宿泊に関してご意見の投稿も頂戴し感謝申し上げます。
ご投稿いただきました内容から拝察する限りご宿泊を有意義なものに演出することができず大変に申し訳ないことで御座いました。
各担当部署の責任者にご意見を伝え、即座に対応をする次第で御座います。
お客様がご宿泊をするにあたり期待をしていることを施設スタッフ全員が把握をし全力をもってお出迎えを行える施設づくりを実施して参ります。
重ね重ねではありますがこの度はご期待に沿えず大変申し訳御座いませんでした。
気候が安定しない日々が続いております。お体には御自愛下さいませ。
ゆとりろ軽井沢ホテル 支配人 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】避暑地軽井沢をお得に満喫！当館最上級コースでグルメ旅＜■グラン＞
- ご利用のお部屋
- 【【愛犬同伴可／デラックスツイン】38平米／定員3名※1室のみ】
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さきぽこ0363さんの ゆとりろ軽井沢ホテル のクチコミ
- さきぽこ0363さん [50代/女性] 2024年09月03日 15:55:37
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料理長が不在とはいえ、お料理が酷すぎた。
盆中とはいえ、料金と内容が伴っていませんでした。
残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ゆとりろ軽井沢ホテル 2024年09月13日 07:24:38
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さきぽこ0363 様
この度はお盆という時期に当館へのご宿泊を頂戴しありがとうございます。またご多忙のところ当館への貴重なご意見も頂戴し感謝申し上げます。
初めに、今回のご宿泊を非日常の空間に演出することができず大変に申し訳ないことで御座いました。
発生した事象につきまして部署責任者と連携を取り再発防止に努める次第で御座います。
重ね重ねにはなりますがご期待に沿えず大変に申し訳御座いません。
気候の安定しない日々が続いております。
お体には御自愛下さいませ。
ゆとりろ軽井沢ホテル 支配人 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割×お盆】直前のご予約がお得／おひとり様最大３，３００円引き＜■2食付＞
- ご利用のお部屋
- 【【和室】15畳／定員6名】
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投稿者さんの ゆとりろ軽井沢ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月19日 12:35:45
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フレンチフルコースのはずが、バイキングというところまでならよかったですが、メインメニューのローストビーフが出来上がっていないなど、悲しい気持ちになりました。お盆時期とはいえ、一人3万近く支払いをして泊まって満足できる内容ではとてもありませんでした。
人が足りていないなどの状況はわかりますが、値段相応のサービスができているかという客観的なレビューは必要です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ゆとりろ軽井沢ホテル 2024年08月23日 07:37:07
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投稿者 様
この度はお盆の時期の中、当館のご利用を頂戴し感謝申し上げます。併せましてご宿泊に関してのご意見も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
まず初めにご夕食に関しまして、ビュッフェ変更に関しまして寛大なお心を感謝申し上げるとともに、多大なるご迷惑をおかけしこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。
ライブキッチンでのローストビーフ提供に関しても満足のいくものに演出することができず誠に申し訳ないことで御座いました。
今回投稿者 様から頂戴したご意見につきましては担当調理人に共有をし充分な量を作るよう再度指導を実施致します。
繰り返しにはなりますが今回のご宿泊を有意義な時間に演出することができず大変に申し訳御座いませんでした。併せまして貴重なご意見ありがとうございます。
夏終盤ではございますが暑い日々が続いております。お体には御自愛下さいませ。
ゆとりろ軽井沢ホテル 支配人 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割×プレミアム】直前のご予約でも最上級プランをお得に愉しめる＜■グラン＞
- ご利用のお部屋
- 【【和室】15畳／定員6名】
総合2
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投稿者さんの ゆとりろ軽井沢ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月09日 22:33:32
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日頃の疲れを癒すため、少し贅沢したく、予約しました。
とても楽しみにしていましたが、このホテルに以下のような印象をもちました。
・掃除が行き届いていない。(テーブルにはコップの底のあと・枕元のテーブルには埃がのっている・Wi-Fiが弱い等)
・館内の地図に載っている2Fのトイレが使っていいのか悪いのかわからない。(TOILETのボードが外されてネジと一緒に流し台に置いてある。掃除がされていない。→使用禁止ならそのような指示を提示すべき。)
・ディナーのフレンチはスタッフによる部屋の認識間違えで、アミューズの前に前菜がくる。・ソースのデザイン盛り付けが擦れてぐちゃぐちゃになっていた。・メインのお肉にタコ紐が入ったままで口の中にもはいってしまい不快感だった。
