クチコミ

スタッフの方が丁寧で、気持ちよく滞在できました。 部屋の年季や、細かいところの清掃に気になる点がありましたが、全体的には綺麗な方かなと思いました。 食事はハーフビュッフェという形で、自分で好きなものを好きなだけ食べられるのは良かったです。 【良かった点】 ・スタッフさんはどの方も非常に丁寧に対応いただき、気持ちよく過ごせました。 ・ラウンジの雰囲気が良く、フリードリンクの紅茶が充実していて美味しかったです。 数に限りがあるようでしたが、おつまみのお菓子がある時間もあり、部屋でのんびり過ごすのに良かったです。 ・夕食時のデザートが多くあり、どれも美味しく大変満足でした。 ・大浴場が綺麗で、広さもちょうど良くゆっくり使えました。冷えた飲み物も用意されていたのがありがたかったです。 【気になった点】 ・設備自体はちょっと古いなと思いました。特に和室部分の窓の障子はシミがあって薄汚れている印象だったり、照明のカバーの後ろの方が破れていたりしました。 ・空気清浄機兼加湿器のタンクには水垢などの汚れがかなり付いていて、使うかどうか迷いました。 ・夕食・朝食ともフレンチ主体なので和食はなく、よくあるビジネスホテルなどの朝食ビュッフェよりも品数は少ないように感じました。また料理名の表示がないものもあり、若干戸惑いました。人気メニューはなくなってしまって新しいものが出てくるまで時間がかかることがありました。 ・館内ではスマホオーダーをする場面が多くありましたが、ホテルWi-Fiでは通信が安定せず繋がらなかったので自分のスマホの通信量を消費して操作する必要がありました。

9月9日に1泊で老夫婦で泊まりました。 お部屋は古いですが綺麗に清掃されていました。お風呂はリヌューアルされて大変綺麗でした。 食事はフランス料理で美味しかったです、量も充分です、朝食はバイキングでしたがまんぞくでした。大浴場の朝開始は5時であれば尚、良かったかな、と思います。 又、利用したいホテルです。

スマートチェックインが使用されており、モバイル端末からチップを送れる昨日があるにもかかわらず、従業員の方の名札が小さく、名前が読めないのでチップを払うことができませんでした。

軽井沢駅から少し離れていますが、自動車利用なら問題なし。 周辺との調和もとれて、落ち着きがありつつ華やか雰囲気です。 窓からの風景は絵画ですね。 ゆっくり過ごせました。

お風呂が少し熱めで冷えた体が温まりました。 気持ちよかったです。 足が不自由だと伝えておいたのですが、大浴場に近いお部屋をセッティングして頂いたり、色々と配慮して頂きました。 ひとつだけ残念だったのは、お部屋のトイレを流した時の音が非常に賑やかで、夜中や早朝に使用しづらかったです。

全体的に写真に騙された感が否めない。部屋も写真より狭く、何より食事。全く同じ物は季節もある事なので無理は承知ですが、ハーフブッフェになっており、メインが20分後に出ますとのこと。がしかし、メインが出たのは40分近く経った頃。他のお客様もソワソワ、イライラし始めていましたね。そのハーフブッフェも年配の方への配慮なのか、玉子焼き、きんぴら、千枚漬け、ひじき、煮物、豚汁と和食もあり、あれ？創作フレンチじゃなかったの？！とびっくりしました。40分待ったメインも一皿に肉と魚が盛り込まれていました。これも写真と大違い。朝食ビュッフェ、ラウンジのドリンク（ワイン、コーヒー、ハーブティー）24時までフリーだったのは良かったです。

ウェルカムドリンクはたくさんあって楽しめました。 食事はフランス料理とあったので少し緊張して楽しみにしていましたが、豚肉の低温調理だったと思いますが少し生臭く食べ辛かったです。 お風呂も塩素臭が凄くて少し残念でした。

夕食の創作フレンチが、ランチビュッフェのようなカジュアルなもので、フレンチのコースを想像して行くとがっかりしてしまうと思います。ラウンジのウェルカムドリンクサービスは、滞在中の嬉しいサービスでした。スタッフの方々は、とても親切でしたので、不快な思いをせずに、楽しい旅の思い出を作ることができました。

家族で宿泊させて頂きました。夏休み最後でしたがまだまだハイシーズンの中、お手頃価格でスタッフの方も良くして頂きましたし、ウェルカムドリンクのサービス、カードゲーム等のオリエンテーションの準備などかなり満足ではありました。 ただ、部屋に着いた時に汚れが各所にあり、再度清掃を依頼しても変わらなかった為、本当に掃除しているのか、と不安になったのは事実です。 例　机の上のベトベトした汚れ、シャワートイレ内の水垢など また、ケーキを頼んでいましたが解凍されておらずカチカチだったのも残念でした。改善の希望も込めて、少し厳しい評価とさせてもらいました。 食事は厳しい評価もありますが値段相応かなと思います。 あとはカード決済が出来ると助かります。Wi-Fiのセキュリティが低かったので。

