クチコミ

全体的にすごく良かったです！スタッフの方みんな丁寧で親切だったし、お部屋も広くてキレイで、すごく快適に過ごせました。 晩ご飯だけちょっと残念で、ご提供までにかなり時間がかかったうえに、味もそこまで…という感じでした。個人的には、わざわざ洋食じゃなくて、バイキング形式でいろいろ選べるスタイルの方が嬉しかったです。 とはいえ、また泊まりたいと思えるホテルでした！ありがとうございました！

口コミが良かったので今回1人旅の宿に決めました。 口コミ通りスタッフの皆様の接客はとても親切丁寧で、気持ちの良い接客でした。 また部屋もとても素敵でレストランから見る景色も素晴らしかったです。 ウエルカムドリンクやお風呂のジャスミン茶等もとても嬉しいサービスでした。 総合的に終始居心地の良い素晴らしいホテルでした。

普通に泊まるだけだと思っていた今回の旅だったが、ホテルのザービス以外のサービスをサプライズでしてもらい大満足！ 過去、ここまで素晴らしいホテルには出会ったことがありません！ ありがとうございました！

クリスマス前に宿泊しました。とても落ち着いた雰囲気で、24時間使用できるラウンジではビリヤードで遊ぶこともでき、非日常を味わえる空間でした！ またスタッフの方もとても気さくで、楽しい時間を過ごすことができました。また来ます♪

弾丸旅で使用。 清潔感あり、広い部屋で ゆっくり過ごせました。 ただ、アクセスはすごい良いわけではなく、無料のシャトルバスも本数が限られているのでのでたくさん歩いたり、目的の時間にはタクシーを使用しました。 温泉は若い方が多く、無料のお茶が嬉しかったです。 またラウンジは次の日の作戦会議にかなり使用しました。 何よりも夜遅くに着いたのにホスピタリティが素晴らしいスタッフさんで楽しく過ごせました。 ありがとうございます。

ウエルカムドリンクでワインが楽しめてよかった。繁華街からは離れているので、夜遅くなると周囲は真っ暗。しかし高原ならではの冬の星座が楽しめてよかったです。料理はまあ普通朝食時のジュース類がないのは少し寂しい。全体的に満足です

軽井沢駅から少し離れていますが、自動車利用なら問題なし。 周辺との調和もとれて、落ち着きがありつつ華やか雰囲気です。 窓からの風景は絵画ですね。 ゆっくり過ごせました。

メインディッシュが、もっと熱々だったら、さらに美味しかった。 アルコールのワイン、日本酒の保存状態が不明？？な感じです。 スタッフ親切、部屋も綺麗です。 今の季節に嬉しい(クーラーでは寒い)、扇風機があり、重宝しました。

お手頃価格とはいえ、食事が大問題。 夕食18時から、メイン以外ビッフェ。メインは18:15と書かれていた。 主食はパンのみ、1口サイズ（お子様サイズ）を２つ、15分頃配膳。 焼きたて(?)パンが配膳されてから、メインディッシュまで３０分 あまりに小さいパンだったので、お代わりをお願いすると、有料とのことでビックリ！ 奥様でさえ足りない状況。 ちなみに、メインディッシュは魚と肉ですが、１枚の皿に、野菜のソースもあり、ごっちゃ。 宿泊客も少ない状況でこの状態でした。 朝ごはんはビッフェとはいえ、洋食のみ、品数、パンの種類も少なく、某ビジネスホテル以下です。 フロントの対応は良かったのですが、 食事が、笑っちゃうくらいおそまつな状況で、リピートは考えられませんね。 楽天ＨＰの食事の提供方法が変わったのですから写真入替ましょう。 あまりに違います。誇大広告ですよ。

紅茶の種類が何種類もありアルコールも飲み放題のサービスが最高でした！

「フレンチコース」を申し込んで楽しみにしていましたが、サラダなどはビュッフェ形式で席を立つ必要がありました。メインも魚とお肉が一枚のお皿で提供され、ホームページのコースのイメージとは違い残念でした。 その他のサービスは問題なく快適に過ごせました。