・最後の砦のお風呂はやっぱり掃除が行き届いていない。
ディナーのミスは百歩譲ってしょうがないことです。ですが、掃除は力をいれたほうがいいと思います。第一印象で不信感があり、せっかくの旅行もホテルが残念で悔しいです。このクオリティで2人で58000円という料金は今でも納得がいきません。
このレベルのホテルは他にもたくさんあると思いますが、この値段で提供するものなのでしょうか。
この日がたまたま残念なだけだったのかもしれませが、それに当たってしまい、楽しみだった旅行が台無しになった気分でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ゆとりろ軽井沢ホテル 2024年08月23日 07:31:24
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投稿者 様
この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しいところ当館への口コミのご投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
まず初めに、様々な場面にてご不快な思い並びにご不便をお掛けし大変に申し訳ないことで御座いました。
今回いただいております清掃面やレストランでのサービスに関しまして、各部署責任者にご意見を共有し、今後同じことが発生しないよう指導並びに教育を行う所存で御座います。
繰り返しになりますが、このようなことが発生してしまい、申し訳ございませんでした。併せまして、貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。
猛暑が続く毎日で御座います。お体には御自愛下さいませ。
ゆとりろ軽井沢ホテル 支配人 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルサマーSALE】避暑地軽井沢をお得に満喫！当館最上級コースでグルメ旅＜■グラン＞
- ご利用のお部屋
- 【【お部屋おまかせ】29平米～／定員3名】
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投稿者さんの ゆとりろ軽井沢ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月29日 12:14:51
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施設、設備にそれほど不満はないが、夕食、特に盛り付けがよくなかった。前菜で新玉ねぎのキッシュが出てきたが、皿に直径１０センチ位の茶色のキッシュ（既製？）がポツンと置かれているだけ、せめてパセリかクレソンの添え物があればよいのにと思う。まして私は玉ねぎが苦手。次のポタージュもクルトンやパセリ微塵切りなどの浮き実は何もない。メインは鶏肉でニンニクひとかけをぐるりと巻いてあり、運ばれてきた時点で強烈なニンニクの匂い、一緒に行った友人はニンニクが苦手でほとんど食べられず。デザートのパンナコッタにミントの葉が添えられていて、これが夕食時初めての緑色。盛り付けはシェフのセンスだと思うが、ここの盛り付けは最悪。また、飲み物の注文はチェックイン時に渡されたレシートのＱＲコードで行うと言われたがチェックイン時にそのような説明はなかったのでレシートを持ってきておらず飲み物は注文できず。後から来た人を見ているとＱＲコードがなくても注文できるようだったが、我々にはスタッフからそのような説明もなかったので飲み物なしで食事する。
部屋も洗面所との段差が大きく足腰の弱った高齢者は乗り降りが大変だと思う。ペーパーホルダーか便座につかまって乗り降りをするが、手摺りかステップがあれば…と思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ゆとりろ軽井沢ホテル 2024年05月19日 00:01:05
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投稿者 様
この度は数あるホテルの中から当館へのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、その際のご意見も頂戴し感謝申し上げます。
口コミから拝察をする限り、ご期待に沿えず大変に申し訳御座いません。
ご夕食に関しましては料理長にご意見を共有をし、色合いを増やして現状は提供をしております。
またスタッフへの教育並びに、運営方法の再度見直しを行い、同じことを発生させないよう努めております。
加えましてDX運営に関しても、老若男女問わずご来館いただくお客様が使いやすいようシステム改善に取り組んでいく次第で御座います。
今回いただきましたご意見を真摯に受け止め施設運営の見直しを行って参ります。
繰り返しにはなりますが、この度はご満足のいくご滞在を演出できず大変に申し訳御座いません。
季節の変わり目で御座います。お体にはご自愛下さいませ。
ゆとりろ軽井沢ホテル 支配人 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【スタンダードツイン】29平米／定員3名】
6件中 1～6件表示
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ぷちこ1996さんの ゆとりろ軽井沢ホテル のクチコミ
安いだけの宿でした。
ホスピタリティのなさを各所に感じた。
部屋も食事もサービスもなにもかも満足できませんでした。
もう行きません。
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ぷちこ1996 様
この度は数あるホテルの中から当館へのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
しかしながら、ぷちこ1996 様のご期待に沿えずこの場をお借りして深くお詫び申し上げます。
「満足のいくサービス」は何かを施設全体で試行錯誤を重ね、良い環境を作るべく精進して参ります。
改めましてこの度はご期待に沿えず申し訳御座いませんでした。
お体には御自愛下さいませ。
ゆとりろ軽井沢ホテル 佐藤