1階の和室は広くてキレイでしたが、湿気がありそうな鼻につく匂いが気になりました。

スタッフの方々がとても親切でとても感じが良かったです。 ラウンジがとても落ち着いていて、居心地が良かったです。 紅茶の種類がとってもたくさんあってびっくりしました。飲んでみたのはどれも美味しかったです。 他の宿泊客の方々とビリヤードを楽しめました。まさに一期一会。 食事がとっても美味しかったです。 旧市街地の雑踏から少し離れたところにあり避暑地を満喫できました。 (中心街へも車ですぐに行けます。) 友人にも勧められます。

お盆に宿泊予定でしたが、体調不良により予約を取り直しての宿泊でした。メールでの質問にも丁寧に答えてくださり、不安なく出かけることができました。 当日は急な対応をお願いしてしまいましたが、快く対応してくださり、助かりました。 結婚記念の旅行だということを、メールで一度伝えただけにも関わらず、すてきなサプライズもしてくださり、本当に嬉しかったです。 1歳の子どもを連れての旅行でしたが、楽しく過ごすことができました。ありがとうございました。

「フレンチコース」を申し込んで楽しみにしていましたが、サラダなどはビュッフェ形式で席を立つ必要がありました。メインも魚とお肉が一枚のお皿で提供され、ホームページのコースのイメージとは違い残念でした。 その他のサービスは問題なく快適に過ごせました。

家族で軽井沢旅行に利用しました。 こちらに初めて宿泊しましたが、場所は街から近く丁度良い所でした。ツルヤも近いので、館内にコンビニがないのですが、買っていけば問題ないです。 ４人で和洋室に泊まりました。部屋は普通くらいの広さで、部屋のお風呂はユニットバスですが、温泉の大浴場があるので、 そちらに入浴して、お風呂はとても良かったです。 無料で飲めるドリンクがラウンジにあり、夕食前に休憩しながらお茶ができます。 夕食は、ハーフビュッフェで前菜などを取りに行き、メインだけ運ばれる形式でした。時期によって変わるようです。 ライトコースというプランにしたので、量も丁度良かったです。 部屋の手拭きタオルがなせが１枚しかなく、そこだけは残念でした。 衛生上、ペーパータオルにするか、人数分のタオルを置いておいてほしいです。 軽井沢旅行はとても歩くので、温泉があって、ゆっくり休めて良かったので、また利用をしたいと思います。

従業員の方々の接客は優しさを感じて良かったです。お料理もメインディッシュはサーブされその他は、ブッフェ形式となっており美味しくて良かったのですが、子供向けの料理、飲み物がほとんどなく残念でした。これはウェルカムドリンクにも言えてお水以外に飲めるものがありませんでした。部屋に持って帰れるゲームなどがあり子供が大喜びしていました。お値段を考えるととてもお得な旅行となりました。

この度、家族5名でこちらにお世話になりました。 スタッフの方々の温かい接客やサービス、食事共にとても満足のいくお宿です。 貸し出しのテーブルゲームで久しぶりに家族団らんの楽しいひとときが過ごせました♪ ありがとうございました。

ちょっとわかりにくい入り口ゲートがめちゃくちゃ可愛くてホテルの入り口やチャペルも可愛い。母の83歳の誕生日プレゼントにこのホテルを選びました。お部屋も足の悪い母のためにベッドと和室が一緒になった所を用意してくださり感謝です。温泉は少しぬるかった。シャワーも少しぬるかった。Wi-Fiが部屋に行くと繋がりにくい。ラウンジのWi-Fiはバツグン。なので普段ベッドの中でも携帯見ていたけど、見ないでぐっすり朝まで眠れました。逆に良かったのかも。朝食ブュッフェを追加しましたが洋食で美味しく頂けました。ラウンジのドリンクが充実していてワインまで飲めたので良かったです！感謝です。今度はカナダ人の主人と来たいです。Wi-Fiとお風呂の温度の件よろしくお願いします。

6月中旬頃に1泊2日、男女2人で宿泊しました。 部屋は広くてベッドでの寝心地も良かったですがお風呂と洗面台が一緒でした。少し古い感じもありましたがそこまで気にならず。お風呂は浴場を使わせていただきましたがたまたま混んでいなかったのか、人がいない時にスムーズに使用できました。ただドライヤーの数が少なく待っている方もみえました。 周りのコンビニが少し遠い気がするため、チェックインよりも前に買い物は済ますべきかと思います。観光地は思っていたよりも近く、立地は良いように感じました。 チェックインの仕方が難しかったのですが直接対面でのチェックインも可能でした。 翌日がマラソンがあり道路が混雑することを教えていただけてありがたかったです。 また長野へ行った際はこちらへお願いしようと思います。

事前に発行されたQRコードで初めてチェックインしましたが、利用するまでは面倒かなと思いましたが、スマートかつスタッフの方が丁寧に説明頂きました。スタッフの笑顔に疲れも吹っ飛びました。 予約したプランは無料で朝食が付いていて、大浴場もあり満足いく滞在となりました。 ただ、天気のせいかテレビの一部のチャンネルが途切れ途切れのだった為、その点の改善をお願いしたいですが、あとは文句無しでした。

部屋お任せプランでしたが、ツインルームでとても広い部屋でした。夕食はライトフレンチのプランでしたが、とても美味しくちょうど良い量でした。朝食のバイキングは種類少なくちょっとがっかり。ウェルカムドリンク21時までなのは嬉しいサービスです。