従業員の方々の接客は優しさを感じて良かったです。お料理もメインディッシュはサーブされその他は、ブッフェ形式となっており美味しくて良かったのですが、子供向けの料理、飲み物がほとんどなく残念でした。これはウェルカムドリンクにも言えてお水以外に飲めるものがありませんでした。部屋に持って帰れるゲームなどがあり子供が大喜びしていました。お値段を考えるととてもお得な旅行となりました。

以前から「ゆとりろ」のコンセプトに興味があり予約しましたが、実際の滞在には多くの不満が残りました。 まず、個人情報の取り扱いについて不信感があります。楽天トラベル経由での予約時には施設への提供のみ同意した認識でしたが、運営会社やクラウド管理システムにまで情報が転用されており、予約時点で明示や同意もありませんでした。加えて、現地での決済は現金またはStripeによるオンライン決済のみで、事前の案内とは異なっており混乱しました。カード情報を直接入力することにも不安を感じ、利用停止と再発行を行いました。 ホテルへの問い合わせも「なびダイヤル」のみで繋がりにくく、通話料がかかるばかり。周辺は電波状況が悪く、Wi-Fiのセキュリティも不十分で、予約確認などが困難でした。 夕食についてはもともとあまり期待していませんでしたが、実際の料理のまずさにはショックを受けました。冷凍食材のような質で、味付けも薄く、生臭いソースはパンにも合わず残念でした。朝食もビジネスホテル並みの内容でがっかりです。 また、衛生面にも問題がありました。大浴場の湯の管理状態が不明で、部屋のタオルには繊維くずが多数。ユニットバスは狭く、シャワーカーテンにはカビと悪臭がありました。 全体として、事前の情報と実際の内容に大きな乖離があり、設備・サービス・衛生面・情報管理など、すべてにおいて信頼を損なう体験となりました。

部屋お任せプランでしたが、ツインルームでとても広い部屋でした。夕食はライトフレンチのプランでしたが、とても美味しくちょうど良い量でした。朝食のバイキングは種類少なくちょっとがっかり。ウェルカムドリンク21時までなのは嬉しいサービスです。

初めて宿泊しました。 朝・夕食付きのプランです。 夕食はグランメニューの前菜　スープ　魚料理　肉料理　パスタ　デザートの計6品いただきましたが、前菜とパスタ以外は私の口には合わなかったですが、料金で考えるとこんなものかなと思いました。 お部屋は非常に綺麗で広く満足いたしました。 ホテル内にはビリヤードなどもあり楽しく時間を過ごすこともできました。 また、利用したいと思います。

従業員の皆さんがあたたかく親切に迎えてくださり、心地よく過ごせました。特にライトプランのお夕食は、豪華！という感じではありませんが、一つ一つ手が込んでいるのがわかり、楽しみながら食べさせていただきました。とても美味しかったです。観光で色々食べていたのもあり、量も満足でした。ありがとうございました。

コースの食事がとにかく美味しかったです。 ラウンジでワインのサービスがあると書いてあったので有料なのかな？と思っていたら無料でびっくり。お酒好きな仲間たちで行ったので皆で楽しませて頂きました。 信州のりんごジュース、お土産で売ってるタイプは瓶入りがほとんどで運ぶのが大変なため買うのを諦めていたのですが、ホテルの朝食で楽しめて良かったです。

桜の季節に伺いました。軽井沢プリンスの桜、翌週が満開予想なので一週間早かったご様子。ホテルの印象は全体的に良かったです。部屋は広く快適でしたが、やや臭いが気になりました。大浴場は循環水道水で温泉では無いような？シャンプー、ソープの臭いがキツくゆっくりできませんでした。それでもお値段以上。また伺います。

朝食がサービスで、とてもうれしいお得なサービスでした。朝食もとてもおいしかったです。 また、ハーブティーやコーヒーのサービスもうれしかったです。 ただ、アメニティで、パジャマのゴムが伸びていたのが残念でしが、またぜひ行きたいです。

妻と子供(2歳)の計3人で利用しました。立地は旧軽井沢から若干はなれているものの、部屋では快適に過ごせました。